140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Через банкомат пополнял карту на 300т банкомат зачислил только 5 остольные деньги просто съел и написал что банкомат не работает на приём денег. Позвонил на горачию линию составил притензию сказали что в ближайшее время во всем разберутся. По итогу пошёл 4 день тишина. Хотя эти деньги я пополнял для вклада. По итогу теряю проценты каждый день так ещё и сами деньги не отдают. Только и говорят обращение в работе. Пофиг им на людей тупо украли и тянут время.

17 марта 2022. Талон А-117. Производился денежный перевод в Беларусь, расчетная сумма составила с учетом конвертации 2212,752, моё предложение округлить сумму перевода с избытком до рублей было проигнорировано, в итоге сотрудница оформила перевод по чеку на 2212.75, а в кассу забрала 2213 рублей. (Все делалось по бумажке с распечаткой реквизитов получателя, на которой была ручкой рассчитана сумма перевода до долей копейки.) Действительно, лучше 25 копеек в кассу своей конторе скинуть, чем перевести или вернуть сдачу клиентам. Когда я задал вопрос, почему взята одна сумма, а в чеке другая, на меня сотрудница посмотрела, как на идиота, и проигнорировала, мол, из-за копеек спорит. Копейки ли это? Погуглим, новость от 29.04.2021: "Число клиентов Сбербанка превысило 100 миллионов". Если у каждого клиента оттяпать в кассу по 25 копеек в месяц, то каждый месяц банк будет присваивать 25 миллионов рублей клиентских денег. Выводы очевидны. P.S. Из-за этих 0,2 копеек недостачи могли возникнуть проблемы с оплатой и пришлось бы отдельно второй раз ездить в банк, тратиться на бензин и оплачивать пошлину за перевод недостающей одной беларусской копейки. Так что эти присвоенные копейки могли стоить мне времени и куда больших денег.

Перестали работать карты сбербанка в приложении "SBER PAY", не путать с "GOOGLE PAY". К модулю NFC телефона нельзя привязать действующие карты "VISA" и "MASTER CARD" для бесконтактной оплаты телефоном (Sber Pay).Сбербанк требует перевыпуска карт на "МИР" для бесконтактной оплаты телефоном. СберБанк умышленно отключил возможность бесконтактной оплаты действующих карт, с целью продать новые карты и подзаработать на этом. Мне сложно подобрать слова для выражения своих чувств.  Вывод делать только Вам, мои дорогие читатели.

Добрый день, уважаемые сотрудники ДОМ КЛИК от Сбера. 17 февраля запросил услугу "Налоговый вычет". 18 февраля со мной созвонился налоговый специалист и уточнил список документов, который необходимо было подгрузить в чат. В этот же день подгрузил в чат фото документов по списку. С этого момента ни разу со мной не созванивался специалист по налоговому вычету прикрываясь, что ДОМ КЛИК столкнулся с масштабной волной заболеваемости. Напоминал о себе пару раз в неделю. Так же 6 марта на сайте ДОМ КЛИК повторно заказал услугу "Налоговый вычет". По традиции не получил никакого ответа. Сегодня 29.03.22 и так же тишина!

Добрый день, уважаемые сотрудники ДОМ КЛИК от Сбера. 17 февраля запросил услугу "Налоговый вычет".18 февраля со мной созвонился налоговый специалист и уточнил список документов, который необходимо было подгрузить в чат. В этот же день подгрузил в чат фото документов по списку. С этого момента ни разу со мной не созванивался специалист по налоговому вычету прикрываясь, что ДОМ КЛИК столкнулся с масштабной волной заболеваемости.Напоминал о себе пару раз в неделю. Так же 6 марта на сайте ДОМ КЛИК повторно заказал услугу "Налоговый вычет". По традиции не получил никакого ответа. Сегодня 29.03.22 и так же тишина!

Добрый день! Хотя у меня совсем не добрый. Подала заявку на ипотеку 9 февраля , была предварительно одобрена до 9 мая. срок сократили до 27 марта по старой ставке 10,8 на вторичку, но 22 мы определились с объектом и начали подготовку документов. Собрали все необходимые документы и 23 марта банк одобрил ипотеку, назначили сделку на 29 марта 14:30. В чате менеджер запрашивала почту, инн, номер телефона. Я оплатила страховку залога и жизни. и вот день сделки, я уже еду в банк и в около 14:00 мне приходит уведомление в Домклик - вам отказано в ранее одобренной ипотеке, можете подать заново заявку. Доступа в чат нет,  заказать звонок нельзя. звоню сама - оператор отвечает - да вижу, отказано, но ничего больше сказать не могу. Оставьте обращение  в поддержку.связываюсь с риэлтором - она говорит, что у них в офисе сегодня отменили сделки всем, у Кого было одобрение по старым ставкам до 27 марта. Разве это нормально со стороны банка так поступать? в приложении предлагает подать новую заявку по новым условиям, но такой вариант мне не подходит. я потратила кучу времени на поиск недвижимости, уже оплатила оценку и страховки, а банк без объяснения причин отменяет сделку! Хотя только утром менеджер запрашивал какие-то мелочи в чате..

15 марта после перевода денежных средств на свою дебетовую, зарплатную карту со счета собственного ИП заблокировали не только банковскую карту, но и вход в сбербанк-онлайн. Запросили документы, подтверждающие все платежи. Я предоставил все, что было запрошенно, даже договор с работы (мы являемся зарплатных проектом), в итоге пришло сообщение:Илья Александрович, предоставленные документы согласно запросу по 115-ФЗ рассмотрены. По причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн/банковских карт заблокировано. Для получения денежных средств со счетов карт вы можете обращаться в офис банка с документом, удостоверяющим личность. Ознакомиться c информацией по ФЗ №115-ФЗ от 07.08.01 вы можете на сайте банка sberbank.ru/v/r/p=HSXHV СберБанкЭто говорит о том, что дальше банк со мной сотрудничать не хочет, попросту говоря заберите деньги и идите …Нет, ладно банк не хочет мою дебетовую карту обслуживать, невыгодный я клиент для банка, Окей, но смущает то, что отказываются даже разблокировать Сбербанк Онлайн, не смотря на предоставленные документы, подтверждающие то, что операции все чистые и под 115 ФЗ они никак не попадают. Это мои же личные деньги, часть из которых мне переводились второй работой, которая в Сбербанке, повторюсь вообще является зарплатным проектом. У меня есть другие продукты банка, Страховка, Кредит, всю необходимую информацию я уточнял через Сбербанк онлайн, от которого меня отключили, хотя, все запрошенные документы банком, подтверждающие переводы и платежи я предоставил в полном объёме. Складывается впечатление, что у банка на столько все хорошо, что клиенты ему не нужны. Поэтому, если у вас есть хороший доход от бизнеса и вообще есть деньги, не храните их в Сбербанке и тем более не выводите свою зарплату с бизнеса на карты этого банка, чтобы потом не тратить время на сбор документов и визиты в офис.

01.04.2022 должна была быть сделка по ипотеке, 29.03.2022 банк отправляет уведомление что срок одобрения заявки истёк, хотя официально в приложении указано срок до 28.04.2022. Оплатил оценку недвижимости у аккредитованных сбербанком организаций, выходит что сбербанк снова кинул. Безпочвенно увёл в отказ согласованную недвижимость, по которой было все готово, при том не возвращая потери клиентов по подготовке к сделке (оценка недвижимости). Прошу разобраться в ситуации и провести сделку по покупке недвижимости в срок. Это колоссальные репутационные потери Сбербанка.

Сегодня 29 марта завтра должна была быть сделка по покупее квартиры в ипотеку . Потратили не мало денег и нервов . Итог приходит в дом клик мообщение вам отказано в ипотеке . Вы охр\*\*\*\*и в край .не берите у жтого го\*\*\*\* банка не чего и не когда . На работе поменяю зарплатную карту на другой банк с вами больше не каких дел

01.04.2022 должна была быть сделка по ипотеке, 29.03.2022 банк отправляет уведомление что срок одобрения заявки истёк, хотя официально в приложении указано срок до 28.04.2022. Оплатил оценку недвижимости у аккредитованных сбербанком организаций, выходит что сбербанк снова кинул. Безпочвенно увёл в отказ согласованную недвижимость, по которой было все готово, при том не возвращая потери клиентов по подготовке к сделке (оценка недвижимости). Прошу разобраться в ситуации и провести сделку по покупке недвижимости в срок. Это колоссальные репутационные потери Сбербанка.

Добрый день! Уважаемый Сбербанк, как же так получается, что банк без какого либо обоснования отказывает клиенту в выдаче ипотечного кредита за 2 часа до подписания кредитной документации? Менеджер офиса по адресу г Москва, шоссе Энтузиастов, д 14 не дает никаких комментариев, ссылаясь на распоряжение банка. Какое распоряжение? И почему оно появилось за 2 часа до сделки, никто не поясняет. При этом клиент, оплатил все расходы для выхода на сделку (страхование жизни, страхование недвижимости, Сберздоровье, отчет об оценке). Более того, менеджер утверждает, что необходимо было провести сделку до 27 марта 2022 г.. Стоит отметить, что объект недвижимости нам согласовали до 25го марта, но свободное время для записи в ближайшее отделение было лишь на 29 марта 2022 г. Просим Вас разобраться в данной ситуации, наказать виновных и дать четкий комментарий на основании чего банк принял такое решение. Очень недовольны работой вашего персонала!

Я, У-ев Шамиль В., около 11 часов дня 28.02.2022г. обратился в дополнительный офис банка (№8633/02), также указанный в обращении №220228-0381-079700 от 28.02.2022г., для получения готовой к выдаче пластиковой карты - ОДОБРЕННОЙ кредитной карты, операционист (имени не помню) отказалась выдать пластик в случае не предоставления справок о доходах. Сообщив, что на мой номер телефона поступило смс от банка с уведомлением о том, что   забрать карту можно в офисе банка и для этого необходимо ИМЕТЬ ПРИ СЕБЕ ТОЛЬКО ПАСПОРТ И МАСКУ! на что был получен ответ, что это требования САМОГО БАНКА, затем отлучилась в кабинет №14, по возвращении из которого сказала, что если имеются какие-то вопросы то можно обратиться к управляющему (что заседает в кабинете №14).  Далее, управляющий К-ев Руслан М. то подтвердил слова операциониста, что это ТО требование Банка, ТО опроверг заявлением что он ЛИЧНО должен убедиться в платежеспособности клиента "... считайте это МОЕ ЛИЧНОЕ ЖЕЛАНИЕ/ТРЕБОВАНИЕ..." (не поймешь, то ли биополярное расстройство у человека, то ли еще что - противоречит в ходе разговора самому себе). В подтверждение столь вопиющего факта могу предоставить 4-х минутную аудиозапись разговора.  В общем, налицо превышение должностных полномочий, злоупотребление должностным положением, грубое нарушение регламента, профессиональной этики, поведение недостойное человека занимающего руководящую должность в банковской сфере и не только. Как вывод: Сбербанк не  дорожит репутацией и склонен к публичным разбирательствам. P.S. Дурное послевкусие от созерцания нелицеприятного поведения сотрудников Сбербанка.

Здравствуйте! давно являюсь клиентом банка сбербанк, не встречала подобного отношения, чтоб с кредитной карты списывали платеж(оплату) без согласия самого клиента, не подтверждающих смс паролей, ничего, просто списали в тихую, и не малую сумму (16200) и при предъявлении претензии банк не реагирует соответствующим образом, не пытаются ничего объяснить, просто отвечают, "что ничем не могут помочь", что за беспредел такой??? как пользоваться дальше вашими услугами, если нет гарантии , что мои деньги в безопасности???

С момента внедрения биометрии, при каждом моем обращении в банк, либо даже просто в банкомат, сотрудники банка постоянно навязчиво предлагали мне дать согласие на биометрию. Будучи противником данной технологии, каждый раз напрочь отказывал. Каково же было мое удивление, когда в настройках своего мобильного банка, я обнаружил согласие. Позже выяснив по телефону, что согласие было дано еще в августе 2019, как раз, когда его навязывал каждый сотрудник. Также по телефону мне заявили, что принципе моего согласия и не требуется для получения моих биометрических данных банком, тогда зачем вообще существует данное соглашение, если вы такие "всемогущие", какой-то цирк. В общем, Сбербанк не советую, самоуправство на лицо.

Огромная благодарность и низкий поклон сотруднице отделения Сбербанка № 9055/01975 СПб, Московский пр, 172 АНАСТАСИИ ЛОНГЕ за профессионализм, отзывчивость, внимательное, доброжелательное отношение и оказание неоценимой помощи нам нервным, всегда торопящимся и не всегда адекватным клиентам. Очень хочется, чтобы Ваш труд заметили и оценили не только мы, благодарные клиенты, но и руководство банка. Сил Вам, терпения, здравия душевного и телесного, АНАСТАСИЯ . Успехов !

Являюсь постоянным клиентам сбербанка. Все компании обслуживаются исключительно в сбере. Ситуация следующая. У меня открыто КФХ (крестьянско фермерское хозяйство). Зарегистрировано в 20 году. В текущем, 22 году, открыл дополнительно ИП. На следующий день, после регистрации ИП 11.01.2022г, пошёл открывать счёт в сбере. С этого и начались приключения...После открытия счета ИП, в личном кабинете КФХ пропали все кредитные продукты. Они были и разом все пропали...Звоню в тех.поддержку, фиксируют обращение. Говорят, передали в профильное подразделение. Профильное подразделение закрывает вопрос без его решения. Звоню по тел 0321. -На какой стадии находится решение моего вопроса? -Вам его закрыли. -Почему закрыли?  -С Вами должны были связаться. -Никто не связывался. Что написано в Вашей системе насчёт оставленного обращения?  -Внесены необходимые корректировки в системе. Вопрос закрыт, т.к произведены все настройки и проблема устранена.  Захожу в сбер. Как ничего не работало, так ничего и не работает. Снова 0321. Фиксируют обращение. И так было...боюсь слукавить, но раза 3 точно....такая карусель.  Вопрос так и решался. Начал писать в чат банка и отправлять скриншоты..Обращение зафиксировано, ожидайте ответа банка по смс или по номеру телефона. Снова никакой обратной связи..... 0321...сотрудники кол центра уже сами начали делать скриншоты и снова их куда то передавать. Потом звонили сотрудники, якобы из тех.подразделения. Фиксировали снова все скриншотами и копировали url.  Боюсь начать считать, сколько одинаковых скришотов моего экрана было сделано и сколько памяти занимают снимки. Так же прошу прощения за тавтологию, но моего словарного запаса не хватает, чтобы каждый раз искать синоним к слову "снова".  Поехал на другой конец города, т.к на горячей линии сказали, что пока интернет банк не работает, можете обратиться в отделение банка для подачи заявки. Приезжаю в отделение. 40 мин ожидания и оказывается, что они не могут подать заявку, т.к тоже не видят раздела кредитования в рамках моей компании.  Уже просто смешно.....Звоню прямо там по тел 0321. Все растерялась...и в отделение и в кол центре. Между собой, к слову, так ни о чем и не договорились. Полтора часа потраченного в пустую времени.  0321. Обращение зафиксировано. Ожидайте ответа. Уже прошла неделя....звонил только что, так ничего и не могут сказать. В итоге, спустя столько времени вопрос так и не решён. Вариантов для подачи заявки на кредитование- нет. Их просто нет.... Вы понимаете, что мне нужно работать и необходимо кредитование!!!!! В другие банки крайне сложно пойти, т.к все обороты у вас!!!!! Когда решится проблема????? Вы только вдумайтесь, с 12 января 2022 года не могут решить вопрос. Сегодня уже 29 марта.....

Я являюсь довольно длительно время Клиентом сбербанка 427* **** **** 5719. 22 марта в 2022г. через официальный сайт Сбербанка я оформил заявку на получение дебетовой карты МИР на своего отца - пенсионера ВОВ (по генеральной доверенности, т.к. он в силу возраста и инвалидности 1 группы не может ходить) и получение ее отделении г.Новороссийск ул.Советов 14. Предварительно по телефону 900 я консультировался у оператора Сбербанка (человека) о порядке оформления, условиях обслуживания и операциях по карте МИР для пенсионеров, и ни каких "сюрпризов" не было, до момента ее получения в отделении Сбербанка. 26 марта 2022г. в 10.03час пришло СМС о готовности карты. 28 марта 2022г я законный представитель своего отца (по генеральной доверенности) около 17.00час (талон Т100) пришел к оператору Сбербанка (окно 14) для получения самой карты. Оператор долго читала генеральную доверенность, куда-то звонила, потом сказала, что в доверенности нет именно слова Сбербанк. Я показал п.10 доверенности "Открывать в любых кредитных организациях (банках) и их отделения РФ на мое имя любые счета, оформлять документы на перевыпуск банковской, получить принадлежащую мне банковскую карту, и ПИН конверт, по своему усмотрению пользоваться и распоряжаться моими счетами...." и далее еще много текста. Оператор опять начала консультировать по телефону, потом сказала проблем нет, сейчас принесу саму карту и выдам. Но уже при оформлении документов на ПК на выдачу пластиковой карты МИР - опять сказала выдача по гендоверености невозможна и никаких законных обоснований в ответе не было. Просто не могу и все. Она предложила опять оформить карту в отделении и ждать 10 дней.  Я отказался, т.к. через 10 дней такой же некомпетентный сотрудник сбербанка может заявить тоже самое.  ИТОГ. 1- впустую потрачено 7 дней на ожидание изготовления карты и около 1 час на посещение Сбербанка, т.к. его сотрудники полностью нарушают требования законодательства РФ и ГК РФ. 2- Пенсионная дебетовая карта МИР  еще на более выгодных условиях чем сбербанке была оформлена в ВТБ по той же гендоверености,  т.к. сотрудники ВТБ в отличии от сбербанка знают ГК РФ.  3-Также дополнительно оформил на очень выгодных себе зарплатную карту ВТБ и полностью ушел от неквалифицированных услуг сбербанка.

Решили взять ипотеку в Сбербанке, вроде все нормально было. Все, в личном кабинете пишут что все, уже установление даты и время сделки, но через час приходит смс что срок одобрения ипотеки вышел. Хотя до конца срока одобрения более месяца оставалось. И вот как вообще с этим банком связываться? Один обман в нем кругом

БЛАГОДАРНОСТЬ сотрудникам СБЕР-а Б-ЕЦ ЮЛИИ и К-ОЙ РЕГИНЕ  Многие люди разных возрастов и социального положения доверяют Сберу благодаря тому, что в его флагманском отделении на Вавилова 19 работают высокопрофессиональные, внимательные и доброжелательные сотрудники, которые помогают людям решить их самые нестандартные проблемы и вопросы. Обслуживание здесь организовано на самом высоком уровне, это прежде всего проявляется в индивидуальном подходе к каждому клиенту.  В марте 2022 года мы впервые попали в это отделение, ранее обслуживались в привычных офисах у дома. Качество обслуживания именно в ОПЕРУ наглядно, не на словах, а на деле, убеждает людей в том, что  главными ценностями работы Сбера является забота о клиентах и вовлечённость в проблемы каждого из них. Благодарю Б-ец Юлию и К-ву Регину за их профессиональную помощь в быстром и качественном решении моих вопросов, за их внимательное и доброжелательное отношение. Евгений А-ин

09.03 совершил покупку в СберМегаМаркет на 1946 руб., деньги с карты списали. 10.03 в магазине отменили заказ, сказали деньги вернули и ждать 7 дней (хотя стояла гарантия наличия, "развели руками, бее-мее").  18.03 создал обращение в банк т.к. деньги ни кто не вернул, мало того, процесс ОПЛАТЫ заказа еще НЕ был завершен статус операции "исполняется", в магазине мне говорят пока не пройдет оплата мы не можем вернуть. Сегодня 29.03 статус оплаты заказа "ИСПОЛНЯЕТСЯ". Ответ от банка нужно еще время. А мне нужен товар для машины сейчас его цена 5000, я не могу сделать ТО, катаю лишние километры. Все скриншоты и записи разговоров у меня есть. Теперь выход один обращение в прокуратуру с требованием материального и морального ущерба, либо компенсация от банка, основания у меня на то есть!!!