140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Все началось с того, что мне в одностороннем порядке без предупреждения закрыли / аннулировали детскую карту Сберкидс 10 марта .  Без предупреждений, написав что деньги переведут в течении 2 недель. Но уже 17 дней , а денег нет . Ни боты , ни номер 900 ничего конкретного ответить не могут - тупо пишут начался процесс возврата . Почитав отзывы , поняла, что это проблема аналогичная . Получается, Сбер решил решить свои проблемы за счёт ДЕТЕЙ. Не стыдно ?!  На вопрос за пользование чужими деньгами будет ли какая то компенсация. В чате с банком мне предложили оформить заявление , чтоб ответили . Ответ пришел - действия сотрудников корректны, вопрос закрыт ))) Я вообще то совсем другое спрашивала ( в т.ч. Конкретные даты возврата )).  Вообще впечатление от банка ,,противненькое,,. Лозунги и привлечения бизнеса и тд. Типа, бережем ваши деньги. И т.д. Нет, тут не берегут ни нервы клиентов и время . Кроме того, раз так поступают с детскими картами , со взрослыми могут также. Закрыть и денег не вернуть даже . ..  в свете закрытия Сбер Кидс , пришлось заказать ребенку пластиковую карту...но в офисе пермь , Карпинского 35 мне ее выдавали 51 минуту )) Заказанную онлайн ..а она так до конца и не функционирует ))))  смех и слезы ...книга жалоб несли полчаса ( за это они переживают) ...вообщем выводы сделаны о банке. 

Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом пользования продуктами компаний, которые начинаются на СБЕР.Банк просто отвратительный, везде комиссия на комиссии, за которую взимается комиссия. Причем в других банках, менее напыщенных и более скромных по количеству средств и клиентов и такого не наблюдается. Отсюда и начинаются все проблемы СБЕРа - наплевательское отношение к потребителям своих услуг по всем СБЕРнаправлениям.23.10.21 имел неосторожность заказать Беспроводные наушники Apple AirPods Pro White через СБЕРмегамаркет.Только не надо говорить, что это не относится к банку и тд. и тп., потому что там есть СБЕР, а значит это ВАШЕ и ВАМ за это все отдуваться!Продолжу. 24.10.21 мной уже было создано обращение в поддержку клятого СБЕРмегамаркета № CCS-481184, суть которого такова, что за 13990р мне вместо Apple AirPods Pro пришла галимая подделка да еще и с не работающим шумоподавлением. Я привел доводы, предоставил все что мог: скриншоты переписки с официалами Apple, где я уточнял про данные наушники и их емей, фото наушников и тд.Спустя пол месяца мне лениво отписали, что мол ждем ПРОДАВЦА в чате, мол мы продали, комиссию свою заработали, а с вами пусть продавец разруливает.В общем до 12.12.2021 продавец так и не появился в чате, поэтому его вроде как на СБЕРмегамаркете заблокировали, а обращение мое попытались закрыть как РЕШЕННОЕ!!! Какая наглость! Пришлось звонить открывать заново.Далее я бился 3 месяца с клятым СБЕРкакамаркетом что бы они либо вернули мне деньги, либо предоставили контакты (почтовый адрес) продавца, что бы я мог отправить ему письменную претензию, не ответ на которую мог быть основанием для обращение с иском к непосредственному продавцу в суд. У всех НОРМАЛЬНЫХ маркетов есть холд в течении нескольких дней - после приобретения покупателем товара деньги не сразу отправляются непосредственному продавцу, а в СБЕРпомойкамаркете его оказывается нет и то, что обращение было создано на следующий день после доставки товара (то бишь покупки) не помешало им произвести расчет с контрагентом-мошенником.Ближе к 20-м числам февраля мне предложили за свой счет, без какой либо компенсации в будущем сгонять в сервисный центр Apple (а ближайший это в Белгороде) и сделать экспертизу подлинности наушников. Я бы и смог ее сделать, предложи мне это ранее хотя бы на месяц, но после 24.02.22 поездка в Белгород для меня стала невозможной по понятным всем причинам, а потом Apple и вовсе закрыл свой сервисный центр из-за санкций. Адрес продавца-мошенника мне тоже НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ, а в качестве контактов пишут ОГРН этого ИП и называют эту информацию "полными Контактами продавца" которые у них есть. Я так и не понял мне звонить надо на ОГРН или писать претензию. Такое чувство, что работают глупцы.Больше никаких вариантов решения мне предложено не было, на контакт со мной никто не идет, а обращение закрыли и не открывают, а ПРОБЛЕМА НЕ РЕШАЕТСЯ физически доступными мне методами!Я уже пол года жалею, что решил сэкономить и купить наушники в месте со словом СБЕР, рассчитывая на надежность.p.s. Отвратительный банк и все к чему он прикасается, если вы клиент или потребитель каких либо услуг - бегите оттуда, оно того НЕ СТОИТ!

10 марта заблокировали ребенку карту СберKids. Обещали вернуть деньги на карту родителя В ТЕЧЕНИЕ 2 НЕДЕЛЬ. Прошло 17 дней - денег нет. Пишу сюда, так как операторы ничего не говорят, кроме "ждите..." Сколько еще ждать?В нормальных банках хоть перевод с карты можно сделать, но не в Сбере( Надеюсь, хоть тут ответят что-то внятное!

"У вас беспроцентный период 50 дней". Так указано в условиях кредитной карты. На 30-ый день я должен из снятых 15.000 вернуть 15.293 рубля ( это примерно +2% в месяц!!!). Объяснение из калцентра:" ... беспроценты только при трате безнал". Что сказать?

Имел дело более 20 лет с банком .Пока не смог платить вовремя по болезни .Онкология горла был лишился голоса и гортани.Отравил все документы по причине просрочки и о болезни в банк.Банк стал требовать возврата всей суммы долга и подал на меня в суд.Страховка с банком не работает. Не знаю может мой отзыв поможет и остановит от связи с этим банком.

ЗдравствуйтеУ меня есть 2 потребительских кредита в Сбере, в 20 г. попала под сокращение, и взяла кредитные каникулы на 6 мес. До этого у меня была стабильная работа, после сокращения я не могла выйти на тот же уровень зп. На последнем месте работы вообще не платили зп по месяцу, когда уволилась, заболела ковидом, больше месяца восстанавливала здоровье, и начались просрочки. Потом началось самое страшное со стороны банка, ежедневные звонки с требованием сообщить имя, дату рождения и оплатить долг за 2 дня, на все увещевания, что нет возможности, что я не работаю и у меня нет ценностей, машин, дач и счетов в банке, и друзей с деньгами, был один ответ, вы нам обязаны, у нас статьи и законы, мы вас засудим и приставы вынесут все у вас. У меня есть только мама пенсионерка,  которая после болезни и больницы не может восстановить здоровье, а они натравили на нас службу взыскания и домой приезжают какие то мужчины проникают в подъезд, звонят в квартиру, пугают маму, она и так плохо себя чувствует. А банк вместо того что бы идти на встречу, отказывает в рестр-ии, но у меня нет денег и их негде взять, подумайте очень хорошо прежде чем связываться с такой организацией.

ЗдравствуйтеУ меня есть 2 потребительских кредита в Сбере, в 20 г. попала под сокращение, и взяла кредитные каникулы на 6 мес. До этого у меня была стабильная работа, после сокращения я не могла выйти на тот же уровень зп. На последнем месте работы вообще не платили зп по месяцу, когда уволилась, заболела ковидом, больше месяца восстанавливала здоровье, и начались просрочки. Потом началось самое страшное со стороны банка, ежедневные звонки с требованием сообщить имя, дату рождения и оплатить долг за 2 дня, на все увещевания, что нет возможности, что я не работаю и у меня нет ценностей, машин, дач и счетов в банке, и друзей с деньгами, был один ответ, вы нам обязаны, у нас статьи и законы, мы вас засудим и приставы вынесут все у вас. У меня есть только мама пенсионерка,  которая после болезни и больницы не может восстановить здоровье, а они натравили на нас службу взыскания и домой приезжают какие то мужчины проникают в подъезд, звонят в квартиру, пугают маму, она и так плохо себя чувствует. А банк вместо того что бы идти на встречу, отказывает в рестр-ии, но у меня нет денег и их негде взять, подумайте очень хорошо прежде чем связываться с такой организацией.

Хочу выразить огромную благодарность М-й Елене , менеджер Сбербанка в городе Серпухов по ул Луначарского д 33 а ,за ее отличную работу, всегда активная , приветливая , добросовестная.Желаем вам всего самого хорошего и доброго , всегда решает возникшие вопросы по ипотеке , доводит результат до положительного Спасибо большое!

Здравствуйте! Случай произошёл с моей мамой. Пишу от ее лица, т.к она некомпетентна в данных вопросах. С дебетовой карты моей мамы  25.03.2022 в 21:28  и 26.03.2022 в 02:26 и 05:24 без ее ведома и согласия было совершено 5 операции  по списанию денежных средств в сумме 358, 299, 955, 955, 996 рублей (итого: 3563 рубля) за якобы оплату на сервисах PAY.MTS TOPUP, IVI, OKKO.TV  на данные сайты и ресурсы  она никогда не заходила , никакие операции по покупке, оплате и переводу не совершала. Никакие смс сообщения с подтверждением операции от Сбербанка ей не приходили. Информацию по карте , в том числе CVC на данных ресурсах (сайте, сервисе) не указывала и не сообщала.При обращении в колл-центр Сбербанка ей посоветовали обратиться в МТС, при личном  обращение в офис МТС они развели руками и сказали, что это их не касается. Хочу обратить внимание, что моя мама не является клиентом МТС. К сожалению,  в офис Сбербанка не было возможности обратиться, т.к они не работают в выходные дни. В рабочий день будем писать письменное заявление в офисе Сбербанка, об отмене операции и возврате денежных средств на картуЯ считаю, что только Сбербанк может проследить данные операции и без ведома клиента одобрить выведение средств с  карты Сбербанка. Сбербанк обязан запрашивать разрешение  на списание  денег с карты. Чего сделано не было. Очень надеюсь на положительных исход данного случая.

Столкнулась с неоднозначной ситуацией в Стамбуле.Картой Мир Сбербанка безналично на территории Турции пользоваться не получится. Ее не видит ни один терминал оплаты. Тем не менее Турция попала в список стран, в которые смело можно ехать с картой Мир. Сотрудники Сбербанка не смогли прокомментировать этот момент, не смогли оперативно подсказать информацию по использованию данной карты в данной стране. С карты Мир можно снять наличные только в двух банкоматах страны. Проблема моя заключается в том, что 7 раз в различные дни банкомат турецкого банка IsBankasi мне не выдал деньги с карты Сбербанка Мир, но успешно их списал. Общая сумма данных операций составила 14.000 турецких лир (около 165.000₽, учитывая различный курс в различные дни). Важно отметить, что списанные, но не выданные деньги Сбербанк включает в суточный лимит на снятие (150.000₽)! Таким образом, ты остаёшься фактически без денег на руках, без денег на карте и без возможности попробовать их снять где-либо еще, потому что суточный лимит закончился. Так я провела половину ночи на улице с двумя детьми, потратила все деньги на телефонный роуминг для бесполезного звонка в Сбербанк, где сотрудница доказывала, что я получила эти деньги (есть смс подтверждение о НЕуспешном снятии наличных, но, повторюсь, деньги списываются и не возвращаются). По итогу с 14 марта я так и не получила возврата денежных средств. Просила рассмотреть вопрос вне очереди, так как все-таки нахожусь за границей, где фактически меня оставляют без собственных средств. Сделала множество звонков в Сбербанк, оставила несколько заявок, но приходят только уведомления о продлении срока рассмотрения моего дела. Некоторые сотрудники поражают своей безграмотностью, предлагая мне из-за границы звонить не через роуминг, а по короткому номеру 900, который работает исключительно на территории РФ. Также меня просили уточнить в каком банкомате СБЕРБАНКА на территории Стамбула я пыталась снять наличные. Сама банковский работник, работаю в ЦБ и верх такой безграмотности и абсурдности ужасает не менее, чем безучастность самого банка. Операции:14.03.22 3.000 TL14.03.22 2.000 TL17.03.22 2.000 TL17.03.22 2.000 TL20.03.22 3.000 TL20.03.22 1.000 TL20.03.22 1.000 TL

Вынуждена констатировать факт систематического нарушения закона об исполнительном производстве со стороны Сбербанка. На данный момент порядка 20 исполнительных листов находятся на исполнении в банке:ФС 0***27, ФС 038***59, ФС 03**248, ФС 03***57, ФС 038**35, ФС 03**234, ФС 03**71, ФС 038**70, ФС 03**73, ФС 03***74, ФС 03***1, ФС 03***72, ФС 038***79, ФС 038***78, ФС 0***34, ФС 038*09, ФС 03***722, ФС 03***11, ФС 03***12, ФС 03***13.Не исполняются требования исполнительных листов со ссылкой на письмо ЦБ РФ от 2 октября 2014 г. N 167-Т , якобы по которому банк может не исполнять лист пока не получит подтверждение о подлинности листа из банка. Однако, п. 6 ст. 70 Закона об исполнительном производстве устанавливает максимальный срок на проверку листа - 7 дней.В текущее время такое нарушение является недопустимым, но так как это Сбер, то ему видимо можно лишать граждан законных выплат.

Здравствуйте.Выражаю недовольство работой Сбербанка по обслуживанию кредитов.В 2018 году взяла потребительский кредит 200 тысяч на 5 лет с ежемесячной выплатой 5 232,23 руб. и переплата составляла 100 тысяч рублей, то есть должна была отдать 300 тысяч.Как объяснили в банке, сначала будут выплачиваться большая часть процентов, то есть из 5 232,23 руб. ежемесячно выплачивалось 4 с чем-то тысяч именно проценты, а остальное шло в выплату кредита. Сегодня же при заходе в личный кабинет, заметила, что опять идут ежемесячные проценты в размере 1 228,31 и общая сумма переплаты уже не 100 тысяч, а 115 289, 57 руб, то есть 315 289, 57 руб.

24 марта 2022г. примерно в 17:30 я посетила Сбербанк (г. Североморск, ул. Сафонова, д. 12) с целью обналичить денежные средства с валютного вклада. Сотрудница при входе в банк выдала талон, по которому меня вызвали в №5 окно (касса). Кассир поинтересовалась какую операцию я хочу совершить, я сообщила, что хочу закрыть валютный вклад забрать деньги в рублях с целью пополнения ранее открытого вклада, на что она задала уточняющий вопрос: какая сумма на моем валютном вкладе? Я сообщила, что во вкладе 1030 долларов, на что она сказала, что переведёт меня на другого сотрудника и попросила подождать вызова. По этому же талону меня вызвали в 3 окно, как и в первый раз я сотруднику сообщила, что хочу закрыть валютный вклад забрать деньги в рублях с целью пополнения ранее открытого вклада. Первое, что спросил сотрудник, есть ли у меня Сбербанк Онлайн, я сообщила, что есть. Она попросила открыть. Я открыла. Следуя ее подсказкам, я в Сбербанк Онлайне, вошла во вклад, далее «Действия»,   «Закрыть счет», на этом этапе сотрудник сообщила, что конвертация произойдет по курсу 91,70 копеек. Меня удивил столь низкий курс доллара, так как примерно в полдень того же дня моя дочь меняла доллары по курсу 103 рубля с небольшим, о чем я сообщила сотруднику. Она сказала, что курс доллара постоянно скачет то вверх, то вниз (она не сказала, что в Сбербанк Онлайн и в отделении банка курс отличается! На тот момент я об этом тоже не знала, естественно я бы отказалась, если бы мне дали достоверную информацию!!!), С сожалением и раздосадованная такой новостью (моя потеря составила примерно 12000 рублей) мы продолжили операцию по закрытию вклада в Сбербанк Онлайне. На этапе проставления галочки о том, что «Я соглашаюсь с условиями и подписываю», у меня не получилось проставить её, сотрудник сама прославила галочку и нажала на кнопку «Подтвердить» (прошу поднять видеосъемку!!!). Я ушла домой. Сообщив дочери о ситуации в банке она меня просветила, что сотрудник неверно меня проинформировала (не знаю нарочно ли или по своей профессиональной неграмотности)!!! Что курс в СБОЛ и в офисе банка разный, о чем она должна была сообщить мне!!! На следующий день (25.03.2022г.) я пошла в банк обратилась к руководителю отделения Ви-ой Ларисе А с просьбой разобраться в ситуации и возместить мне потерянную разницу. Так как обслуживающего меня сотрудника в этот день не было, она попросила прийти на следующий день к 11 часам.  26.03.2022г. Ви-ва Лариса А сообщила, что разобралась в ситуации и вины сотрудника не видит, так как я сама в Сбербанк Онлайне закрыла счет!!! Я попросила составить обращение в программе с моих слов под чем бы я расписалась, но Ви-ва Л. А. сказала, что со слов они обращение не составляют сказала, что нужно в письменном виде предоставить обращение. Но не пожелала сообщить Фамилию сотрудника, который меня обслуживал. Я уже 20 лет являюсь клиенткой Вашего банка, такого беспредела никогда не было или может я слишком доверяла банку и не перепроверяла информацию! Я ДОВЕРЯЛА банку! И слова сотрудников как представителей банка никогда не подвергала сомнению! Наверное зря! Прошу разобраться в сложившейся ситуацией и возместить потерю.  Решение по данному обращению прошу выслать на номер: +7 901******-55 и на электронную почту: va******an@rambler.ru

Доброго времени суток.   Две недели назад оформлял карту, в этом помогала сотрудница В-ва Юлия. Она очень компетентный сотрудник, все объяснила, помогла в оформлении карты.   Обслуживание прошло быстро, чётко  и понятно. Остались только положительные впечатления.          Спасибо за компетентных сотрудников.

Хочу выразить благодарность сотруднику ПАО Сбербанк, отд.  г. Люберцы, ул. Красноармейская 8, К-ой Светлане А за профессиональную, квалифицированную помощь, оперативное сопровождение сделки (купля-продажа квартиры ЦНС, СБР), грамотную консультацию и полезные рекомендации. Сделка прошла спокойно, по  предписанному регламенту и грамотно выстроенному менеджером алгоритму. Участники сделки остались очень довольны. Благодарим Руководство и лично Светлану ! Ps: с нетерпением ждем завершения сделки (регистрация перехода права и перечисление ден. средств)

Здравствуйте.При оформлении дебетовой карты в офисе банка отказалась от всех навязываемых сотрудником банка услуг и не была предупреждена, что услуга страхования "Сбереги финансы" автоматически подключена в личном кабинете без моего согласия. Т. о. работа в Сбербанке построена так, что ни я выбираю и подключаю себе услуги, а банк навязывает свои (без запроса с моей стороны), а я каким-то образом должна догадаться и их отключить. Мало того, услуга страхования была подключена 20.12.21 г, а списание средств по ней прошло 18.03.22 г, т. о. сделано все, чтобы в течение 14 дней, которые по закону отведены мне на то, чтобы отказаться от услуги страхования, я не смогла этого сделать (ибо как можно отказаться от услуги, которую ты не заказывала и о которой даже не догадывалась). Считаю подобные действия мошенничеством со стороны сотрудников банка и страховой.

28 февраля 2022 мой папа (65 лет) обратился в офис 6991/706 за услугой переоформления вклада. Менеджер стала навязывать услугу Сберпрайм+ за 3990 р, который якобы необходим для повышенной процентной ставки по вкладу (насколько знаю 21% сейчас для всех). Плюсом выдали сим-карту и карту Моментум, которая выдается совершенно бесплатно. На этом все. Ситуацию с оформлением Сберпрайм+ сама узнала через некоторое время, была составлена претензия по отмене подписки через службу поддержки, которую банк конечно же отклонил. Возникают вопросы 1) почему не предложено оформить подписку на 1 месяц бесплатно "для пробы" 2) почему оформлена карта Моментум, а не более дорогой продукт 3) сим-карта была активизирована во второй приход в офис, которая ему тоже не нужна. 4) выяснилось, что подписку надо самим отключать (через год еще бы списали 3990 р) 5) почему навязывают эту подписку людям, которые не пользуются интернетом, заказом продуктов, обменом валют и даже не пользуются картой Сбербанка. Мое мнение менеджеры чисто выполняют свой личный план, вводя в заблуждение пенсионеров. Мало того данные услуги ему просто не нужны, так еще они не были дооформлены, человек не в курсе как устанавливать все эти приложения через ID. Чтобы пользоваться данной подпиской, надо хорошо разбираться и пользоваться банковскими услугами. "Мы списали, а вы разбирайтесь сами".

Здравствуйте!  Случай произошёл с моей мамой. Пишу от ее лица, т.к она не  компетентна в данных вопросах. С дебетовой карты моей мамы  25.03.2022 в 21:28  и 26.03.2022 в 02:26 и 05:24 без ее ведома и согласия было совершено 5 операции  по списанию денежных средств в сумме 358, 299, 955, 955, 996 рублей (итого: 3563 рубля) за якобы оплату на сервисах PAY.MTS TOPUP, IVI, OKKO.TV  на данные сайты и ресурсы  она никогда не заходила , никакие операции по покупке, оплате и переводу не совершала. Никакие смс сообщения с подтверждением операции от Сбербанка ей не приходили. Информацию по карте , в том числе CVC на данных ресурсах (сайте, сервисе) не указывала и не сообщала. При обращении в колл-центр Сбербанка ей посоветовали обратиться в МТС, при личном  обращение в офис МТС они развели руками и сказали, что это их не касается.  Хочу обратить внимание, что моя мама не является клиентом МТС. К сожалению,  в офис Сбербанка не было возможности обратиться, т.к они не работают в выходные дни. В рабочий день будем писать письменное заявление в офисе Сбербанка, об отмене операции и возврате денежных средств на карту.  Я считаю, что только Сбербанк может проследить данные операции и без ведома клиента одобрить выведение средств с  карты Сбербанка.  Сбербанк обязан запрашивать разрешение  на списание  денег с карты.  Чего сделано не было.  Очень надеюсь на положительных исход данного случая.

22 марта мой муж оформил мультивалютную карту Сбербанк Тревел и открыл два счета в рублях и дополнительный в долларах. По умолчанию прославился долларовый счет.22 марта мы несколько раз провели переводы по номеру карты на небольшие суммы по 100 и 200 руб, чтобы проверить ее работоспособность. Все разы рубли зачислялись на рублевый счет. Видно в выписке по счету.23.03.2022 поступил перевод в размере 50 929.34. руб. , этот перевод зачислился на долларовый счет с конверсией по действующему драконовскому курсу.В отделении банка составлено обращение с просьбой вернуть рубли, как они поступили на рублевый счет. От банка получен отказ по обращению, что у банка нет оснований перенести рубли на рублевый счет.Клиент с решением не согласен по следующим причинам:1. Банк не разъяснил условия зачисления валюты. 2. Клиент был введен в заблуждение зачислением рублевых переводов на небольшую сумму на рублевый счет.3. Перевод в рублях по номеру карты зачислен на валютный счет автоматически без подтверждения клиента. 4. В открытых источниках и на сайте Сбербанка и в Сбербанк Онлайн отсутствует информация о правилах зачисления валюты на карту. Описан только алгоритм СПИСАНИЯ.5. Интересные метаморфозы справки по операции, откуда пропала сумма зачисления на карту в $. 24 марта в графе "Сумма в валюте карты" было указано 414.16 $ а 25 марта в той же самой справке по операции в графе "Сумма в валюте карты" указано 0 $

22 марта мой муж оформил мультивалютную карту Сбербанк Тревел и открыл два счета в рублях и дополнительный в долларах. По умолчанию прославился долларовый счет.22 марта мы несколько раз провели переводы по номеру карты на небольшие суммы по 100 и 200 руб, чтобы проверить ее работоспособность. Все разы рубли зачислялись на рублевый счет. Видно в выписке по счету.23.03.2022 поступил перевод в размере 50 929.34. руб. , этот перевод зачислился на долларовый счет с конверсией по действующему драконовскому курсу.В отделении банка составлено обращение с просьбой вернуть рубли, как они поступили на рублевый счет. От банка получен отказ по обращению, что у банка нет оснований перенести рубли на рублевый счет.Клиент с решением не согласен по следующим причинам:1. Банк не разъяснил условия зачисления валюты. 2. Клиент был введен в заблуждение зачислением рублевых переводов на небольшую сумму на рублевый счет.3. Перевод в рублях по номеру карты зачислен на валютный счет автоматически без подтверждения клиента. 4. В открытых источниках и на сайте Сбербанка и в Сбербанк Онлайн отсутствует информация о правилах зачисления валюты на карту. Описан только алгоритм СПИСАНИЯ.5. Интересные метаморфозы справки по операции, откуда пропала сумма зачисления на карту в $. 24 марта в графе "Сумма в валюте карты" было указано 414.16 $ а 25 марта в той же самой справке по операции в графе "Сумма в валюте карты" указано 0 $