140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. Не хочется начинать с эмоционального: Сбербанк, вы что творите? Но тогда не знаю, как начать. Ипотеку мне одобрили в начале февраля. В начале марта сроки сократили, но я успела найти объект и 14 марта внесла аванс. Собрали все документы, готово все, включая оценку и ДКП. Но банк потребовал справку, которая не была указана в необходимых документах. И на этой последней справке они стали затягивать дело, требуя все новые и новые формулировки. В это же время одобрения заявки в чате сменился с 27 марта снова на 10 мая. Несколько раз я звонила в домклик, уточнить, не ошибка ли это. И несколько менеджеров меня уверяли - нет, все хорошо, вы успеете. И только вечером 26 марта мне сообщили дополнительную информацию - что 10 мая - это срок одобрения ипотеки только по выбранному объекту, а если я отказываюсь от него, то все, 27 числа всё обнуляется. И в то же время - бесконечное затягивание по этому объекту. В конце концов, когда справка была предоставлена именно с  той формулировкой, которую просил Сбер (это какое-то отдельное чудо, потому что таких справок как они просили, Росреестр вообще не выдает), была выдана - она зависла в чате домклик. Несколько раз я звонила, чтобы уточнить, почему документы не уходят дальше. И мне, извините, врали, чтоб я не переживала, что все ушло юристам и находится на рассмотрении. И только 29 числа признались, что - да, ничего юристам не ушло, а на сайте техническая ошибка. И все будет поправлено ночью. А в ночь на 30-е произошло вот что. Без моего ведома меня выкинули из чата домклик, от моего имени отказались от объекта и повесили в приложении уведомление "срок ипотеки истек". Аванс, оценка, договор купли-продажи километры переписки с менеджерами - к чему это всё? Уважаемый Сбербанк. Это не я просила вас установить срок 27 марта, и тем более 10 - мая. Если вы отменяете все сделки - зачем надо было ждать и мучить, пока люди найдут объект, пока соберут все документы и оплатят их? Зачем врать прямым текстом в разговоре? Зачем устанавливать несуществующие сроки одобрения и опять же врать, что всё в порядке? Зачем без предупреждения отказываться от объекта да еще и как бы от моего лица? Что за иезуитская, расчеловечивающая практика? У меня и сумма кредита небольшая, да и не в этом дело. Вы же банк, чего стоит ваше слово вообще?

Успели одобрить ипотеку до повышения ставки! Уже на 02.04.2022г была назначена сделка! Но сегодня 30 03.2022г около 00:00ч пришла смс что срок по ипотеке истек! Хотя продлили до 24.042022г!!! Это полное неуважение к людям!!!!!!!!!! Я в гневе!! А причину говорят что пришел приказ сверху, закрыть все одобренные ипотеки по спб точно!! Так что кто дал такой приказ идите ка вы за "новым"....!!!! Спасибо вам большое за такое отношение **** !!!!!! Кроме матов вам и писать нечего! Но нельзя! К великому сожилению!

Была одобрена ипотека, все необходимые документы были собраны и одобрены еще 24.03, однако ближайшее время для похода в отделение банка для оформления было только 1 апреля. Записывал менеджер и уверял, что все нормально. 29 марта ночью в личном кабинете без предупреждения и уведомлений (узнали от продавца, которого "выкинуло" из сделки) был изменен статус на истек срок одобрения, хотя до сих пор он стоит до 20.04. Менеджер не отвечает, в поддержку невозможно обратиться. Все дополнительные расходы уже понесены, и все оплачено.

Добрый день! Мы подали заявку на ипотеку 15 января. Нам благополучно ее одобрили в срок до 15 апреля. Затем срок сократили до 27 марта. Процентная ставка 9,3 % .Мы нашли дом для покупки, загрузили все необходимые для сделки документы, получили одобрение Недвижимости. Оплатили договор купли-продажи. Осталось назначить день сделки… сегодня утром позвонил менеджер Сбербанка и сообщил, что срок одобрения ипотеки истёк!!! Как так? Банк не может так с нами поступить! И что теперь делать и как поступить? Предлагают подать заявку повторно под конский процент 19 % годовых. Но это непосильный для нашей семьи ежемесячный платёж.

Решил я открыть ИП. Будет 2 истории: длинная и краткаяДлинная история:Долго сравнивал разные банки, в итоге выбрал Сбербанк. Для того, чтобы открыть ИП вам понадобится приехать в офис и потратить 1.5-2 часа своего времени. Мне было важно, чтобы мне подключили оплату через СБП по qr-коду. После того, как открыли расчетный счет, я оставил заявку на подключение этого способа оплаты (тоже оказалось муторное дело, 7 раз переадресовывали на человека, который что-то может сказать). Мне сказали, что в течение часа должно прийти смс. Оно не пришло. Позвонил снова, потратил еще час своего времени, оказалось что заявку и не сформировали. Ок, сформировали, сказали что нужен менеджер для подключения этой услуги. Этот менеджер позвонит в течение трех суток. Он позвонил на след. день. Сказать, что менеджер не компетентный человек-ничего не сказать. Если кратко, он сказал мне что они онлайн открыть заявку не могут, нужно ехать именно к ним в банк. Я спросил, могу ли я поехать в определенный банк, который близко ко мне, он сказал что да. Я потратил деньги на такси, снова время и оказалось что в этом банке я не могу подписать договор. Меня послали в другой банк, там я оставил заявку, сказали что в течение трех суток все подключат. Прошло 2 недели-до сих пор не подключили, ответа нет))Я параллельно за 2 дня подключил себе в Тинькофф. Кратко : некомпетентность, безразличие, трата кучи времени (и денег!) на посещение банков, созвоны с глупыми менеджерами. Система в бизнес направлении в Сбербанка не работает вообще. Не ведитесь на объем снимаемых средств на личный счет и на бесплатное обслуживание. Лучше купить платный тариф в Тинькофф.

Добрый день.  16 марта 2022 г. я обратилась в Сбербанк (отделение в Москве на ул. Якиманка) я пакетом документов для оформления запроса на кредитные каникулы по ипотечному кредиту.  Заявление было принято сотрудником банка профессионально, мне пришло сообщение о том, что ответ будет готов 30 марта 2022 г.  Однако утром 30.03.2022 г. мне поступил ответ о том, что банку потребуется дополнительное время для анализа и ответ будет предоставлен 14.04.2022.  Я нахожусь в тяжелой жизненной ситуации, более года у меня нет работы.  Все необходимые документы, включая копию трудовой книжки и письмо, подтверждающее, что я нахожусь на учете в Службе труда и занятости как безработная, были предоставлены в банк. Я одна содержу двух несовершеннолетних детей, живу на сбережения, которые имеют тенденцию заканчиваться.  Для решения своей ситуации я подала в банк два заявления: одно - на ипотечные каникулы, второе - на выделение долей в ипотечной квартире с целью последующей ее продажи и приобретения квартиры меньшей площади.  По второму заявлению (на выделение долей) также процесс идет не очень гладко, по поводу чего я написала еще одну жалобу.  Сейчас мне очень критично, чтобы банк рассматривал заявки в соответствии с заранее обозначенными сроками, потому что у меня практически нет возможности осуществлять ближайшие платежи по ипотеке, а при наличии просрочки по платежам банк может не согласиться на продажу квартиры.

У меня была одобренная заявка на ипотечное кредитование 41312085 от Сбербанка. Сделка была назначена на 05.04.2022 года. Сегодня ночью Сбербанк прислал смс о том что срок действия заявки истёк и предложил заново подать заявку. Как это понимать вообще?! В одностороннем порядке отменил мою одобренную заявку. Всё документы с моей стороны и стороны продавца были представлены вовремя, проверены и приняты Сбербанком, ипотека одобрена, прислали ипотечный договор и график платежей, назначили сделку на конкретное число и тут такое. Что это за отношение, как мог истечь срок заявки, если мне. 24.03.2022 года, после одобрения ипотеки, под конкретное жилье, менеджер Сбербанка сказал, что оформить сделку необходимо в течение месяца. Это просто беспредел, верх несправедливости.

Я агент по недвижимости. Предоставили все документы на квартиру, оплатили оценку, одобрение было 24 марта, дата сделки назначена на 01 апреля, т.к. раньше времени не было.  Сегодня ночью клиенту пришло уведомление, что срок действия решения по Вашей сделке истек, что не соответствует действительности. Документы надо было подать до 27 марта, а у нас одобрение было уже 24 марта и срок сделки назначен сразу. Срок оформления был до 16 апреля. Клиенту банк поменял статус на "отказ клиента", хотя по факту ни клиент, ни продавец от покупки не отказывались. Дозвониться на Домклик невозможно, заказать звонок тоже. В чате ответа нет, как решить вопрос непонятно. В службе поддержки Домклика тоже не отвечают.  Вопрос решить невозможно.

Подали заявку на ипотеку, нашли квартиру, внесли задаток, сделали оценку, собрали все документы, и т. д. Квартира была одобрена Банком к покупке 22.03.2022, а сделку назначили на 31.03 (теперь мы уверены, что специально не на 24, 25,), и заверили, что ничего не произойдёт и ставка останется прежней. Но сегодня (за день до сделки) пришло сообщение на «ДомКлик», что «срок одобрения ипотеки истёк. Вы можете подать новую заявку», но! уже не под 9%, а под 21% ! Что нам делать? На звонки никто не отвечает! В отделении Банка сотрудники разводят руками и говорят: пришёл всем отказ по старым ставкам! Им плевать на проблемы людей.

Зарегистрировалась в программе Сберагент. Отправила несколько реферальных ссылок, по двум ссылкам были оформлены заказы: Сбераптека и Сбермегамаркет. За заказ в Сбераптека вознаграждение пришло сразу, а за заказ в Сбермегамаркете вознаграждение в 540 рублей не начисляют, хотя прошёл уже почти месяц. Пишут, что видят, что клиент применил промокод, но ждут подтверждения от Сбера. Мотивации участвовать дальше в программе нет. Начислите, пожалуйста, мне заслуженное вознаграждение.

Ставлю свою оценку не именно помощнику Сбербанка,через приложение Банки.ру.Здесь у меня пока притензий нет. А вот помощникам через чат в личном кабинете и в телефонном режиме ими я не довольна. Не дают точную информацию.И каждый специалист, который отвечает, говорит по своему и все говорят по разному.Поэтому я очень запуталась в своём вопросе и своей проблеме.

29.03.22г. получили сообщение от менеджера, что наша заявка на ипотеку,  поданная через Домклик, аннулируется. Срок одобрения ипотеки - до 01.05.2022. Статус одобрение объекта.  Объект выбран в г. Самара, документы подгружены, ждем на днях последнюю бумажку из кадастровой палаты! Менеджером проставлен отказ клиента! Мы не отказывались, объект и заявка актуальны! На горячей линии говорят - пишите в техподдержку, техподдержка Домклик говорит - все  вопросы к банку, мы - всего лишь площадка. Так дела не делаются! Потеряны деньги, время (оценка, договор, задаток) Требуем восстановить заявку и разобраться в ситуации!!! Иначе будем жаловаться в ЦБ!

Хотим выразить огромную благодарность персональному менеджеру ипотечного кредитования И-ой Юлии и руководителю У-ой Наталье Валериевне за помощь в согласовании Ипотеки на Домклик. Очень боялись, что пойдет что-то не так , начитавшись плохих отзывов по работе с Домклик, но Юлия помогла во всем разобраться и оперативно отвечала на все интересующие нас вопросы. Очень долго шли к сделке, но благодаря оперативной работе Юлии 29.03 сделка прошла успешно! Сотрудник показал себя , как профессиональный, отзывчивый и высококвалифицированный специалист.  Спасибо большое за помощь!  Желаем успехов в дальнейшей работе!

попал в сложную ситуацию, снизился семейный доход, подал заявление на реструктуризацию мне буквально сразу отказали, потом посоветовали обратиться повторно, а пока я собирал документы образовалась задолженность начали приходить смс, а потом позвонили из банка и девушка в стиле 90-х начала мне в прямом смысле слова (предъявлять) мол банк вам ни чем не обязан, а вот вы делайте что хотите, но долг верните (займите, найдите) начала на своем примере говорить мне что я не правильно живу и не правильно финансы распределяю, на все мои слова она отвечала банк вам не обязан верните деньги и моя позиция что я не отказываюсь платить, просто деньги будут позже ее ни как не устраивал, мое личное мнение люди в отделе по работе с задолженностью до сих пор живут в 90-х, я не удивлюсь если они могут и каких нибудь бандюг отправить. Лично я больше ни когда не свяжусь с этим банком и своим знакомым буду рекомендовать не связываться с ним, одним словом не банк, а беспредел.

Была отменена ипотечная заявка на финальном этапе проверки документов. Вечером 29.03.22 и я и риэлтор, со стороны продавца, созванивались с менеджером Домклика, все было ок. Вчера вечером, после разговора с менеджером, я оплатил подготовку договора купли продажи, сегодня этот договор по отмененной сделке должен был быть готов... Я с пониманием бы отнесся к тому, что срок действия изначально был бы не на 1 на на 2 месяца сокращен, как поступил ВТБ, но банк сам заявил определенные условия и не один раз их подтверждал, все менеджеры сообщали что месяц на оформление будет после одобрения объекта недвижимости. На эти сроки я рассчитывал.  Я все еще надеюсь что произошедшая ситуация возникла в следствие недоразумения и ожидаю официальный комментарий от банка, так как в настоящее время связи с банком нет. С досадой обнаружил что комментарии в ВК по этой ситуации удаляют. Считаю что имиджевый удар для банка будет сильнее чем возможные финансовые потери.

Сама работаю в банке(другой), но с таким абсурдом я сталкиваюсь первый раз в жизни, за 1 день до подписания сделки просто все аннулировать, какими бездушными людьми надо быть, где мне теперь жить?! Кто мне может ответить, сам банк ничего совершенно сказать не может, больше никогда в жизни к вам не обращусь и всем буду рассказывать это «прекрасную историю». Как банк пытается нажиться на людях, которые ни одного пункта не нарушили по сделке, вместо 10% предлагая 19%. Браво, аплодисменты

ЗдравствуйтеПенсионер выиграл суд с ТСЖ.Принес судебный приказ в отделение Сбербанка, в котором у ТСЖ счет, на взысканиеОператор не знала, что делать с судебным приказом, после разъяснений сказала приходить за взысканными деньгами через месяцДеньги на счете ТСЖ есть (вижу в ГИСЖКХ)Почему удержание происходит так долго?

Вы что делаете?29.03.2022 года Сбер отменил все действующие решения ПО РОССИИ по ипотеке и отменил уже назначенные сделки! На каком основании? Если решение по ипотеке получено, объект согласован, а сделка уже назначена на конкретные дату и время!!! В официальном канале Телеграм Сбер пишет (выдержка): Уважаемые партнёры!   Информируем вас, что по всем действующим заявкам, поданным до 28 февраля 2022 года включительно, продлен срок действия отлагательного условия до 30.03.2022 г.  Действуя в интересах клиентов, банк проведет уже назначенные сделки по ранее одобренным условиям до 30.03.2022 включительно.  С 31.03.2022 клиентам будет предложено подать ипотечную заявку по новым условиям.  Клиентам, которым отказали в оформлении ипотечного кредита 29.03.2022 г., будет предложено проведение сделки в офисах ипотечного кредитования на ранее одобренных условиях. Заявки по таким отказам будут возвращены в работу автоматически".Но это всё враньё! Согласованные условия сделки можно приравнять к публичной оферте! И засудить вас потом на этом основании! Вам это любой юрист скажет!Менеджер по работе с Партнёрами пишет мне (цитата): "К сожалению, сделки отменены.Мы максимально долго держали прежние одобрения и условия. Выдавали максимально возможный объем. Нам нужно вместе переводить все выдачи на новые условия, рыночные, основанные на стоимости денежных средств.Клиенту доступно оформление новой заявки на текущих условиях".Требую возврата условий, согласованных ранее по клиенту: П-ва Млада В, и возобновления даты выдачи ипотечного кредита 01.04.2022 г. в городе Хабаровке!

Ипотека была предодобрена в Сбере до 27.03.2022. 23.03.2022 были загружены все документы по выбранной квартире и отчет об оценке. Недвижимость была одобрена в этот же день сроком до 23.04.2022. Сразу записались в банк на сделку на ближайшую возможную дату - 01.04.2022. Оформили все необходимые страховые полисы.Несколько раз уточняли у менеджера точно ли успеваем всё сделать и не изменятся ли условия.Утром 29 марта общались в чате с менеджером в обычном режиме, готовились к сделке.Но 29.03.2022 после обеда чат по сделке был удалён, участникам пришло сообщение об отказе в ипотеке, продавца удалили из сделки.По документам никаких нареканий у банка не было, финансовая ситуация заёмщика никак не поменялась с момента одобрения.Позвонила менеджер и сообщила,  что на основании внутреннего распоряжения все заявки, которые были оформлены до 28 февраля аннулированы. В личном кабинете висит сообщение, что причину отказа банк не сообщил.Просьба разобраться в этой ситуации и дать развернутый ответ.

Одобрение до 15.05. уменьшили до 27 марта,  21 все доки загрузили записались на сделку. СТОЛЬКО С*ка усилий!ВРЕМЕНИ! ДЕНЕГ! В итоге  НИКАКОЙ обратной связи ! не дозвониться! ГДЕ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПРЕСС-РЕЛИЗ? Что происходит? Я сперва решила, что это хакерская атака. Но оказалось нас таких, много!!! СБЕР ОЧНИСЬ! ЛЮДИ НА УЛИЦЕ! НАДО ВЫПОЛНИТЬ УЖЕ ВЗЯТЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА!