140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Ждали 02.04 сделку по одобренной ипотеке, все было уже собрано и одобрено, менеджеры нас уверяли, что все хорошо, больше ничего не требуется и сделка состоится, кроме того мы еще должны были купить кучу "услуг". 29.03.2022 вечером пришло уведомление, что наша заявка отклонена: М-ва Елена А., ваша заявка отклонена. Можете подать новую на действующих условиях. Я точно знаю, что у нас с мужем прекрасная кредитная история и общий доход наш 6 раз покрывает эту ипотеку.Я понимаю, что люди для банка элемент отсутствующий, тем более чувства людей, для вашей системы не имеют абсолютно никакого значения, как и наши жизни. Я понимаю, что сейчас вы мне напишете отписку из серии, "Мы все почитали и обязательно разберемся". И больше ничего не сделаете, потому что вчера обманули огромное количество людей таких же как мы.  Однако это крайне непрофессионально, не держать свое слово, обманывать. Брать с людей деньги, обещать клятвенно, а потом просто обманывать. Я пишу этот отзыв только по одной причине, что хочу верить, что он может донести что-то, если не до самого сбербанка, то до тех, кто сейчас берет ипотеку и строит планы на жизнь.

Очередной отзыв об обмане с ипотекой!Одобрение стояло до 24 апреля. Документы в Дом.Клик загрузили всё ещё 28 марта. Завтра (31 марта) в 11:00 должна была быть сделка. Оплачены страховые полисы, оплачена оценка имущества, внесён аванс.Ночью ни с того, ни с сего приходит сообщение в Дом.Клик, что срок одобрения истек, сделка отменена. Уродство полное. Участников сделки выкинуло из чата, всё заблокировали.Сбербанк плохо и унижающе относится к клиентам.

Всегда была уверена, что Сбербанк самый надёжный банк. А зря!Отменили сделку по одобренной ипотеке. Сообщили об этом посредством смс в 23.30! В Домклик «истёк срок». Как?! Как истёк, если был до 17.04.2022! Сделка назначена на 1.04.2022! А 29.03.22 истёк срок?!  Подавайте заново под 20,6%?! Вы серьезно?Что за издевательство? Потрачены деньги на подготовку к сделке, нервы, время! Спасибо, Сбербанк, что оставил нас с несовершеннолетним малышом на улице!

Ипотека была одобрена до 26 апреля 2022 года. В связи со сложившейся ситуацией ее сократили до 27.03.2022. 14 марта 2022 года была одобрена недвижимость и срок одобрения автоматически увеличился. 30 марта была запись на получение кредита, но 29 марта в 22.59 пришло уведомление о том, что срок истек. Домклик недоступен и связи с менеджером нет. Специалисты сбербанка на вопросы не отвечают. Прошу разобраться с этим вопросом в ближайшее время.

Не ожидал от Сбербанка, клиентом которого являюсь многие годы такого пренебрежительного отношения к своим клиентам. Отменить ипотечный кредит одобреный 22.03.2022, за день до намеченной на 31.03.2022 сделки, при этом получив деньги и немалые за сопутствующие сделке услуги, это знаете за гранью разумного.  Если уже и Государственный банк не держит слово, то о каком доверии банковской системе можно вообще говорить.

Смотрю, уже десятки подобных отзывов!!! 1 апреля 2022г. была назначена сделка. Сегодня ночью приходит сначала смс об истекшем сроке одобрения ипотеки, а потом и в Домклик появилась эта информация. По указанному номеру телефона автоответчик говорит, что моего номера нет в системе, связаться с менеджером невозможно. Как вообще так можно? По отзывам увидела, что это уже давно тянется! Зачем назначать новые сделки, если всё равно отменяете? Зачем так поступать с клиентами, ведь тратится куча денег, времени, нервов. А, в итоге, без квартиры и с долгами?

Здравствуйте, хотел рассказать о сложившейся ситуации с продажей квартиры. Я продавец и нашёл покупателя которому до 15.04.2022 года была одобрена ипотека на мою квартиру, мы начали процесс продажи и давольно все шло хорошо : 1 этап сделки прошёл, право собственности переоформили на нового владельца (покупателя), мне пришли деньги в размере первоначального взноса от банка, тут назначали 2 этап сделки и тут случился кошмар, банк в одностороннем порядке отменил сделку и помахал рукой, получается я остался без квартиры так как она уже на покупателе но банк ей не выдал кредит и одновременно кинул покупателя на сумму больше 600 тысяч, так же сейчас не поймёшь на  ком квартира, а я остался в итоге без квартиры и  с ипотечным кредитом + платёж должен вносить как хочет банк.

У меня сделка была назначена на 06.04.2022г. В домклик срок стоял до 18 апреля. При разговорах с менеджером я каждый раз уточнял сроки и каждый раз они уверяли меня что всё нормально и уговаривали оплатить различные услуги и некоторые я оплатил. Ипотека одобрена недвижимость одобрена все документы собраны, потратил кучу времени и денег на подготовку. Даже днём общался с менеджером и она подтверждала что всё нормально встречаемся на сделке 6 апреля. А ночью приходит уведомление что срок истёк сделка отменена, можете подать заявку заново по нынешним условиям, т.е. под 20% а не 10% без предупреждения. Иначе говоря сбер просто откровенно обнанул , потрачены время, нервы , деньги и остался без квартиры. Если у менеджера подтвердится отмена сделки и это не программный сбой то минимум подам в суд. Благо скрины и другие доказательства я сохранил.

Всегда думала, что Сбербанк самый надёжный банк, оказалось что я сильно заблуждалась.  Банк одобрил ипотеку, объект выбрали, документы загрузили, несколько дней подряд банк отправлял сообщение, что бы загрузили документы, риелтор несколько раз их загружала, в итоге протянули время. Оплатили оценку, договор купли- продажи, купили страховки, . Сделку назначили на 31 марта в 10:30, а сегодня 29 марта, сообщили, что сделки не будет. Банк отказал, причину не назвали. Ладно бы увеличили процентную ставку, я бы ещё могла понять.  Но это просто свинство. Первоначальный взнос 10% + материнский капитал, это более половины стоимости жилья.  Всё шло хорошо, и что произошло не понятно. Дозвониться не возможно, чат закрыт. Жду от банка одекватного ответа, в чем дело, а так же возмещение убытков. Семья многодетная, есть куда потратить эти деньги. Иначе иду в суд. Напишу на сайт президента. Такого кидалова, от Сбера, я конечно не ожидала.

Сделка была назначена на 30.03.2022 , ночью 29.03 в 23:26 пришло смс,что срок действия одобренной ипотеки истёк (в приложении ДомКлик было одобрение до 25.04.22). В приложении ДомКлик исчезла вся информация о сделке , чат был удалён. Объяснений из банка нет . Потрачены деньги на подготовку к сделке.

В связи с тем, что отказов Сбера от ранее одобренных ипотечных сделок, видимо, тысячи создана группа в социальной сети, где объединение этих людей должно быть услышано Надеюсь существуют законные способы на уровне коллективных исков к Сберу за потраченное людьми время и деньги на подготовку сделок. Кто-то вообще остался без жилья, когда продал свою квартиру и не может купить новую из-за отказа. Также у многих невозвратные задатки. А потраченные нервы вообще никак не возместить. Считаю Сбер должен ответить за такие действия, такой позор на всю страну. Уровень доверия к этому банку точно на дне. И все эти электронные сервисы типа ДомКлик яйца выеденного не стоят. Информация о действиях Сбера должна дойти до Правительства РФ, пусть там знают, как сейчас поддерживают население.

Моя сделка была назначена на 29.03.22 в 14:30. В 13:33 в тот момент, когда я садилась в такси, чтобы поехать в банк, мне позвонил менеджер и как за между прочим сказала, что хочет предупредить, что ехать не нужно, т.к. сделка не состоится. Никакого официального уведомления, ничего, просто звонок за ЧАС до сделки!!! На просьбу предоставить разъяснение ситуации на бланке с подписью предложили написать бумажку с текстом: ФИО, такая-то заявка, отменена. Всё, никакой причины. Я провела в банке больше 4х часов и не получила вменяемого объяснения, кроме того, что в системе моя заявка заблокирована и никто не может ничего с этим сделать.

Оказались заложниками ситуации. Банк одобрил объект недвижимости для покупки,  была назначена дата и время подписания договора на 06.04.22г.  Но сегодня в чате Домклик пришло сообщение: ваша заявка отклонена (без объяснения причины).  И теперь получается, я должна оформить заявку под 20% годовых вместо 10.1%? Мы успели подать заявку до 27.03.22, как было указано в личном кабинете,  нам одобрили объект для покупки 25.03.22.  И небыло ни одного слова о том, что мы должны успеть провести сделку до 27.03.22!  Банк заставляет клиентов тратить время и оставляет без жилья! Прошу оказать содействие в решении этого вопроса.

Добрый день.Ипотечная сделка назначена была на 1 апреля. Все документы проверены, одобрения получены, договора готовы, оценка сделана, все услуги оплачены, ждали в вашей очереди, пока свободное время для сделки будет. И 30 минут назад приходит смс "срок решения по вашей заявке истек", всех участников сделки вышвырнуло из домклика, сделка в домклике закрыта!!. Ноль объяснений. Кнопка связи с менеджером отключена. По телефону в приложении робот, который на любую опцию говорит "ваш номер не зарегистрирован". Это что такое, как это понимать? Я вам кучу денег уже заплатил, две недели к сделке готовились, менеджер уверял каждый день что все в порядке, и теперь мне просто молча закрыли доступ в личный кабинет без объяснений? Как это понимать?

Была одобрена ипотека до середины апреля 2022 года через ДомКлик. Внезапно в начале марта узнали, что сократили одобрение до 28 марта. Выбрали объект, согласовали все, подгрузили документы 22 Марта и ожидали подтверждения от банка, предварительно узнав у менеджера, что после одобрения у нас будет еще месяц для выхода на сделку. Вместо этого мне приходит СМС от банка,  с содержанием "Вы отказались от заявки по ипотеке", хотя я ждал подтверждения документов и не отказывался от заявки. А менеджер по телефону не смогла сказал причину и что произошло. И это за неделю до сделки! По итогу у продавца срывается альтернативная сделка и я остаюсь без жилья.Отвратительный сервис, нет ни малейшего желания воспользоваться вашим сервисом.

[url=/away/?url=https%3A//ibb.co/09Gg1gp%5D%5Bimg%5Dhttps%3A//i.ibb.co/wQz989Z/photo-2022-03-29-23-37-18.jpg]https://ibb.co/09Gg1gp][img]https://i.ibb.co/wQz989Z/photo-2022-03-29-23-37-18.jpg[/url] Собственно мой отзыв сегодня далеко не первый. Суть проста: была одобренная заявка на ипотеку, по ней были проверены и подгружены все документы, назначено время сделки на 11.30 утра. Это случилось еще неделю назад.        Сегодня, 29-03.22 в 15.30 раздается звонок от менеджера Домклик, и мне сотрудница радостно сообщает, что завтра сделка не состоится, моя заявка отклонена по истечению срока.  Хотя, когда мы назначали встречу для оформления документов не было свободных окон и сам банк предложил 30.03.22 в 11.30 Мы были готовы приехать и ранее. Оплачена оценка квартиры, страховки жизни и объекта, внесен задаток продавцу. Теперь меня ставят перед фактом: подавайте новую заявку, если хотите! Это верх клиентоориентированности. Те кто это читает - имейте в виду, сделку могут отменить за несколько часов до назначенного времени без объяснения причин.  На мои многочисленные вопросы менеджеру банка был один ответ " я ничего не знаю, решение из Москвы"

Сбер одобрил объект 19.03.2022, смогли записаться на сделку 29.03.2022 в 12.30 из-за количества сделок.По дороге на сделку в 12.20 подтверждали инфо по ячейкам, все расходы были понесены (страховки, проверки, оценки) и в 12.30 нам сообщают, что сделки не будет, Сбер всё отменил!В начале опер дня сделки проводил, а потом передумал.

Моя мама обратилась в банк, чтобы забрать доллары со вклада, и ей в пачке выданных долларов кассир положил две купюры, которые другие банки не принимают. Она обратилась снова в банк, где получала эти купюры (Ул Живописная 6-1)  с претензией,  на что Управляющая отделения заявила,  что якобы тот кассир уже уволен (фамилия кассира М-ова) и якобы куда Вы смотрели, когда деньги получали. Это что получается, вам в банк принесли, доверили деньги, а Вы обманули, выдали банкноты, которые нигде не принимают? Разве банк может выдавать такие купюры? Вы же банк! Вы специально пенсионерам подкладываете такие купюры? Прошу ответить и разрешить эту ситуацию. Иначе  я буду обращаться с жалобой с ЦБ

В январе месяце был наложен арест на карту МИР, пыталась связаться с ООО, от которой был наложен арест, безрезультатно.И как итог: мой любимый Сбербанк списывает этот долг с социальной пенсии ребёнка инвалида! Браво! Я звонила до этого на горячую линию и говорила, что могу подойти в офис, предоставить справку из пфр и справку об инвалидности. Из-за вас мы лишились поездки на РЕО, потому что с этих денег должны были оплачивать билеты. Какое право вы имеете прикрываться тем, что пфр не ставит код? У них нет кодов. Он един на соц. пенсии , получатель этой выплаты не я , а моя 2х летняя дочь , а я ее законный представитель.И как итог: мне отказали в рассмотрении, направили ответ, что все списано корректно, т.к они имеют право списывать средства с пенсии .. Чьей? Ребёнка ? Если бы была оценка 0, я бы ее поставила.

Были на сделке 4 марта, нашу сделку вела И-ва Елена.Такого сотрудника Сбербанка я видела первый раз, все четко, грамотно, доброжелательно. Параллельно помогала сотрудникам из соседних кабинетов и это не влияло на скорость по нашей сделке. Также помогала нам сотрудник О-ина Наталья.Все четко, доброжелательно и по делу. В общем получили самые приятные впечатления. Берегите этих сотрудников Сбербанк, в вашей системе это уникальные люди)