140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Почему не принимают людей доп офисы ? Почему сделки без причин уходят в отказ? Очень не красиво в такое время не помогать россиянам а наоборот все жеще начал относиться банк к клиентам . Постоянные отказы и нет возможности провести сделки.  Мне назначили сделку через месяц.  Доп офисы сидят без работы а ипотечный отдел нечего не успевает . Зачем мучать клиентов если все ровно банк намерен отказать.

30.03.2022 года записаны на сделку по ипотеке, все документы собраны, все оплачено, 29.03.2022 менеджер сообщил что сделка анулирована, причину толком не сообщили, хотя до этого уточняли по ранее одобренным заявкам будут ли какие то изменения , сказали что нет, потрачено много времени и денег которых никто уже не вернёт, в домклике причину отказа написали что истек срок, хотя одобрено было до 16.04.2022, прошу разобраться в ситуации и возобновить заявку на тех условиях которые были одобрены

Добрый день!Было получено предварительное одобрение ипотеки до мая 2022, но из-за ситуации Сбер  изменил условия одобрения, сократив срок ободрения до 27 марта 2022. Я подобрал квартиру, загрузил в домклик все документы, банк все проверил, одобрил проведение сделки до 22-04-2022. По согласованию с продавцом мы записались на сделку на 30-03-2022.  28-03-2022 я оплатил страховки жизни и недвижимости.Сегодня 29-03-2022 в приложении появилась информация, что я сам отказался от сделки. Звонок менеджеру ничего не дал, они ссылаются на распоряжение остановить сделки по ранее согласованным параметрам, а мне предложили взять новую ипотеку  под 20%. В итоге: потрачены деньги на взнос продавцу, на риэлтора, на оценку, на страховки жизни и недвижимости, а результат - сам дурак. Чаты закрыт, на телефоне - работ.

В Сбербанке города Армавира, получила одобрение по ипотеке 24.03.2022, объект одобрили, менеджер сообщил об одобрении в этот же день, озвучил параметры одобренного кредита: Одобренная сумма до 400 000 ₽, ставка 10,9 %, Срок кредита5 лет, в  разговоре менеджер сказал, что я могу получить заявку в течении 30 дней от даты одобрения кредита Банком и даже записал на сделку на 31.03.2022, убедив что я успеваю получить кредит на одобренных условиях и проблем не будет, сегодня, 29.03.2022, в районе 15 часов менеджер банка Елена Б-ко сообщила : "на данный момент по данной заявке отказ в связи с истечением срока отлагательных условий", как понимать истечение срока отлагательных, мне, как человеку не работающему в Банке не понятно это сообщение, что такое отлагательные условия, менеджер общается банковскими терминами с клиентами?Почему Менеджер банка сообщил, что заявка действительна после одобрения объекта до 23.04.2022.? А Е. Б-ко это было не известно или работа разных менеджеров отличается? Я требую обратить внимание и пресечь не компетентное поведение Менеджеров банка.  Я призываю к ответственности руководство СберБанка и требую, подтвердить мне выдачу кредита на ранее одобренных условиях и предоставить мне кредитный договор для подписания в ближайшее время до 31.03.2022.

Ситуация в точности как у многих пишущих здесь сегодня. Банк одобрил ипотеку, назначена дата сделки, оплачены все услуги и собраны все необходимые документы. 01/04 ожидаем сделку, но сегодня звонок из банка напрочь перечеркнул все планы, аннулировав все без объяснения причин, но с предложением переподать. Выгодно ли от 18.6?? Требую разобраться в ситуации и предоставить адекватное решение! Это безобразие, ребята!

28.12.2021 была подана заявка на ипотечное кредитование. Банк одобрил заявку сроком до 28 марта.28 февраля банк срезал срок действия заявки до 27 марта. 24 марта недвижимость была одобрена и мы сразу зарегистрировались на сделку. Ближайшая доступная дата в Москве и всем Подмосковье была только на 31.03. Все документы были готовы, в личный кабинет менеджером был загружен Кредитный договор и график платежей. 28.03 нами также уже была оформлена и оплачена страховка. И мы были полностью готовы к сделке. Но сегодня, 29 марта, позвонил менеджер, с которым была назначена встреча и сообщил, что нам отказано в ипотеке, так как пришло распоряжение от банка, что все заявки, которые были оформлены до 28 февраля аннулированы. И теперь мы только можем податься на новых условиях со ставкой 20%. Просьба разобраться в данной ситуации и дать развернутый ответ, почему по нашей сделке, которая была назначена на 31 марта из-за отсутствия свободных сотрудников, т.е по внутренним обстоятельствам банка (и я как клиент не могу влиять на эти обстоятельства!), приходит отказ?

23.03.2022 согласовали сделку со сбербанком, заявка была одобрена до 27 марта. После одобрения объекта банк давал еще месяц чтобы собраться на сделку. Записались на 30.03.2022, банк подготовил документацию, оплатили страховки, юр.проверки. 29.03.2022 за день до сделки пришел отказ! Проблему теперь решить никак нельзя, кроме как подать заявку по новым ставкам! Банк сам давал сроки, все были готовы и понесли расходы!

Добрый день!По одобренной заявке, после одобрения объекта и назначения даты и времени сделки(сделка назначена на 30 марта 2022 года, 10:00 по адресу МО, г. Видное, ул. Советская 34а) сегодня(29.03.2022) поступило сообщение от банка об отмене сделки без объяснения причин от банка. Мною был оплачен договор, полис страхования и иные проверки по сделке. При назначении даты сделки(т.к. объект был одобрен 24.03.2022) менеджером банка нам было озвучено, что проблем по сделке и выдаче кредита не будет. Просили вывести нас на сделку в кратчайшие сроки, но получили ответ, что свободных мест нет и проблем по проведению сделки 30.03.2022 не будет. Прошу прослушать записи разговоров с менеджерами банка после одобрения объекта и разрешить ситуацию в кротчайшие сроки для проведения сделки в установленный срок.

Пришёл отказ за день до сделки, хоть документы и недвижимость проверили за час и одобрили. Как объяснили, что мы подали заявку на 11,1%, а сегодня 29.03 решили отказать, со словами а вы переоформите заявку под 20%, а че не под 30%?! Я больше никогда не стану Вашим клиентом.

Добрый день. В Сбербанке г. Армавира, получила одобрение по ипотеке 25.03.2022, объект прошел проверку, менеджер сообщила об одобрении 25.03.2022 в 17.20, озвучила параметры одобренного кредита: Одобрено до 24 апреля 2022, Одобренная сумма до 1 332 800 ₽, Ставка 13,2 %, Загородная недвижимость Первоначальный взнос 476 000 ₽ Ежемесячный платеж 14 953 ₽. Стоимость недвижимости до 1 808 800 ₽ Срок кредита 30 лет и записали на сделку на 31.03.2022 в 16.30.сегодня, 29.03.2022, в 15.58 менеджер банка Елизавета Б-ва сообщила : "Менеджер банка (Менеджер банка), на данный момент по данной заявке отказ в связи с истечением срока отлагательных условий", как понимать истечение срока отлагательных, если Менеджер банка до Б-ой Е. сообщил, что заявка действительна после одобрения объекта до 24.04.2022.  В связи с этим, я вынуждена жаловаться на не компетентность Менеджеров банка и без ответственность самого Банка, что допускают в работе такие серьезные ошибки, я считаю, это влечет влечет за собой репутационный риск Банка перед клиентами! Мне вообще не понятно, что такое отлагательные условия, менеджер общается банковскими терминами с клиентами, это так принято? и по какой причине мою сделку назначили на тот день когда она будет не действительна по мнению банка? В связи с этим я требую, подтвердить мне выдачу кредита на ранее одобренных условиях.:13,2% на 30 лет и назначить встречу на ближайшее время!

заявка на ипотеку подана в январе, одобрение пришло 04.02.22, на 90 дней, 21.02.22 мы подписали пдкп с продавцом, затем срок одобрения резко сократился вдвое, до 27 марта. ладно, продолжили собирать документы, хотели покупать с созаемщиком, которого сначала одобрили, но по непонятно какой причине потом не одобрили. дальше, продолжаем возню с документами, каждый день звонят менеджеры, все время разные, иногда их требования противоречат друг другу. в итоге, успеваем утрясти все нюансы, все документы готовы и день сделки назначен, услуги оценки, нотариуса, отказы и т.п. оплачены. сделка должна быть завтра 30.03 в 9 утра. а сегодня в 14.00 звонит менеджер и бодрым голосом сообщает, что все отменяется, подавайте если хотите новую заявку под 20 процентов. я просто в бешенстве от сложившейся ситуации!!! сначала я подумала, что отказали мне лично по каким-то причинам, не знаю чем я могла неустроить банк, но теперь стало ясно, что так у многих, кто записался на сделку после 28.03. в самом сбербанке никак не комментируют эту ситуацию, ссылаются на решение банка. что это за беспредел и непорядочность по отношению к заемщикам? мы потеряли свое время и деньги, нам отказывают и даже отказ не могут никак обосновать!

За несколько дней до проведения сделки 02.04.2022 по ипотеке, пишут, что в одобрении отказано. При все этом загружены все необходимые документы, назначено время и место проведения сделки, выслан кредитный договор с графиком платежей. Оплачены приёмка, отчёт об оценке, страховки, внесена предоплата! Безобразие! Никаких обоснований причины отказа нет! Филькину грамоту направили с подписью. Настаивают на том, чтобы подаваться на новых условий с новыми процентами, которые в 2 с лишним раза выше того, что имели в одобрении от 15.02.2022. В личном кабинете данные по сделке со временем и местом ещё сохранены. Будем разбираться в судебном порядке! Сбербанк - какое-то недоразумение! НАСТОЯЩИЙ БАРДАК!!!

18.03.2022 из ПАО ВТБ с р/с организации были отправлены денежные средства в Евро на р/сч ПАО СБЕРБАНК, в связи с тем, что ПАО ВТБ под санкциями и валютных переводов не проводит.А у нас срочные платежи.Сегодня 29.03.2022, из неоднократных общений по телефону с валютным контролем,слышно только одно-что поступления они не видят,отсылают в ПАО ВТБ ,которые в свою очередь заверяют,что платежи ушли.Вопрос,а где тогда наши деньги?Прошу Вашей помощи разобраться в данной ситуации и помочь найти наши деньги.

Добрый день. Обратились в Сбербанк в конце января 2022 по поводу ипотеки. Ипотека была одобрена 04.02.2022 . Стали собирать документы. После 24.02. 2022 условия изменились с 9.7 % до 10.4%. собирали документы. Сделка назначена на 30.03.2022. Ещё с утра 2022 велась переписка и обсуждения. После обеда позвонили с дом клика и сказали что всё отменяется без объяснения причин. Всё чаты подтёртым. Хорошо есть скрины. Кто столкнулся с такой проблемой, обязательно пишите.

В рамках использования подписки на СберПрайм попробовал воспользоваться СберДиском. Более убогой программы давно не видел, разве что лет 20-25 назад. Загружаемые фотографии теряют всю информацию, остаётся только имя файла. Пользы от этого никакой. Похоже, наняли 6-классников и те быстренько сварганили сервис. Они даже не могут загружать фото в папках и подпапках, которые несут хотя бы содержательную информацию. Кстати, похожий результат от другого проекта - Ситимобил. Сдулся.

30.03.2022 в 15:00 сделка по ипотеке. Я задал 29.03.2022 в 15:11 вопрос в чате домклика по поводу оформления страхования в альфа-страховании (стоимость полиса 7 260). В ответ менеджер Сбера сообщил, что сделка уже согласована с полисом от Сбера (стоимость полиса 15 540 - эта стоимость написано в чате). Чтобы согласовать с новым полисом нужно от 1 до 3х дней. При этом можно не успеть оформить сделку. Предполагаю, что присутствует навязанная услуга по причинам: 1. Согласование полиса Сбера без возможности выбора страховой компании. То есть Сбер директивно сообщает о необходимых расходах. 2. Невозможность выбора другой страховой компании в связи с необходимостью длительного согласования 1-3 дня. И до 5 дней после передачи заявки в банк от домклика. На вопрос по телефону (входящий от Домкик в 15:58), могу ли я прийти на сделку с оформленным полисом от другой страховой (не от Сбер страхования), мне сообщили, что так нельзя, т.к. было согласование сделки именно по полису от Сбер страхования. И страхование от Сбера является параметром согласования ипотеки, что при замене полиса, нужно пересогласовывать ипотеку, забронированное время пропадает. В связи с: 1. Невозможностью прийти на сделку с другим полисом; 2. Страховка от Сбер страхования является параметром согласования ипотеки; Считаю, что присутствует навязанная услуга. С уважением, Александр

были записаны на сделку, оплатили страховки, оценку, есть одобрение, есть запись на сделку с датой, временем и местом проведения сделки, назначен менеджер!за 2 дня до сделки приходит отказ, на горячей линии посылают, говорят, причины не объясняем. подавайте снова заявку, одобряйтесь на новых условиях. а новые условия - ипотека по 19% годовых! а по нашему одобрению, по которому мы были записаны на сделку - 9,6% годовых! и наши потраченные деньги на оценку не вернуть, возврат страховки тоже под вопросом! и во время одобрения еще было грубое навязывание дополнительных платных услуг банка. ужасный банк, отношение к клиентам просто ужас. докатились

Воспользовался услугой ЭЦП (КЭП) ФНС от Сбера- это просто ужас, прошел все стадии по данной услуге на последней стадии возникла проблема, не появилась кнопка активировать в личном кабинете сбербизнесса, № заявки 2022-0329-0001-6123 проблему ни кто не решает, куда жаловаться не понятно, фамилии ответственных называть отказываются, к вышестоящему руководству доступ не дают глухая стена безразличия - ждите вами занимаются -кто где не понятно кивают на корус консалтинг а там ни чего не знают и ни какие заявки им не поступали сообщили только что данная проблема компетенция тех службы сбербиза.а Между тем еще вчера планировал сдать отчетность в ФНС а теперь наверное придется все отменять ехать в налоговую и делать подпись напрямую но наверное  теперь не успею. ПОдстава от сбербанка какая-то.

Добрый день! Сбербанк в своем обращении от 1 марта 2022 года дал следующую информацию по ипотечным кредитам : "по всем выданным (действующим) ипотечным кредитам с фиксированной ставкой никаких изменений условий быть не может. Ставка для заемщиков сохранится на первоначальном уровне". Сегодня, за два дня до сделки,  мне пришло сообщение об отмене покупки недвижимости! И о возможности получить одобрение уже по новым ставкам!Сделка велась через сайт Домклик. Все требования были соблюдены, загружены документы, оплачены услуги, получено подтверждение сделки. Выбранная квартира была куплена с использованием материнского капитала, и продавцы уже получили разрешение органов опеки! Покупка альтернативная, мой продавец с двумя маленькими детьми тоже несет убытки.Как можно в одностороннем порядке рушить планы стольких людей? Кто возместит убытки? И как можно верить официальным заявлениям банка, если по факту они не исполняются? Эта же информация будет передана в Роспотребнодзор!

Отклонили заявку после полного одобрения ипотеки (не предварительное), после утряски всех вопросов со всеми участниками сделки, после оплаты услуги ДКП, после выставления всех счетов (страхование здоровья, страхование недвижимости, электронная регистрация, аренда ячейки), после уже записи в отделение на подписание договора, до которого остались считанные дни. Причину не назвали, "порекомендовали" подать запрос заново.Прошу оказать содействие в решении вопроса.