140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Я, З-ва Ольга Г-на, имела глупость заключить сделку купли квартиры через Домклик от Сбербанка. Сделка " прошла" 18.03.2022 г.   Но 23.03.2022 я узнала по телефону от своего риелтора о том, что наши документы Росреестр от Сбербанка не принял, т.к. Росреестр не устраивает одна формулировка в договоре. Нужно было сообщить риелтору код, который мне пришлет Сбербанк для того, чтобы исправить договор и заново отправить договор в Росреестр. Я послала через риелтора код. Но 24.03.2022 марта я не обнаружила у себя в личном кабинете Домклик никаких уведомлений о том, что менеджер заново отправил договор, никаких сообщений в чате, менеджер нам лично не позвонил. Вообще никаких сообщений.  Статус сделки неизвестен. Менеджер просто отправил договор и удалился из сделки Домклик. Нашу сделку в Домклик просто "закрыли". Я пыталась дозвониться менеджеру- Т-ой Светлане А-не по горячей линии, раз 10 разговаривала с ботом и сотрудниками из справочной службы которые ничего не знают и снова переключают меня на бота.Для чего тогда нужен кабинет Домклик если нет нормальной связи с менеджером? почему невозможно нормально дозвониться и все узнать? За что Сбербанк берет 7300 руб. за электронную сделку , если, не доведя дело до конца, игнорирует клиентов, вырубает все связи в Личном кабинете Домклик? И это лучший банк России? Не удивляйтесь, пожалуйста, менеджеры Сбера, что Ваши клиенты уходят в Тинькофф. Вы не клиентоориентированные. Вы забрали свою комиссию и вынуждаете клиентов общаться с ботами.  Ужасный непрофессионализм и позор для такого банка.

пришел получить прожиточный минимум, так мне сказали что будут проверять документы 5 дней, две бумажки пять дней, совсем образования ноль, кого набирают в банки первоклашек что-ли, пять дней слов нет.

Приветствую всех. Ситуация следующая, возникла необходимость получить выписку о движении денег за 2021 г. Пришли в отделение банка, там никто ничего не знает, сказали, что мы вам завтра перезвоним, после того как поступил звонок мы снова пришли в банк и нам сообщили, что её нужно заказывать (её стоимость кстати 2500 р), написали заявление, заплатили деньги, на вопрос когда она будет готова мне четко и внятно сказали "НЕ ЗНАЮ, НАВЕРНО НЕ ДОЛГО". НА следующий день позвонил на номер 900, на мой вопрос мне ответили, что "выписка делается в течение 30 дней". Так вот ребята, возможно я чего-то не понимаю, но мало того, что цена не адекватная (это при том что выписку пришлют на электронку), так они ещё ничего и не знают, а через 30 дней она мне может и не нужна уже. В общем бардак сплошной, поддержка малого бизнеса в самом худшем его проявлении.

Полное разочарование и разбитые мечты! Это был мой первый ипотечный опыт. ДомКлик, по их описанию, брали все вопросы и заботы об этом на себя.  18 февраля 2022 года , я подаю заявку на ипотеку , одобряют ! Устаивает и одобренная сумма и процентная ставка . Ипотека была одобрена до 14 мая , тоесть 3 месяца! Счастливая я ,подумав ,что у меня есть много времени начала подыскивать жильё. 26 февраля приходит сообщение о том ,что изменились параметры ипотечной заявки , а именно урезали дату до 27 марта! Как поняла я что это произошло всвязи и военной операцией и ставкой ЦБ.  МЕСЯЦ НА ПОИСКИ ЖИЛЬЯ. Казалось -невозможно. Возможно.  Нашли жильё, заказали оценку жилья, предоставили документы в банк, согласились со всеми услугами банка(эл.сделка, страхование и т.д на общую сумму 37980 р) и понеслось непонимание ситуации , сначала не устраивали документы на дом и участок , когда начал работать мой риелтор перестали выходить на связь и вовсе , подгружённые документы в дом клике висели в статусе «ПОДГРУЗКИ документов» целые сутки.  Целые сутки менеджеры банка молчали , в чате домклика был монолог только моего риелтора. Заказанный звонок 23.03 был проигнорирован банком. Мы потеряли целый день . Кстати предыдущий диалог в чате домклика который был 22.03 менеджеры тоже решили проигнорировать .  24.03 в 09.01 утра мне все же решил позвонить домклик , а именно менеджер Анастасия , на вопрос почему статус заявки до сих пор в статусе подгрузки, дали пояснение что с данными документами банк не может подать заявку на статус рассмотрения … Пояснила что ипотечный продукт до 27 марта и мы просто не успеем скорректировать необходимые документы на что менеджер Анастасия порекомендовала перезавести заявку … занавес , на вопрос есть ли другие выходы из ситуации -промолчала. Перезавести заявку это с 11,6% на 19% что бы вы понимали !!!!!На вопрос почему менеджеры банка игнорировали нас целые сутки в чате и не перезванивали ,Анастасия ответила «Вы же не один клиент у нас» разговор менеджера банка был не корректен,ощущение что в работе  с клиентами менеджеры банка не заинтересованы.Полное разочарование от данной ситуации , от общения менеджеров с клиентами , банк не помогает клиенту с ипотекой , а только усугубляет ситуацию . Менеджеры язвят , деловое общение отсутствует , все очень поверхностно !

Здравствуйте, у нас ипотека на  2800000 рублей, после того как ребёнок получил инвалидность нам дали ипотечные каникулы на год , сумма была  2700000 рублей в начале каникул, в мае истекает год, но оказывается мы должны теперь 3150000  рублей, набежали проценты 450000 рублей. Объясните мне пожалуйста, что это за каникулы такие, если долг так вырос? По моему это обман какой то, дали каникулы для ребёнка инвалида и мы теперь должны почти полмиллиона сверху. Нам одобрили рефинансирование в другом банке из за инвалидности под 4,69 процентов, но они могут оплатить только общий долг а 450000 рублей остаётся. Объясните пожалуйста почему мы взяли одну сумму а должны на полмиллиона больше? Мне этого не говорили

Сегодня любимый Сбер "порадовал" списали все средства с 2 карт по пометкой PLATEZH PO KREDITU. Кредитов не брал, поручителем и созаемщиком не был. Это просто ужас какой то. В контактном центре обещали разобраться до 4.04.22 Это как вообще? Очень жалею, что доверял этому банку и держал там свои деньги.

Здравствуйте! Впервые столкнулся с таким затягиванием по возврату средств. 14.03 на OZON был оформлен возврат средств за покупку (деньги были отправлены Озон Банком в СБЕР), однако на 23.03 возврат до сих пор не поступил на кредитку СБЕР. Так как банк OZONа уже отправил деньги, то они затерялись где-то в СБЕР. Поддержка твердит лишь стандартный шаблон про 30 дней…

Пытался рефинансировать кредиты Сбербанка и кредитную карту Сбера в один кредит, но уже два раза получаю отказ. 0 просрочек и 0 штрафов. Почему банк нарушает предписания Центрального Банка по снижению кредитных нагрузок на населения мне не ясно, продолжая с меня сбирать проценты по всем кредитам. Также направлялось письменное заявление на адрес банка в Москве но заявление было проигнорировано!

Пытался рефинансировать кредиты Сбербанка и кредитную карту Сбера в один кредит, но уже два раза получаю отказ. 0 просрочек и 0 штрафов. Почему банк нарушает предписания Центрального Банка по снижению кредитных нагрузок на населения мне не ясно, продолжая с меня сбирать проценты по всем кредитам. Также направлялось письменное заявление на адрес банка в Москве но заявление было проигнорировано!

Здравствуйте! Не работает голосовой помощник. Не смог получить консультацию при обращении службу 900 21.03.2022 в 13:19 по Пермскому времени, голосовой помощник не ответил на мой вопрос и не соединил с оператором. Мою проблему служба "поддержки" не приняла, общаться со мной и комментировать отказалась, отключает вызов. Прошу учесть, что при общении с голосовым "помощником" я строго выполнял ваши правила для общения с ним, т.е. формировал вопрос 2-3 слова в нескольких вариантах.

До выхода на сделку, на стадии проверки документов, все было хорошо. Выходим на сделку. Сделку назначили на 28.03. Прикрепили персонального менеджера. И выясняется, что у нашего менеджера нет ни одного рабочего дня на этой неделе. Ближайший рабочий день - понедельник, это день сделки. А есть вопросы и правки в документах, в том числе в дкп, который оплачен сберу! Все это надо решить ДО сделки! Чат молчит, поскольку менеджер сейчас не работает. Номер горячей линии встречает приветливым голосом робота, сообщая, что я позвонила в нерабочее время менеджера. А то, что у менеджера нет рабочего времени до дня сделки и мы по сути без менеджера это как? Написала во все возможные тех.поддержки на всех доступных мне ресурсах. Везде молчание. Обратный звонок не работает. С консультантом не связаться, чат молчит. И так по кругу уже 3 дня.  Вот это сервис... и небесплатный сервис, надо сказать!

Есть долларовый вклад, открыт до 8 марта. Пришли забрать деньги в отделение. Денег не дали, оператор сказала, что возникла техническая проблема и порекомендовала написать заявление на выдачу средств. Написали, зарегистрировали под номером 220316-0082-601000 от 16/03/2022. Срок рассмотрения был до 19го, потом пришло СМС, что до 23го, сегодня отложили рассмотрение до 25го включительно... Речь идёт о небольшой сумме, так понимаю, что тянут время по отработанной схеме. Отвратительно.

11.03.2022 в ПАО Сбербанк были предъявлены исполнительные листы: ФС № 02******06, ФС № 02*******05 выданные Солнцевским районным судом города Москвы "20" декабря 2021 г. по делу № 2-49*****21 в отношении должника АО «Центр-Инвест». 11.03.2022 исполнительный лист поступил в банк. На официальном сайте банка указано, что исполнительный лист успешно обработан банком и будет незамедлительно исполнен при поступлении средств на счет должника. Однако указанный исполнительный лист до сих пор банком не исполнен!В тоже время, исполнительные листы к этому же должнику, поступившие в банк позднее - исполнены в полном объеме. То есть, на расчетном счете должника на момент поступления в банк моего исполнительного листа - имелись денежные средства. А банк нарочно затягивает выплату либо нарушает очередность исполнения исполнительных документов!

14.03.2022 сделал заказ № 765945041 на СберМегаМаркет , 15.03.2022 мне позвонили и сказали, что товар не доставят, так как его нет в наличии, заказ отменили, но деньги мне так и не вернули за заказ.20.03.2022 я позвонил по номеру 88006000888 и сотрудник создал обращение на возврат денежных средств и сказал , что в течение 3 -х дней со мной свяжутся, 23.03.2022 я позвонил опять по этому телефону, мне сказали не знаем где деньги ,ждите и отслеживайте в личном кабинете на вкладке обращения, но эта вкладка именно в моем аккаунте теперь выдает такую надпись "упс, попробуйте перезагрузить страницу", хотя с других аккаунтов все заходит.У меня такой вопрос, мне мои деньги собираются возвращать? Или нужно через суд выбивать?

Выражаю слова благодарности менеджеру Ф-й  Людмиле и охраннику С-ову Игорю А, работникам Сбербанка, Санкт-Петербург, Ленинский проспект 129. Профессионалы своего делала, грамотные, чуткие, внимательные работники!!! Их своевременный совет помог сэкономить время и в реализации срочных планов. Всем довольна, спасибо за таких сотрудников!!! Рекомендую!!!!

03.03.2022 в ПАО Сбербанк предъявлен исполнительный лист ФС № 02******64, выданный Солнцевским районным судом города Москвы "24" февраля 2022 г. по делу № 2-4******2021 в отношении должника АО «Ц******». 04.03.2022 исполнительный лист поступил в банк. 16.03.2022 из банка поступило СМС-сообщение о том, что исполнительный лист успешно обработан банком и будет незамедлительно исполнен при поступлении средств на счет должника.Однако указанный исполнительный лист до сих пор банком не исполнен. При этом другие исполнительные листы к этому же должнику, поступившие в банк позднее, а именно, 10.03.2022 и 11.03.2022 исполнены в полном объеме.Таким образом, на расчетном счете должника на момент поступления в банк исполнительного листа ФС № 02******64 имелись денежные средства, однако банк в нарушение очередности исполнения исполнительных документов исполнительный лист до настоящего момента не исполнил.

Выражаю слова благодарности старшему менеджеру Б-й Наталье, работнику Сбербанка, Санкт-Петербург, стачек 90. Профессионал своего делала, грамотный, чуткий, внимательный работник! Ее своевременный совет помог сэкономить время и в реализации срочных планов. Всем довольна, спасибо за таких сотрудников! Рекомендую!

Обратилась в банк 15.03.22 с решением суда, вступившем в силу о наследовании части средств со счетов моего отца, в части супружеской доли моей умершей матери, которая по решению суда причитается мне по наследству.  Сегодня 23.03.2022 позвонили из банка и просто сказали, что в выдаче средств отказано. Приехав в отделение от сотрудника не смогла получить внятного ответа почему было отказано в выдаче наследства, отказались показать внутреннее письмо с причинами почему не выдают средства. Сами сотрудники, смотря в эту внутреннюю бумажку,  явно понимают, что там необоснованный отказ и лишь отводят глаза.  У нотариуса и двух моих юристов сегодня был шок от поведения Сбербанка и полном пренебрежением судебным решением. Написали письмо с претензиями, номер обращения 220323-0700-674300, срок ответа 18 дней. Теперь придется идти в суд и прокуратуру.  Буду добиваться увольнения сотрудника юридического отдела, который пренебрег решением суда, хотя его ФИО сотрудники отделения также не озвучили, а также писать жалобу на его руководителя, судя по всему Г-ву Дину В, что под ее руководством работают люди, которые так относятся к решению судов.

В октябре 21 года, подписали договор по ипотеке со Сбером, решили в тот момент не трогать мат. капитал и погасить им часть долга в следующем году. Зная, что в банке есть возможность выбора погашения срока или уменьшения платежа, при частично досрочном погашении.Сегодня решили воспользоваться такой возможностью, и списать мат. капитал в часть погашения долга ипотеки, и каково же было мое удивление, что я не могу выбрать, что именно уменьшить, срок или платеж, а банк в одностороннем порядке сделал, что умешать можно мат. капиталом только платеж.При этом, при подписании договора, нам никто не сказал, что уменьшать срок нельзя, общие условия кредитования не предоставили для ознакомления,  при том, что в договоре идут отсылки на эти условия, но текста о том, что можно будет уменьшить только платеж нет, они есть только в этих условиях.Сотрудники ДомКлик отправляют на горячую линию, сотрудники горячей линии отвечают, что Вы же читали договор.Прошу сотрудников банка пояснить, почему я не могу распорядиться полученными от государства деньгами, и самостоятельно выбрать, что именно мне лучше уменьшать?Почему я должен по итогу банку платить на 1 000 000 рублей больше процентов, уменьшая платеж?Почему я при этом должен платить ипотеку банку, при уменьшении платежа, больше чем на 4 года?

9 Марта Магазин Амазон списал с моей карты 92 295 руб за покупку мною видеокарты, банк провел транзакцию, но деньги в магазин так и не дошли, хотя с моего счета их сняли, теперь же сотрудники Сбербанка любыми путями тянут резину чтобы не возвращать мне мои законные денежные средства, Сначала мне говорили, что это какие-то хакеры, потом мне говорили, что это подозрительная операция, сегодня когда зашел вопрос о возврате денег, мне внаглую сказали, что меня не слышно и "Я кладу трубку" Если мои законные денежные средства не вернутся, то я пишу заявление в прокуратуру по факту незаконного удержания денежных средств и так же подаю жалобу во все вспомогательные органы занимающиеся урегулированием подобных вопросов не говоря уже о форумах где я опубликую эту историю для всех тех кто пользуется вашим банком.