140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

27 марта 2022 года Сбербанк через приложение Домклик сообщил, что мне одобрена ипотека на приобретение готового жилья по ставке 9,9%. Срок одобрения был до 26 апреля!!! Выбор жилья был осуществлён через Домклик. Мною были оплачены оценка недвижимости, в банк - юридическая проверка недвижимости и составление договора купли-продажи. В итоге 29 марта банк в приложении Домклик сообщил, что срок одобрения истёк!!! На каком основании??? При этом банк удалил выбранную мной недвижимость из приложения, удалил из чата продавца, отключил в чате возможность писать сообщения!!! На номер, по которому рекомендовал банк звонить, дозвониться невозможно!!! У меня сохранены все скрины переписки с менеджером, где он сообщает, что ставка сохранится, и после одобрения ипотеки я в течение месяца могу выйти на сделку!!! Сохранены скрины информации в Домклик о том, что срок выхода на сделку до 26 апреля!!! Считаю, что банк не выполнил условия предоставления ипотеки, обещанные клиенту менеджером банка! Это самый настоящий бессовестный обман! Требую вернуть деньги!

История как под копирку. Подтвердили ипотеку. В конце февраля поставили крайний срок подачи документов для удержания ставки 27.03. Всё успели, всё подготовили, всё оплатили. Уверяли в готовности. Сделка назначена на 01.04. Сегодня - 29.03. сделка отменена без какого-либо оповещения. Просто обнулением личного кабинета в Домклик. Банк на связь не выходит. И это главный банк страны!

Анулировали  одобренную ипотеку за день до сделки. Ипотека была одобрена в январе месяце, собраны все документы  куплены дополнительные сервисы. Дату сделки просила назначить на 25 марта, но банк назначил 31. Ночью с 29 на 30 марта ипотека была анулирована, без предупреждения и оповещения.  Позор такому банку. Ладно я- у меня есть крыша над головой, и просто вкладываться деньги, с привлечением минимальной ипотеки. А как те люди, которы продали жилье и должны были купить новое? Семьи с детьми без крова оставили. Позорники!!!!

Была одобрена недвижимость для приобретения в ипотеку. Сроки действия до заявки были до 27.03, после сбора документов сроки для заключения сделки были до 19.04. На 31.03 была назначена сделка, оплачены услуги банка договор, страховка, оценка. Менеджер банка утверждала, что если все документы будут собраны до 27.03 ставка закрепится и проблем не будет, документы были собраны и проверены 21.03,  ставка 10,8% действует ещё в течении месяца после одобрения недвижимости и не будет изменена. Позвонил менеджер банка и сообщил, что по техническим причинам заявка отклонена, но вы можете подать новую заявку на новых условиях. При этом в Домклик числилась информация о сделке и никакой информации об отказе, затем через минут 30 поступило уведомление смс-уведомление в чат Домклик о том, что в мы отказались от ипотеки.  Мы не отказывались от ипотеки, а наоборот активно готовились к сделке. Банк не дает каких-либо комментариев, сотрудники не отвечают ни на один поставленный вопрос, твердят что вам отказано и при этом говорят можете подать новую заявку, когда банк отказывает он отказывает и накладывает мораторий, а не предлагает подать новую заявку, это свинское отношение к своим клиентам. Мы потратили кучу времени и ресурсов и нервов.  Почему за  день до сделки банк проставляет отказ, если сроки до 14.04, а сделка 31.03. Со своей стороны мы не нарушили никакие условия и тем более не отказывались,  банк просто отменил заявку от нашего лица, это обман.

Банк просто безобразный. Из КПК в пятницу, 25 марта был отправлен перевод на покупку недвижимости. Все документы к переводу были приложены на какие цели данный перевод. Сегодня среда, 30 марта денег нет до сих пор!!! Внутри банковский перевод не зачисляют уже 4 день! Мы с грудным ребенком на улице практически остались, так как не можем рассчитаться с продавцом. Сумма к переводу 500 тысяч, деньги не малые. Банк каждый день кормит завтраками, что деньги зачислят, но воз и ныне там и ничего не меняется. То сервер не работает, то ещё какие-то то проблемы. Хотя меня их проблемы мало волнуют, я на улице с ребенком осталась по вине этого прекрасного банка. Никому не советую связываться с этим банком, держитесь от него подальше.

Сегодня Сбер Домклик ночью прислал сообщение о том что заявка на ипотеку отменена с комментарием срок одобрения ипотеки истёк! Заявка из начально была одобрена до 9 мая, потом ее сократили до 27 марта. Потом продлили до 4 апреля, ТК органы опеки долго делают разрешение на продажу и оформление квартиры под залог с несовершеннолетними детьми. Документы все готовы кроме разрешения из опеки проверены юристами банка, записываюсь на сделку на 1 апреля. Перезванивает оператор, говорит что нужно ещё добавить документы и перезаписатся на сделку. Вкладываю дополнительные документы, перезванивает оператор и заявляет у вас идут заёмщиками по ипотеки трое человек, т.е. они несовершеннолетних детей берут заёмщиками. (Выкупаю долю в квартире, есть доли троих детей, один из них совершеннолетний) но по программе у них может проходит только два заямщика. Менеджер говорит для дольнейшего оформления нам надо передарить одну из долей детей одному из собственников. Доли детям выделены по обязательству материнского капитала! На мое возмущение куда смотрели менеджеры и юристы, в документах и мною говорится что есть доли несовершеннолетних, детей трое, и как несовершеннолетние могут быть заёмщиками, менеджер долго молчал. Потом говорит мы перезвоним, посмотрим что можно сделать. Перезванивает говорят все нормально документы проверены, как будет готов ответ то опеки записывайтесь на сделку. Одобрено до 27 апреля 2022г.  Дозвонится до них теперь не возможно, добилась звонка только через запрос хочу подать заявку. Ответ менеджера заявки отменены массово. Вы можете подать новую но уже под 20% деньги на оформление и время потрачены в пустую!

Решили взять ипотеку, одобрили на 3 месяца. Потом срок одобрения сократили на 1 месяц до 27.03.2022 г. Нашли квартиру, 22 марта банк проверил все документы и подтвердил ипотеку с процентной ставкой 10.6 % с совершением сделки сроком до 21.04.2022. Была назначена сделка купли-продажи на 1.01.2022. Сегодня ночью 30.03.2022 г. банк просто отменил сделку, на сайте домклик пишет что срок одобрения истек! Что за дурдом, банк просто отменят всем ипотеку, чтобы брали по новой ставке. Это худший банк, так не делается.

Уже не первый год обслуживаюсь в Сбербанк премьер, но менеджера лучше Ни-ой Анастасии И не было. Очень грамотный специалист, всегда корректно проконсультирует и ответит на все возникающие вопросы. Более того, недавно выяснилось, что предыдущий менеджер вводила в заблуждение при открытии вкладов, озвучивая совершенно другие условия, нежели были на самом деле. Возникла ситуация, при которой мои вклады просто должны были "сгореть". Ни-на Анастасия проявила максимальную клиентоориентированность, сделала все возможное для решения моего вопроса, за что ей огромная благодарность! На данный момент это лучший персональный менеджер, с которым приходилось работать.

Обратились в компанию "Сбербанк" за ипотекой, так как постоянные клиенты данного банка+надежный банк. Благодаря электронной регистрации сделки не надо было ездить в другой город и наша семья сэкономила и время, и деньги. Также хотели бы выразить благодарность Р-ой Ирине А за сопровождение по ипотеке! Всегда на связи, всегда отвечала на наши вопросы и помогла сделать процесс легче и понятнее.

У меня была одобренная ипотека под 9,3 процента.Все документы были загружены,одобрены.Оплачена юридическая проверка и договор.Менеджер неоднократно повторяла,что с момента одобрения есть месяц на оформление договора и регистрации,в условиях ипотеки было прописано-до 24.04.Сделка назначена на 1.04.Сегодня,30.03 пришло сообщение,что срок одобрения закончился и нужно подавать заявку на новых условиях.Что за беспредел?Столько времени и денег потрачено впустую,просто обман.

День добрый.  Ситуация такая. Мы многодетная семья. Прошли семь кругов ада чтобы получить государственную субсидию по программе "Молодая семья" на погашение первоначального взноса в размере 2800000. Оформили через домклик ипотеку. Сбербанк одобрил недвижимость по ставке 11.6 %. Внес залог, оплатил проверку квартиры.Собрал все документы осталось только согласовать дату сделки. Но тут с утра я обнаруживаю сообщение об отмене покупки недвижимости. Заказал звонок менеджера чтобы выяснить в чем проблема. Но никто так и не перезвонил. Что делать незнаю. По новым ставкам не потянем ,т.к. работаю я один,жена дома с детьми сидит. Полный беспорядок в структуре. Надеюсь проблема будет решена.

Просто отвратительный банк и его сотрудники. Подали на ипотеку в январе 2022, ее одобрили до конца апреля. Через месяц вдруг снизился срок одобрения до 27 марта. Собрали все документы, провели оценку - объект был одобрен еще до 26 марта. Сделку планировали в середине апреля, тк ждем деньги от покупателей своей квартиры. 29 марта без объяснения причин менеджер говорит, что сделка должна быть 30 марта или ипотеку аннулируют. В итоге нам нужно было за ночь найти огромный первоначальный взнос. Ночью 29 марта сделку отменили вообще. Утром 30 все-таки оказалось, что нас ждут на сделку, которую мы не назначали.  Сотрудники ничего не знают, пишут и говорят полный бред и информация везде разнится. Сначала сказали, что можно прийти без первоначального взноса, потом покрутили пальцем у виска. Мерзость, никакого уважения, хамское отношение. Всем, с кем я общалась, огромный минус и мои пожелания уволиться и не портить себе трудовую этим местом

14 февраля 2022 года нам одобрили ипотеку в Сбербанке под 12 % годовых. Мы быстро выбрали недвижимость, подгрузили все необходимые документы в приложение "Дом клик", оплатили все навязанные услуги банком! такие как юридическая проверка недвижимости и т.п. Хотя мы отказывались от дополнительных услуг, специалист банка  сказала, что, если мы откажемся от услуг, нам повысят процентную ставку!!! Хотя мы понимали, что эти действия противоречат закону,  что делается это все  специально чтобы вытянуть по максимуму с клиентов, но мы закрыли на это глаза, так как времени у нас не было что-то выяснять, мы просто хотели поскорее оформить сделку. Но на этом все не закончилось.  Когда в стране начались изменения, повысились ставки, тут СБЕРБАНК во всей красе показал свое отношение к клиентам. Нашу сделку всячески оттягивали, для того, чтобы не давать нам ипотеку под 12 %. Искали тысячи причин... Несмотря на это, мы выполнили все их нелепые условия, заплатили много денег, лишь бы уже подписать все документы. Наконец нам назначили дату сделки - 31 марта нас ждали в офисе отделения Сбербанка по ул. Ленина. Сегодня, 30 марта нам приходит сообщение где говорится о том, что наша ипотека АННУЛИРОВАНА!!!!! В приложении Дом клика срок у нас стоял до 4 мая!!! Вы что творите???

Добрый день!К сожалению,столкнулась с проблемой по возврату денежных средств из интернет магазина. Делала заказ в озон 02.03.2022,в одностороннем порядке интернет магазин отменил оплаченный заказ 10.03.2022. В этот же день предоставил чек возврата средств на карту + после уточнения в чате даже номер транзакции по возврату.  (Переписываясь с озоном каждый день,получила информацию о времени возрасте средств в течении 1-3 дней).В отделении банка предоставляли выписку по карте и ответ - ждите. В чате банка шаблоно отвечают что нечего не поступало. Даже создавали обращение о статусе средств,но кроме как шаблонных ответов я не получала. Согласно официальным данным транзакция идёт 1-3 дня,сегодня уже 20 день(!),как средства не поступили,хотя номер транзакции и чек возврата у меня имеется.В чате банка я неоднократно просила подсказать как/или создать самим согласно предоставленной мной информации - обращение на оспаривание платежа или чарджбек. Специалисты игнорировали моё обращение, уверяя ,что нужно ещё ждать. Подозреваю,что банк не хочет заниматься моим вопросом и розыском платежа. Необходимые данные я предоставляла обеим сторонам (банку и интернет магазину) но возврата я так и не получила. (Уточняю,что 30.03.2022 - 20 день после произведённой транзакции, мои обращения нечего не дали,прошу по возможности разобраться,спасибо!)

Добрый день!К сожалению,столкнулась с проблемой по возврату денежных средств из интернет магазина. Делала заказ в озон 02.03.2022,в одностороннем порядке интернет магазин отменил оплаченный заказ 10.03.2022. В этот же день предоставил чек возврата средств на карту + после уточнения в чате даже номер транзакции по возврату.  (Переписываясь с озоном каждый день,получила информацию о времени возрасте средств в течении 1-3 дней).В отделении банка предоставляли выписку по карте и ответ - ждите. В чате банка шаблоно отвечают что нечего не поступало. Даже создавали обращение о статусе средств,но кроме как шаблонных ответов я не получала. Согласно официальным данным транзакция идёт 1-3 дня,сегодня уже 20 день(!),как средства не поступили,хотя номер транзакции и чек возврата у меня имеется.В чате банка я неоднократно просила подсказать как/или создать самим согласно предоставленной мной информации - обращение на оспаривание платежа или чарджбек. Специалисты игнорировали моё обращение, уверяя ,что нужно ещё ждать. Подозреваю,что банк не хочет заниматься моим вопросом и розыском платежа. Необходимые данные я предоставляла обеим сторонам (банку и интернет магазину) но возврата я так и не получила. (Уточняю,что 30.03.2022 - 20 день после произведённой транзакции, мои обращения нечего не дали,прошу по возможности разобраться,спасибо!)

Добрый день!К сожалению,столкнулась с проблемой по возврату денежных средств из интернет магазина. Делала заказ в озон 02.03.2022,в одностороннем порядке интернет магазин отменил оплаченный заказ 10.03.2022. В этот же день предоставил чек возврата средств на карту + после уточнения в чате даже номер транзакции по возврату.  (Переписываясь с озоном каждый день,получила информацию о времени возрасте средств в течении 1-3 дней).В отделении банка предоставляли выписку по карте и ответ - ждите. В чате банка шаблоно отвечают что нечего не поступало. Даже создавали обращение о статусе средств,но кроме как шаблонных ответов я не получала. Согласно официальным данным транзакция идёт 1-3 дня,сегодня уже 20 день(!),как средства не поступили,хотя номер транзакции и чек возврата у меня имеется.В чате банка я неоднократно просила подсказать как/или создать самим согласно предоставленной мной информации - обращение на оспаривание платежа или чарджбек. Специалисты игнорировали моё обращение, уверяя ,что нужно ещё ждать. Подозреваю,что банк не хочет заниматься моим вопросом и розыском платежа. Необходимые данные я предоставляла обеим сторонам (банку и интернет магазину) но возврата я так и не получила. (Уточняю,что 30.03.2022 - 20 день после произведённой транзакции, мои обращения нечего не дали,прошу по возможности разобраться,спасибо!)

СБЕР САМЫЙ НЕ НАДЕЖНЫЙ БАНК! На любом этапе согласованных условий меняет свое решение. Опишу подробно ситуацию.Планировали купить в ипотеку дом с участком. Для этого надо было продать квартиру, деньги от которой пойдут на первоначальный взнос. Решили подстраховаться, чтоб не остаться без квартиры и без дома, в январе 2022г подали заявку на ипотеку, через Дом Клик, предоставили пакет документов по доходам, вместе с супругой (со заёмщик). Сбер одобрил заявку, одобрение до 19.04.22, при этом у нас имелись действующие кредиты. После этого мы решили, что продаем квартиру и бронируем выбранный дом с участком. 1-ый факт отказа от своих решений. После событий 24.02.22 сбер уменьшил срок одобрения до 27.03.22Квартиру продали, к 15.03.22 были загружены документы по дому и участку, Сбер стал проверять. Проверял почти неделю.  2-ой факт отказа  после проверки документов написали, что нужен еще один со заёмщик, а первоначально не требовался.Срок одобрения заявки был увеличен до 27.04.2228.03.22 предоставлены документы 2-го со заёмщика, получили подтверждение, можно записываться на сделку3-ий факт отказа  29.03.22 записались на сделку, а менеджер сообщает "по вашей заявке ОТМЕНА , истек срок, хотя в ЛК указано, что одобрение действует до 27.04.22, это почти месяц.Оформлять через Дом Клик очень не комфортно, нет закрепленного менеджера, поэтому если вопрос за один звонок не решен, то далее обсуждаешь с разными менеджерами и каждый раз как с чистого листа. Это как в миниатюре у А.Райкина "Кто сшил костюм?"В итоге квартира продана, а дом не куплен!!!!!!!Так работает сбер

Одобрили ипотеку на Домклике с процентной ставкой 11.8%. Квартиру подобрали. Все документы прошли проверку. Менеджер банка согласовал день заключения сделки! На сделку записали на 04.04.2022, а 29.03.2022 приходит извещение об отказе! И не каких объяснений!  С предложением подать заявку заново, но с процентной ставкой 20.5%. У нас семья двое детей, один из них инвалид!!! С такими процентами нам не потянуть. СБЕРБАНК оставил ДЕТЕЙ без жилья!!! Огромное спасибо от Станислава 4года(инвалид с рождения) за заботу о людях!!!

Добрый день! Самодурство банка не знает границ... Сначала урезали срок подпора недвижимости - ладно, успели. Подготовили оценку, согласовали с юристами, заказали договор, сделка одобрена и продлена до 24 апреля 2022 года. "29" марта около 23.30 приходит уведомление, что срок истёк, подайте заново, но под новый процент.  Ни менеджер не предупредил, ни в чате не написали, что зарегистрируйте сделку 30 марта, а то мы снова урезали сроки. Отвратительное отношение, продлили, потом отменили. Такое чувство, что не в банк попал, а в какой-то офис с займами с хозяином - самодуром. Принцип работы "Что мне вдумалось, то и делаю".  Жаль нет оценки меньше 1, с радостью бы поставила.

Решил я открыть ИП. Будет 2 истории: длинная и краткая Длинная история: Долго сравнивал разные банки, в итоге выбрал Сбербанк. Для того, чтобы открыть ИП вам понадобится приехать в офис и потратить 1.5-2 часа своего времени. Мне было важно, чтобы мне подключили оплату через СБП по qr-коду. После того, как открыли расчетный счет, я оставил заявку на подключение этого способа оплаты (тоже оказалось муторное дело, 7 раз переадресовывали на человека, который что-то может сказать). Мне сказали, что в течение часа должно прийти смс. Оно не пришло. Позвонил снова, потратил еще час своего времени, оказалось что заявку и не сформировали. Ок, сформировали, сказали что нужен менеджер для подключения этой услуги. Этот менеджер позвонит в течение трех суток. Он позвонил на след. день. Сказать, что менеджер не компетентный человек-ничего не сказать. Если кратко, он сказал мне что они онлайн открыть заявку не могут, нужно ехать именно к ним в банк. Я спросил, могу ли я поехать в определенный банк, который близко ко мне, он сказал что да. Я потратил деньги на такси, снова время и оказалось что в этом банке я не могу подписать договор. Меня послали в другой банк, там я оставил заявку, сказали что в течение трех суток все подключат. Прошло 2 недели-до сих пор не подключили, ответа нет)) Я параллельно за 2 дня подключил себе в Тинькофф.  Кратко : некомпетентность, безразличие, трата кучи времени (и денег!) на посещение банков, созвоны с глупыми менеджерами. Система в бизнес направлении в Сбербанка не работает вообще. Не ведитесь на объем снимаемых средств на личный счет и на бесплатное обслуживание. Лучше купить платный тариф в Тинькофф.