140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

5.03.2022 мною был сделан заказ на приобретение корма для животного Pro plan, длительное время заказ находился в статусе: подтверждён продавцом, 10.03.2022 я обратилась в службу помощи с вопросом, что же с заказом. Меня клятвенно заверили, что 14.03.2022 корм будет доставлен, обращаю ваше внимание, что заказан корм для животного, заказ сделан заранее, чтобы не допустить его отсутствия, кот есть только этот корм, Итак, наступает 14.03.22. и что? Ничего, голодный кот, ни звонка, ни смс, опять звоню, обещают разобраться. Разобрались так, что заказ отменён по невнятным техническим причинам 18.03.22.В итоге: срочно пришлось искать корм, который приобретён на пике стоимости, с большой переплатой, потрачены время и бензин, вот это сервис, СберМегаМаркет на высоте, страшно делать подобные заказы, служба помощи на высоте, от обещаний привезти до сообщения, что он не был даже подтверждён продавцом т. е. по вашей вине я потеряла деньги и время, кто мне их компенсирует?

Обратился 16 марта, через приложение ДомКлик,  хотел получить услугу " налоговый вычет".  Всё документы отправил 16 числа. 19 марта со мной связались, задали вопросы и сказали, что до конца недели со мной свяжутся. 22 марта снова написал в чат, 23 ответили "Ваша заявка в работе, ожидайте" Прошла ещё почти неделя, 27 числа, пишу в чат. Не отвечают.  Если услугу не предоставляете, так сразу скажите об этом. Зачем я трачу свое время, пытаясь что то выяснить.

Оформил [b]25 января 2022 года [/b]заявку на подготовку документов для имущественного вычета. Услуга платная, 2200 рублей, информировали, что все занимает до 14 рабочих дней. Сегодня 27 марта 2022, но ответа от банка нет. Обращался к консультантам по данному вопросу несколько раз, уверяли, что со мной непременно свяжутся и решат вопрос. По факту, никакого ответа по заявке с 25 января нет. То есть банк предлагает услугу, которую, видимо, не очень хочет оказывать. Считаю наплевательским отношением к клиентам.

Два раза отказали в реструктуризации кредита. Уменьшился общий семейный доход. Два раза подавала на реструктуризацию. Просто не одобряют. Не сообщают почему отказывают… свои варианты не предлагают…очень странно, видимо им выгоднее, чтобы я просто перестала платить… если бы сейчас дали небольшую передышку, в последствии получили бы все свои деньги… Короче, поддержка населения, к сожалению, только на словах…

В апреле 2021 писал заявление на Газетном переулке, г.Москва на закрытие у меня всех карт и счетов, а также заявление на отзыв конфиденциальных данных.Как получается, что банк не закрыл мой счёт, привязанный когда-то к карте Visa Classic Aeroflot.  Прошел год с подачи заявления, я требую закрыть счет! И я отзываю конфиденциальные данные. Банк обманывает клиентов и не закрывает их счета и продолжает хранить и использовать данные.

С февраля длится моя эпопея с кредитами. Реструктуризацию не дают, банк всячески плюёт на меня, своего давнего клиента, ссылаясь на то, что банк хороший и вообще все молодцы, а ты иди и делай что хочешь и как хочешь, и плевать всем, какие там у тебя проблемы. Каждый день поступает по 5-10 звонков, телефон блокирует их как антиспам, не могу отключить эту функцию. Но для справки - даже коллекторы по закону могут звонить только раз в день! Сегодня связывалась с банком в 20:08, имела с сотрудником (имя не запомнила) беседу. УВАЖАЕМЫЙ БАНК, НАУЧИТЕ ПОЖАЛУЙСТА СВОИХ СОТРУДНИКОВ ХОТЯ БЫ ОДНИ И ТЕЖЕ ВЕЩИ ГОВОРИТЬ!!! Кто-то из сотрудников говорит, что через 60 дней просрочки банк выкатит требование погасить всю сумму задолженности в течение 30 дней, я отвечаю: отлично, я как раз начну получать хорошую зарплату, всё погашу, потому что сейчас нет у меня такой возможности, Я ИНФОРМИРОВАЛА ОБ ЭТОМ БАНК, раз 200 просила реструктуризацию,писала письма, а банку просто плевать! При этом я, внимание, зарплатный клиент, зарплату, и не маленькую, несла всегда в сбер. Сейчас сотрудник говорит: ваша задолженность передана в отдел выездного взыскания, мы отправим вашему работодателю исковое письмо об исполнительном производстве и вашему работодателю это не понравится. Уважаемый Сбербанк. Отправляйте. Ради Бога. А я тогда подам на банкротство. По месту прописки не живу десять лет, доказательства на руках, ваши приставы не имеют права в принципе хоть какое-то имущество там описывать, а ваши сотрудники угрожают тем, что приставы туда придут и всё заберут. Сейчас я в Сургуте на обучении, проживаю в отеле. Пусть ваша группа сюда и приходит, я тут на ближайших полтора месяца. Кредит же я у вас брала, а не мои родители. Моё личное имущество - битая машина. Хотите оставить меня без работы, с помощью которой я хочу закрыть все свои долги - пожалуйста. Потеряв работу, пойду на процедуру банкротства ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО потому, что вы, неуважаемый банк, творите что хотите и не оставляете никакого выбора своим клиентам! Я, поговорив с некоторыми вашими сотрудниками, было снова поверила в то, что в сбере не всё так плохо. Но нет. Я не стану вашим зарплатным клиентом снова, завтра же поменяю реквизиты карты. Я не ожидала такого отношения, и вообще всех, кто это читает, хочу предостеречь: читайте отзывы, перед тем, как пользоваться услугами Сбера. Если что-то внезапно пойдёт вот так, как у меня, останетесь без своей работы и большой зарплаты, сразу станете не желанным клиентом с отличной кредитной историей и высоким рейтингом, а ничем и никем, злостным должником, и банк вам ничем не поможет. Будет только угрожать забрать холодильник родителей и лишить работы. Класс, Сбербанк, так держать! Очень рада, что и у вас, и у нас есть записи разговоров с вашими сотрудниками. Может быть, когда нибудь услышите, как ваши сотрудники нагло ведут диалог, угрожают, оказывают давление, слушать не хотят ничего, что ДО НИХ ГОВОРИЛИ ИХ ЖЕ КОЛЛЕГИ. Не советую Сбер. Лучше злосчастный Тинькофф, Альфа, всё, что угодно, кроме Сбера.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе банка. Ситуация такая, в интернет магазине Wildberries расплачивалась картой Сбербанка, потом сделала возврат товара. В магазине сказали ждать 10 дней для перечисления денежных средств, а уже дальнейшее зачисление на карту зависит от регламента банка. Отмена заказа был 11.03.2022, денежные средства магазин перечислил 11.03.2022. Прошло уже 16 дней, как мне перечислили деньги на карту, но денег все нет.В колл-центр звонила, сказали возврат делается в течение 30 дней, ждите. А мне эти деньги очень нужны, и что делать я уже не знаю, да и начинаю переживать! Тинькофф возвращал деньги за 2-3 дня. Стала задумываться о том, чтобы больше нигде не расплачиваться картой Сбербанка и вообще отказаться от их услуг.

Хочу поблагодарить К-у Викторию Р за отзывчивость и искреннее желание помочь. Очень приятная девушка, компетентна, видно, что знает о чём говорит. Убедился что в вашем банке действительно самая выгодная карта, жаль, что не одобрили. Заодно Виктория рассказала как пользоваться сбер спасибо, я пересмотрю своё отношение к Сбербанку и думаю что буду активно пользоваться своей картой для накопления бонусов. И отдельное спасибо Виктории за бонусы, обязательно воспользуюсь в ближайшее время. Побольше бы таких компетентных вежливых и добрых специалистов.

Хочу поблагодарить К-у Викторию Р за отзывчивость и искреннее желание помочь. Очень приятная девушка, компетентна, видно, что знает о чём говорит. Убедился что в вашем банке действительно самая выгодная карта, жаль, что не одобрили. Заодно Виктория рассказала как пользоваться сбер спасибо, я пересмотрю своё отношение к Сбербанку и думаю что буду активно пользоваться своей картой для накопления бонусов. И отдельное спасибо Виктории за бонусы, обязательно воспользуюсь в ближайшее время. Побольше бы таких компетентных вежливых и добрых специалистов.

В своем отзыве буду ссылаться на свой же отзыв о банке ВТБ  "https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10639124/" поскольку проблема имеет пересекающийся характер с другим банком. В случае с переводом через СБП, Сбер решил не брать на себя ответственность по транзакции которая к ним не поступила, вернее, как, сначала консультант сказал что деньги не поступали, затем сказал что [b]была техническая ошибка[/b] и деньги вернутся на карту, думая что я делал перевод с карты сбера, но я опять написал что делал перевод СЕБЕ на сбер с ВТБ. На что специалист сказал, что мол пишите в втб по возврату. Втб естественно сказал что у них все прошло, пишите в сбер. Господа, скажите мне пожалуйста, как такое может быть, что при 1-2 каналах межбанковского взаимодействия [b]невозможно определить зону ответственности за зависшие непонятно где деньги[/b], потому что судя по ответу ВТБ и Сбера деньги [b]находятся где-то в астрале[/b], а не конкретно зависли в конкретной цепи транзакции? Почему я должен где-то бегать и искать куда же КТО-ТО из вас просто потерял деньги?  В личном кабинете нет даже ошибок, нет упоминаний, ничего.  И сбер и втб тупо валят друг на друга, мол мы хз, когда ну 100% должно быть понимание чья зона ответственности на каком этапе!!! Как такое возможно, что деньги просто исчезают и никто не виноват? И никто не говорит о каких либо деталях возврата. Жду ответа от представителя сбера по этой ситуации, все логи и переписки, а также детали транзакции у вас имеются.

Отвратительно, чтобы послать денежный перевод по СБП в другой город пожилой родственнице нужно подключить ей платежи в мобильном банке.А у неё нет мобильного банка и телефон старый, кнопочный,и она ничего не понимает, и в колл-центре СБЕРА ей отказали.Мне может смартфон ещё ей купить,и самой привезти его за 1000 км?Сервис ниже плинтуса...иначе не скажешь.

Отвратительно, чтобы послать денежный перевод по СБП в другой город пожилой родственнице нужно подключить ей платежи в мобильном банке.А у неё нет мобильного банка и телефон старый, кнопочный,и она ничего не понимает, и в колл-центре СБЕРА ей отказали.Мне может смартфон ещё ей купить,и самой привезти его за 1000 км?Сервис ниже плинтуса...иначе не скажешь.

Очень хорошо подумайте прежде, чем выбрать в качестве брокера Сбербанк! Постоянно вылетающее приложение, онлайн-чат, в котором ничем не могут помочь, заполнить форму w-8ben это целый квест и многое другое. НО! Настало время оплаты налога за выплаченные дивиденды. Для того, чтобы заплатить налог в размере 3 руб., нужно получить отчет о выплаченных дивидендах. В эл.виде этот отчет можно получить за 150 руб., либо обратиться по месту депозитарного обслуживания, якобы бесплатно, но в отзывах клиенты пишут, что тоже платно. Без проблем можно было бы обратиться по месту депозитарного обслуживания, но у нас в городе это 1 отделение, расположенное в другом районе города, которое обслуживает только по будням в режиме 9.00-18.00 в понедельник и в четверг, с перерывом на обед и по предварительной записи. Когда ты работаешь в этом же режиме, сделать это достаточно проблематично!При этом у других брокеров этот отчет можно получить в 2 клика и совершенно бесплатно. Если хотите столкнуться с массой проблем, с отсутствием клиентоориентированности, то вам в Сбербанк!

Я очень удивлена и разочарована, что простой запрос на расшифровку платежа двухлетней давности обрабатывается 2,5 недели и это возможно еще не предел, Уже дважды приходили СМС  с новым сроком получения справки. При том, что помимо электронных данных (где может быть сбой, конечно), существует еще указание ЦБ хранить информацию на бумажных носителях. А ведь этот банк считается одним из лучших.

Хочу выразить огромную благодарность С-ых Надежде А, из отделения банка г.Липецк, ул. Первомайская д.2, за проведённую сделку по ипотеки 25.03.22, Это был последний день когда проводилась сделка под низкий процент, но мы всё успели, спасибо огромное ей, всё чётко, быстро, помогла во всём и даже получили меньший процент, чем был одобрен благодаря ей (хочу заметить, что ни кто ни чего не навязывал). Ещё раз огромное спасибо. Побольше бы таких специалистов!!!!

Вместо предисловия:   Москва слезам не верила, не верила, увы, Квадратный метр каменный не потянули мы. И вслед за дауншифтингом, нашли мы свой приют, В том месте, где не строят и плитку не кладут(.   Пособия, прописка, пенсия,  -  всё улетело в никуда, Вернулись в подмосковье бедное, видать нам быть здесь до конца…. Но здесь и климат лучше, а птицы как поют! Проблемы, пробки, - побоку; и люди здесь живут. --------------------------------- Подбор был очень сложен, Наш стон уже переходил на крик, Судьбе доверились, и что же? Открыл нам сервисы [b]ДомКлик![/b]   Наша семья (а это без малого, 5 человек!) выражает огромную благодарность Хатуне В М-я (Центр ипотечного кредитования, г.Мытищи, Московская область) за профессионализм и безупречное знание и выполнение своих обязанностей, связанных с покупкой и оформлением нашей квартиры и нашей ипотеки в Сбербанке. Её начальнику, Ш-ву Константину С, спасибо, что ценит, бережёт и воспитывает такие кадры, но как специалист, она давно заслуживает карьерного роста, исходя из своего достойного опыта. Надеюсь, руководство ДомКлика и Сбера читают этот отзыв!) Благодарим С-ву Татьяну Н (ЦНС), с её помощью был оперативно решён вопрос с бронью, оформлением и покупкой нашей квартиры. И конечно, нашего Ангела-хранителя, менеджера ДомКлик, Юлию К-ву, которая на протяжении 2-х (двух!!!) месяцев рассказывала, объясняла о всех нюансах, подводных камнях и специфике оформления сделок через ДомКлик. Она знала и верила с самого начала, что всё у нас получится!                [b]Well [/b][b]done, Юлия, [/b][b]WELL [/b][b]DONE!!![/b] Спасибо всем и удачи, Руслан и Наталья Ж-ны. +792*****33 Sn******76@mail.ru P.S. Данный искренний и честный отзыв публикуется в одинаковой редакции на Банку.ру,  ДомКлик и сайте Сбера без изменений, т.к. моё красноречие нынче не на высоте (ипотэка, однако!!)) Р.

Благодарю менеджера З-ву Татьяну В отделение банка №8618/0263 в городе Можга ул. Наговицына д.64 , за оформление ипотеки 15.03.22г.  До последнего переживала в связи с последними событиями, но сделка прошла быстро и четко, Татьяна В нас проконсультировала, ответила на все вопросы, очень приятное общение, сразу видно человек эксперт в своем деле.  Ответы на вопросы были развернутыми и подробными, больше бы таких специалистов.  Спасибо большое за прекрасную работу!

Добрый день! Сбербанк и его подписка работают в разрез законодательству РФ, а именно статьи 782 ГК РФ и 32 закона РФ О защити прав потребителей. Сегодня списали 1990 за подписку СберПрайм, возвращать не хотят деньги, хотя я даже не успела воспользоваться ей, ссылаюсь на оферту, которая, повторяюсь, идёт в разрез с законодательством РФ. Была бы рада, если бы мне помогли вернуть не лишние для меня деньги!

Добрый день, Все просто и банально: Сбербанк не перечисляет деньги по исполнительному листу. Исполняется банком,Банк успешно рассмотрел ваш документ и поставил его в очередь на выплату. Все дальнейшие шаги будут выполнены автоматически: как только на счете должника появятся деньги, мы перечислим их на счет, указанный в заявлении. Информация о перечислении придет вам в SMS, если вы указывали свой номер в заявлении.....p.s. пошла 2 неделя в очереди.

26.03.2022 в чате мобильного приложения уточнила информацию о возможности переводов заграницу. Мне ответили, что возможность перевода существует в евро и за это взимается комиссия 1% от суммы. Документы, подтверждающие основания перевода предоставлять не надо.Отмечу, что постоянно проживаю заграницей, и поэтому у меня отсутствует большинство обязанностей, установленных валютным законодательством РФ. И поэтому могу получать деньги на свои счета за рубежом. 26.03.2022 провожу перевод в евро, сумма менее 2000 евро. Перевод система не просто отклоняет, а блокирует полностью Сбербанк Онлайн, в инфо окне выскакивает сообщение, что необходимо дождаться звонка с номера 900. Понимая, что сотрудники со мной не свяжутся, так как я заграницей, я по средством интернет,  звоню сама в поддержку банка. Предоставляю все данные полностью, прошу разблокировать онлайн, говорю о невозможности со мной связаться с российских номеров,  предлагаю варианты переключения на сотрудников службы безопасности в онлайн режиме, общения посредством видео связи и другие варианты. Оператор заученными фразами говорит о блокировки системы во избежании мошеннических действий и вам нужно дождаться звонка от сотрудников банка, а если вы не можете получить такой звонок обратитесь к своему оператору, либо в отделение банка с паспортом, в режиме диалога решить ваш вопрос невозможно. Т.е, если Сбер удостоверился в моих данных и моем желании осуществить перевод, но все равно настаивает на мошеннических действиях, получается, что мошеннические действия с моей стороны! 2000 евро супругу, средствами, которые поступили до 09.03.2022 и предназначались на проживание и питание нашей семьи- это Сбер назвал мошенничеством. Оператор составил обращение, поставила срочность рассмотрения, но! этот срок 31.03.2022. Возможно, рассмотрение в 5 дней для Сбера- это экстренный срок, но оценивая ситуацию, которая произошла по инициативе банка и положение, в которое поставили клиента, считаю можно было бы действительно ускориться.В дополнение: через час после блокировки Сбербанк Онлайн получила сообщение о блокировке  ещё и рублевой карты - тоже во избежании мошенничества. Ну, чтоб наверняка! Звонить уже никуда не стала..