140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Выражаю благодарность Роману П-ву ( Менеджер по сопровождению сделок/выдаче ипотеки ) в настоящее время работает по партнёрским каналам. Роман - профессиональный сотрудник и хороший человек, который всегда открыт, честен, знает от и до свою работу. Очень давно сотрудничаем с ним. Всегда поможет, подскажет. Решит любой вопрос, каким бы трудным ни был. Ни раз уже выручал, помогал во всеми ситуациями, спасая сделки. Роман, спасибо Вам, успехов нам в дальнейших сотрудничествах 🤝

Хотел огромнейшим образом поблагодарить коллектив отделения Сбербанка (г. Долгопрудный, Новый Бульвар , д. 3) и в особенности ее руководителя, чудеснейшая и милейшая девушка, помогла мне решить безумно сложную и на мой взгляд уже сложно решаемую задачу по замене пенсионной карточки бабушки. Благодаря чуткой заботе о каждом клиенте и накопленному профессионализму, эта девушка (несмотря на руководящий статус) промучилась со мной более 30 минут, помогая решить заковыристую задачу, которую я сам и создал себе 🙈. ЕЩЁ РАЗ ВАМ ГРОМАДНЕЙШЕЕ СПАСИБО🌼🌼🌼.

Хотел огромнейшим образом поблагодарить коллектив отделения Сбербанка (г. Долгопрудный, Новый Бульвар , д. 3) и в особенности ее руководителя, чудеснейшая и милейшая девушка, помогла мне решить безумно сложную и на мой взгляд уже сложно решаемую задачу по замене пенсионной карточки бабушки. Благодаря чуткой заботе о каждом клиенте и накопленному профессионализму, эта девушка (несмотря на руководящий статус) промучилась со мной более 30 минут, помогая решить заковыристую задачу, которую я сам и создал себе 🙈. ЕЩЁ РАЗ ВАМ ГРОМАДНЕЙШЕЕ СПАСИБО🌼🌼🌼.

Я являюсь ИП с 2016 и кредитуюсь в Сбере. В связи со сложившейся ситуацией в стране все поставщики изменили условия оплаты за товар. Ранее со всеми поставщиками расчеты производились с отсрочкой платежа, с 24.02 товар отгружается только по предоплате, т.е. появился значительный кассовый разрыв в платежах. Мною было принято решение воспользоваться кредитными каникулами по 106-ФЗ, получить отсрочку по кредитам и я обратился 10.03.2022 г в ПАО Сбербанк как только в СБОЛ появилась возможность оставить заявку. Однако, реструктуризации сделали по одному договору из 3. Сегодня 25.03.2022 г., деньги по кредитам списаны и не возвращены. Сегодня мне нужно выплатить зарплату своим сотрудникам, и я очень рассчитываю на деньги, которые были списаны после обращения по 106-ФЗ и не возвращены. Вот вроде бы и государство поддерживает, а Сбер палки в колеса вставляет

Я являюсь ИП с 2016 и кредитуюсь в Сбере. В связи со сложившейся ситуацией в стране все поставщики изменили условия оплаты за товар. Ранее со всеми поставщиками расчеты производились с отсрочкой платежа, с 24.02 товар отгружается только по предоплате, т.е. появился значительный кассовый разрыв в платежах. Мною было принято решение воспользоваться кредитными каникулами по 106-ФЗ, получить отсрочку по кредитам и я обратился 10.03.2022 г в ПАО Сбербанк как только в СБОЛ появилась возможность оставить заявку. Однако, реструктуризации сделали по одному договору из 3. Сегодня 25.03.2022 г., деньги по кредитам списаны и не возвращены. Сегодня мне нужно выплатить зарплату своим сотрудникам, и я очень рассчитываю на деньги, которые были списаны после обращения по 106-ФЗ и не возвращены. Вот вроде бы и государство поддерживает, а Сбер палки в колеса вставляет

20.03.22 сделал перевод в офисе банка со своего валютного счета на свой валютный счет в в другом российском банке. 21.03.22 перевод пришел обратно без объяснения. 23.03.22 я попытался сделать перевод вновь, но сотрудники банка мне сообщили что данный перевод невозможен по новым правилам Центробанка и могут делать валютные переводы только в Газпром и РСХ банки. Однако после звонка в Центробанк выяснилось что переводы в валюте между рос. банками полностью разрешены и что действия банка не законны. Оставил жалобу в ЦБ.

Хочу выразить благодарность сотруднику досудебного отдела М-ву Куандыку за помощь в решении проблемы. Имела задолженность по выплате потребительского кредита в связи с потерей работы. Сотрудник банка сам связался со мной, предложил оформить кредитные каникулы. Подготовил весь пакет документов и отправил в отделение по месту жительства. Хочу отдельно поблагодарить за выдержку и терпение, так как пришлось оформлять документы дважды. Первый раз не явилась на подписание. Спасибо большое за работу!

Здравствуйте,  Был сделан перевод 04.03 с еврового счета  на счёт болгарского банка. До сих пор средства не доставлены получателю. Несколько запросов по поиску и по возврату платежа не дают результата. Банк корреспондент Дойче банк, статус обрабатывается иностранным банком. Тишина!  Составлены обращения в банк, отписка что обрабатывается дольше! И все?!? Дольше? Почти месяц!?  просто прошу вернуть сумму обратно на счёт, если вы не можете совершить перевод через ВАШЕГО корреспондента! ( если не получается отправить перевод, то не отправляйте вообще! ) люди не могут воспользоваться своими же деньгами!!!!!!

22 марта обратилась по телефону к специалистам Сбербанка со следующей проблемой: мне перечислили оплату на основании Договора об оказании возмездных услуг, как самозанятой, но, в силу того, что все мои счета арестованы, Сбербанк перевел все средства на депозит судебных приставов.  В телефонном разговоре я объясняла, что прежде у меня списывали половину пенсии, что теперь я, наконец-то, нашла работу и могу выплачивать долг быстрее. Но мне надо на что-то жить и оплачивать долги по коммуналке. Что у меня есть Договор с заказчиком, что я зарегистрировалась, как самозанятая, что есть чеки для заказчика о получении оплаты, чек об уплате налога с этих средств. Просила вернуть половину оплаты. Все это было не интересно банку. Аргумент - назначение платежа, как "прочие". У меня не запросили ни единого документа, а лишь ответили на другой день, что обращение рассмотрено и Сбер все сделал правильно. А ведь я уже и с бухгалтерией заказчика договорилась: они по внутренней связи с банком готовы были отправить письмо с корректировкой назначения платежа. НЕ ИНТЕРЕСНО. Сбербанку не интересны люди. Даже клиенты не интересны. Разобраться в ситуации, запросить дополнительные документы, решить ситуацию справедливо - это выше понимания Сбера и его отношения к человеку. И не удивительно: чего переживать, когда все карты "Мир" под Сбером. Уважать клиента, соблюдать его интересы?! Нонсенс. Бюджетников и пенсионеров для Сбера и так хватит.  Категорически рекомендую хранить средства в другом банке. Сама оставлю в Сбере только пенсионную карту и ухожу. Позор в такое трудное время настолько халатно относиться к людям и к своей ответственности перед ними.

За "удобство" пользования короткими командами ( USSD ) оценка 1 (один). Сейчас надо было отправить человеку мелкую сумму, меньше 70 долларов в эквиваленте. Первая часть прошла нормально, вторую отправку по USSD банк заблокировал. Позвонил робот, долго рассказывал общеизвестную информацию про мошенников, требовал подтверждения. После подтверждения сказал, что можно операцию повторить. Но далее произошло следующее:  операцию провел повторно, но вместо уведомления о выполненном переводе пришло сообщение о блокировке сервиса переводов. Пришлось звонить в поддержку, снова слушать рассказы робота, пытаться соединиться с оператором и только после этого удалось сделать перевод.  Как индийского брахмана привозить и Даню Милохина приглашать - так на это "ума" Грефу хватает, а наладить нормальную, а не через одно место, работу сервисов - уже нет. В общем, НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

За "удобство" пользования короткими командами ( USSD ) оценка 1 (один). Сейчас надо было отправить человеку мелкую сумму, меньше 70 долларов в эквиваленте. Первая часть прошла нормально, вторую отправку по USSD банк заблокировал. Позвонил робот, долго рассказывал общеизвестную информацию про мошенников, требовал подтверждения. После подтверждения сказал, что можно операцию повторить. Но далее произошло следующее:  операцию провел повторно, но вместо уведомления о выполненном переводе пришло сообщение о блокировке сервиса переводов. Пришлось звонить в поддержку, снова слушать рассказы робота, пытаться соединиться с оператором и только после этого удалось сделать перевод.  Как индийского брахмана привозить и Даню Милохина приглашать - так на это "ума" Грефу хватает, а наладить нормальную, а не через одно место, работу сервисов - уже нет. В общем, НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Сотрудничали с данным банком более 10 лет. Сбербанк. Бутлерова 44. В Ноябре 2021 года возникла потребность в расширении производственных площадей. Нашли помещение, решили оформлять покупку в кредит, ч/з Сбербанк. 1. Сначала наша заявка месяц лежала без движения. Поругались первый раз. 2. Прибежала делегация из руководителя отдела клиентского сервиса, и руководителя отдела кредитования малого и среднего бизнеса. Обещали оперативность работы. Начали запрашивать несуществующие в природе справки. 3. Наступил январь 2022 года.  Работа по нашей заявке двигалась с большим скрипом, пока в феврале 2022 года проста не встала, т.к. началась спецоперация и как объяснили - нет понимания по ставкам. 4. В марте, собственник не дождался решения от нас и продал объект. 25 марта нам позвонил сотрудник - и сообщил - что нам предварительно могут выделить только 1/3 от запрашиваемой суммы. Итого - время потрачено, объект продан, ставку и сумму не могли и не согласовали за 5 месяцев!!! Сбербанк - Бутлерова 44 - ТИТАНИК! p.s. В другом банке все реализовали с положительным результатом за 1,5 месяца

Наглым образом обманывают клиентов...позвонил на номер 900 и спросил:Могу ли я купить доллары в сбербанк онлайн и в отделении снять их в виде долларовых банкнот, сказали что да - можете, проблем нет, сумма при этом не должна превышать 10000 баксов.(звонил два раза подряд и разговаривал с разными операторами)... я купил меньше тысячи и пришел обналичивать....в отделении ждал сюрприз - доллары в наличии есть, но снять их могу только в рублях....звонил следом на номер 900 и говорил с их старшим менеджером - ни чего не добился, сказали - извините, такое бывает .....короче заманивают чтобы купили у них (типа) валюту +12% и потом я должен им продать (обналичить рубли) в -12%.....куда смотрит прокуратура? почему обманывают граждан вводя их в заблуждение?

Обратилась в банк по вопросу, как перевести деньги клиенту сбербанка. Сын сейчас не имеет возможности выйти на связь, а кредитую карту необходимо пополнить, хотя в других банках элементарно дают отсрочку, в связи с таким положением в мире! Оператор, мягко сказать, хабалка Анастасия, ни дала консультацию, грубо отвечала на вопросы! Проценты за просрочку не забудут взять, а нормально проконсультировать людей не научили в этом банке!!! Единица - это еще высокая оценка, для такого отношения с людьми!!!

Добрый пишу обращение о негативном опыте с работой Сбербанка 12 марта подали заявление на перечисление денежных средств дольщикам с застройщика о просрочке сдачи ключей от квартиры. суд прошёл исполнительный лист взыскал нас два дольщика и я главный заёмщик а брат созаемщик с момента подачи заявления в банк созаемщик через пару дней уже получил деньги а я до сих пор нет сегодня уже 25 марта прошло уже две недели срок на проверку даётся 7дней и всего 10 итого получается . звоню в банк якобы они приостановили исполнительный лист якобы нужно сделать запрос в суд о том полусидишь я исполнительный лист по факту чтобы не было мошенничества .Але вы че серьезно, какой запрос .по закону у вас есть 10 дней .Банк нарушил все требования и нормы на выпоненение чего действия (перечисление денег дольщику)

Хочу выразить огромную благодарность работникубанка (отделение 9038/01145, г. Москва, Сиреневый бульвар, д.53) – С-ой Елене О., за профессионализм и заботу о своих клиентах. Благодаря её компетенции я неоднократно получала профессиональную, своевременную и быструю помощь по вопросам, связанные с органами опеки, а именно, по номинальному счету и по наследству. Также благодарна работнику этого же отделения банка Светлане Л-да, которая несмотря на то, что рабочий день закончился и вопрос по наследству был трудоемкий (несколько участников наследства, в т.ч. один участник - недееспособный), она до позднего вечера меня обслуживала. К этим сотрудникам можно обратиться с любойпроблемой. Сервис в Сбербанке вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам.Спасибо!

Сбербанк начал взымать плату в размере 650 рублей за выдачу карты "моментум", которая всегда была бесплатной. пластиковая карта является товарно-материальной ценностью, и во внутреннем банковском учете отражается ценой 1 рубль.Получается, что вместо того чтоб проявить клиентоореинтерованность в такое не простое время банк просто пытается заработать любым возможным способом, забывая, что плохие времена пройдут а память о подленком поведении останется

24 февраля сего года я позвонил в сбербанк. мне пообещали, что оператор ответит мне через 10 минут...а потом еще через десять минут.....,и еще через 10 минут...Ответа от оператора в итоге я так и не дождался. В связи с этим хочу выразить благодарность банку за высочайший уровень сервиса и потрясающую клиентооринтированность.

Во вторник 24.02.2022 года в промежуток с 9-50 мин по 12-30 мин невозможно было осуществить вход на брокерский вход.(как с компьютера так и с мобильного телефона).Писали что логин или пароль неверный. С 2020 года логин и пароль был верный а вчера неожиданно стал неверным. В связи с этим я просто сидел с грустным лицом и наблюдал, как выбранные мной бумаги растут на 20 % и как я упускаю возможность полететь с супругой на мальдивы на майские праздники. Хочу выразит вашему банку огромную благодарность за это...вы в очередной раз показали как вашу клиентоориентированность, как нужны и как важны для вас клиенты.

С использованием сервисов ДомКлик продавали квартиру, всё шло замечательно 21.03.22 заключили договор купли-продажи, с подачи Сбербанка направили документы на электронную регистрацию, даже 23.03.22 получили собщение об успешном проведении электронной регистрации сделки в Росреестре (услуга - 4078327). Деньги обещали перевести не позднее дня, следующего за электронной регистрацией. По состоянию на 25.03.22 деньги не переведены (причину толком никто не объясняет).  По факту очень похоже на обман, тем более при действующей ставке рефинансирования. Теперь думаем куда обратиться в полицию или к Регулятору.  Ps телефон в Сбербанке не берут и не перезванивают (ждите....)