140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день, 28.02.2022 на мой счет в Сбербанке был направлен перевод (возврат за товар, купленный на сайте Найк). Возврат был направлен в евро ( в рублях они не возвращают).  По настоящее время (уже 29.03.2022) деньги не поступили. НАйк мне скинули платежку о том, что деньги ушли.  Сбербанк на мое обращение ответил, что  денежные средства не поступали. Как мне быть в такой ситуации? Как говорят сотрудники банка, возврат денег был еще до введения санкций, поэтому деньги должны были прийти. НО!!! Денег нет. В НАйке я покупала баскетбольные кроссовки сыну - это необходимая ему вещь (он спортсмен). Для меня 14 тыс -  это большие деньги. В итоге в правовом государстве оказывается вот так можно: взять мои деньги и написать мне, что мы их не получали....Также будет и с нашим  вкладами: нам скажут, что извините - санкции и заберут их......

Все мое ближайшее окружение является клиентами Сбера. Но когда разводят пенсионеров на подписку Сберпрайм, то  отношение и доверие к банку падает. В городе Краснотурьинске Свердловской области не дают отрыть вклад пополняй без подписки на Сберпрайм. Моя мама попыталась перевести вклад с одного на другой, но получила отказ, пока она не подключит услугу Сберпрайм. Услугу навязали, взяли 3900, причем моя мама несколько раз объяснила, что услуга не нужна. Ваши сотрудники разводят пенсионеров! Сегодня мама пойдет писать на отказ от навязанной услуги. Хотя в договоре есть хитрые пункты. Почему ваши сотрудники стали хуже продавцов бытовых магазинов?

Ужасный банк, отделение на остужева 28!!! Никакого уважения к людям!!! немного предыстории…приехали из КЗ и решили купить тут квартиру. При заключение договора с продавцом нам требовалось положить деньги на сберегательный счёт, так как мы не резиденты страны и покупку можно совершить только по безналичному расчёту. Пришли в банк и естественно они с удовольствием взяли наши денежки и сообщили что в день сделки проблем не возникнет. в день когда нужно было совершить сделку банк заблокировал счёт и все!!!!!!! Без объяснения причин и реальных оснований!!!!! Сорвал нам сделку, родители на нервах, у мамы два инсульта ей вообще нервничать нельзя!!!!! Свои же деньги забрать не можем!!!! В банке и службе поддержки говорят только что ничего не могут сделать!!!! Безобразие!!!!

Ужасный банк, отделение на остужева 28!!! Никакого уважения к людям!!! немного предыстории…приехали из КЗ и решили купить тут квартиру. При заключение договора с продавцом нам требовалось положить деньги на сберегательный счёт, так как мы не резиденты страны и покупку можно совершить только по безналичному расчёту. Пришли в банк и естественно они с удовольствием взяли наши денежки и сообщили что в день сделки проблем не возникнет. в день когда нужно было совершить сделку банк заблокировал счёт и все!!!!!!! Без объяснения причин и реальных оснований!!!!! Сорвал нам сделку, родители на нервах, у мамы два инсульта ей вообще нервничать нельзя!!!!! Свои же деньги забрать не можем!!!! В банке и службе поддержки говорят только что ничего не могут сделать!!!! Безобразие!!!!

Приветствую.  Возмущен условиями и отношением Сбера. Мой ребенок - курсант военного заведения. Рекомендовано для него открыть МИР -детская дебетовая карта. Изготовление 7-10 дней, при получении документы проверяли раза 4. Получили, карта отражена в личном кабинете.  Но при всем этом  не могу заказать реквизиты из приложения. Звоню в поддержку - ( уже героизм дозвониться до оператора, с роботами разговаривать мало приятного протяженностью 20 минут) как итог - идите в офис за реквизитами со св-вом о рождении. Обьясняю - св-во о рождении в училище, в другом городе. есть ли возможность получить реквизиты карты ребенка по моему паспорту? С копией св-ва о рождении?  есть ли варианты какие нибудь - ответ НЕТ, причем с повышением голоса видимо раздражаю, вопросы задаю. Резюмируя хочу спросить:  Сбер сотрудники что делать то мне????  .... и насколько в сравнении другие банки выигрывают в этом отношении

Добрый день, каждый день мне поступают звонки с разных номеров от Сбербанка о просроченной задолженности, Алексея В., также приходят смс с номера 900, не раз уже говорила , что такого не знаю, телефон 7908***9560Принадлежит мне уже более трёх лет, до этого года звонки не поступали, сколько будет это продолжатся?  Звонки чаще всего по выходным  . Удалите номер.

Мы давно пользуемся бонусами Спасибо от Сбербанка. Пару недель назад Сбербанк заблокировал все бонусы и мы не могли ими воспользоваться. Причиной блокировки стало то что бонусы которые нам приходят , поступают через якобы неправомерные операции к которым у Сбербанка есть вопросы. Цитирую ответ специалиста: " Вы приобретаете товары в целях коммерции, но никак не для личных нужд" . Ссылался Сбербанк на Правила программы Спасибо: пункт 3.1 3.1 Уполномоченная компания в порядке, установленном п. 3.2. настоящих Правил с учетом ограничений, установленных настоящим пунктом и пунктами: 3.2., 3.3., 3.5. и 3.6, по поручению Банка начисляет на Бонусный счет Участника Бонусы за Бонусные операции, совершенные с использованием Инструментов доступа в целях приобретения на территории России и за ее пределами у ТСП Товаров для личного потребления Участника и не содержащие признаков Злоупотребления Правилами. Данные правила были соблюдены нами в полном объеме без злоупотребления. Собственно после того как произошло ограничение возможности использовать бонусы, со мной связался менеджер Сбербанка и затребовал подтверждающие документы (чеки) на приобретенные товары в период с 10.03 по 15.03 , которые мы с легкостью предоставили. Данные документы не были приняты во внимание и скорее всего не были даже рассмотрены, ввиду слишком уж быстрого рассмотрения вопроса, что для Сбербанка явно не свойственно. Далее все накопленные бонусы в сумме свыше 15 000 в период с 01.01.22 по 17.03.2022 были списаны и недоступны. В связи с чем возник вопрос. Правила бонусной программы по начислению бонусов мы не нарушали, и если у Сбербанка есть вопросы по каким то конкретным операциям , то мы готовы их обжаловать. Списанию и дальнейшему аннулированию подлежит только та часть бонусов, к которым у Сбербанка есть вопросы. В связи со сложившийся ситуацией, мы скептически относимся к желанию у данного банка на удержание тех клиентов, которые пользуются его услугами и обороты по нашей карте дадут вам возможность в этом убедиться. Просим в срочном порядке рассмотреть данную жалобу и принять меры по устранению данной оплошности со стороны Сбербанка. Мы всегда готовы к обратной связи и с радостью предоставим вам все необходимые документы для урегулирования спора. В противном случае нами будет написана жалоба в головной офис и тогда наши взаимоотношения будут рассматриваться в судебном порядке

В 2021 году оформил кредитную бизнес карту, пользовался ей в электронном виде через смартфон и все было нормально до тех пор пока в связи с недавней ситуацией в стране не решил получить ее в пластике, заказал через приложение, приехал в офис, получил и начались проблемы. При расчете в организациях через терминал не проходят оплаты, то есть невозможно пользоваться. Позвонил на единый номер там зарегистрировали мое обращение № 1-431230911845, уже второй раз переносят сроки решения этой проблемы, хотя если вставить карту в банкомат, деньги для внесения на счет принимаются. Прошу решить эту проблему.

Оформила подписку на переводы за 199 р. Воспользовалась 1 раз, в следующем месяце продлевать не собиралась. На смс с датой нового списания внимания не обратила. Конда с меня списалось 199 р очередной раз, тут же вступила в чат с банком с просьбой отменить навязанную услугу. Однако ни аргумент, что я пенсионер, но то, что обратилась сразу не помогли.не отменили ни за что. Бывали такие случаи в других организациях ( телевидение или яндекс) деньги за навязанные подписки возвращали.

Являюсь клиентом сберпремьер 25 марта 22 года попытался воспользовался проходом в бизнес зал в аэропорту, Sky Priority не cработал,  оплатил картой Visa сбербанка без проблем (7000 рублей) 25 марта 2022 года оставил обращение № 220328-0090-158600, ответ меня удивил: П[b]ричина обращения:[/b] Вы обратились в банк с просьбой компенсировать плату за проходы в бизнес-зал.   [b]Решение:[/b] В связи с решением платежных систем Visa и MasterCard доступ в бизнес-залы с Priority Pass / Lounge Key с 00:01 10 марта для держателей карт Visa и MasterCard СберБанка был приостановлен. СберБанк анализирует альтернативные варианты для предоставления доступов в бизнес- залы. Мы сообщим, как только решение будет найдено. Компенсация платы за проходы, совершенные клиентами за свой счёт, СберБанком не производится. Как пользоваться продуктами и доверять сбербанку если в любой момент сбербанк может отказаться от своих обязательств перед клиентами не только не премиальному пакету,но и другим любым продуктам.

Банк СБЕРБАНК, отказывает юридическому лицу по обслуживаю ТСЖ, ранее был договор на обработку реестров платежей для обслуживания населения. Полномочия председателя правления в ТСЖ закончичились, выборы пррошли выбран председатель тот же, однако банк отказывает в продлении договора, так как неким лицам - работникам банка не нравится, что то, что то письменно не поясняют. Сначало, что не был выслан протокол общего собрания, далее когда протокол был выслан вдруг им не понравился протокол правления как оформлен, а именно некому работнику не нравиться, что в протоколе звучит фраза анализ членов правления перед выбором. Даже в гос.думе при выборе  членов по каким то направлениям анализируют и выбирают. Письменно  отказ и обоснование причин, что не нравится не высылают, и каждый раз меняют свои причины. Происходит дискриминация и игнор на право в получении письменных пояснений от сотрудников банка.

Оформляю ипотеку в Сбербанке не в первый раз, но после последнего подписания остался негативный осадок (плохое впечатление от обслуживания). 24 февраля 2022 года посещаю офис 9055/1823 г.Санкт-Петербург ул.Думская. НЕОДНОКРАТНО ПРЕДУПРЕЖДАЛ сотрудника Б-ву Александру, что у меня есть действующий сберегательный счёт 408*****5586***3636. который использовал ранее при оформлении ипотек, и что новый мне не требуется. Александра проигнорировала мою просьбу. Обратился к руководителю к Анастасии, которая вела себя весьма высокомерно. Обе ссылались на ВНД банка 4622. Пояснять мне ничего не стали. Мной был найден этот документ в сети интернет, т.к. он именно ЦБ и на ходится в общем доступе. После мой предложено руководителю Анастасии и менеджеру Александре показать пункт, что банк имеет право открывать новый счёт без подписи и желания клиента-полный игнор со стороны этих сотрудников. Каким образом новый сберегательный счёт 408****5517***0985 был открыт на моё имя? Подписи моей не стоит в заявлении на открытие этого счёта. Следующую ипотеку буду оформлять, однозначно, не через сбербанк, ибо репутацию портят некомпетентные сотрудники, которые в своей работе не применяют принцип "мы не решаем за клиента", ведут себя высокомерно, не слушают клиента. Руководитель ЦИК Анастасия категоричным тоном говорила, что могу получить ипотеку только на новый счёт. Накануне 23 февраля общался с Ольгой с ДомКлик, которая мне позвонила с номера +7******9999. Ей был составлен предварительный договор, в котором указан действующий сберегательный счёт 408*****5586***3636 для зачисления кредитных средств, таким образом его можно было использовать. Соответсвенно открытый новый сберегательный счёт 408****5517***0985 мне ненужен т.к. я подаю налоговую деклорацию, и лишние счета не должны отоброжаться. Прошу его удалить из ЦОДа будто бы его не было никогда и все проводки по нему. Отписка с формулировкой, что можете закрыть счёт самостоятельно в СБОЛе или при посещении офиса, НЕ ПРИНИМАЕТСЯ! Так же провести дополнительное обучение стандартам сервиса руководителя ЦИК Анастасию и менеджера Александру 9055/1823. Предупредил их, что будет низкая оценка по CSI. Не получил анкету обратной связи. Подозреваю об удалении моего номера телефона. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛУЧАТЬ ИПОТЕКУ И ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ СБЕРБАНКА!

26.02 (до ввода санкций) был отправлен перевод по свифт, банк-получатель деньги не принял, деньги обратно в Сбербанк не вернулись. Месяц я общаюсь с чатом, премиум менеджером, посылаю запросы через приложение - везде советуют ждать, полное бездействие. Сумма значительная, решения не предвидится. Отмечу,что аналогичные переводы из других банков прекрасно дошли. И сбербанк - единственный, который за переводы берет комиссию (ее, разумеется, тоже не вернули).

26.02 (до ввода санкций) был отправлен перевод по свифт, банк-получатель деньги не принял, деньги обратно в Сбербанк не вернулись. Месяц я общаюсь с чатом, премиум менеджером, посылаю запросы через приложение - везде советуют ждать, полное бездействие. Сумма значительная, решения не предвидится. Отмечу,что аналогичные переводы из других банков прекрасно дошли. И сбербанк - единственный, который за переводы берет комиссию (ее, разумеется, тоже не вернули).

В ноябре 2020 года  через приложение Дом Клик я приобретал в ипотеку (Кредитный договор № 94***8331 от 06.11.2020) квартиру, находящуюся в залоге Сбербанка (Кредитный договор №38***1836 от 31.10.2014). Менеджеры и юристы Сбербанка готовили  документы к сделке, при этом не учли полную задолженность продавцов по кредитному договору. Росреестр зарегистрировал право собственности (я правообладатель), но продавцы не выполнили обязательства по договору купли-продажи: не направили часть средств полученных от реализации объекта недвижимости на полное погашение задолженности и прекращение залога объекта недвижимости. Прошу принять меры, разобраться в ситуации, как могла пройти регистрация собственности в Росреестре без полного погашения задолженности. Как снять с меня ответственность как с собственника, т.к. я не владею данной собственностью и не пользуюсь ею? Руководитель отделения на Бухарестской 43 не реагировал на мои обращения по несостоявшейся сделке. Сбербанк отписывается не вникая в суть проблемы (обращение № 201126-0604-920500 от 26.11.2020,  обращение № 211122-0669-234200 от 22.11.2021, обращение № 211126-0035-038800 от 26.11.2021).

Оформил ипотеку в Сбербанке в октябре 2020 года без каких либо проблем, остался доволен. Сразу же в Сбербанке оформил страхование жизни и ипотечное страхование недвижимости, менеджер выполнил свою работу отлично. Прошел почти год после приобретения недвижимости и пора заново оформлять страхование недвижимости и жизни, тут т началось ВЕСЕЛЬЕ! В телефоном режиме все оформили, это было 24.09.21 года, менеджеру было сказано на старый адрес прописки полюса не отправлять, отправлять на адрес приобретённого в ипотеку жилья, там же и являлась новая прописка. В итоге выясняется что менеджер отправил на старый адрес прописки, где я больше года уже не проживаю и там живут совершенно чужие люди и вообще это за 300 км, совершенно другой город. А ведь в полисе страхования указаны мои личные данные: серия, номер паспорта, кем выдан, иначе говоря полностью паспортные данные и Сбербанк передал персональные данные чужим людям. Позвонил в Сбербанк, менеджеры естественно кроме извинений ничего другого не сказали, предложили самому поехать за 300 км и забрать или договориться чтобы люди которые по старой моей прописке проживают выслали мне почтой, естественно меня это не устраивало, предложили обратиться в отделение банка и там заполнить заявление на выдачу дубликатов. Обратился, потерял 4 часа своего времени пока это все оформили, просидел в очереди, потом выясняли как это правильно оформить, никто не сталкивался с данным вопросом. Сегодня 28.03.2022 я по почте получил страхование недвижимости, страхование жизни так еще и не получил. НО на этом не конец истории, когда открыл конверт, увидев полис страхования недвижимости думал разорвет от злости, готовы... ЗАСТРОХОВАЛИ КВАРТИРУ В СОСЕДНЕМ ДОМЕ, ЧУЖУЮ КВАРТИРУ!!!!! Это фиаско!!!! Пол года ждал эту страховку по недвижимости и выясняется что я оплатил и застраховал чужую недвижимость, при этом в полисе ФИО мое, конверт они отправили на правильный адрес, который и нужно было страховать, но в полисе в графе адрес застрахованного имущества квартира соседнего дома!!!! Сегодня выяснял со Сбербанком пол дня отношения, четырем менеджерам рассказывал одно и тоже, в итоге все что смогли сделать это извиниться и обратиться в отделение банка, или онлайн написать заявление на внесение изменений в полисе. При этом по инструкции менеджера не выходит написать заявление на внесение изменений, пришел к выводу что просто наговорил чтобы отделаться.  И кстати в телефонном режиме они изменения не могут сделать, при этом подтверждаю все свои данные, а оформить страхование могут, интересно получается когда деньги получены за оказание услуг ты никому не нужен и правды не добьешься. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТУ В СФЕРЕ СТРАХОВАНИЯ!!!! И кстати самое интересное когда оформлял ипотеку обязательным условие является страхование недвижимости и жизни, в противном случае изменится процентная ставка, каждый год нужно предоставлять полис страхования так этот полис застрахованного чужого имущества банк принял без каких либо вопросов!

Оформил ипотеку в Сбербанке в октябре 2020 года без каких либо проблем, остался доволен. Сразу же в Сбербанке оформил страхование жизни и ипотечное страхование недвижимости, менеджер выполнил свою работу отлично. Прошел почти год после приобретения недвижимости и пора заново оформлять страхование недвижимости и жизни, тут т началось ВЕСЕЛЬЕ! В телефоном режиме все оформили, это было 24.09.21 года, менеджеру было сказано на старый адрес прописки полюса не отправлять, отправлять на адрес приобретённого в ипотеку жилья, там же и являлась новая прописка. В итоге выясняется что менеджер отправил на старый адрес прописки, где я больше года уже не проживаю и там живут совершенно чужие люди и вообще это за 300 км, совершенно другой город. А ведь в полисе страхования указаны мои личные данные: серия, номер паспорта, кем выдан, иначе говоря полностью паспортные данные и Сбербанк передал персональные данные чужим людям. Позвонил в Сбербанк, менеджеры естественно кроме извинений ничего другого не сказали, предложили самому поехать за 300 км и забрать или договориться чтобы люди которые по старой моей прописке проживают выслали мне почтой, естественно меня это не устраивало, предложили обратиться в отделение банка и там заполнить заявление на выдачу дубликатов. Обратился, потерял 4 часа своего времени пока это все оформили, просидел в очереди, потом выясняли как это правильно оформить, никто не сталкивался с данным вопросом. Сегодня 28.03.2022 я по почте получил страхование недвижимости, страхование жизни так еще и не получил. НО на этом не конец истории, когда открыл конверт, увидев полис страхования недвижимости думал разорвет от злости, готовы... ЗАСТРОХОВАЛИ КВАРТИРУ В СОСЕДНЕМ ДОМЕ, ЧУЖУЮ КВАРТИРУ!!!!! Это фиаско!!!! Пол года ждал эту страховку по недвижимости и выясняется что я оплатил и застраховал чужую недвижимость, при этом в полисе ФИО мое, конверт они отправили на правильный адрес, который и нужно было страховать, но в полисе в графе адрес застрахованного имущества квартира соседнего дома!!!! Сегодня выяснял со Сбербанком пол дня отношения, четырем менеджерам рассказывал одно и тоже, в итоге все что смогли сделать это извиниться и обратиться в отделение банка, или онлайн написать заявление на внесение изменений в полисе. При этом по инструкции менеджера не выходит написать заявление на внесение изменений, пришел к выводу что просто наговорил чтобы отделаться.  И кстати в телефонном режиме они изменения не могут сделать, при этом подтверждаю все свои данные, а оформить страхование могут, интересно получается когда деньги получены за оказание услуг ты никому не нужен и правды не добьешься. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТУ В СФЕРЕ СТРАХОВАНИЯ!!!! И кстати самое интересное когда оформлял ипотеку обязательным условие является страхование недвижимости и жизни, в противном случае изменится процентная ставка, каждый год нужно предоставлять полис страхования так этот полис застрахованного чужого имущества банк принял без каких либо вопросов!

16.02.2022 г. предъявил в банк исполнительный лист ФС № 03****2541от 01.12.2021 г. сумма взыскания 332100 рублей. Банк прислал смс-сообщение "Банк успешно рассмотрел ваш документ и поставил его в очередь на выплату. Все дальнейшие шаги будут выполнены автоматически: как только на счете должника появятся деньги, мы перечислим их на счет, указанный в заявлении", однако исполнительный лист не оплачен, хотя поданные позже исполнительные листы по тому же должнику были оплачены. Прошу разобраться в ситуации и в ближайшее время перечислить взыскателю сумму 332100 рублей.

Здравствуйте!Хотел бы выразить огромную благодарность М-ой Дарье С. за великолепно проведенную сделку по приобретению недвижимости с проведением взаиморасчетов через систему безопасных расчетов и электронную регистрацию документов! Сделка была проведена быстро, качество и что самое главное - в приятной дружеской обстановке! Дарья С.ответила на все интересующие стороны сделки вопросы, дала исчерпывающие ответы и все по окончанию сделки остались очень довольно общением с таким великолепным и профессиональным сотрудником! Сбербанк по праву может гордиться подобными сотрудниками, которые являются лицом банка! Еще раз огромная благодарность за отлично проведенную сделку! С удовольствием еще раз обратимся к Дарье С. при случае!

Как вы можете обирать людей даже за переводы внутри банка, мне не понятно. 50 000 лимит на переводы внутри банка, позор вам. Если бы не вся страна была подсажена на вас, давно бы выбросил вашу карту в помойку. А ещё никаких кешбеков при этом. Вообще ни одного аргумента в пользу Сбербанка не существует.