140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Имею виртуальную карту сбербанка, от которой пароль безопасности приходил в смс. Привязывая карту к сервису такси, потребовался код безопасности (CVC). В веб приложении данный код получить не возможно. В 23.29 обратился по телефону в службу поддержки, так же получении кода, по смс было, отказанно, предложили завести обычную карту, или снять деньги в отделении банка, а так же воспользоваться приложением сбербанк. В веб версии возможность получить код тоже отсутвует. Считаю это отвратительно. Если банк предоставляет дистаннционые электронные улуги, то получить их невозможно, в различных жизненных ситуациях.  Обязанности перед банком устанавливать приложение у меня нет. Итог сервис отвратителен, воспользоваться собственными средствами не возможно. Не рекомендую.

Имею виртуальную карту сбербанка, от которой пароль безопасности приходил в смс. Привязывая карту к сервису такси, потребовался код безопасности (CVC). В веб приложении данный код получить не возможно. В 23.29 обратился по телефону в службу поддержки, так же получении кода, по смс было, отказанно, предложили завести обычную карту, или снять деньги в отделении банка, а так же воспользоваться приложением сбербанк. В веб версии возможность получить код тоже отсутвует. Считаю это отвратительно. Если банк предоставляет дистаннционые электронные улуги, то получить их невозможно, в различных жизненных ситуациях.  Обязанности перед банком устанавливать приложение у меня нет. Итог сервис отвратителен, воспользоваться собственными средствами не возможно. Не рекомендую.

Доброго времени суток! раз в два-три года сталкиваюсь с одной и той же проблемой! Всплывает карта с закрытым счетом! При каждом звонке в кол центр уверяли что такой карты нету и счетов никаких с ней связанных нету, все закрыто, в отделениях банка выдавали справку для гос служащего, этой карты не было, но мобильный банк упорно ее выдавал в те года. В этом году карта снова появилась, при том что в декабре ее не было при запросе в банке. Звонок в кол цент и о чудо, да у вас была такая карта и счёт есть… ребята сколько можно? Сколько этот беспредел будет продолжатся? Почему давно закрытый счёт мне закрывают текущей датой? Что за беспредел?

Добрый вечер, хочу поделиться своей историей того, как Сбербанк попустительски относится к проблемам клиентов, чем сводит их доверие к этой организации даже не на цифру «0», а просто в минус, вызывая желание отказаться от его услуг и рассмотреть взаимодействие с другими банками. Моя история такова: Я купила товар в интернет магазине OZON 03.03.2022 и оплатила по карте VISA ПАО СберБанк, которая  привязана к системе Google Pay. Но OZON по каким-то  техническим причинам -16.03.2022  поставку товара отменил и оформил возврат денежных средств, о чем свидетельствует чек от OZONа, который пришел мне на электронную почту.  Ранее, когда этот маркетплейс производил  возвраты -  денежные средства возвращались в среднем за несколько суток . 19.03, проверив баланс карты и просмотрев историю в приложении, я начала переживать, так как денег не было, а платежные системы Google Pay, VISA и Master Card приостановили свою работу в РФ. Я обратилась в поддержку OZON, чтобы уточнить действительно ли они мне возврат или деньги, и могло ли повлиять отключение вышеуказанных платежных систем на возврат, маркетплейс еще раз заверил меня, что денежные средства были возвращены мне 16.03 и сообщил RRN номер для отслеживания платежа, а также порекомендовал обратиться в обслуживающий банк. Я обратилась на  горячую линию банка по номеру 900 и изложила свою проблему, объяснив, что возврат денежных средств оформлен после отключения в РФ платёжных систем, в том числе и Google Pay. На что я получила невнятное объяснение про сроки зачисления в течение 5 рабочих дней, я попыталась также сообщить свой RRN номер оператору, но она меня даже слушать не стала, еще раз раздраженно заявив, что я должна ждать. Я выждала 6 рабочих дней - деньги так и не поступили на карту, естественно, я  вновь связалась с ПАО СберБанк по номеру горячей линии 900 и еще раз объяснила, что ситуация  странная, на что оператор мне заявила, что я должна ждать еще, я попыталась уточнить, сколько еще ждать, она, видимо, согласно скрипту, ответила, что она денег не видит и я должна ждать, но не ответила на мой вопрос - сколько ждать, а лишь вновь заявила, что сроки пришлет мне в смс-уведомлении. Я еще раз попросила ее назвать сроки, наконец-то она снизошла до клиента и сказала, что максимальный срок ожидания 30 дней - я опешила и спрашиваю у нее, почему же ранее ее коллега мне заявила о сроке 5 рабочих дней, она начала нести какую-то несуразицу и спрашивать меня в каком терминале я производила оплату товара, я уточнила какой терминал она имеет ввиду, ведь покупка была в интернет магазине, она опять мне про терминал, я ей опять – какой терминал она имеет ввиду? - покупка совершалась с помощью Google Pay на маркетплейсе OZON. Спустя минуты 3, оператор меня услышала, так как до этого видимо не слышала и не пыталась слышать, а была занята какими-то своими делами, опять заявила, что раз покупка не через терминал, то ждать не 5, а 30 дней и напомнила, что смс - уведомление со сроками уже отправлено мне. В итоге - денежные средства в размере 2572 рубля непонятно где, и я сомневаюсь, что через 30 дней я их получу, уверенности в этом нет никакой, потому что уж очень много разногласий среди операторов горячей линии, да и не слушают они в принципе, о чем их спрашивает клиент и уж тем более не заинтересованы ему помочь. ПАО СберБанк наплевать на нас и наши проблемы. Мои рекомендации -  не расплачиваться в интернет магазинах с помощью карт, открытых в ПАО СберБанк, а использовать карты тех банков, которые более клиентоориентированы и сразу решают проблемы клиентов.

Списали 399₽ якобы за подписку «Оптимум» после оформления подписки «Лайт» за 1₽, возвращать отказались! После обращения на горячую линию, сказали, что были просмотрены пару фильмов по подписке «Оптимум» за 399₽, хотя все было подстроено так, что эти фильмы как будто бы можно просматривать по подписке «Лайт»

Здравствуйте, хочу поделиться своей историей о том что при покупке отчёта по юридической проверка недвижимости вышло так что, в конце сделки менеджера банка сообщили о том что нужно предоставить от продавца нотариальное согласие его супруги, но так как продавец в силу своих обстоятельств не смог найти и предоставить это согласие, то сделка из-за этого сорвалась, но я то в роли покупателя в этом не виноват, но потом когда дело коснулось о проверке другой недвижимости потенциальной или о возврате денежных средств в полном объёме, мне в этом отказали и сказали о том что с их стороны они выполнили отчёт, и поэтому на новый объект сказали заново покупайте юридическую проверку, на минуточку цена этой проверки составляет 14 тысяч 900 рублей и то что они не будут возвращать деньги. Даже подавал жалобы через Домклик и через раздел «Сообщить руководителю», от руководителя ответа так и не было по сей день, так как им важнее Вас сначала обналичить, и потом забить на Вас, а от домклика я сам узнавал звоня им по телефону. Поэтому мой совет тем кто столкнётся с такой же ситуацией, то знайте что Сбербанк не вернёт деньги если они уже проверят Ваш предыдущий объект или просто быстренько завершать проверку без полного пакета документов. Об этом я к сожалению узнал только в конце, так как менеджеры уверяли что следующая проверка будет бесплатно, но как оказалось вели в заблуждение изначально, и ничего про это толком не объяснили. Так что Вам моё мнение, не обязательно тратить на это деньги в пустую, лучше на эти деньги купите страховку жизни и здоровья, или же страховку недвижимости куда будет нужнее и обязательно! Домклик это удобно, но вот за это отношение и лояльность к клиенту это позор!!!

Обращался 11 марта 2022г около 11 утра, в отделение на Невском 82, чтобы предоставили мне доступ к вкладу по доверенности. Оператор сказала, что проверка доверенности занимает пять рабочих дней. Сейчас 24 марта, от банка ни ответа ни привета. Могли хотя бы отзвониться и сказать, что проверка займет больше времени.

Хочу выразить огромную благодарность руководителю ипотечного центра в г. Ярославль П-ой Наталье Александровне и старшему менеджеру по работе с партнёрами С-ой Марии. Это два профессионала в своём деле, в такой непростой ситуации в стране быстро, грамотно и четко решают все возникающие проблемы и вопросы, связанные с ипотекой, на связи практически круглосуточно! Мы уже много лет являемся партнерами Сбербанка и надеемся и дальше на плодотворное сотрудничество.

Здравствуйте! Домклик меня вывел из себя!  Подала заявку на ипотеку по 2 документам. Подтвердить доход банк не просил. По итогу предварительно одобрил мне 1млн 600т.р + первоначалка мат.капитал 520т.р Просто шикарно, пошла выбирать объект. Недвижимость выбрана стоимость 2млн100т.р. в самый притык. Оплатила оценку недвижимости через спец.компанию за 2500р. Документы все собраны были мной и продавцом. По итогу мне звонят менеджеры из домклик, мол, Вам нужен созаемщик с официальным доходом, а то ипотеку Вам не одобряют на эту сумму. Окей, понять можно, ведь в притык выбрала недвижимость. Созаемщиков  у меня нет. Смирилась с утратой этих 2500р на оценку. Нахожу вариант максимально по заниженной цене - за 770 000р. Минус материнский капитал 470 000р, итого остаётся ипотека на 300 000р. Всё отлично. Трачу очередные 2500р на оценку. Собираю документы. Все ок. Действует ещё старая процентная ставка до 27.03.22. Сегодня (24.03.22) мне звонит менеджер из домклика 23 Марта, мол , опять говорят, что нужен созаемщик. Что? Ипотека 300 000р и снова созаемщик? Товарищи, тогда вопрос, а зачем Вы мне вообще одобряли сумму свыше полутора миллиона рублей , чтобы потом я трепала свои нервы и по итогу мне отказывали? И что это за игра в кошки-мышки. Осталась без жилья, так ещё и потеряла свои 5000р в пустую. Извините меня, это деньги, которые выброшены на ветер.

На протяжении 2-х рабочих дней не выдают валюту с моего счета в этом отделении. Валюта была заранее заказана через персонального менеджера. Размер снятия валюты соответствует новым требованиям ЦБ. Ранее я не снимал наличную валюту со счетов в этом банке. При оформлении снятия валюты происходит блокировка операций по моему валютному счету. Сотрудники банка вместе со службой технической поддержки не имеют возможности снять эту блокировку. Объяснить причину возникновения блокировки также не могут. Я был вынужден оформить запрос на фронт-деск банка, но сроки рассмотрения моего запроса аж до 10 апреля (!). Фактически банк лишил меня моего законного права распоряжаться моей собственностью.

Я оформила карту МИР в Сбербанке, попросила внучку помочь мне открыть вклад. Уточнила у специалиста при получении карты, можно ли регистрироваться в онлайн банке, нужен ли логин и пароль. Сотрудница уверяла, что можно спокойно зарегистрироваться, используя лишь телефон. При первой же попытке регистрации Сбербанк заблокировал не только онлайн банк, но и обслуживание в банкоматах вместе со всеми деньгами на счету! Оператор колл центра не может ответить, сколько времени займет разблокировка, так как таких нормативов нет! Нужно снова идти в банк и писать заявление, чтобы мне теперь позволили распорядиться моими же деньгами! Сбербанк обманывает пенсионеров и отбирает последние деньги! Пожалела, что оформила карту у этих мошенников!

Имею кредитную карту, по которой были оформлены кредитные каникулы в 2020г по 106ФЗ. С тех пор отсрочка завершилась, платежи вношу более чем в минимальном размере, но возникает "недоплата" (просрочка) в размере около 100руб., которая не ликвидируется ни внесением планового платежа, ни доплатами (довнесением). По данной просрочке регулярно звонят сотрудники по работе с просроченной задолженностью, требуют доплатить, но просмотрев выписку, что были внесены и миним платеж и доплаты, сами остаются в недоумении. Кредитная карта с 2020г. заблокирована на расходные операции. Кроме того, ежемесячно "просроченная сумма" уменьшается примерно на 10руб после внесения платежей, но полностью не погашается. Кредитная история от этого портится. Прошу разобраться в данной ситуации и внести коррективы в БКИ за период 2020-2022гг!

Являюсь держателем карты "Мир-социальная", по карте периодически отклоняется оплата проезда в общественном траспорте Москвы и МО (метро, троллейбус, автобус). Перед перевозчиками задолженности/заблокированных сумм по данной карте нет-проверено, на карте положительный баланс. Другие транзакции по карте проходят (оплата в магазинах). Существует закономерность(совпадение ли), что оплата проезда блокируется при возникновении просрочки по потребкредиту в Сбербанке, списание по которому проходит также с той карты.  Прошу решить вопрос с оплатой проезда в общественном транспорте, это социальная карта и социальная услуга!

Заканчивается срок действия зарплатной карты 03/22. в мобильном приложении отображается инф, что перевыпущенная карта доставится в выбранное отделение не  позже 2недель до окончания срока действия предыдущей (т. е. не позднее 17.03.2022). На дату написания отзыва (24.03.2022) статус карты-"доставляется". Банк задерживает перевыпуск!

Хочу поблагодарить менеджера К-ву Ирину С-ну за профессионализм и безупречную работу. Благодаря чуткому отношению к клиентам, оперативному предоставлению исчерпывающий информации мы смогли в кратчайшие сроки получить положительный ответ по сделке. Работая с Ириной С-ой не испытываешь переживаний, волнений по предстоящей сделке. Всё грамотно, чётко. С Уважением Стягов Д. А.

20.03.2022 в 12:33 по адресу деньги не поступили вносила деньги через банкомат в размере 53.000 руб, обратилась в службу поддержки, результата нету, деньги вносила на карту Мир, данные денежные средства, нужно было внести за оплату кредита, по кредитам идёт уже просрочка платежа, ни кто ничего не делает

24.03.22 года решил воспользоваться Сбермегамаркетом. Активировал подписку СберПрайм. Выбрал товары, нажал оплатить выбрал способ оплаты Sberpay. И тут произошел конфуз, карту блокируют без объяснения причин.  Якобы подозрительная активность (где?). Приходит смс, что действия ограничены и что скоро мне позвонят. Позвонили с контакт центра. Я ответил на все КОНТРОЛЬНЫЕ вопросы, которые задал мне специалист. Специалист контакт центра сказала, что карта разблокирована и доступ в Сбербанк онлайн будет доступен через 5 мин. Я уже опасаясь, повторения блокировки решил перевести деньги на карту в другой банк (этот платеж я совершаю несколько лет, он не является подозрительным). Смс код не пришел, я как то не принял во внимание, что кода нет. Подумал возможно проблемы на стороне банка. Далее в вечернее время я захотел перевести денежные средства в другой банк (делаю это часто и на одну и ту же карту). Опять смс код не пришел. Позвонил в контакт-центр. Там мне сообщили, что смс-подтверждения заблокированы (хотя смс  о блокировке не приходили) и мне нужно подтвердить кодовое слово.  Я назвал кодовое слово, которое обычно использую. Оно не подошло. Тогда мне сообщили, что разблокировать смс-подтверждения  не могут и нужно обратиться в отделение банка. Но сейчас вечернее время 20:39 и банки не работают, а свои денежные средства я использовать не могу. Предложили снять деньги с банкомата. Но чтобы доехать до банка нужны деньги на такси, а карту к приложению такси прикрепить тоже нельзя. Вот такая ситуация получилась, что нет возможности ни войти в сбербанк онлайн, ни оплатить онлайн, ни совершить перевод. По телефону я сообщил, что готов предоставить любые данные для подтверждения, но мне отказали. Так же я оставил обращение №220324-0811-746100. У меня нет ни желания, ни возможности ехать в отделение для разблокировки смс-уведомлении. Прошу решить вопрос дистанционно. Тем более я плачу за эту услугу 69р в месяц. Хочу получать услуги в полном объеме.  Хочу использовать свои денежные средства в полном объеме и без ограничении. Вывод: банк в любой момент может заблокировать ваши денежные средства без причин, в любой неудобный момент. Имейте в виду, если пользуетесь услугами это банка.

Здравствуйте, хочу поделиться своей историей о том что при покупке отчёта по юридической проверка недвижимости вышло так что, в конце сделки менеджера банка сообщили о том что нужно предоставить от продавца нотариальное согласие его супруги, но так как продавец в силу своих обстоятельств не смог найти и предоставить это согласие, то сделка из-за этого сорвалась, но я то в роли покупателя в этом не виноват, но потом когда дело коснулось о проверке другой недвижимости потенциальной или о возврате денежных средств в полном объёме, мне в этом отказали и сказали о том что с их стороны они выполнили отчёт, и поэтому на новый объект сказали заново покупайте юридическую проверку, на минуточку цена этой проверки составляет 14 тысяч 900 рублей и то что они не будут возвращать деньги. Даже подавал жалобы через Домклик и через раздел «Сообщить руководителю», от руководителя ответа так и не было по сей день, так как им важнее Вас сначала обналичить, и потом забить на Вас, а от домклика я сам узнавал звоня им по телефону. Поэтому мой совет тем кто столкнётся с такой же ситуацией, то знайте что Сбербанк не вернёт деньги если они уже проверят Ваш предыдущий объект или просто быстренько завершать проверку без полного пакета документов. Об этом я к сожалению узнал только в конце, так как менеджеры уверяли что следующая проверка будет бесплатно, но как оказалось вели в заблуждение изначально, и ничего про это толком не объяснили. Так что Вам моё мнение, не обязательно тратить на это деньги в пустую, лучше на эти деньги купите страховку жизни и здоровья, или же страховку недвижимости куда будет нужнее и обязательно! Домклик это удобно, но вот за это отношение и лояльность к клиенту это позор!!!

18 марта 2022 г. в отделение Сбербанка был подан исполнительный лист за номером ФС №03***8073 о взыскании в пользу Л-ко Е.В. денежных средств.На сегодняшний день ,24 марта 2022 г. денежные средства не перечислены банком.И нет никакой обратной связи.

24.02.2022 в отделении банка оператором был сделан перевод на оплату авиабилетов по реквизитам банка за рубеж в сумме 860 долларов. О чем свидетельствуют выданный мне чек и квитанция. Однако до сих пор деньги не поступили на счёт авиакомпании. Был сорван полет, назначенный на 14 - 21 марта 2022.  Судьба перевода не известна, деньги не вернули, извинений не услышала. Время рассмотрения обращения 220318-0267-291500 переносится уже третий раз. Теперь уже якобы до 31.03.2022. В моем понимании произошла какая то махинациях, так как в отделении 24.02.2022 меня мурыжили 1,5 часа заставляя произвести оплату не при помощи карты, а покупая валюту по более высокому курсу наличными. Буду обращаться в судебные органы, если в ближайшее время, мне не будут возвращены деньги и не дан ответ по поводу этого перевода.