140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Столкнулась с неоднозначной ситуацией в Стамбуле.Картой Мир Сбербанка безналично на территории Турции пользоваться не получится. Ее не видит ни один терминал оплаты. Тем не менее Турция попала в список стран, в которые смело можно ехать с картой Мир. Сотрудники Сбербанка не смогли прокомментировать этот момент, не смогли оперативно подсказать информацию по использованию данной карты в данной стране. С карты Мир можно снять наличные только в двух банкоматах страны. Проблема моя заключается в том, что 7 раз в различные дни банкомат турецкого банка IsBankasi мне не выдал деньги с карты Сбербанка Мир, но успешно их списал. Общая сумма данных операций составила 14.000 турецких лир (около 165.000₽, учитывая различный курс в различные дни). Важно отметить, что списанные, но не выданные деньги Сбербанк включает в суточный лимит на снятие (150.000₽)! Таким образом, ты остаёшься фактически без денег на руках, без денег на карте и без возможности попробовать их снять где-либо еще, потому что суточный лимит закончился. Так я провела половину ночи на улице с двумя детьми, потратила все деньги на телефонный роуминг для бесполезного звонка в Сбербанк, где сотрудница доказывала, что я получила эти деньги (есть смс подтверждение о НЕуспешном снятии наличных, но, повторюсь, деньги списываются и не возвращаются). По итогу с 14 марта я так и не получила возврата денежных средств. Просила рассмотреть вопрос вне очереди, так как все-таки нахожусь за границей, где фактически меня оставляют без собственных средств. Сделала множество звонков в Сбербанк, оставила несколько заявок, но приходят только уведомления о продлении срока рассмотрения моего дела. Некоторые сотрудники поражают своей безграмотностью, предлагая мне из-за границы звонить не через роуминг, а по короткому номеру 900, который работает исключительно на территории РФ. Также меня просили уточнить в каком банкомате СБЕРБАНКА на территории Стамбула я пыталась снять наличные. Сама банковский работник, работаю в ЦБ и верх такой безграмотности и абсурдности ужасает не менее, чем безучастность самого банка. Операции:14.03.22 3.000 TL14.03.22 2.000 TL17.03.22 2.000 TL17.03.22 2.000 TL20.03.22 3.000 TL20.03.22 1.000 TL20.03.22 1.000 TL

Вынуждена констатировать факт систематического нарушения закона об исполнительном производстве со стороны Сбербанка. На данный момент порядка 20 исполнительных листов находятся на исполнении в банке:ФС 0***27, ФС 038***59, ФС 03**248, ФС 03***57, ФС 038**35, ФС 03**234, ФС 03**71, ФС 038**70, ФС 03**73, ФС 03***74, ФС 03***1, ФС 03***72, ФС 038***79, ФС 038***78, ФС 0***34, ФС 038*09, ФС 03***722, ФС 03***11, ФС 03***12, ФС 03***13.Не исполняются требования исполнительных листов со ссылкой на письмо ЦБ РФ от 2 октября 2014 г. N 167-Т , якобы по которому банк может не исполнять лист пока не получит подтверждение о подлинности листа из банка. Однако, п. 6 ст. 70 Закона об исполнительном производстве устанавливает максимальный срок на проверку листа - 7 дней.В текущее время такое нарушение является недопустимым, но так как это Сбер, то ему видимо можно лишать граждан законных выплат.

Здравствуйте.Выражаю недовольство работой Сбербанка по обслуживанию кредитов.В 2018 году взяла потребительский кредит 200 тысяч на 5 лет с ежемесячной выплатой 5 232,23 руб. и переплата составляла 100 тысяч рублей, то есть должна была отдать 300 тысяч.Как объяснили в банке, сначала будут выплачиваться большая часть процентов, то есть из 5 232,23 руб. ежемесячно выплачивалось 4 с чем-то тысяч именно проценты, а остальное шло в выплату кредита. Сегодня же при заходе в личный кабинет, заметила, что опять идут ежемесячные проценты в размере 1 228,31 и общая сумма переплаты уже не 100 тысяч, а 115 289, 57 руб, то есть 315 289, 57 руб.

24 марта 2022г. примерно в 17:30 я посетила Сбербанк (г. Североморск, ул. Сафонова, д. 12) с целью обналичить денежные средства с валютного вклада. Сотрудница при входе в банк выдала талон, по которому меня вызвали в №5 окно (касса). Кассир поинтересовалась какую операцию я хочу совершить, я сообщила, что хочу закрыть валютный вклад забрать деньги в рублях с целью пополнения ранее открытого вклада, на что она задала уточняющий вопрос: какая сумма на моем валютном вкладе? Я сообщила, что во вкладе 1030 долларов, на что она сказала, что переведёт меня на другого сотрудника и попросила подождать вызова. По этому же талону меня вызвали в 3 окно, как и в первый раз я сотруднику сообщила, что хочу закрыть валютный вклад забрать деньги в рублях с целью пополнения ранее открытого вклада. Первое, что спросил сотрудник, есть ли у меня Сбербанк Онлайн, я сообщила, что есть. Она попросила открыть. Я открыла. Следуя ее подсказкам, я в Сбербанк Онлайне, вошла во вклад, далее «Действия»,   «Закрыть счет», на этом этапе сотрудник сообщила, что конвертация произойдет по курсу 91,70 копеек. Меня удивил столь низкий курс доллара, так как примерно в полдень того же дня моя дочь меняла доллары по курсу 103 рубля с небольшим, о чем я сообщила сотруднику. Она сказала, что курс доллара постоянно скачет то вверх, то вниз (она не сказала, что в Сбербанк Онлайн и в отделении банка курс отличается! На тот момент я об этом тоже не знала, естественно я бы отказалась, если бы мне дали достоверную информацию!!!), С сожалением и раздосадованная такой новостью (моя потеря составила примерно 12000 рублей) мы продолжили операцию по закрытию вклада в Сбербанк Онлайне. На этапе проставления галочки о том, что «Я соглашаюсь с условиями и подписываю», у меня не получилось проставить её, сотрудник сама прославила галочку и нажала на кнопку «Подтвердить» (прошу поднять видеосъемку!!!). Я ушла домой. Сообщив дочери о ситуации в банке она меня просветила, что сотрудник неверно меня проинформировала (не знаю нарочно ли или по своей профессиональной неграмотности)!!! Что курс в СБОЛ и в офисе банка разный, о чем она должна была сообщить мне!!! На следующий день (25.03.2022г.) я пошла в банк обратилась к руководителю отделения Ви-ой Ларисе А с просьбой разобраться в ситуации и возместить мне потерянную разницу. Так как обслуживающего меня сотрудника в этот день не было, она попросила прийти на следующий день к 11 часам.  26.03.2022г. Ви-ва Лариса А сообщила, что разобралась в ситуации и вины сотрудника не видит, так как я сама в Сбербанк Онлайне закрыла счет!!! Я попросила составить обращение в программе с моих слов под чем бы я расписалась, но Ви-ва Л. А. сказала, что со слов они обращение не составляют сказала, что нужно в письменном виде предоставить обращение. Но не пожелала сообщить Фамилию сотрудника, который меня обслуживал. Я уже 20 лет являюсь клиенткой Вашего банка, такого беспредела никогда не было или может я слишком доверяла банку и не перепроверяла информацию! Я ДОВЕРЯЛА банку! И слова сотрудников как представителей банка никогда не подвергала сомнению! Наверное зря! Прошу разобраться в сложившейся ситуацией и возместить потерю.  Решение по данному обращению прошу выслать на номер: +7 901******-55 и на электронную почту: va******an@rambler.ru

Доброго времени суток.   Две недели назад оформлял карту, в этом помогала сотрудница В-ва Юлия. Она очень компетентный сотрудник, все объяснила, помогла в оформлении карты.   Обслуживание прошло быстро, чётко  и понятно. Остались только положительные впечатления.          Спасибо за компетентных сотрудников.

Хочу выразить благодарность сотруднику ПАО Сбербанк, отд.  г. Люберцы, ул. Красноармейская 8, К-ой Светлане А за профессиональную, квалифицированную помощь, оперативное сопровождение сделки (купля-продажа квартиры ЦНС, СБР), грамотную консультацию и полезные рекомендации. Сделка прошла спокойно, по  предписанному регламенту и грамотно выстроенному менеджером алгоритму. Участники сделки остались очень довольны. Благодарим Руководство и лично Светлану ! Ps: с нетерпением ждем завершения сделки (регистрация перехода права и перечисление ден. средств)

Здравствуйте.При оформлении дебетовой карты в офисе банка отказалась от всех навязываемых сотрудником банка услуг и не была предупреждена, что услуга страхования "Сбереги финансы" автоматически подключена в личном кабинете без моего согласия. Т. о. работа в Сбербанке построена так, что ни я выбираю и подключаю себе услуги, а банк навязывает свои (без запроса с моей стороны), а я каким-то образом должна догадаться и их отключить. Мало того, услуга страхования была подключена 20.12.21 г, а списание средств по ней прошло 18.03.22 г, т. о. сделано все, чтобы в течение 14 дней, которые по закону отведены мне на то, чтобы отказаться от услуги страхования, я не смогла этого сделать (ибо как можно отказаться от услуги, которую ты не заказывала и о которой даже не догадывалась). Считаю подобные действия мошенничеством со стороны сотрудников банка и страховой.

28 февраля 2022 мой папа (65 лет) обратился в офис 6991/706 за услугой переоформления вклада. Менеджер стала навязывать услугу Сберпрайм+ за 3990 р, который якобы необходим для повышенной процентной ставки по вкладу (насколько знаю 21% сейчас для всех). Плюсом выдали сим-карту и карту Моментум, которая выдается совершенно бесплатно. На этом все. Ситуацию с оформлением Сберпрайм+ сама узнала через некоторое время, была составлена претензия по отмене подписки через службу поддержки, которую банк конечно же отклонил. Возникают вопросы 1) почему не предложено оформить подписку на 1 месяц бесплатно "для пробы" 2) почему оформлена карта Моментум, а не более дорогой продукт 3) сим-карта была активизирована во второй приход в офис, которая ему тоже не нужна. 4) выяснилось, что подписку надо самим отключать (через год еще бы списали 3990 р) 5) почему навязывают эту подписку людям, которые не пользуются интернетом, заказом продуктов, обменом валют и даже не пользуются картой Сбербанка. Мое мнение менеджеры чисто выполняют свой личный план, вводя в заблуждение пенсионеров. Мало того данные услуги ему просто не нужны, так еще они не были дооформлены, человек не в курсе как устанавливать все эти приложения через ID. Чтобы пользоваться данной подпиской, надо хорошо разбираться и пользоваться банковскими услугами. "Мы списали, а вы разбирайтесь сами".

Здравствуйте!  Случай произошёл с моей мамой. Пишу от ее лица, т.к она не  компетентна в данных вопросах. С дебетовой карты моей мамы  25.03.2022 в 21:28  и 26.03.2022 в 02:26 и 05:24 без ее ведома и согласия было совершено 5 операции  по списанию денежных средств в сумме 358, 299, 955, 955, 996 рублей (итого: 3563 рубля) за якобы оплату на сервисах PAY.MTS TOPUP, IVI, OKKO.TV  на данные сайты и ресурсы  она никогда не заходила , никакие операции по покупке, оплате и переводу не совершала. Никакие смс сообщения с подтверждением операции от Сбербанка ей не приходили. Информацию по карте , в том числе CVC на данных ресурсах (сайте, сервисе) не указывала и не сообщала. При обращении в колл-центр Сбербанка ей посоветовали обратиться в МТС, при личном  обращение в офис МТС они развели руками и сказали, что это их не касается.  Хочу обратить внимание, что моя мама не является клиентом МТС. К сожалению,  в офис Сбербанка не было возможности обратиться, т.к они не работают в выходные дни. В рабочий день будем писать письменное заявление в офисе Сбербанка, об отмене операции и возврате денежных средств на карту.  Я считаю, что только Сбербанк может проследить данные операции и без ведома клиента одобрить выведение средств с  карты Сбербанка.  Сбербанк обязан запрашивать разрешение  на списание  денег с карты.  Чего сделано не было.  Очень надеюсь на положительных исход данного случая.

22 марта мой муж оформил мультивалютную карту Сбербанк Тревел и открыл два счета в рублях и дополнительный в долларах. По умолчанию прославился долларовый счет.22 марта мы несколько раз провели переводы по номеру карты на небольшие суммы по 100 и 200 руб, чтобы проверить ее работоспособность. Все разы рубли зачислялись на рублевый счет. Видно в выписке по счету.23.03.2022 поступил перевод в размере 50 929.34. руб. , этот перевод зачислился на долларовый счет с конверсией по действующему драконовскому курсу.В отделении банка составлено обращение с просьбой вернуть рубли, как они поступили на рублевый счет. От банка получен отказ по обращению, что у банка нет оснований перенести рубли на рублевый счет.Клиент с решением не согласен по следующим причинам:1. Банк не разъяснил условия зачисления валюты. 2. Клиент был введен в заблуждение зачислением рублевых переводов на небольшую сумму на рублевый счет.3. Перевод в рублях по номеру карты зачислен на валютный счет автоматически без подтверждения клиента. 4. В открытых источниках и на сайте Сбербанка и в Сбербанк Онлайн отсутствует информация о правилах зачисления валюты на карту. Описан только алгоритм СПИСАНИЯ.5. Интересные метаморфозы справки по операции, откуда пропала сумма зачисления на карту в $. 24 марта в графе "Сумма в валюте карты" было указано 414.16 $ а 25 марта в той же самой справке по операции в графе "Сумма в валюте карты" указано 0 $

22 марта мой муж оформил мультивалютную карту Сбербанк Тревел и открыл два счета в рублях и дополнительный в долларах. По умолчанию прославился долларовый счет.22 марта мы несколько раз провели переводы по номеру карты на небольшие суммы по 100 и 200 руб, чтобы проверить ее работоспособность. Все разы рубли зачислялись на рублевый счет. Видно в выписке по счету.23.03.2022 поступил перевод в размере 50 929.34. руб. , этот перевод зачислился на долларовый счет с конверсией по действующему драконовскому курсу.В отделении банка составлено обращение с просьбой вернуть рубли, как они поступили на рублевый счет. От банка получен отказ по обращению, что у банка нет оснований перенести рубли на рублевый счет.Клиент с решением не согласен по следующим причинам:1. Банк не разъяснил условия зачисления валюты. 2. Клиент был введен в заблуждение зачислением рублевых переводов на небольшую сумму на рублевый счет.3. Перевод в рублях по номеру карты зачислен на валютный счет автоматически без подтверждения клиента. 4. В открытых источниках и на сайте Сбербанка и в Сбербанк Онлайн отсутствует информация о правилах зачисления валюты на карту. Описан только алгоритм СПИСАНИЯ.5. Интересные метаморфозы справки по операции, откуда пропала сумма зачисления на карту в $. 24 марта в графе "Сумма в валюте карты" было указано 414.16 $ а 25 марта в той же самой справке по операции в графе "Сумма в валюте карты" указано 0 $

Столкнулся с мошенническим сайтом, на котором хотел оплатить товар. В эту же минуту позвонил оператор с номера 900 и спросил подтверждаю ли я данную операцию. Я операцию отклонил. Но при этом деньги с карты списались. Я тут же обратился в отделение банка. Сотрудник отделения пытался отменить платеж и тоже связывался с коллегами по номеру 900, но операцию отменить  так и не смогли. Я написал обращение по этой ситуации, но банк рассмотрел ее формально и отказался брать на себя ответственность за такие действия своих сотрудников. При этом сотрудник отделения банка подтверждает, что у них в системе есть информация о том, что я платеж сразу отменил по звонку оператора. Был вынужден написать повторное обращение в отделении банка. Видимо необходимо написать еще в ЦБ РФ. Был уверен, что Сбербанк является надежным банком, который защищает своих клиентов и их денежные средства, но по факту о казалось, что это не так. Если банк не вернет денежные средства, то буду пользоваться услугами другой кредитной организации, и переведу зарплатный проект всех сотрудников предприятия в котором работаю, а это около 3000 человек, в другую кредитную организацию. Будьте внимательнее при сотрудничестве с ПАО "Сбербанк". Много громких слов, много рекламы, но мало сути.

Столкнулся с мошенническим сайтом, на котором хотел оплатить товар. В эту же минуту позвонил оператор с номера 900 и спросил подтверждаю ли я данную операцию. Я операцию отклонил. Но при этом деньги с карты списались. Я тут же обратился в отделение банка. Сотрудник отделения пытался отменить платеж и тоже связывался с коллегами по номеру 900, но операцию отменить  так и не смогли. Я написал обращение по этой ситуации, но банк рассмотрел ее формально и отказался брать на себя ответственность за такие действия своих сотрудников. При этом сотрудник отделения банка подтверждает, что у них в системе есть информация о том, что я платеж сразу отменил по звонку оператора. Был вынужден написать повторное обращение в отделении банка. Видимо необходимо написать еще в ЦБ РФ. Был уверен, что Сбербанк является надежным банком, который защищает своих клиентов и их денежные средства, но по факту о казалось, что это не так. Если банк не вернет денежные средства, то буду пользоваться услугами другой кредитной организации, и переведу зарплатный проект всех сотрудников предприятия в котором работаю, а это около 3000 человек, в другую кредитную организацию. Будьте внимательнее при сотрудничестве с ПАО "Сбербанк". Много громких слов, много рекламы, но мало сути.

Здравствуйте! Меня зовут К-н Вадим А. Я военный пенсионер из Москвы. За последний месяц март 2022 года Сбер постоянно блокирует  и перевыпускает все мои карты, практически каждую мою операцию (погашение кредита в другом банке, перевод средства родным, снятие наличных) считает подозрительными. И даже после звонка их специалиста и ответов на все его вопросы что, куда и зачем я перевожу деньги, банк блокирует мои карты и Сбер Онлайн. Житья не дает!!!  Сегодня 26 марта 2022 опять все заблокировал за то что я своей дебетовой картой пытался погасить кредит в другом банке. Мне уже 3 раз за месяц приходится идти в отделение, перевыпускать карты и ждать! Из-за этого я не могу   оплачивать товары, услуги, платить по счетам и обязательствам в такое трудное время! А деться из этого самого ужасного банка некуда. Моя военная пенсия приходит туда и все накопления там. Требую начальника банка срочно разобраться с этим вопросом и связаться со мной! Копию данной жалобы отправляю в Центробанк, в отдел контроля по деятельности в Банковской сфере!

Представители Сбербанка, рассмотрите, пожалуйста, возможность реструктуризации моего кредита, в связи с фин. трудностями Очень надеюсь, что вы мне поможете , спасибо

Сбербанку стало мало тех денег, что он получает с процентов по кредиту. Так они теперь ещё берут комиссию за взнос наличных на кредитный счёт. 26.03.2022 г. принесли деньги (собрали последнее с учётом мелочи) в одно из отделений банка, для внесения на кредит. Сотрудник сообщила, что возьмётся ещё комиссия минимум 100 руб., не зависимо от того сколько мелочи.

23.03.22 мне звонит знакомая Т-а Ю.С. с просьбой вернуть ей 30.000 которые она по ошибке перевела мне на карту (я и её коллега стоим рядом в её телефонной книге, деньги являются собственностью компании где трудится Т-а и были ей переведены для пополнения кассы офиса, есть платёжный документ от 22.03.22 что компания перевела эту сумму работнику как подотчетные деньги!). Конечно я бы перевела назад ей эти деньги, но так как на моей карте стоит арест, Сбербанк их сразу заморозил, а 25.03.22 перевел взыскателю!!! Чужие деньги, даже не деньги Т-й, а деньги юр.лица! Объясняя это тем, что был обычный перевод между физическими лицами. 23.03.22 Т-а в срочном порядке обращается в отделение Сбербанка по г. Берёзовский с заявлением об отмене операции и возврате денежных средств, на что Сбербанк ей пишет отписку что может вернуть деньги только с моего согласия, но у меня его никто не спрашивал! Ни звонков, ни смс мне не поступало! Вернуть деньги я не против! Сбербанк отправляет отписку мне, о том чтобы вернуть Т-й 30.000 я должна пополнить счёт на эту сумму! Напоминаю что на карте сохраняется арест. Видимо чтобы списать ещё 30.000 в счёт задолженности. Просто абсурд. Итог: Тарасова уволена за нарушение кассовой дисциплины, я остаюсь ей должна денег. А компания в которой она работала составляет 3 заявления на Сбербанк в МВД, Прокуратуру и Ассоциацию Российских Банков за присвоение чужих денежных средств. Человек просто ошибся кнопками при переводе и ей это стоило работы, а мне ещё большими долгами. Считаю что в такой нестандартной ситуации нужно идти на встречу и откатывать операцию назад!

Текст жалобы: Здравствуйте! Ф.3.10 НЕ ВЫДАЕТСЯ : Нотариус Р-а Светлана Н, Статус: ДействующийРегистрационный номер нотариуса: 10****8Адрес: 191025, СПб, ул. Восстания, д. 6, пояснила. При отсутствии получателя (сособственника жилого помещения), выдается отправителю СВИДЕТЕЛЬСТВО О НАПРАВЛЕНИИ ДОКУМЕНТОВ ПО ФОРМЕ 3.11. Приказ Минюста РФ, номер 226 от 30.08.2020. Сотрудники Сбера , не принимают ф.3.11. По закону РФ, НЕ ТРЕБУЕТСЯ, нотариальное уведомление сособственников.  Что делать?

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность Сбербанку в лице специалиста С-й Ирины, а также руководителю отдела. Спасибо за отличную работу .  Благодаря вам мое отношение к вашему банку ещё лучше! Спасибо!p.s. оформление субсидии для многодетных в ипотеку. Обратился в отдел ипотечного кредитования по адресу: Московская область, г. Химки, Юбилейный проспект, 73.

Оформила карту через сайт. Пришла получать и была в ужасе. На Тельмана 26 в Энгельсе огромные очереди. Консультант который встречает, предупреждает что нужно будет ждать около часа своей очереди.