140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Уважаемый ДомКлик, Сбербанк и причастные к ипотечному кредитованию структуры! 17.02.2022 в Сбербанке была одобрена ипотека на вторичное жилье, базовая ставка 11,87%, сроком до 17.06.2022. Впоследствии, в связи с определенными событиями в стране и мире, срок одобрения был сокращен до 27.03.2022. Неоднократно уточнял у менеджера процедуру одобрения недвижимости и заключения кредитного договора: позиция менеджера была "до 27.03.2022 вам нужно завершить проверку недвижимости у Сбербанка".До 25.03.2022 была выбрана недвижимость, внесен аванс, заказана оценка, ДКП, оплачено страхование жизни и залога и сделаны, казалось бы, все возможные действия для заключения кредитного договора и приобретения недвижимости. Все документы загружены на ДомКлик, проверены, одобрение ипотеки продлилось до 20.04.2022, оставалось только выбрать дату\время сделки.По долгому согласованию с продавцами и офисами Сбербанка была выбрана дата и время сделки: 29.03.2022, 14:30. В 12:15 29.03.2022 (за два часа до сделки) поступает звонок от менеджера Сбербанка: "поступило указание не заключать кредитные договоры по старым ставкам, на сделку можете не приезжать, кредит выдан не будет". При этом в личном кабинете Домклик самопроизвольно удаляются все документы, удаляется выбранная недвижимость и сделка возвращается на этап "Выбор недвижимости"; при этом одобрение кредита не пропадает!В личном кабинете ДомКлик это выглядит так, будто я сам октазался от покупки! В 15:48 29.03.2022 приходит отказ от одобрения! Хорошо, что хоть час от времени сделки подождали...Прошу прокомментировать поведение менеджера Сбербанка, руководителя офиса, дать развернутый ответ о механизмах взаимодействия ДомКлик и Сбербанка. Крайне негативное впечатление как от Сбербанка (как от кредитной организации), так и от ДомКлик, как якобы удобного и функционального сервиса.

Ипотека была одобрена Сбербанком. Срок одобрения - изначально до мая 2022. Затем, срок был сокращён до 27 Марта 2022года. До этого срока мной был выбран объект. Все документы были загружены ещё 25 мата 2022. Ближайший доступный день для проведения сделки был выбран 30.03.222 09:00, хотя, повторюсь, все документы были уже одобрены банком, но дату раньше выбрать нельзя.29 марта в 17:39 поступает звонок от менеджера, что заявка аннулирована. После звонка заявка исчезла и приложение «Домклик» предлагает оформить заявку заново. Мной потрачены куча времени, сил и денег, чтобы вовремя собрать весь пакет документов, за которые никто не вернёт деньги теперь. И никто не несёт за это ответственность.Это просто возмутительное отношение к клиентам!

Была совершена покупка 17.03 и врачу через 2 минуты был совершён возврат! Как обычно сказали в течении 14 дней будет произведён возврат денежных средств! Стандартная ситуация которая обычно решается в течении нескольких дней, но не в Сбербанке!!!!  Специалисты не могут разобраться где денежные средства, что с возвратом и говорят ждите ещё 30 ДНЕЙ!!! На данный момент средства вернуть не могут т.к. ещё +30 дней не прошло, обращение составить не могут и разбираться в этом никто не собирается!! Сбербанк работать собираемся вообще?! Или вам как и всегда на всех с высокой колокольни?!

Мною подана заявка на ипотеку с господдержкой 2020, с субсидированной застройщиком ставкой. Объект был подобран и одобрен банком, назначена сделка на 4 апреля. 2 раза уточняли, не будет ли отмены, из-за повышения ставок с 1 апреля. Ответ был однозначный - условия вам одобрены, все будет хорошо, ничего не поменяется. Исходя из этих договоренностей мною были заказаны деньги на выдачу 1 апреля, чтобы 4го внести первоначальный взнос. Сегодня звонит менеджер и говорит, что банком сегодня принято решение, что кредитные договоры по уже одобренным заявкам не будут подписаны после 31 марта, и что мне срочно необходимо перенести дату подписания, либо деньги я не получу.Таким образом, мне теперь срочно надо найти где то деньги на ПВ и прибыть в банк в ближайшие 2 дня. Это очень неожиданный поступок со стороны Сбербанка, особенно в настоящее время.

Добрый день! Сегодня получил звонок от менеджера СберБанка из ДОМКЛИК что с сегодняшнего дня банк больше не выдает кредиты по старым условиям и это после того как уже было собраны пакет документов, оформлены страховки, пройдены все проверки и назначена дата сделки. А в ДомКлик без каких либо печатей и подписей писульку, о том что мне отказано в выдаче. Кто теперь будет компенсировать все расходы понесенные клиентами на подготовку к сделке? Когда прекратится это неуважительное отношение к своим клиентам?

Обратился (обр. №220328-0110-708100 и №220328-0111-171600) как клиент для изменения персональных данных в связи со сменой ФИО и, соответственно, паспорта. Предоставил новый паспорт и свидетельство о смене ФИО. В паспорте отсутствует отметка о ранее выданных паспортах, т.к. сейчас ее наличие необязательно. В изменении ПД было отказано, сотрудники ДО запросили справку из МВД о ранее выданных паспортах. В ответ на мою жалобу поступил ответ, что это необходимо для идентификации клиента. И паспорта со свидетельством гос. образца им не достаточно. Я являюсь пользователем мобильного приложения и ЛК Сбера, где, по мнению Сбера, для идентификации и проведения финансовых операций достаточно пароля и биометрических данных (отпечатка пальца). Однако этот вариант идентификации использован не был и банк, единственный из всех, где у меня открыты счета, затребовал БУМАЖНУЮ!!! справку из МВД, которую нужно заказывать и получать лично. К сожалению, несмотря на все модернизации и преобразования, совковость из этого банка выбить так и не удалось. Он до сих пор живет в 20 веке с презрительным отношением к клиентам.

Добрый день! Вот что со мной произошло сегодня! Сегодня я стала против всех моих ожиданий,  несостоявшимся Заемщиком Сбербанк ДОМКЛИК в связи со следующими обстоятельствами: мною был выбран объект для покупки: Дом с земельным участком, у юридической службы банка были вопросы и требовались дополнительные документы, которые я старалась не откладывая ни на одну минуту, получить в соответствующих службах (Росреестр, нотариус, ЗАГС,АМС сельского поселения, где расположен приобретаемый мною дом и земельный участок)у банка возникали еще следующие вопросы, документы по этим вопросам я тоже с максимальной скоростью , порой через личные связи, ускоряя их получение, отправляла через личный кабинет Домклик, Поверьте это был просто большой труд, чтобы все предоставить и успеть. На заключительном этапе этих моих совместных усилий вместе с Домклик, юридическая служба банка прямо перед выходными 26, марта этого года затребовали справку из ЗАГСА., хотя на мой взгляд могли этот запрос сделать гораздо раньше, у них на это было достаточно времени, но не мне судить. Заказала обратный звонок и спрашиваю менеджера успеваем ли мы, т.к. заявка моя действует до 27 марта ,менеджер мне отвечает, чтобы я не переживала, т.к. когда основные документы в нужные сроки предоставлены, а у банка при этом есть запрос на дополнительный документ, время у нас продлено до 29 марта., нам  продлили время и ждут только эту справку, банк понимает, что на выходных невозможно ее получить .Я даже скинула в Домклик часы работы ЗАГС, что раньше 29 марта я не смогу ее получить, на что менеджер мне отвечает, хорошо, ждем, все это зафиксировано в личном кабинете. все разговоры и переписку с банком, можно прослушать и проверить в моем личном кабинете, ведь все разговоры в Домклик записываются. Сегодня 29 марта я высунув язык бегом предоставляю эту справку через свои личный кабинет, молю Бога, что все успеваю, заказала обратный звонок .Мне перезванивает менеджер и я слышу: у вас заявка закончилась 27 марта вы не успели, мы вашу заявку закрываем. Вот как! Это просто издевательство, я морально и физически получила полное опустошение, мне не дали возможность даже осознать, что происходит, просто вопрос задать! Это полное бездушие прошу прощения, за такие слова, со стороны банка. Происходит вот что: каждый раз на обратный звонок отвечают разные менеджеры, никто не анализирует  сказанные другим менеджером слова! В моем личном кабинете тут же написали, что я сама отказалась от ипотеки! что Моя заявка под 11,1% закрыта по моей же просьбе! это в такое тяжелое время!Я сейчас не знаю ,и не понимаю зачем над нами такие эксперименты проводят. Слов нет. Простите выскажу мнение, лучше бы роботы работали там, тогда бы не обидно было, что тебя робот обманул. Надеюсь, сто у Сбера и ДОМКЛИК есть возможность исправить эту свою несправедливость по отношению ко мне, как к заемщику. Самое интересное в работе с ДОМКЛИК в том, что у меня через пять минут после этого звонка, нет никакой возможности созвониться по этому вопросу с ДОМКЛИК. Нет обратной связи. Вся переписка для меня закрыта. Есть только предложение подать новую заявку под новый как я понимаю процент. Не понимаю такого отношения к Заемщику, очень обидно.

Кредит есть?, [28 мар. 2022 в 10:51]​#Новости #Кредиты Бухгалтер кредитора сядет, если не докажет что дал кредит!В Госдуму внесён законопроект № 89802-8 о поправках в УК РФ, связанных с понятиями новых экономических преступлений.Вводится новая статья 173.3 УК РФ «Фальсификация документов бухгалтерского (налогового) учета, бухгалтерской (налоговой) отчетности». Она подразумевает специальный состав преступления для главных бухгалтеров и лиц, исполняющих бухгалтерскую функцию в организациях.Санкция - лишение свободы до 4 лет, преступление средней тяжести. При совершении преступления группой лиц либо в особо крупном — до 7 лет (тяжкое преступление).Что это для нас человеки?ОСНОВАНИЕ для привлечения бухгалтеров банков за надувательство и не предоставление первичных платежных документов, предъявленных в материалы дел по искам банков.Факт передачи денег (ордер на получение нами денежных средств. Да, именно ордер, а не выписку по счёту).Сам по себе, договор не формирует задолженность без факта получения денежных средств.Факт получения денежных средств доказывается первичными документами бухгалтерского учёта (платёжные поручения, ордера, квитанции).Думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь… 😉

Кредит есть?, [28 мар. 2022 в 10:51]​#Новости #Кредиты Бухгалтер кредитора сядет, если не докажет что дал кредит!В Госдуму внесён законопроект № 89802-8 о поправках в УК РФ, связанных с понятиями новых экономических преступлений.Вводится новая статья 173.3 УК РФ «Фальсификация документов бухгалтерского (налогового) учета, бухгалтерской (налоговой) отчетности». Она подразумевает специальный состав преступления для главных бухгалтеров и лиц, исполняющих бухгалтерскую функцию в организациях.Санкция - лишение свободы до 4 лет, преступление средней тяжести. При совершении преступления группой лиц либо в особо крупном — до 7 лет (тяжкое преступление).Что это для нас человеки?ОСНОВАНИЕ для привлечения бухгалтеров банков за надувательство и не предоставление первичных платежных документов, предъявленных в материалы дел по искам банков.Факт передачи денег (ордер на получение нами денежных средств. Да, именно ордер, а не выписку по счёту).Сам по себе, договор не формирует задолженность без факта получения денежных средств.Факт получения денежных средств доказывается первичными документами бухгалтерского учёта (платёжные поручения, ордера, квитанции).Думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь… 😉

Кредит есть?, [28 мар. 2022 в 10:51]​#Новости #Кредиты Бухгалтер кредитора сядет, если не докажет что дал кредит!В Госдуму внесён законопроект № 89802-8 о поправках в УК РФ, связанных с понятиями новых экономических преступлений.Вводится новая статья 173.3 УК РФ «Фальсификация документов бухгалтерского (налогового) учета, бухгалтерской (налоговой) отчетности». Она подразумевает специальный состав преступления для главных бухгалтеров и лиц, исполняющих бухгалтерскую функцию в организациях.Санкция - лишение свободы до 4 лет, преступление средней тяжести. При совершении преступления группой лиц либо в особо крупном — до 7 лет (тяжкое преступление).Что это для нас человеки?ОСНОВАНИЕ для привлечения бухгалтеров банков за надувательство и не предоставление первичных платежных документов, предъявленных в материалы дел по искам банков.Факт передачи денег (ордер на получение нами денежных средств. Да, именно ордер, а не выписку по счёту).Сам по себе, договор не формирует задолженность без факта получения денежных средств.Факт получения денежных средств доказывается первичными документами бухгалтерского учёта (платёжные поручения, ордера, квитанции).Думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь… 😉

Кредит есть?, [28 мар. 2022 в 10:51]​#Новости #Кредиты Бухгалтер кредитора сядет, если не докажет что дал кредит!В Госдуму внесён законопроект № 89802-8 о поправках в УК РФ, связанных с понятиями новых экономических преступлений.Вводится новая статья 173.3 УК РФ «Фальсификация документов бухгалтерского (налогового) учета, бухгалтерской (налоговой) отчетности». Она подразумевает специальный состав преступления для главных бухгалтеров и лиц, исполняющих бухгалтерскую функцию в организациях.Санкция - лишение свободы до 4 лет, преступление средней тяжести. При совершении преступления группой лиц либо в особо крупном — до 7 лет (тяжкое преступление).Что это для нас человеки?ОСНОВАНИЕ для привлечения бухгалтеров банков за надувательство и не предоставление первичных платежных документов, предъявленных в материалы дел по искам банков.Факт передачи денег (ордер на получение нами денежных средств. Да, именно ордер, а не выписку по счёту).Сам по себе, договор не формирует задолженность без факта получения денежных средств.Факт получения денежных средств доказывается первичными документами бухгалтерского учёта (платёжные поручения, ордера, квитанции).Думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь… 😉

Кредит есть?, [28 мар. 2022 в 10:51]​#Новости #Кредиты Бухгалтер кредитора сядет, если не докажет что дал кредит!В Госдуму внесён законопроект № 89802-8 о поправках в УК РФ, связанных с понятиями новых экономических преступлений.Вводится новая статья 173.3 УК РФ «Фальсификация документов бухгалтерского (налогового) учета, бухгалтерской (налоговой) отчетности». Она подразумевает специальный состав преступления для главных бухгалтеров и лиц, исполняющих бухгалтерскую функцию в организациях.Санкция - лишение свободы до 4 лет, преступление средней тяжести. При совершении преступления группой лиц либо в особо крупном — до 7 лет (тяжкое преступление).Что это для нас человеки?ОСНОВАНИЕ для привлечения бухгалтеров банков за надувательство и не предоставление первичных платежных документов, предъявленных в материалы дел по искам банков.Факт передачи денег (ордер на получение нами денежных средств. Да, именно ордер, а не выписку по счёту).Сам по себе, договор не формирует задолженность без факта получения денежных средств.Факт получения денежных средств доказывается первичными документами бухгалтерского учёта (платёжные поручения, ордера, квитанции).Думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь… 😉

Хуже банка чем Сбер просто нет! Дело в том, что был отправлен запрос на ипотеку из сервиса ДомКлик от Сбербанка, было уплочено также 2,5 тыс для всего этого. Мы получили одобрение и поэтому начали усиленно искать квартиру. Наняли риелтора, чья работа, УВАЖАЕМЫЕ РАБОТНИКИ СБЕРБАНКА, не бесплатная, сами тратили все свои нервы и силы, чтобы найти тот самый вариант, даже нашелся покупатель нашей квартиры, поэтому готовы были выйти на сделку. И тут неожиданно отказ. Вопрос: А ВЫ НИЧЕГО НЕ ПОПУТАЛИ? ЗАЧЕМ СНАЧАЛА ОДОБРЯТЬ ИПОТЕКУ, ЧТОБЫ В САМОМ КОНЦЕ ОТКАЗАТЬ???Почему ваши сотрудники так халатно относятся к своей работе, что допускают такие вещи? Желаю, чтобы с вами обошлись точно также. Никому и никогда не посоветую ваш банк, и сама уйду в другой, потому что так поступают только конченые люди!

23 марта 2022 года получила ипотеку на дом, в Сбербанке у менеджера ипотеки П-ой Татьяны В.  Начало процедуры в 16.00, заняло по времени примерно 40 минут, но эти 40 минут пролетели очень быстро.  Первое что хочу отметить Домклик, это очень удобно. Общение с Татьяной В. началось с Домклика. Подготовка перед сделкой в Домклике, кредитный договор и график платежей заранее высылают на проверку, чтобы почитать (это очень и очень удобно, в день сделки не терять время на изучение договора), если есть вопросы или какие то уточнения, тут же можно заказать звонок или в чате задать вопрос, Татьяна В. отвечала достаточно быстро, разъясняя доступным языком все тонкости ипотечного кредитования. И уже в день сделки чисто технические манипуляции.  Их было достаточно много, но было это очень быстро, без долгих ожиданий, все время что то подписывали.... Все не понятные мне моменты, терпеливо,  профессионально и грамотно разъясняла. Все легко и быстро. И сервис электронная регистрация это Чудо,  24 марта сделку уже зарегистрировали в Росреестре, а 25 марта продавец получил оплату (для сравнения  - 14 марта продала квартиру, регистрация через МФЦ, сегодня 29 марта, сделка до сих пор не зарегистрирована)

Я пришла получать карту, было очень комфортно, обстановка спокойная всё было хорошо, это классно когда сотрудники помогают в трудной ситуации

18.01.2022 была подана заявка на ипотечное кредитование. Банк одобрил заявку сроком до 17 апреля. 28 февраля банк срезал срок действия заявки до 27 марта. 22 марта были загружены все документы и недвижимость была одобрена. После этого был увеличен срок действия заявки до 21 апреля. До этого момента нужно было оформить кредитный договор. и провести сделку. Далее, я записался на 31 марта в 10.30 на подписание кредитного договора, а сегодня, 29.03, позвонил менеджер, с которым была назначена встреча и сообщил, что пришло распоряжение от банка, что все заявки, которые были оформлены до 28 февраля аннулированы. Просьба разобраться в этой ситуации и дать развернутый ответ. И да, я знаю, что банк в любой момент может отказать в выдаче ипотеки.

Собирался приобретать квартиру в ипотеку на Домклик. Перед сделкой оператор Домклика уверил, доверять составление дкп риэлтору продавца не стоит,так ,как он учтет риски только продавца  и посоветовал купить услугу "Составление ДКП" через Домклик. Я оплатил услугу,но купить эту квартиру не получилось. 9 марта я позвонил в Домклик и сказал,что хочу вернуть средства за невыполненную услугу, мне отправили смс со ссылкой на "подписание соглашения для возврата средств за услугу "Подготовка проекта ДКП" " по договору №25*****0586 .  Я все выполнил и начал ждать перевода денежных средств на свой счет. 18 марта я позвонил снова и мне сообщили,что никаких заявлений либо обращений с моей стороны по этому вопросу не было и только в этот день составили заявление №2381090 в тех.отдел Домклика о моей проблеме.  Сегодня 29 марта,прошло 11 дней с моего предыдущего обращения,на сегодняшний день денежные средства до сих пор не возвращены,а сроки возврата никак не оглашаются. Откровенно устал от такого отношения, надоело пробиваться к менеджерам, вновь и вновь рассказывать одну и ту же историю, и вновь получать ровным счётом ничего, кроме обещаний.

Ипотека была одобрена в январе 2022 до мая 2022, но пришло уведомление, о сокращении срока до 27 марта. Нашли недвижимость, банк её одобрил. Мы оплатили страховки, оценку, договор купли-продажи и нам назначили сделку на 29 марта в 15.30. НО в 14.30 ПОЗВОНИЛ СОТРУДНИК БАНКА И СООБЩИЛ ОБ ОТКАЗЕ ПО ИПОТЕКЕ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН! Продавец у нас прилетел из Москвы на сделку, потеряли кучу денег, времени и нервов. Никому не советую связываться с таким банком. Сразу выведу все деньги и не буду больше связываться с так называемым "БАНКОМ".

Являюсь председателем Правления ТСЖ. Срок действия полномочий закончился 22.03.2022, собрать новый кворум для продления не было возможности. А выплата заработной платы назначена на 31.03.22, что было бы невозможно провести при отсутствии полномочий. Обращалась на Горячую Линию, писала письма в Банк - ответ был однозначным : отказ, не можем ничем помочь. Последней надеждой было обращение в отдел по работе с юр лицами (Таганрог, Октябрьская,39). Девочки подсказали путь решения, создали со мной все необходимые заявления и направили на рассмотрение, в итоге - полномочия продлены до следующего собрания кворума, вопрос по выплате зарплаты решён! Выражаю благодарность за персональный подход и не равнодушие к нашим проблемам сотрудников банка К-ой Светлане и руководителю подразделения Б-ян Елене. Они помогли решить наш вопрос положительно.

Являюсь председателем Правления ТСЖ. Срок действия полномочий закончился 22.03.2022, собрать новый кворум для продления не было возможности. А выплата заработной платы назначена на 31.03.22, что было бы невозможно провести при отсутствии полномочий. Обращалась на Горячую Линию, писала письма в Банк - ответ был однозначным : отказ, не можем ничем помочь. Последней надеждой было обращение в отдел по работе с юр лицами (Таганрог, Октябрьская,39). Девочки подсказали путь решения, создали со мной все необходимые заявления и направили на рассмотрение, в итоге - полномочия продлены до следующего собрания кворума, вопрос по выплате зарплаты решён! Выражаю благодарность за персональный подход и не равнодушие к нашим проблемам сотрудников банка К-ой Светлане и руководителю подразделения Б-ян Елене. Они помогли решить наш вопрос положительно.