140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сделка была назначена на 07.04.22 банк отменил без объяснения причин. Обманули просто, люди внесли деньги, оплатили все расходы. Банк ничего не объясняя отказал. Кому война, а кому мать родная. Как быть в этой ситуации? Президент Путин, правительство вы куда смотрите? Это полный беспредел.

Рассчитался по исполнительному производству в ноябре 2021года, в госуслуги пришло постантвление об окончании исполпроизводства. Пристав направил в электронном виде требование в банк о снятии ареста с счетов карт. Арест был снят. При открытии зарплатной карты Мир работодателем в феврале, она оказалась с ограничением на основании закрытого исполлиста. Приставом было направлено повторно требование о снятии ареста со всех открытвх счетов, но ограничение так и не было снято. Сегодня поступившая заработная плата была заблокирована и половина перечислена судебным приставам. Долго вы надо мной издеваться намерены? Через ваш бесполезный чат-бот невозможно понять к кому обращаться, операторы горячей линии не понимают проблему, у них такого варианта ответа нет. И на каком основании без моего разрешения, новая карта мир оказалась привязана к моему номеру телефона?

На переезд в другой регион не хватало собственных средств и мы обратились в Сбербанк. Ипотека одобрена. Мы занимались подготовкой и поиском недвижимости. Единственное о чем предупредил Сбер, это о том, что ипотека одобрена до 27.03. На тот момент еще ни каких затрат с нашей стороны не было произведено. Мы обратились к менеджеру, на тот момент они менялись, но смысл был один: вам нужно до 27 марта найти и одобрить недвижимость. Далее у вас месяц на заключение договора. Мы с мужем улетели. Нашли дом. Банк одобрил, назначили дату проведения сделки на 05.04.2022, был подготовлен кредитный договор. Расходы: 60т.р. билеты на перелеты в другой регион, 24500 юридическое одобрение дома от домклик, 90т.р услуги агентов, 5т.р. оценка недвижимости 50т.р. задаток. 34т.р жильё и + расходы на питание, ну это ладно. Больше 250 тысяч мы потеряли из-за действий банка. Я прилетела 29 домой за ребенком, он является стороной сделки, на 1.04 взяли невозвратные билеты в регион проведения сделки и в этот же вечер узнаю от риелтора, что сделки не будет. От банка отказ!!!Вопрос к БАНКУ, кто понесёт ответственность и возместит затраты? Еще родители остались без дома, так как мы планировали забрать их с собой и продали их домик, рассчитывая, что эти деньги уйдут на переезд и перевоз имущества. Вы хоть понимаете, что своими действиями лишили семьи домов, загнав их в долги....

09.03.2022 я сделала заказ интернет-магазине Ozon, а 22.03.2022 интернет-магазин Ozon в одностороннем порядке отменил предоплаченный заказ и прислал уведомление о возврате денежных средств, предоставив чек возврата. Т.к. оплата заказа производилась мною через систему ApplePay с карты Сбербанка, возврат денежных средств в размере 6 450 руб. интернет-магазин Ozon произвел автоматически через систему ApplePay на эту же карту.По состоянию на 30.03.2022, судя по выписке моей банковской карты и информации поддержки Сбербанка, деньги на счет карты не зачислены. Я обратилась в поддержку Сбербанка с просьбой инициировать розыск данного платежа, предоставивRNN транзакции, однако поддержка Сбербанка предлагает мне ждать 30 дней и обращаться снова, если деньги не придут. Смысла в этом я, откровенно говоря, не вижу: с 10.03.2022 система ApplePay не поддерживает и не обрабатывает операции по картам российских банков, и, очевидно, по истечении 30 дней денежные средства, скорее всего, просто вернутся на счет интернет-магазина Ozon как невостребованные. Кроме того, никогда еще возвраты по картам Сбербанка не приходили мне позже 3-х банковских дней.Я огорчена нежеланием Сбербанка оказать помощь мне как клиенту в поиске проблемного платежа после предоставления мной исчерпывающей для этого информации – даты, суммы, RNN транзакции, номера банковской карты. Я прошу начать розыск платежа, инициировать процедуру chargeback, но разобраться, где завис платеж. Для меня это большие деньги, которые и так 14 дней находились «в заложниках» у интернет-магазина Ozon, и ждать еще 30 дней их возврата на карту я не имею возможности.

14.03.2021 я сделала перевод в иностранный банк на сумму 215,70 евро. Курс тогда был высокий 143,98р. На следующий день я получила ответ от банка в Берлине отказ. И в приложении , в статусе перевода было указано ожидать в течение нескольких дней возврат перевода.Звонила несколько раз: сразу как увидела этот статус, мне сказали ожидать до 24 марта деньги обязательно поступят. Этого не произошло.Я оформила розыск платежа онлайн.Позвонила в контактный центр 30.03. оператор так же составила мне с оповещением через смс розыск платежа. Обещали дать ответ до 15.04.2022г. Я бы хотела получить не ответ, а обратно свой платеж. Ведь банк в Берлине отказал сразу же в приеме платежа, не через несколько дней. Поэтому деньги в Сбербанке, но я почему то ожидаю уже более 2х недель .... И не известно по какому курсу мне вернут мой перевод, ожидая столько времени я теряю свои деньги.Я постоянный клиент Сбербанка долгие годы. Почему я выполняю свои обязательства, пополняю вовремя кредитную карту, плачу процент за переводы. А Сбербанк не выполняет свои обязательства, по возврату средств на мою карту по платежу, который тут же был отклонен. То есть деньги не поступали в иностранный банк.И зачем вообще Сбербанк разрешил этот платеж, если деньги в европейских банках подвисают и возникают такие проблемы.

Здравствуйте. 27 марта 2022 года  на сумму 736 р. был произведен платеж по кредитной карте с карты стороннего банка. Платеж в статусе выполнения.  А сегодня прислали смс, что задолженность 737 руб.  27 марта 2022 года звонили из банка и уточняли, когда будет произведен платеж. Я все сказал, что оплатил задолженность.

Ипотека была одобрена Сбербанком в январе 2022 года. Срок одобрения - до 20.04.2022 ( есть справка от Сбербанка, исходников ОТ 22/03/2022). До этого срока мной быть выбран объект. Вышли на сделку, оформили все документы, оформили страховку, оплатили оценку, отдали задаток продавцу. 1.04.22 в 16:00 у нас была назначена сделка в офисе Сбербанка, и менеджером ДомКлик (от 29.03.22). 30.03.22 в 7:00 мне пришло сообщение с номера 900 от том, что одобренная ипотека-недействительна ( срок истёк) и закрыто числом 31.03.22!!! Уточню ещё раз пришло смс 30.03.22, об закрытии с 31.03.22!!! По итогу, я в положении ( беременная ) остаюсь без возможности приобретения квартиры, из-за некомпетентности банковских сотрудников!

Добрый день! Вчера вечером назначили сделку на 30.03.2022 г, время 15.00, звонили куратору нам говорят что у них такой сделки нету. Свяжитесь пожалуйста с заемщиком, У-ва Яха Р. Скрины об одобрение объекта, и назначения сделки прилагаю. Клиент ждёт звонка от сотрудников банка, хотим получить письменный отказ от сделки

Ипотека одобрена Сбербанком в феврале 2022 года.  24 марта банком одобрен объект недвижимости. Сделка запланирована на 5 апреля 2022 года в офисе на Якиманке. В личном кабинете указан срок действия одобрения ипотеки до 22 апреля 2022 года. Однако, сегодня ночью пришло смс от банка «Срок действия решения по вашей заявке истёк». Связаться с дом клик возможно только заказав обратный звонок. Оставила несколько заявок на обратный звонок, который до настоящего времени так и не поступил. За объект недвижимости внесён аванс, оплачены оценка квартиры, страховки. Прошу разобраться   в данном вопросе!

Была одобрена ипотека с первоначальным взносом 85%, объект нашли в срок, документы подгрузили тоже, как и у большинства, нужно было сделать это до 27.03.2022. Записались на сделку , все ещё раз переспросили, все мне подтвердили, спустя неделю в 23:30,29.03.2022, приходит смс на телефон, что заявка истекла, звоню в ДомКлик, робот три раза сказала, что заявка на обратный звонок принята, ждите, устав ждать я позвонил в центр ипотечного кредитования по СПБ, там мне сказали, чтобы ждал ответа от менеджера. Дорогой Сбер, вы можете как-то это прокомментировать?Ставить оценку в 1 балл для вас слишком много

Являюсь клиентом Сбера с 2010 года. Подключена Услуга Сберпрайм+. Есть  в банке небольшой кредит с платежом около 7 т.р. Открыт универсальный счет на 2 млн. и на картах порядка 300 тыс. руб.  16 марта 2022 года, должно быть списание.  28 марта 2022 года, я захожу на свой аккаунт (новое приложение скрывает действующие кредиты (необходимо нажимать на открытые) и отображает только 2 карты), и чисто случайно натыкаюсь что у меня уже 12 дней просрочка за кредит.  То есть на  дебетовых карточных счетах у меня лежит 28 тыс. на одной и 270 тыс. на другой, ну и 2 млн на универсальном бессрочном вкладе.  Но банк предпочел не снимать с них. Хорошо, портить кредитную историю своим постоянным клиентам, может такой прикол (с 2013 года кредиты ни 1 просрочки). ЛАДНО НЕ ЗВОНИТЬ, НО НЕ ОТПРАВИТЬ ДАЖЕ СМС ПРИ ПРОСРОЧКЕ ПЛАТЕЖА, ВЫ СЕРЬЕЗНО? Притом, что вроде как Сберпрайм+ это как бы еще обслуживание. В итоге с 28 числа до 30 пытался связаться по ЯКОБЫ выделенной линии поддержки, личный менеджер не взял трубку и никто, НИКТО не перезвонил (а ссылка о назначении встречи не доступна). Дозвонился до  обычного оператора через приложение,  говорю можно ли что то с этим сделать, так как я не уклонялся от погашения и суммы на счетах хватает погасить  весь кредит 6 раз, она мне говорит, все ваша просрочка автоматически подана в БКИ. Вот тебе и Сберпрайм+, вот тебе и обслуживание. Испорченная кредитная история на пустом месте.

27.03 был одобрен объект недвижимости, на 31.03 менеджером банка была назначена сделка, мною были оплачены услуги банка а также страховые продукты, в которых уже заранее фигурирует кредитный договор 3****8 от 31.03, В 3 часа ночи 30.03, то есть сегодня приходит смс о том, что отменена покупка недвижимости, в лк домклик указана информация о том, что срок одобрения ипотеки истёк. Ранее менеджеры неоднократно уверяли, что все будет хорошо, процентная ставка остается прежней по одобренной заявки, 9.8 Спасибо за потраченное время, деньги, нервы, вы оставили молодую семью с детьми без крыши!

Отвратительное отношение к своим клиентам. Являюсь зарплатником Сбербанка 15 лет, но сей час точно сменю этот банк, с таким отношением. Решил взять ипотеку в Сбербанке, подал заявку через «дом клик». Ипотеку одобрили, начал поиски подходящей недвижимости, обратился к реелторам, заплатил им деньги чтоб помогли найти квартиру. Нашли подходящую квартиру, начали оформление, так же через «дом клик».Подали все необходимые документы в «дом клик», недвижимость одобрили, назначили менеджера от Сбербанка и время для проведения сделки. за день до сделки пришло письмо на e-mail, в личный кабинет «дом клик», на номер 900, что сделка отменена, без всяких объяснений. На горячей линии Сбербанка ничего не объясняют. Мои затраты:1) заплатил реелтору за проверку и подготовку документов к сделке;2) отдал задаток за квартиру продавцу;3) заплатил юристу за проверку недвижимости;4) заплатил за оценку недвижимости;5) сделал страховку жизни и здоровья;6) оформил страховку объекта недвижимости.куча затрат финансовых и времени.из всех затрат, можно только вернуть страховки, и то нужно идти в Сбербанк, писать заявления. отвратительное отношение к своим клиентам.

Это просто возмутительно, уже была назначена встреча на думской 1-3, недвижимость была одобрена, все документы проверены, все стадии были пройдены, оплачен и составлен договор, осталось только встретиться 6 апреля и все подписать, и тут ночью с 29 на 30 приходит сообщение, что заявка отменена, при заходе в дом клик пишет, что заявка уже закончилась, подумали, может технический сбой, с утра приехала на думскую в отделение ипотечное, и там огромная очередь, и у всех аналогичная ситуация, у некоторых встреча была назначена уже на сегодня, когда наконец дошла моя очередь, мне просто сказали, что заявка отклонена без объяснения причины, и деньги могут вернуть только за договор, и то по заявлению, а деньги за юридическую проверку уже не вернут (24500 рублей) , это просто возмутительно, я могла бы сделать все через другой банк или взять другой объект, а вы все испортили, абсолютно все документы уже были предоставлены и проверены

Сбербанк отказал в выдаче уже согласованной ипотеки под 10.4% для одобренной сделки покупки квартиры с уже назначенной датой для подписания бумаг, объяснив это тем, что, видите ли, сроки вышли. Видимо, я попал в будущее, потому что сделка и ипотека одобрена до 24 апреля, а когда я ложился спать было 29 марта. Это был мой последний шанс купить квартиру в России на ближайшие годы. Мало того, что цены на недвижимость выросли до непостежимых размеров, так еще и такое кидалово от главного банка страны. А брать ипотеку по новым условиям под 20% смогут только богачи, которые покупают квартиры, чтобы стать еще богаче. Но я не инвестор, мне нужна квартира для жизни.  Но спасибо Сбербанку, и видимо, мне придется думать о том, чтобы потратить мои накопления в другой стране, где банки не ведут себя так по-свински и не нарушают условия публичной оферты.

Хочу поблагодарить менеджера Банка С-а Надежду за высокий профессионализм, за отклик в любое время. Обратился в Банк за кредитом в конце февраля. Ипотека была одобрена и своевременно выдана. Сделка прошла успешно. Спасибо за контроль всей документации и отличную работу. Профессионал своего дела!

У нас была одобренная ипотека на жену я шёл , как созаемщик( есть справка от Сбербанк исход. от 22/03/2022) действительное ипотечное решение до 20/04/2022. Мы вышли на сделку, купили страховку, отдали задаток продавцу, оплатили оценку. 01/04/2022 в 16:00 у нас была назначена сделка в отделении Сбербанка представителем Сбербанка и представителем Домклик. 30/03/2022 нам в 7:00 пришло сообщение с номера  900 о том , что наше ипотечное предложение не действительно и оно закрыто 31/03/2022!!! Напоминаю это происходит 30/03/2022. По итогу сейчас я с беременной женой остаёмся без своей квартиры из-за некомпетентности банковских сотрудников и ужасного отношения к своим клиентом.

Выражаю искреннюю благодарность от себя и всех участников сделки ипотечному менеджеру В-ой Оксане Г за высокий профессионализм при проведении сделки 29 марта, качественное и внимательное отношение к клиентам. Желаю Сбербанку, чтобы все сотрудники обладали такими же профессиональными и человеческими качествами как Оксана Г. Риэлтор М-на Надежда.

Банк выставил условия, что до 27 марта нужно получить одобрение на недвижимость.Мы его получили! мы успели в срок, который Сбер нам обозначили! Это не моя ошибка, я все успела сделать. У Сбербанка не было свободных окошек! Это не моя вина! Почему я должна переоформлять заявку под огромный процент, просто потому что Сбер не может делать сделки раньше!Все готово в срок. И только из-за занятости менеджеров сбера страдают люди! Верните сделку в статус активной

Добрый день! Сегодня ночью, сообщением (втихаря) Сбербанк отменил сделку по ипотеке!! Все документы были одобрены, недвижимость ободрена, дата сделки 4.04 (раньше Сбербанк все отменил как мы не пытались). Все доп услуги оплачены: договор, страховки, оценка-тут они быстро сняли деньги. на каком основании была отменена сделка? Предварительный договор у нас ведь уже  был с банки ? Никаких форс-мажоров не было. Просьба разобраться в ситуации и публично дать ответ.  конечно же, сразу Домклик не отвечает на звонки, чат неактивен. зачем любям что-то объяснять? Можно же всех кинуть.