140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Оставляю отзов в отношении сотрудника банка, В-ой Дарьи А. менеджер по ипотечному кредитованию "Ботанический сад" Сбербанка. Супер сотрудник, профессионал своего дела, достойно выдержала нас в течение всего дня. У нас была не простая сделка, еле её склеили, все шло к тому, что она просто развалится. На Дарью выпало принятие решения по нашей сделке, и во многом этому поспособствовало её выпогнению, там много чего было, мне за вечер пришлось собрать всех в кучу, да я как риэлтер не говорил всем всей информации, и где то даже пришлось обмануть участников сделки, но эта ложь была во благо всех, все были на взводе и готовы были отказаться в любой момент, стресс был не имоверный, и Дарью тоже я поставил перед фактом утром уже, но она не послала нас и выдержала все, что свалилось на неё, к сожалению не все были прям в адеквате во время проведения сделки, но все закончилось хорошо, поэтому пишу этот отзыв на хороших эмоциях. Дарья даже не представляет на сколько она помогла в этой сделки и сколько людям, а особенно её клиенту по ипотеке Кате, ей в последний момент одобрили ставку 9,1%, причём 1я квартира у нас сорвалась из за отказа от сделки продавца (совет риэлтерам, берите справки на ПНД у лиц старше 60 лет, дабы не влипать в подобные истории, да и вообще смотрите на них внимательно, я теперь даже брать подобные квартиры не буду) Это была уже 2я попытка, но тоже хозяин продаваемой был с приветом в плане доходности, все от неё были в шоке, даже нотариуса достала.....но в конце улыбнулась и сказала спасибо.....ну хоть и на этом спасибо, подумал я.

13 марта мною были отправлены денежные средства на счет с Тинькофф банка в Сбербанк. Но был указан неверный счет (счет который закрыт) 14 марта банк-отправитель отправил корректировочное письмо с верным номером счета. Деньги из Тинькофф банка приходят в другие банки моментально. Сбербанк должен был принять деньги в течение 3 рабочих дней. Но деньги в указанные сроки не поступили. Я создала обращение. Мне пришло смс о том, что обращение будет рассмотрено до 23 марта. Но в указанный срок оно рассмотрено не было. Пришло сообщение о том, что обращение будет рассмотрено до 25 марта. В указанный день опять пришло смс о том, что срок рассмотрения обращения увеличен до 30 марта. После чего пришло смс о том что деньги зачислены на ЗАКРЫТЫЙ счет! Хотя к обращению я прикладывала документ из банка-отправителя с платежным поручением и с информацией о том, что было отправлено коррекционное письмо. Этот документ был проигнорирован. Обращение было закрыто не решенным. Я снова обратилась в банк. На что снова было создано обращение и выданы новые сроки. Теперь банк говорит что будет решать мое обращение до 4 апреля. Итого прошел почти месяц, а денег нет и судя по куче обращений с перенесенными сроками, которые закрываются просто так, свои деньги я не скоро получу! Отвратительная работа банки и его операторов! Как альтернативный вариант мне предложили снять свои деньги с закрытого счета в отделении банка с комиссией 0.5% от суммы. Серьезно? Из-за того, что операторы отвратительно работают, я должна сидеть без денег либо платить огромные комиссии? Что за хамство! К слову сказать с другими банками у меня таких проблем никогда не было. Даже при допущенных ошибках деньги всегда приходили в течение 3 дней.

Являюсь постоянным клиентом банка с 2009 года, мною было закрыто 3 ипотеки в данном банке , два дня назад получил отказ в получении ипотеки на строительство дома для семей с детьми. Менеджеры так и не ответили мне. Мой кредитный потенциал идеален. Не понимаю почему такие продукты предлагает банк, если он не может предоставить их гражданам. И где тут поддержка граждан.

Я являюсь представителем Ф-ва Тахира З. (его дочь). 23.03.2022 он был подвергнут мошеннической атаке по телефону. Он отправился в отделение банка для снятия денежного вклада в размере 300 000 рублей для передачи их в последующем злоумышленникам. Бдительные сотрудники, проявив ответственность, не выдали престарелому клиенту деньги. Тем самым они предотвратили совершение преступления в отношении моего отца.Прошу поощрить работников отделения, принимавших в этом участие, так как имелась реальная угроза жизни и здоровью моего отца.

Отличная карта, не дорогое обслуживание, также имеется много выгодных тарифов обслуживания, единственное не совсем устраивают лимиты по карте

Добрый день.13 марта у меня было заблокировано приложение Сбербанк Онлайн из-за того, что я решил перевести деньги с карты Visa на карту Мир, при этом:а) обе карты моиб) обе карты выпущены Сберомв) за сутки до этого я уже делал такой же перевод, но на меньшую сумму, никаких проблем не возникло.Сотрудник службы безопасности, связавшийся со мной, проблему не решил, более того, усугубил, заблокировав мою карту (видимо я мошенник, раз деньги сам себе перевожу). Ответы на вопросы дал. На мои комментарии про то, что перевожу деньги себе же, ноль внимания, раз система указала на подозрительный перевод - значит подозрительный перевод и надо всё заблокировать.Оставлял обращение по действиям сотрудника службы безопасности по номеру 900, но проблема не решилась, так как оператор в причине обращения указал вопрос, который я не задавал. В итоге я 12 дней ждал ответа вместо изначально обозначенных 6, и сегодня естественно пришла отписка про п. 4.23 и 4.32 условий обслуживания дебетовой карты.Это что за сервис, банк всегда прав что ли?

Здравствуйте! Хотелось бы поблагодарить за высокопрофессиональный подход и оперативную работу сотрудницу Сбербанка (Домклик) Б-ну Анастасию которая очень помогла при оформлении ипотеки.) Благодаря ее компетенции получилось довести сделку до логического конца  и через пару дней уже выйти на сделку.

банк отказал без объяснения причин за пару дней до сделки! не могу ни от кого ничего добиться. в чате пишут всякий бред, на обращение в службу поддержки не отвечают! требую предоставить объяснение причин отказа по объекту! требкю пересмотреть заявку! намерен жаловаться далее и получить положительное решение!

Здравствуйте! На днях потеряла свою дебетовую карту, заблокировала её. Не могла понять, как перевыпустить её в приложении, потому что она сразу же там пропала, предлагалось тольуо завести новую и привязать её к новому счёту. Решила позвонить на 900. Не смогла пробиться к оператору, но голосовой помощник помог мне заказать новую карту. И помощник чётко озвучил мне, что перевыпуск этой карты будет БЕСПЛАТНО, о чём я радостно сообщила мужу и двум подругам, с которыми поделилась своим мини-горем о потере карты. Сегодня захожу в приложение - с баланса списано 150 руб. Надеюсь, Вы ведёте запись разговоров?! Так вот прошу прослушать мою беседу с голосовым помощником и вернуть мне 150 руб! Или же закрывайте мою карту, буду жить без Сбера.

Добрый день. 12 лет назад я открыл ОМС в золоте с четко прописанным условием, что металл может быть выдан в слитках по первому требованию. При обращении в Сбер о выдаче 18.03 получил отказ. Сотрудник банка (!) попросила написать досудебную претензию, что я и сделал в офисе. Однако ответа не получил. У банка проблемы с ликвидными активами? PS Отдельно от сотрудника вживую услышал фразу, которая гуляла по интернету про Сбер 10-15 лет назад: "в каком отделении счет открывали - в то и идите". Правда. Было смешно и грустно. Диджитализацию и роботов вы делаете, а счета объединять между собой и переводить между отделениями не можете.

Требую вернуть комиссию 390 рублей за перевод средств с кредитной карты физическому лицу клиенту сбербанкМной был сделан ошибочный перевод со своей кредитной карты на карту клиента банка "открытие"  по номеру телефона (через СБП) в сумме 382,50 рублей, никакого уведомления о комиссии на стадии перевода денег не было, хотя ранее возможность перевода денег с кредитной карты была просто заблокирована. О комиссии узнала после совершения перевода, после 15 минут ожидания на горячей линии мне объяснили, что если отменить перевод, то комиссия не вернется. Понимаю, что Сбербанк решил втихую на этом зарабатывать на своих зарплатных клиентах, и это в экономический и социальный кризис!При изменении условий клиенты почему-то не получают об этом предупреждения, не могут дать свое согласие или отказ от операции. Оформляется как обычный перевод. Прошу отметить, что операция была ошибочной, у меня привязана и другая дебетовая карта .Сумма комиссии огромная - 14% от суммы перевода. Считаю взятие комиссии неправомерным, требую вернуть 382,50 рублей комиссии на карту в ближайшее время, иначе оставляю за собой право обратиться в надзорные органы.

Обратился в банк за потребительским кредитом. Дата одобрения кредита 01.03.2022 (подавал заявку в приложении, потом съездил в офис лично, т.к. приложение это потребовало). В филиале 1 марта мне сказали, что все нормально, заявка одобрена, можете в приложении оформить кредит, но в приложении так и не появилась данная возможность и продолжал висеть статус "Обратитесь в офис". По личным обстоятельствам смог повторно обратиться в офис для получения кредита 22.03.2022. Кредит одобрен, бумаги подписаны, в приложении статус "Договор подписан. Идёт зачисление средств". По состоянию на 25.03 средства не поступили, ежедневные обращения в офисы и на горячую линию имеет только одно решение "Ожидайте, деньги поступят в течение суток" В результате денег нет, отказаться от этого кредита и подать новую заявку я тоже не могу, т.к."деньги в процессе начисления, теперь остаётся только ждать". Я все понимаю, сложное время, но я уже потерял кучу своих ресурсов (времени, нервов, а, как оказалось сегодня с утра, еще и денежных средств из-за подорожания необходимого товара), но ведь можно как то решить подобный вопрос, а не пинать меня от специалиста к специалисту с напрасными ожиданиями? Вопрос риторический...

Не без проблем, но получилось подключить оплату в кредит от Сбера на сайт. Долго пытались, причем с программистом на пару. У нас возникли проблемы. Не буду винить Сбер, вполне допускаю, что дело может быть в технической стороне. Но как нам объясняли, что это дело 5-ти минут, у нас так не получилось. Мы потратили 2 недели. Помогли в поддержке Сбера, с ними разговаривал программист, объяснили в чем проблема и ошибка. Надо было раньше позвонить, зря только мучились так долго. Но главное что получилось, сейчас во всю идут именно такие покупки, люди как оказалось очень часто пользуются и продажи подросли.

17 марта мной была подана заявка на кредитные каникулы, в системе было отображение о том, что заявка одобрена, готовят документы, когда прошло 3 дНя, а статус и платёж не поменялся я начала беспокоиться ибо очередной платёж по кредиту 25 марта. Через некоторое время обратилась в чат, где был ответ о том, что у них технические работы и каникулы будут с даты, с которой пришло одобрение. Но сегодня 25 число, а возможно и ныне там. Долг на полную сумму, в чате не помогают. Буду наверное обращаться в ЦБ

Огромная благодарность персональному менеджеру ДомКлик Р-ОЙ ЕЛЕНЕ Г., которая сопровождала мою подготовку к ипотечной сделке в Сбербанке. Высококвалифицированный специалист, который всегда на связи, взаимодействует с каждой стороной сделки, всегда готов помочь сделать рациональный выбор, подсказать провильное решение, оперативно подготовить, скомплектовать и проверить  нужные документы. Большое спасибо ЕЛЕНЕ Г.!

Использую карту сбербанк более года.Все устраивает,если вовремя закрывать задолженность, получается недорого,только страховка,сумма небольшая.В банке он-лайн показывается задолженность на дату просмотра.

В апреле 2019 года было исполнительное производство, которое прекращено и предоставлена справка о погашении. В течении трёх лет не было не одного звонка или уведомления о задолженности, в личном кабинете тоже задолженность отсутствует, однако в БКИ числится задолженность свыше 181 дня. Неоднократно обращалась в отделение Сбербанка но каждый раз выдают выписку и справки с разными суммами, говоря что задолженность на внебалансовым счёте. Согласно справки выданной для налоговой и выписке операций по ссудному счету , суммы с БКИ не сходятся. Также в БКИ указано, что сумма предъявлена по решению суда и указаной решение суда по которому все обязательства исполнены.

Чтобы снять наличные по разрешению ФУ, так называемым специалистам нужно пять дней на разблокировку счета, для вас уже все сделали для быстрой работы ,Чарльз Бэббидж придумал компьютер,Тимоти Джон Бернес-Ли придумал интернет, а вы на готовеньком не можете нормально работать, Это конец.

Написал на 8000 символов, однако можно только 3600. Ужимаю суть. В январе решили брать ипотеке на строительство. Одобрили.Наш срок рассмотрения был до 24 апреля, но банк в одностороннем порядке сократил до 27 марта. Обращаемся к постоянно разным менеджерам, они предлагают нам услугу «Юридическая проверка ОН». Мы соглашаемся на данную услугу, стоимость ее 34000. Сумма внушительная, однако понимаем, что так будет всем спокойнее и решаемся.Чтобы получить данную услугу нам нужно изменить нашу программу со «Строительство жилого дома» на «Загородная недвижимость», по которой могут провести юр.проверку. Только так мы можем ее получить, как заверяет нас менеджер. Но после ее получения мы вернём обратно строительство жилого дома и все будет как раньше, никаких проблем в том, чтобы поменять программу в рамках заявки, нет.На то, чтобы подписать наш ипотечный договор, у нас остается 2недели. Все документы готовы.Мы понимаем, что не успеваем, и в едем лично в центр Ипотечного кредитования Сбербанка. Просим консультацию руководителя, где нас заверяют, что один из менеджеров поставил высокий приоритет на ошибочный, не проверенный комментарий, поэтому наши документы не продвигают, но рук-тель обещает помочь. За выходные ситуация не меняется и мне только остаётся ехать в центр ипотечного кредитования перед работой в понедельник.Приехав в ЦИК, встречаюсь с руководителем и меня заверяют, что самостоятельно попробуют помочь.Итог всего: под вечер я заказываю звонок менеджера и мне сообщают, что наша ипотечная заявка ушла в ОТКАЗ.Пара-пара-пам! Все, ребята. Меня просто разорвало от этого всего: с утра я мог ещё хотя бы претендовать на покупку земли с участком по программе «Загородная недвижимость» под 9,9%, а спустя 6-7 часов меня уведомляют, что все ваши желания несутся с космической скоростью в мусорку и если хотите, вы можете переподать заявку, но уже под новый процент -19%.Один комментарий запомнился очень сильно: «Бедный парень, жаль его»Ребята, я и правда стану беднее, аж на 10,1%. И сейчас мы с супругой бьемся во все двери, положили год работы на эту ипотеку, обзвонили все номера 900, написали десятки комментариев в чаты, оставили 3-4 обращения с просьбой о помощи технической поддержки, которая может вернуть нашу заявку на рассмотрение.Но результат один: со спокойным голосом все сотрудники поддержки говорят: «Мы делаем все возможное, чтобы решить вашу ситуацию».Но по факту мы получаем формальные отписки, что это решение банка и банк в праве не объяснять своё решение.  Уважаемые сотрудники Сбербанка и ДомКлика! Мы знаем, что отказ по нашей заявке случился в следствии непрофессионализма сотрудников. Они сделали большое количество корректировок и заявка ушла в отказ. У нас есть все аудиозаписи разговоров, все скрины переписок и все обращения, которые доказывают нашу правоту. Очень многие менеджеры извинялись за такое отношение банка, когда отказ даётся за неделю до подписания. Однако банку плевать: он как мясорубка-перемалывает нас и перемолет других, главное чтобы были плательщики.Или возвращайте нашу заявку в работу, чтобы можно было закончить ее по программе «Загородная недвижимость», или верните нам те деньги, которые мы затратили на все ваши услуги. В приоритете, конечно же, выдача нам ипотеки и на этом все наши проблемы закончатся. Мы попросим вас более внимательно относиться к своим сотрудникам и их обучению, а сами будем исправно платить свой платёж, как это и должно было быть. Вот такая история, господа читающие.Посмотрим, что ответят официальные представители банка: формальную отписку или погрузятся в нашу ситуацию и решат ее. Полагаю первое.

Пушу сюда, так как не знаю, куда ещё достучаться. Сбермегамаркет, видимо, все равно на мнение его клиентов.Я заказала обои через сервис (пользуюсь сбермегамаркет не первый раз). 2 рулона. за несколько дней до получения, продавец отменяет в одностороннем порядке заказ и возвращает деньги. Просто цена на них поменялась и они решили их просто продать дороже. Как это возможно после оплаты? А вот у них это возможно. Я проглотила обиду и заказала по новой цене, времени на разборки не было - ремонт горит.На этот раз я получила посылку, но рано радовалась: там был один рулон, а не 2. Коробка была маленькая ровно на один рулон. Я написала комментарий к заказу. Продавец ответил, что отправлял 2 рулона и не понимает, как это вышло. Но согласился мне дослать второй рулон. Правда в Сбербанк логистик почему-то это сделать уже было нельзя, только сдэк. Отправил ли продавец 2 рулон? я на знаю уже несколько дней,  он не отвечает. Смс от сдэк не было. Ремонт затягивается, мое негодование растет и я пытаюсь оставить негативный отзыв на эту покупку. Но, по всей видимости, негативные отзывы не приветствуются и автоматически блокируются - не проходят модерацию. Долго выясняем с бедным оператором колл-центра  почему же мой отзыв отклонён, ведь никаких правил он не нарушал. Сотрудник мне предлагает повторить попытку. Я повторяю и отзыв снова отклоняется.Вот такая "свобода слова" у Сбера.