140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Подавала заявку на реструктуризацию кредита 3 раза. В первый раз необходимые документы озвучила оператор на линии урегулирования.  Я собрала их и загрузила. В итоге -отказ. При выяснении оказывается что  прикрепленные документы не видят в банке. Я решила что  Декларация  в эл. виде  из Контур Эльбы видимо не корректная. Сходила  ножками  в налоговую поставила на ней печать и загрузила доки на повторную заявку. В смс банка снова требование:  справку 2-НДФЛ (я ИП с 07.2020 г.)  и копию трудовой книжки заверенной работодателем! (каким? я же ИП!). При звонках на линию урегулирования разные операторы озвучивают совершенно разные документы! В итоге -опять отказ. В третий раз загрузила: Декларацию о доходах за 2021 г, Справку из банка об оборотах по счету  за последние  1 год и 3 мес.,  Выписку из ПФР, Лист записи ЕГРИП, и скан-копию  трудовой книжки (уволилась с последнего места работы в декабре 2019 г). В итоге - опять отказ.  ВОПРОС 1: ЗАЧЕМ ВЫ ПРОСИЛИ СОБАРТЬ МЕНЯ СТОЛЬКО РАЗНЫХ И ПО СУТИ НЕНУЖНЫХ ДОКУМЕНТОВ? ЧТОБ ОТКАЗАТЬ? Снижение дохода более чем на 30 % реально видно из Декларации и Справки из банка.  ПОЧЕМУ ОПЕРАТОРЫ НА ВАШЕЙ ЛИНИИ ОЗВУЧИВАЮТ СОВЕРШЕННО РАЗНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ? ВЫ САМИ НЕ ЗНАЕТЕ ЧТО ВАМ НУЖНО?

Здравствуйте! Я оформила отправку ценной посылки через постамат по Москве Сберлогистикой - RP*****5475 - с указанной ценностью, через пару дней по отслеживанию она застряла и статус никак не обновлялся, я обратилась на горячую линию и написала на почту - мне сказали что ПОСЫЛКУ ПОТЕРЯЛИ заполните заявление, что я и сделала 11.03.2022. На мои письма специалисты небрежно отписывались тем, что срок рассмотрения заявление 10 дней, через 10 дней мне написали что срок рассмотрения занимает НЕОПРЕДЕЛЕННОЕ ВРЕМЯ, хотя они же ранее мне подтвердили что ОНИ ЕЕ ПОТЕРЯЛИ!!!!! Мне отказали в осмотре постамата, нарушают официальные сроки рассмотрения заявление хотя признали ранее посылку утерянной! Обманщики! Верните деньги или верните посылку! Хотя бы ответьте на заявление, проведите какую-то хотя бы работу! Вы содрали деньги и просто обманули меня! И теперь пишете что время рассмотрение заявления - неопреденный срок!!!!! К-ва Е.С.

Самое ужасная и отвратительная работа сберлогистики!!!! 19.01.2022 посылка (RP*****3705)   отправлена, 01.02.2022 она якобы поступила на склад , потом поступил ответ на обращение, что посылка утеряна и надо написать заявление на возмещение компенсации!! я написала, каждые 3 дня продляли рассмотрение заявления и потом посылка чудесным образом 11.03.2022 ЯКОБЫ нашлась и что ее скоро доставят.  Сегодня уже 28.03.2022 операторы каждый день придумывают новые причины , почему посылка не может быть доставлена.......ребенок в армии ждет посылку, это самое настоящее издевательство для того, чтобы не выплачивать компенсацию!!!!!! сколько может продолжаться этот обман?????RP*****3705

Выражаю свою благодарность контролёру отделения Сбербанка 0768 на пр. Космонавтов,63 Н-ой Ларисе Ю. за её четкую, аккуратную работу. Каждый шаг был мне разъяснён. Даны рекомендации. Очень доброжелательна. При проведении операций осуществлялся дополнительный контроль. Большое спасибо Ларисе Ю. Она пример для подражания.

Впервые за 10 лет столкнулась с таким отвратительным отношением Сбербанка к клиентам . 22.03 в банк был подан исполнительный лист , который должен быть исполнен незамедлительно. Но банк решил отложить его исполнение на 7 дней . На мой вопрос « какие у вас ОБОСНОВАННЫЕ сомнения в отношении подлинности ИС ? » мне не ответили . А в законодательстве четко прописано применение ст.70 ! На мое обращение в банк , специалист ответил, что на 28.03 ответ из суда еще банком не получен . Я спросила по средствам чего, осуществляется общение банка и суда , специалист мне ответила , что банк ЗВОНИТ в суд и уточняет подлинность ИЛ по средствам телефонного звонка и пока что, они в суд не дозвонились . С 22 по 28 марта Сбербанк в суд не дозвонился ???? Вы товарищи, будете отвечать по поводу обоснованности ваших сомнений и коммуникации с судом ЛИЧНО,  в суде ,в роли ответчика , за нарушение п.5 ст 70 .

Когда-то выпускала себе карту с дизайном, стоимость услуги была 500 руб., случилось так что потеряла карту, пришлось карту заблокировать и перевыпустить новую, банк по запросу перевыпустил новую, но с обычным дизайном, сказали что если бы хотела с дизайном то также нужно было бы заплатить 500 рублей за дизайн, решено было оставить обычную карту и ничего не делать, прошло время, банк начал уведомлять что скоро закончиться срок действия карты, зашла в приложение СберБанк Онлайн, нажала перевыпуск карты и вуаля, старая карта в приложении с денежными средствами была заблокирована, новая карта появилась в приложении, ее можно было активировать без пластиковой карты, после активации карты денежные средства с заблокированной карты перенеслись на активированную карту, но! Было списано 500 руб., позвонила в банк, оператор сказала что было списано за дизайн карты, который я не выбирала и не давала согласия на него, мол ну у вас же когда-то была карта с дизайном. Считаю что деньги списали необоснованно, никаких уведомлений не было, банк не уточнил нужна ли мне карта с дизайном, хотела бы я перевыпустить карту с дизайном и дизайн так же предложен не был, прошу разобраться в сложившейся ситуации вернуть деньги и перевыпустить обычную карту. Со СберБанком уже довольное долгое время сотрудничаю, да были нюансы, но на них можно было закрыть глаза, после этого неприятного случая больше сотрудничать с ними не хочу, буду искать другой банк, с человеческим отношением.

Здравствуйте,заказал как то товар на озоне ,товар оказался сломанным,оформил возврат ,на озоне его подтвердили,обещали в течении 2-3 дней вернуть деньги ,максимум 10 ,и в итоге уже прошло 16 дней а деньги так и не вернулись ,на озоне говорят что деньги были отправлены ,обращайтесь в банк ,в банк звонил говорят вообще 30 дней ждать ,я в шоке ,месяц ждать возврата ,и то не факт что вернутся,что делать я уже не знаю

Добрый день. 14.03.2022 был сдан исполнительный лист ФС [b]04***1576 на взыскание денег с Застрощика, согласно исполнительного листа, должный быть списаны [b]95 000 руб., а также неустойка с 26.11.2021 по дату подписания АПП (11.12.2021), что составляет 8 953,34 руб., вместе с тем, было исполнено только 95 000 руб, требование в размере [b]8 953,34 пуб., было проигнорировано. На сайте пишет что лист исполнен. Прошу разобраться.[/b][/b][/b]

Находясь за границей, я получила уведомление Сбербанка о приостановлении работы карт VISA за пределами России. В последующих уведомлениях Сбербанк рекомендовал мне снять необходимое количество денег в иностранных банкоматах, чтобы не остаться без наличных, а так же пообещал вернуть все комиссии за эти снятия (с 6 по 10 марта 2022г.) до 18 марта 2022г. включительно.Так как я находилась в небольшой, можно сказать, деревушке, и с банкоматами здесь негусто, и половина из них стоят пустыми по несколько дней, то мне пришлось потратить уйму времени на то, чтобы за эти несколько дней максимально обеспечить себя наличными средствами. Помимо этого, в указанные дни курс был очень высокий, ажиотажный, и я просто теряла свои рубли при обналичивании, а Сбербанк наживался на этом. Но самое главное, что на сегодняшнее число, 28 марта 2022г., спустя 10 дней после дедлайна "возврата" комиссий, ни один рубль (!!!) Сбербанк так и не вернул! О чём собственно мой отзыв и рейтинг 1.А вот по ссылке ниже можно посмотреть их обещания (которые не только приходили мне, но и транслировались российскими СМИ):https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10962443

Добрый день. Я единственный наследник А-ов Альберт Р., умершего при пожаре (несчатный случай) 13 мая 2020 года отца А-ва Рината А.. В наследство вступали через нотариуса А-ов Артур, юрист ходила со мной в отделение Сбербанка и закрывали все счета отца, по кредитной карте остановили %, и сказали, что по кредитной карте сработает страховка. В итоге прошло почти 2 года с даты смерти и мне приходит 24 марта 2022 ГОДА в гос услуги постановление от приставов, что наложен арест на  мой авто за долг отца кредитной карты 17 тысяч. Ужасное отношение банка к таким случаям, когда человек просто заживо горит в своем доме (а отец инвалид). за эти 2 года от сбербанка не поступало ни звонков,ни писем, ничего, о том что я как наследник должен оплатить этот долг. да и собственно почему я его должен платить, вы сказали что сработает страховка!!! обман!!! вводите людей в заблуждение,а потом через много лет любой другой узнает,что еще и должен этому банку!!!

Выражаю огромную благодарность клиентскому менеджеру Сбербанк Премьер ВСП № 8586/0136(г.Иркутск ул.Дзержинского, 1) Д-ич Любови А. ! Я и моя жена Л-ва Юлия С. 10 лет являемся клиентами Сбербанк Премьер в Байкальском Банке Сбербанка России в г.Иркутске. За это время нас обслуживали многие клиентские менеджеры работой которых Мы с женой были всегда очень довольны. Вместе с тем, с появлением Д-ич Любови А. Мы почувствовали к себе особое внимание, заботу и Её искреннее желание качественно удовлетворить наши запросы и пожелания. Все наши обращения по банковскому обслуживанию Любовь А. качественно и быстро исполняет. Она систематически предлагает Нам новые выгодные продукты и инструменты Сбербанка, подробным образом объясняет все их преимущества для оптимизации и преумножения Нашего семейного бюджета. Каждая Наша встреча(либо консультация по телефону) с Д-ич Любовью А. всегда наполнена благоприятной атмосферой высокого уровня профессионализма этого специалиста. Побольше бы Таких специалистов ! Огромное Вам Спасибо Любовь А. ! Мы Всегда Ваши клиенты ! С уважением, семья Л-ых: Николай Б. и Юлия С.

Выражаю огромную благодарность клиентскому менеджеру Сбербанк Премьер ВСП № 8586/0136(г.Иркутск ул.Дзержинского, 1) Д-ич Любови А. ! Я и моя жена Л-ва Юлия С. 10 лет являемся клиентами Сбербанк Премьер в Байкальском Банке Сбербанка России в г.Иркутске. За это время нас обслуживали многие клиентские менеджеры работой которых Мы с женой были всегда очень довольны. Вместе с тем, с появлением Д-ич Любови А. Мы почувствовали к себе особое внимание, заботу и Её искреннее желание качественно удовлетворить наши запросы и пожелания. Все наши обращения по банковскому обслуживанию Любовь А. качественно и быстро исполняет. Она систематически предлагает Нам новые выгодные продукты и инструменты Сбербанка, подробным образом объясняет все их преимущества для оптимизации и преумножения Нашего семейного бюджета. Каждая Наша встреча(либо консультация по телефону) с Д-ич Любовью А. всегда наполнена благоприятной атмосферой высокого уровня профессионализма этого специалиста. Побольше бы Таких специалистов ! Огромное Вам Спасибо Любовь А. ! Мы Всегда Ваши клиенты ! С уважением, семья Л-ых: Николай Б. и Юлия С.

Выражаю огромную благодарность клиентскому менеджеру Сбербанк Премьер ВСП № 8586/0136(г.Иркутск ул.Дзержинского, 1) Д-ич Любови А. ! Я и моя жена Л-ва Юлия С. 10 лет являемся клиентами Сбербанк Премьер в Байкальском Банке Сбербанка России в г.Иркутске. За это время нас обслуживали многие клиентские менеджеры работой которых Мы с женой были всегда очень довольны. Вместе с тем, с появлением Д-ич Любови А. Мы почувствовали к себе особое внимание, заботу и Её искреннее желание качественно удовлетворить наши запросы и пожелания. Все наши обращения по банковскому обслуживанию Любовь А. качественно и быстро исполняет. Она систематически предлагает Нам новые выгодные продукты и инструменты Сбербанка, подробным образом объясняет все их преимущества для оптимизации и преумножения Нашего семейного бюджета. Каждая Наша встреча(либо консультация по телефону) с Д-ич Любовью А. всегда наполнена благоприятной атмосферой высокого уровня профессионализма этого специалиста. Побольше бы Таких специалистов ! Огромное Вам Спасибо Любовь А. ! Мы Всегда Ваши клиенты ! С уважением, семья Л-ых: Николай Б. и Юлия С.

Выражаю огромную благодарность клиентскому менеджеру Сбербанк Премьер ВСП № 8586/0136(г.Иркутск ул.Дзержинского, 1) Д-ич Любови А. ! Я и моя жена Л-ва Юлия С. 10 лет являемся клиентами Сбербанк Премьер в Байкальском Банке Сбербанка России в г.Иркутске. За это время нас обслуживали многие клиентские менеджеры работой которых Мы с женой были всегда очень довольны. Вместе с тем, с появлением Д-ич Любови А. Мы почувствовали к себе особое внимание, заботу и Её искреннее желание качественно удовлетворить наши запросы и пожелания. Все наши обращения по банковскому обслуживанию Любовь А. качественно и быстро исполняет. Она систематически предлагает Нам новые выгодные продукты и инструменты Сбербанка, подробным образом объясняет все их преимущества для оптимизации и преумножения Нашего семейного бюджета. Каждая Наша встреча(либо консультация по телефону) с Д-ич Любовью А. всегда наполнена благоприятной атмосферой высокого уровня профессионализма этого специалиста. Побольше бы Таких специалистов ! Огромное Вам Спасибо Любовь А. ! Мы Всегда Ваши клиенты ! С уважением, семья Л-ых: Николай Б. и Юлия С.

Я хотела перевести с своего счета на онлайн кошелёк свои деньги. Мне позвонила оператор для подтверждения этой операции. Она задала ряд странных вопросов, хотя я ей несколько раз сказала для чего мне нужно это сделать, после чего она сказала "оставайтесь на линии", музыка, и потом она говорит "в целях безопасности карта заблокирована". ЧТО? На улице ночь. Завтра на работу, наличных нет и как ехать на работу. И она мне ну завтра перевыпустите и всё будет нормально. Нормальная вообще. Оставила меня без средств к существованию без предупреждения. Я разочарована в конторе. Я исправна плачу кредиты и свои и мамины. Я начала звонить всём операторам. Они мне в один голос "карта заблокирована по инициативе банка". Ага только банк не работает, ночь, это сделал ваш оператор. Сниму деньги и больше не буду пользоваться вашими услугами и буду всех родных переводить в другой банк. Отвратительное отношение к клиентам!

Я хотела перевести с своего счета на онлайн кошелёк свои деньги. Мне позвонила оператор для подтверждения этой операции. Она задала ряд странных вопросов, хотя я ей несколько раз сказала для чего мне нужно это сделать, после чего она сказала "оставайтесь на линии", музыка, и потом она говорит "в целях безопасности карта заблокирована". ЧТО? На улице ночь. Завтра на работу, наличных нет и как ехать на работу. И она мне ну завтра перевыпустите и всё будет нормально. Нормальная вообще. Оставила меня без средств к существованию без предупреждения. Я разочарована в конторе. Я исправна плачу кредиты и свои и мамины. Я начала звонить всём операторам. Они мне в один голос "карта заблокирована по инициативе банка". Ага только банк не работает, ночь, это сделал ваш оператор. Сниму деньги и больше не буду пользоваться вашими услугами и буду всех родных переводить в другой банк. Отвратительное отношение к клиентам!

Здравствуйте, наш Президент одобрил программу семейной ипотеки для лиц с детьми. У меня 2, дата рождения второй после 2018 г. Но, сталкиваешься только со сложностями! Без Причин! Доказать никому ничего невозможно, да и почему я должна? Мало того, что закон работает, а банков всего 2 по программе строительства дома, так и тут невозможно получить качественную услугу. Доход хороший, одобрение сразу получили и оно еще действует, Но: 1) сначала неделю переписывалась со службой поддержки о том, что в одобрении тех. ошибка и свою же ошибку банк исправлял неделю!!! а теперь, прямо перед выходом на сделку уже одобренную заявку снижают на 2 млн без причины!!!! Как такое вообще возможно? Дом достроят за 45 дней, то есть рисков нет почти. Подозреваю, что снова тех сбой, но сил бороться с этой тяжелой и неподъёмной машиной просто уже нет! Не нужны им надежные клиенты, качество услуг очень низкое, не советую! Видимо, придется отказаться от покупки, кроме того, дозвониться или дописаться до менеджера невозможно,  только в чате специалисты отвечают. Просто не слушают клиентов и такие сделки с семейными лицами по низкой ставке просто не нужны, и закон им не урок! Юлия

Я хотела перевести с своего счета на онлайн кошелёк свои деньги. Мне позвонила оператор для подтверждения этой операции. Она задала ряд странных вопросов, хотя я ей несколько раз сказала для чего мне нужно это сделать, после чего она сказала "оставайтесь на линии", музыка, и потом она говорит "в целях безопасности карта заблокирована". ЧТО? На улице ночь. Завтра на работу, наличных нет и как ехать на работу. И она мне ну завтра перевыпустите и всё будет нормально. Нормальная вообще. Оставила меня без средств к существованию без предупреждения. Я разочарована в конторе. Я исправна плачу кредиты и свои и мамины. Я начала звонить всём операторам. Они мне в один голос "карта заблокирована по инициативе банка". Ага только банк не работает, ночь, это сделал ваш оператор. Сниму деньги и больше не буду пользоваться вашими услугами и буду всех родных переводить в другой банк. Отвратительное отношение к клиентам!

10 марта заблокировали карту ребенка. В смс сообщении от банка срок возврата был указан 2 недели.  Пошла 3 я неделя денег нет. Информацию о том, когда будет сделан возврат банк не сообщает.  Когда будет сделан возврат?

16.02.2022 обратилась в отделение банка для получения платёжного поручения с аккредитива, для получения налогового вычета. 28 февраля пришло сообщение, что обращение рассмотрено "Марина А, ваше обращение № 220216-0364-357300 от 16.02.2022 рассмотрено. Банком подготовлено платёжное поручение по аккредитиву от 27.10.2021. Ждём вас с паспортом по адресу г. Домодедово, мкн. Западный, ул.Рабочая, д.49. СберБанк". При визите в отделение выяснилось ,что ответ не готов. Было составлено новое обращение о несогласие с предоставленным ответом (которого в принципе и не было) и ответа до сих пор нет . Все коммуникации с банком не привели никакого ускорения решения данного вопроса. А итоговый срок рассмотрения постоянно переносится! Надеюсь здесь достучаться до банка и получить уже эту платёжку!