140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день ! Помогите пожалуйста с ситуацией, дело в том, что с моей карты 23.03.2022 и 24.03.2022 были неоднократно списаны денежные средства через систему RUS MOSKVA GPB CARD2CARD и RUS MOSCOW PAY.MTS.RU TOPUP 0853 в размере 1800 руб и два раза по 991 руб.  как у них так получилось я не понимаю, так как никаких смс подтверждений не приходило.Обращалась в офис банка, там меня чуть ли не послали, просто устно сказали вы сами отправили и даже заявление не стали принимать. Только выписку сделали.Помогите пожалуйста вернуть денежные средства ( в стране кризис, деньги были последние на карте . Только сервис IVI сразу оформили возврат без проблем, так как мошенники сначала оформили подписку на иви в размере 299 руб . пожалуйста, помогите вернуть денежные средства ведь я не подтверждала этих действий ! Получается любой может так перевести себе на карту (

Здравствуйте! Сегодня столкнулся с очень неприятной ситуацией, а главное, неожиданной. Оформлял ипотеку в январе, выбрал квартиру, уже подготовил все документы для сделки, оценку и тд. Сегодня в приложении Домклик пришёл отказ в одобренной до 21 апреля ипотеке, Сбербанк разъяснений не даёт. При этом их срок до 21 апреля есть в личном кабинете. А пишет, что отмена. Объясните, пожалуйста, это сбой или так и есть? В чем причина?

Добрый день! В связи с событиями я не могу оплачивать ипотечный кредит в связи со снижением дохода. Было подано заявление на кредитные каникулы по 106 закону. Но требование подтвердить снижение дохода за предыдущий месяц я смогу выполнить только в апреле, т.к. все случилось в конце февраля. В подтверждение этому я подавал документы в марте и мне отказали ввиду отсутствия снижения. Жду 1 апреля и заново буду подавать документы. Обо всем этом я информировал ПАО Сбербанк, я не прячусь, я решаю. Вчера и сегодня поступили звонок от Сбербанка с номеров +7******1009 и 900 и некий человек, выслушав в очередной раз все то что я написал выше потребовал личной встречи на "залоге" для составления каких-то документов. Я расцениваю это как давление и вспоминаются рассказы о "больших дядьках с паяльниках". Это конечно контрастные слова, но я считаю, что в сегодняшних реалиях это нарушение причем достаточно грубое... Также добавлю, что сотрудник пригрозил мне отказом в предоставлении каникул по 106 закону пока я не погашу задолженность. Изучив требования по этому закону я не нашел ничего подобного, напротив же я нашел рекомендацию при просрочке не затягивать с обращением в банк для предоставления каникул. Также каждый день мне начисляется неустойка, т.е. рекомендации банка России этот банк в расчет не берет.

16.03.2022 в ПАО Сбер было передано заявление  о предъявлении судебного приказа его оригинал. Самое позднее 25.03.2022 ПАО Сбербанк должен был закончить внутреннюю проверку исполнительного документа и в случае наличия счетов и денежных средств на счете ответчика произвести списание в пользу взыскателя по указанным в заявлении реквизитам. Однако, этого не произошло. 25.03.2022 взыскатель пыталась выяснить причины неисполнения исполнительного листа и получила от ответственных лиц ПАО Сбербанк следующие варианты ответов: 1. Исполнительный лист на дополнительной правовой экспертизе (???), когда она закончится – сотрудник не знает. 2. Выплата по исполнительному документу приостановлена, потому что суд не ответил на запрос. 3. Уважаемый клиент! Исполнительный документ зарегистрирован в АС Банка. [b]После прохождения правовой экспертизы (???), [/b]будет обработан согласно очередности платежа, установленной ст.855 ГК РФ. Рекомендуем ожидать». Дополнительно 28.03.2022 и 29.03.2022 по телефону сотрудник ПАО Сбербанк сообщил, что исполнение исполнительного листа приостановлено в связи с тем, что суд неиответил на запрос. Вместе с тем, в соответствии с частью 6 статьи 70 Закона об исполнительном производстве кредитная организация вправе задержать исполнение исполнительного документа для проверки его подлинности либо достоверности сведений [b]в случае наличия обоснованных сомнений[/b], [b]но не более чем на семь дней[/b]. Однако, с 16.03.2022 на момент написания отзыва прошло уже десять рабочих дней. В законодательстве РФ не указано, что только в случае подтверждения информации о выдаче исполнительного листа судом банк принимает его к исполнению. Также в законодательстве не указано, что суд обязан отвечать на подобные запросы банка. Поскольку банк не является участником судебного процесса, суд вообще не обязан отвечать на подобные запросы банка, поэтому ставить исполнение исполнительного листа в зависимость от наличия или отсутствия подтверждения суда является неправомерным. Более того, на сайте судов любой житель любой страны мира может увидеть информацию по делу взыскателя, в том числе и факт выдачи исполнительного листа (в закладке «судебные акты»), а также скачать решение суда. Таким образом, Сбер злостно не исполняет исполнительный лист.  Уважаемые представители Сбера! Прошу разобраться в этой проблеме и выполнить обязанности, возложенные на вас государством. Обращения к вам результата не дают! Сегодня было озвучено требование незамедлительно исполнить исполнительный лист либо указать законную причину неисполнения. Опять "ждите ответа".

В феврале этого года подали заявку на ипотеку, всё одобрили всё хорошо. Затем началось сами знаете что. Я позвонил в банк и меня заверили, что всё хорошо, условия по одобренной заявке не изменятся. Через несколько дней поступает сообщения о изменении условий... Срок одобрения сократили до 27.03.22... Ну чтож, хоть так, подумал я и позвонил в банк ещё раз, где меня снова заверили, что всё будет хорошо и можно смело искать квартиру. Мы решили рискнуть, бросили в своём городе всё и уехали в Питер брать квартиру. Как итог, на завтра (30.03) назначена сделка, т.е. все документы одобрены, все услуги оплачены, нам звонит менеджер домклик и говорит, что банк принял решение все заявки поданные до 23 февраля отклонить. На вопрос "как так, у нас завтра проведение сделки?" он ответил: "я всё сказал, можете подать заново под новую ставку" , а от домклика пришло уведомление, что это Я отказался от ипотеки. У меня нет культурных слов, чтобы описать, что я думаю о тех, кто принял такое решение и из-за кого мы остались тупо на улице.

Здравствуйте!! Не когда не думала что сотрудники Сбербанка премьер могут так разводить людей,,, я работала с этим банком всю жизнь ипотеки оформляла только там.И всем рекомендовала только Сбербанк ( мне названивали менеджер Орлов А М с уговорами придти в банк ,,, с предложением заключить договор на выгодных мне условиях,,, придя в банк с предложением открытие вклада под 13% плюс к этому идёт страхование жизни.. введя меня в заблуждение не сказав подводные камни взяв мой телефон в руки перевёл с моего счёта куда то деньги.. спустя некоторое время в Сбербанк Олайне не нашла вклада под проценты.. я пришла в офис с претензиями где деньги?? Оказались на инвестиции и страхование жизни сроком 10 лет ( расторгнуть я его не могу в кабале на такой срок (( документ первый дали мне 14 марта и то копию а где оригинал?? На что мне внятно не чего не ответили договор я не читала все сделано с моего телефона не мною ( на электронную почту прислали якобы копию договора после 14 марта ( звонков от работника страховой компании с разъяснением не было естественно период охлаждения с расторжением договора я пропустила и т к искала свои деньги во вкладе. Обращение о расторге  договора было отказано ,,, Сбербанком,репутация банка в моем лице упало на ноль

Была подана заявка на ипотечное кредитование 18.01.2022 до 18.04.2022.28 февраля срок действия заявки стал до 27 марта. 21 и 22 марта были загружены все документы и недвижимость была одобрена. После этого был увеличен срок действия заявки до 21 апреля. На сделку записались на 1 апреля 2022 г. в 11.30. Сегодня 29.03, позвонил менеджер и сообщил, что пришло распоряжение от банка, что в ипотеке отказано, причину не сказал.Просьба разобраться в этой ситуации и дать развернутый ответ. Было очень много потрачено времени, нервов и финансов, а тут необоснованный отказ. Сложилось впечатление,что сделано все специально, дабы отказать под наименьший процент, чтоб люди брали под 20%!

Вижу тут уже много отзывов по сегодняшней ситуации с ипотекой. Сказать что моему возмущению нет предела, на 30.03.22 в 11:30, мною как и всеми ОБМАНУТЫМИ и Наглым образом отфутдбольнутыми клтиентами данного "БАНКА", СБЕР Банка, собраны все документы после как назвал банк ОДОБРЕНИЕМ недвижимости, поступило смс в чат домклик о том что мне отказано в ипотеке))) Классно ведь сообщать человеку ваот таким образом за день, после того как сам банк назначил и согласовал мне дату сделки, поддтолкнул к сбору докуметов и затрат денежных средтсв, времени и нервов на сбор. Отношение скотское и нет никаких оправданий к действию СБЕР банка, если у вас обновились процентные ставки, уведомляйте людей об этом ДО ТОГО МОМЕНТА КАК присылайете одобрение по недвижимости!!! А тем людям кому вы обобрили недвижимость и процентную стаку, вот так без видмых законных действий отказывать за день или в день сделки, этому нет никакаго обьяснения!!! Вы прекрсно показали свое отношение к клиенту, руководтво СБЕР банка , не держите людей за дураков, вы же сами тоже люди, надеюсь на это конечно. К сожалению достучаться нет возможности до ВЫШЕСТОЯЩИХ , а работники СБЕР банка принимают все возмущения и негодования на себя и не могут внятно обьяснить причину данного СВИНСТВА!!!

Согласно рекламе СБ я решил воспользоваться промокодом для покупки в СберМегаМаркете. Нашел товары и стал вводить данные для оплаты. Присланные мне по СМС коды сайт принимать отказался, сообщив об ошибке сервера. После нескольких попыток ввод заблокировался. Позвонив по т.900, я сообщил о проблеме. Далее– самое интересное: меня 6 (шесть!) раз переключали на новых сотрудников, которым я также шесть раз пересказывал свою проблему.  В свою очередь, каждый просил меня подождать пять минут (иногда по нескольку раз), а учитывая и время разговоров, всего я потратил на проблему более часа. Думаете, она была решена? Как же! Последний, шестой, специалист (Людмила) составила заявку для технических специалистов, которая, внимание, будет рассматриваться до 3 апреля. (То, что промокод действует только до 31марта, она знала – я особо подчеркнул это). Комментарии здесь, я думаю, излишни… Все разговоры с шестью операторами у меня записаны; если кого заинтересуют – готов предоставить.   С уважением,  Виктор Васильевич

Уважаемый ДомКлик, Сбербанк и причастные к ипотечному кредитованию структуры! 17.02.2022 в Сбербанке была одобрена ипотека на вторичное жилье, базовая ставка 11,87%, сроком до 17.06.2022. Впоследствии, в связи с определенными событиями в стране и мире, срок одобрения был сокращен до 27.03.2022. Неоднократно уточнял у менеджера процедуру одобрения недвижимости и заключения кредитного договора: позиция менеджера была "до 27.03.2022 вам нужно завершить проверку недвижимости у Сбербанка".До 25.03.2022 была выбрана недвижимость, внесен аванс, заказана оценка, ДКП, оплачено страхование жизни и залога и сделаны, казалось бы, все возможные действия для заключения кредитного договора и приобретения недвижимости. Все документы загружены на ДомКлик, проверены, одобрение ипотеки продлилось до 20.04.2022, оставалось только выбрать дату\время сделки.По долгому согласованию с продавцами и офисами Сбербанка была выбрана дата и время сделки: 29.03.2022, 14:30. В 12:15 29.03.2022 (за два часа до сделки) поступает звонок от менеджера Сбербанка: "поступило указание не заключать кредитные договоры по старым ставкам, на сделку можете не приезжать, кредит выдан не будет". При этом в личном кабинете Домклик самопроизвольно удаляются все документы, удаляется выбранная недвижимость и сделка возвращается на этап "Выбор недвижимости"; при этом одобрение кредита не пропадает!В личном кабинете ДомКлик это выглядит так, будто я сам октазался от покупки! В 15:48 29.03.2022 приходит отказ от одобрения! Хорошо, что хоть час от времени сделки подождали...Прошу прокомментировать поведение менеджера Сбербанка, руководителя офиса, дать развернутый ответ о механизмах взаимодействия ДомКлик и Сбербанка. Крайне негативное впечатление как от Сбербанка (как от кредитной организации), так и от ДомКлик, как якобы удобного и функционального сервиса.

Ипотека была одобрена Сбербанком. Срок одобрения - изначально до мая 2022. Затем, срок был сокращён до 27 Марта 2022года. До этого срока мной был выбран объект. Все документы были загружены ещё 25 мата 2022. Ближайший доступный день для проведения сделки был выбран 30.03.222 09:00, хотя, повторюсь, все документы были уже одобрены банком, но дату раньше выбрать нельзя.29 марта в 17:39 поступает звонок от менеджера, что заявка аннулирована. После звонка заявка исчезла и приложение «Домклик» предлагает оформить заявку заново. Мной потрачены куча времени, сил и денег, чтобы вовремя собрать весь пакет документов, за которые никто не вернёт деньги теперь. И никто не несёт за это ответственность.Это просто возмутительное отношение к клиентам!

Была совершена покупка 17.03 и врачу через 2 минуты был совершён возврат! Как обычно сказали в течении 14 дней будет произведён возврат денежных средств! Стандартная ситуация которая обычно решается в течении нескольких дней, но не в Сбербанке!!!!  Специалисты не могут разобраться где денежные средства, что с возвратом и говорят ждите ещё 30 ДНЕЙ!!! На данный момент средства вернуть не могут т.к. ещё +30 дней не прошло, обращение составить не могут и разбираться в этом никто не собирается!! Сбербанк работать собираемся вообще?! Или вам как и всегда на всех с высокой колокольни?!

Мною подана заявка на ипотеку с господдержкой 2020, с субсидированной застройщиком ставкой. Объект был подобран и одобрен банком, назначена сделка на 4 апреля. 2 раза уточняли, не будет ли отмены, из-за повышения ставок с 1 апреля. Ответ был однозначный - условия вам одобрены, все будет хорошо, ничего не поменяется. Исходя из этих договоренностей мною были заказаны деньги на выдачу 1 апреля, чтобы 4го внести первоначальный взнос. Сегодня звонит менеджер и говорит, что банком сегодня принято решение, что кредитные договоры по уже одобренным заявкам не будут подписаны после 31 марта, и что мне срочно необходимо перенести дату подписания, либо деньги я не получу.Таким образом, мне теперь срочно надо найти где то деньги на ПВ и прибыть в банк в ближайшие 2 дня. Это очень неожиданный поступок со стороны Сбербанка, особенно в настоящее время.

Добрый день! Сегодня получил звонок от менеджера СберБанка из ДОМКЛИК что с сегодняшнего дня банк больше не выдает кредиты по старым условиям и это после того как уже было собраны пакет документов, оформлены страховки, пройдены все проверки и назначена дата сделки. А в ДомКлик без каких либо печатей и подписей писульку, о том что мне отказано в выдаче. Кто теперь будет компенсировать все расходы понесенные клиентами на подготовку к сделке? Когда прекратится это неуважительное отношение к своим клиентам?

Обратился (обр. №220328-0110-708100 и №220328-0111-171600) как клиент для изменения персональных данных в связи со сменой ФИО и, соответственно, паспорта. Предоставил новый паспорт и свидетельство о смене ФИО. В паспорте отсутствует отметка о ранее выданных паспортах, т.к. сейчас ее наличие необязательно. В изменении ПД было отказано, сотрудники ДО запросили справку из МВД о ранее выданных паспортах. В ответ на мою жалобу поступил ответ, что это необходимо для идентификации клиента. И паспорта со свидетельством гос. образца им не достаточно. Я являюсь пользователем мобильного приложения и ЛК Сбера, где, по мнению Сбера, для идентификации и проведения финансовых операций достаточно пароля и биометрических данных (отпечатка пальца). Однако этот вариант идентификации использован не был и банк, единственный из всех, где у меня открыты счета, затребовал БУМАЖНУЮ!!! справку из МВД, которую нужно заказывать и получать лично. К сожалению, несмотря на все модернизации и преобразования, совковость из этого банка выбить так и не удалось. Он до сих пор живет в 20 веке с презрительным отношением к клиентам.

Добрый день! Вот что со мной произошло сегодня! Сегодня я стала против всех моих ожиданий,  несостоявшимся Заемщиком Сбербанк ДОМКЛИК в связи со следующими обстоятельствами: мною был выбран объект для покупки: Дом с земельным участком, у юридической службы банка были вопросы и требовались дополнительные документы, которые я старалась не откладывая ни на одну минуту, получить в соответствующих службах (Росреестр, нотариус, ЗАГС,АМС сельского поселения, где расположен приобретаемый мною дом и земельный участок)у банка возникали еще следующие вопросы, документы по этим вопросам я тоже с максимальной скоростью , порой через личные связи, ускоряя их получение, отправляла через личный кабинет Домклик, Поверьте это был просто большой труд, чтобы все предоставить и успеть. На заключительном этапе этих моих совместных усилий вместе с Домклик, юридическая служба банка прямо перед выходными 26, марта этого года затребовали справку из ЗАГСА., хотя на мой взгляд могли этот запрос сделать гораздо раньше, у них на это было достаточно времени, но не мне судить. Заказала обратный звонок и спрашиваю менеджера успеваем ли мы, т.к. заявка моя действует до 27 марта ,менеджер мне отвечает, чтобы я не переживала, т.к. когда основные документы в нужные сроки предоставлены, а у банка при этом есть запрос на дополнительный документ, время у нас продлено до 29 марта., нам  продлили время и ждут только эту справку, банк понимает, что на выходных невозможно ее получить .Я даже скинула в Домклик часы работы ЗАГС, что раньше 29 марта я не смогу ее получить, на что менеджер мне отвечает, хорошо, ждем, все это зафиксировано в личном кабинете. все разговоры и переписку с банком, можно прослушать и проверить в моем личном кабинете, ведь все разговоры в Домклик записываются. Сегодня 29 марта я высунув язык бегом предоставляю эту справку через свои личный кабинет, молю Бога, что все успеваю, заказала обратный звонок .Мне перезванивает менеджер и я слышу: у вас заявка закончилась 27 марта вы не успели, мы вашу заявку закрываем. Вот как! Это просто издевательство, я морально и физически получила полное опустошение, мне не дали возможность даже осознать, что происходит, просто вопрос задать! Это полное бездушие прошу прощения, за такие слова, со стороны банка. Происходит вот что: каждый раз на обратный звонок отвечают разные менеджеры, никто не анализирует  сказанные другим менеджером слова! В моем личном кабинете тут же написали, что я сама отказалась от ипотеки! что Моя заявка под 11,1% закрыта по моей же просьбе! это в такое тяжелое время!Я сейчас не знаю ,и не понимаю зачем над нами такие эксперименты проводят. Слов нет. Простите выскажу мнение, лучше бы роботы работали там, тогда бы не обидно было, что тебя робот обманул. Надеюсь, сто у Сбера и ДОМКЛИК есть возможность исправить эту свою несправедливость по отношению ко мне, как к заемщику. Самое интересное в работе с ДОМКЛИК в том, что у меня через пять минут после этого звонка, нет никакой возможности созвониться по этому вопросу с ДОМКЛИК. Нет обратной связи. Вся переписка для меня закрыта. Есть только предложение подать новую заявку под новый как я понимаю процент. Не понимаю такого отношения к Заемщику, очень обидно.

Кредит есть?, [28 мар. 2022 в 10:51]​#Новости #Кредиты Бухгалтер кредитора сядет, если не докажет что дал кредит!В Госдуму внесён законопроект № 89802-8 о поправках в УК РФ, связанных с понятиями новых экономических преступлений.Вводится новая статья 173.3 УК РФ «Фальсификация документов бухгалтерского (налогового) учета, бухгалтерской (налоговой) отчетности». Она подразумевает специальный состав преступления для главных бухгалтеров и лиц, исполняющих бухгалтерскую функцию в организациях.Санкция - лишение свободы до 4 лет, преступление средней тяжести. При совершении преступления группой лиц либо в особо крупном — до 7 лет (тяжкое преступление).Что это для нас человеки?ОСНОВАНИЕ для привлечения бухгалтеров банков за надувательство и не предоставление первичных платежных документов, предъявленных в материалы дел по искам банков.Факт передачи денег (ордер на получение нами денежных средств. Да, именно ордер, а не выписку по счёту).Сам по себе, договор не формирует задолженность без факта получения денежных средств.Факт получения денежных средств доказывается первичными документами бухгалтерского учёта (платёжные поручения, ордера, квитанции).Думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь… 😉

Кредит есть?, [28 мар. 2022 в 10:51]​#Новости #Кредиты Бухгалтер кредитора сядет, если не докажет что дал кредит!В Госдуму внесён законопроект № 89802-8 о поправках в УК РФ, связанных с понятиями новых экономических преступлений.Вводится новая статья 173.3 УК РФ «Фальсификация документов бухгалтерского (налогового) учета, бухгалтерской (налоговой) отчетности». Она подразумевает специальный состав преступления для главных бухгалтеров и лиц, исполняющих бухгалтерскую функцию в организациях.Санкция - лишение свободы до 4 лет, преступление средней тяжести. При совершении преступления группой лиц либо в особо крупном — до 7 лет (тяжкое преступление).Что это для нас человеки?ОСНОВАНИЕ для привлечения бухгалтеров банков за надувательство и не предоставление первичных платежных документов, предъявленных в материалы дел по искам банков.Факт передачи денег (ордер на получение нами денежных средств. Да, именно ордер, а не выписку по счёту).Сам по себе, договор не формирует задолженность без факта получения денежных средств.Факт получения денежных средств доказывается первичными документами бухгалтерского учёта (платёжные поручения, ордера, квитанции).Думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь… 😉

Кредит есть?, [28 мар. 2022 в 10:51]​#Новости #Кредиты Бухгалтер кредитора сядет, если не докажет что дал кредит!В Госдуму внесён законопроект № 89802-8 о поправках в УК РФ, связанных с понятиями новых экономических преступлений.Вводится новая статья 173.3 УК РФ «Фальсификация документов бухгалтерского (налогового) учета, бухгалтерской (налоговой) отчетности». Она подразумевает специальный состав преступления для главных бухгалтеров и лиц, исполняющих бухгалтерскую функцию в организациях.Санкция - лишение свободы до 4 лет, преступление средней тяжести. При совершении преступления группой лиц либо в особо крупном — до 7 лет (тяжкое преступление).Что это для нас человеки?ОСНОВАНИЕ для привлечения бухгалтеров банков за надувательство и не предоставление первичных платежных документов, предъявленных в материалы дел по искам банков.Факт передачи денег (ордер на получение нами денежных средств. Да, именно ордер, а не выписку по счёту).Сам по себе, договор не формирует задолженность без факта получения денежных средств.Факт получения денежных средств доказывается первичными документами бухгалтерского учёта (платёжные поручения, ордера, квитанции).Думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь… 😉

Кредит есть?, [28 мар. 2022 в 10:51]​#Новости #Кредиты Бухгалтер кредитора сядет, если не докажет что дал кредит!В Госдуму внесён законопроект № 89802-8 о поправках в УК РФ, связанных с понятиями новых экономических преступлений.Вводится новая статья 173.3 УК РФ «Фальсификация документов бухгалтерского (налогового) учета, бухгалтерской (налоговой) отчетности». Она подразумевает специальный состав преступления для главных бухгалтеров и лиц, исполняющих бухгалтерскую функцию в организациях.Санкция - лишение свободы до 4 лет, преступление средней тяжести. При совершении преступления группой лиц либо в особо крупном — до 7 лет (тяжкое преступление).Что это для нас человеки?ОСНОВАНИЕ для привлечения бухгалтеров банков за надувательство и не предоставление первичных платежных документов, предъявленных в материалы дел по искам банков.Факт передачи денег (ордер на получение нами денежных средств. Да, именно ордер, а не выписку по счёту).Сам по себе, договор не формирует задолженность без факта получения денежных средств.Факт получения денежных средств доказывается первичными документами бухгалтерского учёта (платёжные поручения, ордера, квитанции).Думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь… 😉