140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Хотел воспользоваться системой быстрых платежей - не могу найти, в онлайн-чате задаю вопрос - где - отправляют в мобильное приложение, я говорю, что не использую его из соображений безопасности - как в лк с компьютера все сделать - ответ - никак. Это кратко - заезженную пластинку ещё включали, будто не видя вопрос, спрашиваю одно, отвечают на другое. Спрашиваю, как обратиться выше - вообще разговор прекратили. Девушка не слишком соображает и понимает, что её спрашивают, но зато обидеться может на раз. Специально посмотрел - у тинькова эта возможность в личном кабинете на сайте есть, видимо, обрезали только у Сбербанка - максимально прячут этот функционал. Раз в год обязательно что-то происходит, после чего вспоминаю, что это отвратительный банк, жаль аналоги не так удобно расположены относительно моего места жительства.

Здравствуйте. Хотелось бы поделиться данной ситуацией, возможно мне расскажут причины сей ситуации. Нахожусь в процедуре банкротства, 20 февраля мой фин.управляющий пошёл в банк подавать заявление на разблокировку счета, дабы снять деньги и выдать мне прожиточный минимум. Заявление было подано, время шло, и ничего не происходило. Каждый день я звонил своему управляющему и спрашивал, ну как там? На что он отвечал - ничего. И так время уже начало приблизилось к середине марта и 10 марта управляющий снова пошёл в банк. Естественно было подано второе заявление, первое, как стало известно, просто не было рассмотрено. Сегодня вот уже прошло 25 марта, итого 11 рабочих дней, счёт в блоке, управляющий не может снять деньги, а я не могу получить прожиточный минимум за январь. Видимо те кто работают в Сбербанке считают, что обычный люд вполне может есть землю. Забавно что сами сотрудники не знают даже сроки разблокировки, пришел в одно и тоже отделение с переодичностью 3 дня, на первый день мне сказали что срок до 9-10 рабочих дней, а во второе посещение уже оказалось что срок в среднем 1-2 дня, но не более 5 рабочих. Интересно, не так ли? Сумасшедший дом просто. Что же ответят в своё оправдание работники Сбербанка? Хотелось бы знать....

Здравствуйте. Хотелось бы поделиться данной ситуацией, возможно мне расскажут причины сей ситуации. Нахожусь в процедуре банкротства, 20 февраля мой фин.управляющий пошёл в банк подавать заявление на разблокировку счета, дабы снять деньги и выдать мне прожиточный минимум. Заявление было подано, время шло, и ничего не происходило. Каждый день я звонил своему управляющему и спрашивал, ну как там? На что он отвечал - ничего. И так время уже начало приблизилось к середине марта и 10 марта управляющий снова пошёл в банк. Естественно было подано второе заявление, первое, как стало известно, просто не было рассмотрено. Сегодня вот уже прошло 25 марта, итого 11 рабочих дней, счёт в блоке, управляющий не может снять деньги, а я не могу получить прожиточный минимум за январь. Видимо те кто работают в Сбербанке считают, что обычный люд вполне может есть землю. Забавно что сами сотрудники не знают даже сроки разблокировки, пришел в одно и тоже отделение с переодичностью 3 дня, на первый день мне сказали что срок до 9-10 рабочих дней, а во второе посещение уже оказалось что срок в среднем 1-2 дня, но не более 5 рабочих. Интересно, не так ли? Сумасшедший дом просто. Что же ответят в своё оправдание работники Сбербанка? Хотелось бы знать....

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Вере Б-ой за всегда доброжелательное и компетентное обслуживание, всегда искреннее желание помочь клиенту. Вера всегда на связи и оперативно откликается на все вопросы. Все вопросы решаются оперативно. Очень хочется, чтобы таких компетентных сотрудников было больше!

Всем добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию, Ш-ук Алесе А., она работает в Сбере, в отделении на ул. Тверская, д. 22. Алеся оперативно помогла решить  вопрос связанный с ипотекой и аккредитивом. Все участники сделки очень благодарны, за внимание к клиентам.

Всем добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию, Ш-ук Алесе А., она работает в Сбере, в отделении на ул. Тверская, д. 22. Алеся оперативно помогла решить  вопрос связанный с ипотекой и аккредитивом. Все участники сделки очень благодарны, за внимание к клиентам.

Хочу поблагодарить Клиентского менеджера Г-ва Руслана г.Красногорск ул.Ленина д.21.За очень професиональное и оперативное обслуживание.  Не раз оброщаюсь к нему с вопросами и всегда получаю на них понятные мне ответы. Очень приятный молодой человек. Я довольна. Выдайте ему премию пожалуйста !!!

К большому сожалению Сбербанк до сих по не научился предоставлять населению выписки в формате эксел.=В голове неукладывается как такое может быть в 2022 году. Большая просьба срочно исправить ситуацию.Это будет легкое для Сбера, но очень важное для людей улучшение.=отзыв написан  в коротком и понятном варианте но система требует от меня не менее 300 символов. кто это придумал и зачем? Если можно уложить обращение в 100 символов зачем его раздувать более чем до 300?вынужден писать всякую ерунду только для того чтобы опубликовали основной отзыв.

Давно являюсь клиентом Банка. У меня 2 ипотеки и несколько кредитов. Со мной произошла неприятная ситуация. В декабре 2021 года, мной был оформлен полис страхования жизни (Сбербанк страхование) по ипотеке 12.12.2021, т.к. предыдущий полис заканчивался. На следующий день 13.12.2021 у меня списался автоплатеж по полису, который заканчивался. После списания я сразу позвонила в Банк для решения вопроса и возврата средств. Оператор ответила что мне необходимо обратиться в банк и написать заявление на возврат в течении 14 дней. К сожалению, в течении 14 дней я не могла подойти в банк, т.к. болела и находилась на больничном. Эту информацию я сказала специалисту и уточнила могу ли я написать заявление на расторжение и вернуть деньги позже, на что получила положительный ответ. С больничного меня выписали только 27.12.2021. Только в январе 2022 года я смогла написать заявление в отделении банка. 03.02.2022 мне позвонили со страховой и сказали что сумму мне не вернут «к выплате 0». Далее я писала несколько раз через личный кабинет на пересмотр данного решения. Мне так же отказали. Хочется дальше пользоваться продуктами банка, так же оформлять ежегодное страхование, т.к. ипотека дело не быстрое, но после такого мнение о Банке испорчено.

Я предъявила исполнительный лист к исполнению. С должника списали деньги, однако  банк Сбербанк деньги на счет не перечислил. Звонила на 900 сообщили, что да видят что деньги списали с должника, но у них не информации кому деньги  зачислили...  получается банк списал деньги с должника, по моему исполнительному листу, но кому зачисли они пояснить не могут и как мне деньги получить они тоже не знают, так как не знают где деньги.

В октябре 2018 взял ипотеку в ДомКлик. Выплачивал без задержек, банк выдавал необходимые справки. Всё было нормально до октября 2021 года.Без предупреждения начали начислять неустойку. С помощью поддержки разобрался, что по условиям договора нужно предоставлять ЕГРН в банк ровно через 3 года после заключения договора. И неважно, что дом ещё не построен и никакой собственности нет. Поддержка посоветовала писать какое-то заявление, которое поможет приостановить начисление неустойки, на бумажке от руки! В 2022 году Я могу переводить деньги, получать документы через мобильный телефон, но чтобы сообщить о том, что Застройщик ещё строит, надо искать принтер и сканер. Странно. Формально в этой ситуации банк прав. В договоре действительно есть пункт про предоставление ЕГРН. Но можно было бы уведомить как-то. Звонком, пуш-уведомлением, СМС, почтой. Всё-таки за 3 года забываются условия кредитного договора.Потом обнаружилась ошибка в выписке ЕГРН. Тут сотрудники поддержки повели себя адекватно. Помогли. Разобрались вместе.В целом банк нормальный. Но есть куда расти. Снизил оценку только из-за ситуации с неустойкой. Надеюсь, что мой отзыв поможет банку стать лучше.

Наглым образом обманывают клиентов...позвонил на номер 900 и спросил:Могу ли я купить доллары в сбербанк онлайн и в отделении снять их в виде долларовых банкнот, сказали что да - можете, проблем нет, сумма при этом не должна превышать 10000 баксов.(звонил два раза подряд и разговаривал с разными операторами)... я купил меньше тысячи и пришел обналичивать....в отделении ждал сюрприз - доллары в наличии есть, но снять их могу только в рублях....звонил следом на номер 900 и говорил с их старшим менеджером - ни чего не добился, сказали - извините, такое бывает .....короче заманивают чтобы купили у них (типа) валюту +12% и потом я должен им продать (обналичить рубли) в -12%.....куда смотрит прокуратура? почему обманывают граждан вводя их в заблуждение?

Здравствуйте. Коротко суть проблемы:20.03.2022 г., как обычно произвёл заказ в онлайн - сервисе доставки продуктов "СберМаркет" на сумму в 521руб74коп. В отличии от прошлых покупок когда деньги с карты списывались только после оплаты  сборщиком на кассе, деньги списались сразу до покупки и сборки товара. В итоге сборщик не смог оплатить товар на кассе и мне пришлось отказаться от заказа. Служба поддержки "СберМаркет" оперативно подтвердила возврат средств и сообщила № транзакции на возврат №207988188500. После звонка на номер 900 составлено обращение специалистом контакт центра №220322-0594-149700 от 22.04.2022 г. В итоге денежные средства так и остались в статусе "обрабатывается банком" на моём счёте и недоступны для использования. Прошу разобраться в этом вопросе и разморозить мои денежные средства.

Добрый день.15 марта Х-на Гульназ обратилась в отделение Сбербанка с заявлением о разблокировке своих счетов после процедуры банкротства, приложила судебный акт к заявлению. На сегодняшний день счета так и не разблокировали. Ваша поддержка по 900 и в приложении не может вопрос решить. Пришла смс, что срок рассмотрения обращения продлили до апреля...Обращение 220325-0853-256500 от 25.03.2022 срок рассмотрения до 07.04.2022. Почему обращение от даты 25 марта, когда документы в банк предоставили 15 марта? Сотрудники банка требуют разрешение от финансового управляющего, которое не требуется, почему? Когда доступ будет открыт к счетам?

На долларовой карте остались небольшие средства. Клала валюту на карту в ноябре 2021 г. Расходовала для аванса на учебу дочери за границей. Сейчас нужно уезжать, карта за границей не работает, наличку с карты не выдают. Ссылаются на указания ЦБ. Прошу разъяснения ситуации. Других валютгых вкладов и счетов в Сбербанке нет.

Добрый день.15 марта Х-на Гульназ обратилась в отделение Сбербанка с заявлением о разблокировке своих счетов после процедуры банкротства, приложила судебный акт к заявлению. На сегодняшний день счета так и не разблокировали. Ваша поддержка по 900 и в приложении не может вопрос решить. Пришла смс, что срок рассмотрения обращения продлили до апреля...Обращение 220325-0853-256500 от 25.03.2022 срок рассмотрения до 07.04.2022. Почему обращение от даты 25 марта, когда документы в банк предоставили 15 марта? Сотрудники банка требуют разрешение от финансового управляющего, которое не требуется, почему? Когда доступ будет открыт к счетам?

Уже несколько лет не пользуюсь услугами сбера. После последнего обращения закрыл все счета и карты. Сегодня случайно на госуслугах нашёл раздел с открытыми на моё имя и действующими в данный момент счетами и там открыты два счёта про которые я ничего не знаю! Что это? Они пару месяцев тянули с закрытием последней карты, постоянно откладывали по разным причинам.. Думал что всё, отделался от них..

Уже несколько лет не пользуюсь услугами сбера. После последнего обращения закрыл все счета и карты. Сегодня случайно на госуслугах нашёл раздел с открытыми на моё имя и действующими в данный момент счетами и там открыты два счёта про которые я ничего не знаю! Что это? Они пару месяцев тянули с закрытием последней карты, постоянно откладывали по разным причинам.. Думал что всё, отделался от них..

Добрый день.Вынужден тоже писать жалобу тут, так как сотрудники Сбермегамаркета и Сберлогистики не могут решить проблему. Итак - заказали плиту (Заказывали на сайте М-Видео, это товар партнеров на их торговой площадке), привезли 08.03.22 посмотрели, оказалось не ту. В тот же день составили заявку  ccs924822 (с просьбой забрать плиту и вернуть деньги за товар). Ни ответа ни привета, ни писем ни звонков. Единственный звонок был от оператора, что привозите в магазин вам там вернут деньги за товар. Замечательно! Браво! А ничего, что плита это крупногабаритный товар и его обязан забрать магазин! И покупатель не обязан сам доставлять его обратно в магазин. Покупатель вообще пожилой человек возвратом 68 лет! Как они это себе представляют!?Я конечно понимаю, что им дали в магазине то они и привезли, но будьте любезны исправить свою ошибку договорившись с магазином продавцом о том чтобы выслали курьеров для забора крупногабаритного товара весом более 5кг. Заявка дополнялась комментариями и пожеланиями уже более 10ти раз! А воз и ныне там, а сегодня уже 25.03.22! В ответ одни отписки!С Уважением, Александр.

10.03.22 получил от банка сообщение о том, что виртуальная карта моего ребенка, привязанная к СберКидс, заблокирована; денежные средства с карты будут возвращены в течение 2 недель. Т.к. 24.03.22 средства всё ещё не были возвращены, написал в онлайн-чат с просьбой уточнить, когда же произойдет возврат. Консультант сообщил, что до 23:29:59 24.03.22 средства должны вернуться. Как нетрудно догадаться, на сегодняшний день, 25.03.22 денег я так и не увидел. В онлайн-чате мне сообщили, что срок возврата сообщить не могут(!), когда-нибудь деньги обязательно вернутся, но когда - неизвестно. Посоветовали позвонить на номер 900. На этом номере мне слово в слово повторили то, что ранее написали в чате - т.е. ждите, когда-нибудь наверное дождетесь, специалисты работают и когда-нибудь всё обязательно получится. Опять никакой определенности. На вопрос, почему банк нарушает свои обязательства, представители банка приносят свои извинения, всё понимают, сожалеют и т.д. и т.п. Вот такой вот замечательный банк этот Сбер - позволяет себе запросто кидать своих многолетних клиентов.