140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

29.03.2022 Звоню в банк о назначении сделки, так как ипотека была успешна одобрена под старые 9,6%,после чего мне отвечает женщина, я якобы не успел и им пришел указ о аннулировании заявок, которым одобрили ипотеку после 1 марта. Человек в общении был очень неприятен и настаивал на том что бы я оформил ипотеку под 20%,после в дом клик мне приходит заявка "Вы отменили Ипотеку", хотя я явно нечего не отменял. Что мне делать, я оплатил все юридические услуги? Осталось только назначить сделку, но банк обошелся со мной подло, Если проблема не будет разрешена в ближайшие сроки, я буду вынужден писать жалобу в Москву, а после после иск в суд, так как договор уже был составлен, а заявка была одобрена. Крайние сроки подачи документов 27.03.2022, все было готово 25.03.2022, после чего банк дал время до 27.04.2022 назначить и провести сделку, что было указанно в личном кабинете ДомКлика. П-ва Валерия О, менеджер ДомКлика, который так грамотно отклонил мою заявку

Мы подали заявку 28.02.22, которая действовала до 30.03.22г. 25.03.22 нам полностью одобрили квартиру по нашей заявке, мы даже уже получили в личном кабинете кредитный договор и график платежей, оформили страховки. Нам назначили сделку аж на 29.03.22. Раньше времени не было по причине ажиотажного спроса на ипотеки (так нам сказала оператор). 29.03.22 из другого города на сделку приехал и продавец. Но всего за час (!!!) до сделки мне звонит менеджер и сообщает, что нам отказано в выдаче кредита без объяснения причины. По её словам "банк вправе сделать это на любом этапе". Однако в их же собственном уведомлении об одобрении указано: [i]Банк вправе на любом этапе до выдачи кредита отказать в предоставлении кредита при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих, что сумма долга не будет возвращена. Риск возникновения обстоятельств, послуживших основанием для отказа Банка в предоставлении кредита, является Вашим риском; [/i] Сразу же "сделка" пропадает из личного кабинета вместе с чатом и по ней недоступна никакая информация (хорошо, что наш юрист успел скачать из ЛК отказ на бланке - прилагаем без ПД). При дальнейшем разбирательстве выяснилось, что банк так сегодня поступил со всеми заявками, одобренными до 28.02.22 включительно, хотя в начале марта (как только банк повысил ставки) мы специально интересовались - не будет ли изменена ставка? На что нас заверили, что не будет, но срок одобрения заявки максимум 1 месяц, как и было указано в личном кабинете. Предлагаю всем, кто пострадал от подобных действий Сбербанка сегодня (а таких жалоб даже здесь я смотрю уже много), оставлять жалобы в ЦБ РФ, а также на сайте Президента РФ!!! Либо составить коллективную жалобу туда же! Очень хочется услышать официальные комментарии по данному поводу от властей, особенно на фоне недавних слов нашего президента о поддержке ипотечных программ в стране...

Я риелтор и сопровождала проведение сделок по покупке квартир в Домодедовском отделении Сбербанка. Одна сделка не ипотечная, проводила Татьяна Г. (21.03.2022). Очень доброжелательно, быстро и грамотно. Вторая сделка была ипотечная, проводила Юлия Т (25.03.2022). Тоже сделка проведена быстро, грамотно и доброжелательно.  Хочу выразить благодарность как от своего имени, так и от имени своих клиентов за неформальный и профессиональный подход Татьяне и Юлии.

Являюсь клиентом очень давно, ранее была молодёжная карта, потом Momentum, всегда виртуальной пользуюсь.Сейчас пластиковой карты нету,  хочу получить снова Momentum Мир, но в выдаче отказали, так как ранее лет 5 назад уже была такая карта.А используя виртуальную карту я не могу пополнить и снять наличные в банкоматах.Просьба рассмотреть просьбу и одобрить выдаче карты Моментальной с системой МИР.

Подала заявку на ипотеку ещё в феврале. Одобрили под 9,3. После проверки и одобрения недвижимости ставка стала 9,6. На сделку банк смог записать только на 2 апреля 2022 года, так как не было свободных дат. Все документы готовы. Все оплачено. Сделка назначена. Ночью 29 марта 2022 года пришло сообщения с номера 900 об отмене решения и возможности подачи новой заявки по 20%!!!

Благодарим заместителя руководителя отделения Сбербанк 9040/2206 (Сбербанк, МО, Серпухов, Московское ш., д. 38 ) за высочайший профессионализм (чёткое решение комплексного вопроса), за терпение и доброжелательность при общении с клиентами. Были последними клиентами под самое закрытие отделения, нам ни разу никто не намекнул, что рабочий день уже закончился, но занимались нашей задачей, пока она не была решена полностью. С искренней человеческой заинтересованностью нам помочь. Уходили из отделения довольные и впечатлённые таким отношением к клиентам. В очередной раз подумали, как изменился Сбербанк за последние годы, и какие правильные люди в нем теперь работают.Спасибо!

Была подана заявка на ипотечное кредитование 18.01.2022 до 18.04.2022. 28 февраля срок действия заявки стал до 27 марта. 21 и 22 марта были загружены все документы и недвижимость была одобрена. После этого был увеличен срок действия заявки до 21 апреля. На сделку записались на 1 апреля 2022 г. в 11.30. Сегодня 29.03, позвонил менеджер и сообщил, что пришло распоряжение от банка, что в ипотеке отказано, причину не сказал. Было очень много потрачено времени, нервов и финансов, а тут необоснованный отказ.

В январе обращалась по вопросу ипотеки, получила одобрение со ставкой 10,9% до 15.04.2022. Начался процесс сбора документов, т.к. ипотека на строительство, процесс был долгим: регистрация участка, межевание, оценка. Март. Срок  действия заявки на ипотеку уменьшили с 15 апреля до 27 марта. Документы готовы 20.03 . После отправки документов менеджер сказал, что без поручителя ипотеку не одобрят. Поручитель был найден в тот же день. Отправляем документы поручителя. Теперь менеджер говорит, что необходимо включить в оценку старое ветхое здание на участке и застраховать его, иначе отказ. Страхуем, оцениваем. Отправляем 23.03. Ждём выхода на сделку. Утром 27.03 приходит сообщение, о том в ипотеке отказано. Причина - собраны не все документы, не было, якобы, разрешения от газовой службы, хотя участок находится на газооборудованной территории посёлка и не является газоохранной зоной. К тому же при сборе документов неоднократно обращались к менеджерам по вопросу полного пакета документов, даже если бы это разрешение было необходимо , о его надобности нам не сообщали.  С 20.03 документы находились в банке, но о нехватке они сообщили только в день окончания срока в выходной день, так что не было возможности даже взять эти документы. Менеджер предложил подать заявку вновь и получить ипотеку со ставкой в 2 раза больше. Составляется претензия в ЦБ России, о мошеннических действиях со стороны банка и его менеджеров. Сбербанк разочаровал, по предыдущим отзывам могу судить , что не только меня .

В феврале я обратилась в банк, для одобрения ипотечного кредита и получения гарантийного письма. ПАО Сбербанк одобрил мне кредит в размере 1900000 + взнос 1000000 рублей, со ставкой 10,9% годовых, срок заявки был указан до 24.04.2022 (было получено гарантийное письмо). Данное гарантийное письмо я передала в центр государственной поддержки Краснодарского края. 28.02.2022 ПАО Сбербанк сообщил мне посредством личного кабинета по одобренному кредиту, что ставка 10.9% годовых у меня действует до 27.03.2022 года. Далее ставка будет изменена. 23.03.2022 мне был выдан сертификат на 1000000 рублей в центре гос поддержки. Я подобрала жилье, оставила задаток продавцу, оплатила услуги оценщика для проведения сделки и юриста для подготовки договора купли-продажи, а также страховых полисов (жизни заемщика и приобретаемой недвижимости). Все документы были переданы в банк до 27.03.2022, а конкретно 25.03.2022. Недвижимость была одобрена и назначено подписание договоров на 31.03.2022 9 часов утра в офисе банка. В личный кабинет мне пришло уведомление, кредитный договор и график платежей. Везде была прописана ставка 10.9% годовых. Сегодня час назад мне позвонил менеджер ПАО Сбербанк и сообщил, что по моей сделке изменились условия, и на все сделки, которые будут проходить с 31.03.2022 ставка 19.9% годовых. Я понимаю нестабильную финансовую ситуацию в стране, но я считаю незаконным за 38 часов до сделки менять ее условия. Кроме того, за последнюю неделю ключевая ставка ЦБ не менялась, в связи с чем такой скачок в ставке? По такой ставке мне кредит не нужен, да и не одобрят его мне в связи с суммой платежа. А кто же теперь мне вернет 5600 за услуги оценщика, 5000 за услуги юриста, 8000 за полиса страхования и 10000 задатка. Я отдала в воздух свою месячную заработную плату и осталась "у разбитого корыта".

Обратились за ипотечным кредитом в сбербанк через их приложение Сберклик.  Не поверил отзывам, по многочисленным отказам без повода. Подали заявку 18.02.22, одобрили 11.3% сроком на три месяца. После поднятия ключевой ставки ЦБ срок на выбор недвижимости сократили до 27.03.22. Очень ударило по комфорту, но собрались и в экстренном порядке подобрали квартиру, потратили деньги на документы, задаток. Получили одобрение по объекту 24.03.22 менеджер предложил расслабиться теперь ведь срок одобрения продлили до 23.04.22 и выбрать дату на 02.04.22 для проведение сделки. Записались на сделку, ждём. И вот 29.03.22 приходит отклонение одобрения за истечением срока одобрения сделки. Хотя в личном кабинете так и продолжает фигурировать ,что сделка одобрена до 23.04.22. Обращение в сберклик никаких объяснений не получило, менеджер по сделке пропал, в личном кабинете ни звонок не заказать и сам позвонить не могу, потому как меня как клиента просто в их базе нет.  Моим партнерам по сделке пришла информация,что причина отмены сделки это мой отказ от сделки. Это как минимум ложь, а по мне дак это подлог. Если Сбер допускает себе такое поведение, это кошмар. В группе в соц.сети менеджер всем отписывается, что "В связи с существенным увеличением ключевой ставки Банком России срок действия положительного решения по заявке на кредит был изменен." Хотя ключевая ставка была увеличена не сегодня и даже не вчера, а 28.02.22, и в тот же день, еще тогда срок на сделку сократили с трех месяцев до чуть более месяца до 27.03.22 В срок мы уложились, и даже была продлена срок одобрения уже только на заключение сделки, запись на которую была оформлена на 02.04.22. Сумбурно, но по-другому просто не получается, очень негативное отношения сложилось с таких нарушений.

Сегодняшняя ситуация с государственным банком свидетельствует о том, что некоторые недобросовестные управленцы подрывают институт президентской власти. В одобрении написано, что Данное уведомление не является офертой. Банк вправе на любом этапе до выдачи кредита отказать в предоставлении кредита при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих, что сумма долга не будет возвращена. Сбербанк предполагает, что половина населения России в текущей ситуации не сможет вернуть долг. Но, Сбербанк прямо об этом не говорит, а отменяет одобрение таким образом, что якобы заемщик сам об этом просит!

Открывал 2 счета на обе свои фирмы в отделении Сбербанка на проспекте Римского-Корсакова и остался под приятным впечатлением от качества обслуживания. Менеджер С-ок Евгения сориентировала по текущим предложениям, помогла выбрать подходящий тариф, дала исчерпывающее разъяснение по работе с системой СберБизнес. Все очень оперативно, чётко и профессионально. Именно такого человеческого отношения клиент и ждёт от сотрудников банка. Сбер держит марку.

Огромная благодарность от всей души Руководителю офиса Сбербанк на Алтайской, 4    (9038/1655) Б-ой Наталье Е.За подробную и очень конструктивную консультацию в нашей нетривиальной ситуации (перевыпуск давно заблокированной карты с целью восстановить родственнику-пенсионеру доступ к счетам в Сбербанк-онлайн). В итоге нам сэкономили огромное количество времени и сил, чётко объяснив ситуацию и предложив самое простое и эффективное решение.Спасибо большое за правильный подход к клиентам, за внимательное, заботливое отношение к их проблемам, за понимание, что неопытным людям непросто разобраться в нетривиальных ситуациях, за уважительное отношение и готовность терпеливо и доброжелательно объяснять и искать решения. В очередной раз восхищаемся, каким удобным и комфортным стал Сбербанк в последние годы. Спасибо!

Огромная благодарность от всей души Руководителю офиса Сбербанк на Алтайской, 4    (9038/1655) Б-ой Наталье Е.За подробную и очень конструктивную консультацию в нашей нетривиальной ситуации (перевыпуск давно заблокированной карты с целью восстановить родственнику-пенсионеру доступ к счетам в Сбербанк-онлайн). В итоге нам сэкономили огромное количество времени и сил, чётко объяснив ситуацию и предложив самое простое и эффективное решение.Спасибо большое за правильный подход к клиентам, за внимательное, заботливое отношение к их проблемам, за понимание, что неопытным людям непросто разобраться в нетривиальных ситуациях, за уважительное отношение и готовность терпеливо и доброжелательно объяснять и искать решения. В очередной раз восхищаемся, каким удобным и комфортным стал Сбербанк в последние годы. Спасибо!

Достаточно интересное предложение от Сбера получили в части пользования сайтом Insales. Настроили мало-мальски товары, сделали сайт, подтвердили его. А дальше нужно простое - он элементарно должно появляться в поисковиках Google, Yandex. Вставили теги в категории и в несколько товаров и что? Думаете что-то появилось в поисковиках? ответ -нет! Хотя указали "КОФЕ", что уж сложнее?!?!? Написали в чат, техпоодержки нас отослали к "партнеру". У которого продвиж стоит от 5000 рублей! Сбербанку хочется порекомендовать партнеров, которые будут не пришивать к себе допники в виде сопутствующих компаний, а допускать к себе в портфель партнеров честно относящихся к своему бизнесу и к клиенту. К тому же как оказалось этих компаний не 1, а больше 10 у Insales, просто оператору было лень поподробнее расспросить о потребности клиента, а я чисто случайно натолкнулся на этот перечень. Причем часть работают в Киеве и Харькове. Ребят, Вы серьезно полагаете, что я буду отправлять деньги за продвиж в страну, с которой сейчас напряженные отношения. Нас просто кинули, как котят, а ведь мы для этого и настраивали работу, наивно полагая, что получится легко настроить работу с продвижением, как было указано на сайте Сбера и в личном кабинете! На текущий момент я распихал теги, мерчанты и прочую ерунду куда было рекомендовано прописать Инсейлс, но наш сайт как не искался, так и не ищется - НИГДЕ! Только прямая ссылка на сайт нашим уже давно известным покупателям помогает наращивать продажи. За сим "НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СЕРВИСОМ ОТ СБЕРА". На этом точка, пойду еще куда-нибудь пропишу теги.

Достаточно интересное предложение от Сбера получили в части пользования сайтом Insales. Настроили мало-мальски товары, сделали сайт, подтвердили его. А дальше нужно простое - он элементарно должно появляться в поисковиках Google, Yandex. Вставили теги в категории и в несколько товаров и что? Думаете что-то появилось в поисковиках? ответ -нет! Хотя указали "КОФЕ", что уж сложнее?!?!? Написали в чат, техпоодержки нас отослали к "партнеру". У которого продвиж стоит от 5000 рублей! Сбербанку хочется порекомендовать партнеров, которые будут не пришивать к себе допники в виде сопутствующих компаний, а допускать к себе в портфель партнеров честно относящихся к своему бизнесу и к клиенту. К тому же как оказалось этих компаний не 1, а больше 10 у Insales, просто оператору было лень поподробнее расспросить о потребности клиента, а я чисто случайно натолкнулся на этот перечень. Причем часть работают в Киеве и Харькове. Ребят, Вы серьезно полагаете, что я буду отправлять деньги за продвиж в страну, с которой сейчас напряженные отношения. Нас просто кинули, как котят, а ведь мы для этого и настраивали работу, наивно полагая, что получится легко настроить работу с продвижением, как было указано на сайте Сбера и в личном кабинете! На текущий момент я распихал теги, мерчанты и прочую ерунду куда было рекомендовано прописать Инсейлс, но наш сайт как не искался, так и не ищется - НИГДЕ! Только прямая ссылка на сайт нашим уже давно известным покупателям помогает наращивать продажи. За сим "НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СЕРВИСОМ ОТ СБЕРА". На этом точка, пойду еще куда-нибудь пропишу теги.

Подал заявку на одобрение ипотеки в "Домклик" от Сбербанк. Заявка была подтверждена до конца марта, после чего я спокойно выбрал квартиру и согласовал сумму и процент на ипотеку в 11.1% Сотрудники "Домклик" продали мне все свои услуги по оформлению договора, страховке, проверкам и тд Мы вышли на сделку, но за 3 часа до подписания документов сотрудник сбербанка сообщил об отмене по одобрению кредита и сделка сорвалась без каких либо альтернатив. Средства потрачены на услуги по оформлению и одобрению кредита не вернули, никаких объяснений нет. Законную причину озвучивать не стали, сославшись на распоряжение сверху.

18.03.2022 из ПАО ВТБ с р/с организации были отправлены денежные средства в Евро на р/сч ПАО СБЕРБАНК, в связи с тем, что ПАО ВТБ под санкциями и валютных переводов не проводит.А у нас срочные платежи.Сегодня 29.03.2022, из неоднократных общений по телефону с валютным контролем,слышно только одно-что поступления они не видят,отсылают в ПАО ВТБ ,которые в свою очередь заверяют,что платежи ушли.Вопрос,а где тогда наши деньги?Прошу Вашей помощи разобраться в данной ситуации и помочь найти наши деньги.

Кошмар!!! Что происходит у меня подписание сделки 1 апреля. Сегодня отменена сделка. Верните всё на место. Сколько сил и денег потрачено. Придётся обращаться в суд! Писать На сайт президенту! Есть хоть какая-то справедливость? На улице прикажите жить? Какой позор! Приду на сделку в назначенное время и место.

18.03.2022 из ПАО ВТБ с р/с организации были отправлены денежные средства в Евро на р/сч ПАО СБЕРБАНК, в связи с тем, что ПАО ВТБ под санкциями и валютных переводов не проводит.А у нас срочные платежи.Сегодня 29.03.2022, из неоднократных общений по телефону с валютным контролем,слышно только одно-что поступления они не видят,отсылают в ПАО ВТБ ,которые в свою очередь заверяют,что платежи ушли.Вопрос,а где тогда наши деньги?Прошу Вашей помощи разобраться в данной ситуации и помочь найти наши деньги.