222 отзыва о банке «СДМ-Банк»

Уже второй раз мобильное приложение SDM направляет меня по несуществующему адресу! Сначала это был давно убранный банкомат из ТЦ. Теперь же я приехал в офис, который, как выяснилось на месте, не работает до 20:00. Уважаемая администрация этого банка! Из-за вас и вашей халатности в отношении качества предоставляемой информации я потерял 2,5 часа своей жизни. Я теряю время - Вы теряете клиентов!

Сегодня, 8.12.2020 года зашел в СДМ банк в городе Раменское. 5-ти минутная операция (снять проценты с вклада), заняла больше часа. Но данный отзыв не о медленном обслуживании клиентов в данном учреждении, а о хамском отношении операциониста Б-ой И.В. к клиентам банка. После 40 минут ожидания  (уже приближалась моя очередь) я решил обработать руки антисептиком, который стоял в операционном зале на столике.  Антисептик был с таким резким запахом, что у меня запершило в горле и зачесался нос... и в течении нескольких минут я два или три раза чихнул. Через 5 минут, когда операционист освободился - я встал, чтобы подойти к ней, но в ответ услышал: "Не подходите ко мне. Вы больны. Я Вас обслуживать не буду". Пикантность ситуации состояла в том, что накануне я прошел полное обследование (ПЦР тест, тест на антитела, и КТ легких). Все результаты отрицательные – т.е. я был полностью здоров. О чём я заявил операционисту и предложил ознакомиться с результатами анализов (они были у меня на телефоне) В ответ услышал: "Это ничего не доказывает. Вы больны. Я Вас обслуживать не буду". И пригласила на  следующего клиента. Вот такая ситуация. В итоге меня обслужил другой сотрудник банка, но неприятные ощущения остались. Поэтому у меня несколько предложений руководству банка: 1. Замените антисептик. 2. При очередной (или внеочередной) аттестации проверьте, сколько работников банка имеют медицинское образование и способны на расстоянии поставить диагноз. Таким людям не место в банке. Отправьте их поработать по специальности.

В октябре обратился в банк по поводу получения вклада по наследству. Единственный банк (кроме Сбера), кто провел проверку, обработал заявление и выдал денежные средства в день обращения. Особая благодарность - Н-й Татьяне Александровне и С-й Елене Анатольевне, т.к сотрудники все доходчиво объясняли и проявляли спокойствие. Был затык в ИТ системе, извинились и обозначили, что решение будет найдено в течение 30 минут.

В октябре были в Швейцарии на машине, поздно вечером заехали на заправку. Там интересная система самообслуживания: подъезжаешь к колонке, вставляешь карту для оплаты в автомат, у тебя на счете блокируется сумма 200 CHF, после этого ты заправляешься на необходимое количество, вставляешь карту обратно в автомат и получаешь чек, где написаны сумма блокировки и сумма, на которую ты заправился. В течение 1-2 дней разница между этими суммами разблокируется у тебя на карте, если нет, то нужно обращаться в свой банк. По приезду я так и сделала, потому что деньги не вернулись. В ответ я получила только то, что платежи обрабатываются в течение 30-ти дней.  При чем сумму возврата я вижу в мобильном банке - статус платежа "В обработке", и вижу в интернет-банке как заблокированную на счете. На сегодня прошло уже 25 дней, я все еще жду. В колл-центре разводят руками, говорят, что ничем помочь не могут, если по истечении 30 дней сумма не вернется, то нужно обращаться в ту компанию, которая осуществляла возврат. Но я же вижу эту сумму на своем счете! Просто она заблокирована. Вдруг 11 ноября эти деньги спишутся под каким-нибудь предлогом, что это сомнительная операция или что-то еще. Для чего они висят 30 дней в каком-то пространстве и ими нельзя пользоваться? На этот вопрос мне "вежливо" ответили, что деньги не могут висеть, что они не могут проверить, правильно ли оформлен возврат, могут проверить только факт списания. Факт списания я и так зафиксировала, спасибо большое! Очень жаль, что попала на такого сотрудника, который не в состоянии ни помочь, ни объяснить ситуацию, что происходит с деньгами.

Вчера (в воскресенье) закончился вклад в этом банке. Сегодня пришёл забирать вклад и выяснил, что вклад был завершён и прологнирован на новый срок ещё вчера, в нарушение статьи 193 ГК, явно говорящей о том, что в таких случаях сроком фактического окончания вклада является ближайший рабочий день, т.е. сегодня (уточню, отделение вчера НЕ работало). Таким образом, банк присвоил себе проценты, которые должен был начислить по договору вклада за дополнительный день пользования денежными средствами. Специально подчеркну, что в правилах комплексного банковского обслуживания этот момент иным образом не оговорен, поэтому правомерно применять указанную норму ГК, но для банка, видимо, законодательство не имеет значения, если речь идёт о возможности присвоить часть средств вкладчиков. К сожалению, сотрудники отделения отказались каким-то образом урегулировать вопрос, сопровождая свой отказ фразами "Я лично вам ничего не должна".

Не советую. Неудобно все в этом банке. Первый раз связался с ним и последний

Здравствуйте! Люди НЕ берите у СДМ-Банка деньги!!! Я Педагог-психолог по образованию. У меня двое несовршеннолетних детей! Мой бывший муж обслуживаллся в данном банке! Они выдали ему кредит, зная, что он не сможет его вернуть, взяли в залог одну единствееную квартиру в ипотеке 90 кв м! и производсво! Сказали, что нужно банкротится и перестали ему платить это кредит! я плохо разбираюсь в терминалогии. Суть в том, что банк продал производсто за безценок, а остатки нужно возвращать мне!!!! У меня никогда небыло и нет собственной квартиры, машины, дома и даже шубы норковой!! Я никогда не брала кредиты! Я обычный человек!!У меня только дети и Я! так как я была, жена, то тоже должна!?!?!? Не связывайтесь с СДМ БАнком! я не знаю как дальше жить ! я не могу есть, спать!!!! мне невыплать эти деньги !! мы были обычной , нормальной семьей! ЛЕНА В-АХ

Сотрудничаю много лет! Всё честно!

Размещал вклад в СДМ банке в валюте 01.10.2019. Потратил на это 2 дня. О своих приключениях оставил отзыв 03.10.2019 [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10305677/]Четырехактный СДМ-балет День 1[/url]. Да, потерял 2 дня, проблемы были тогда, проблемы возникли сейчас. Не думал, что процесс получения вклада будет иметь особенности и вновь придется размещать негативный отзыв. Как обычно делается в банковской системе России? Средства, которые банк не может выдать в выходной день - выдаются в первый будничный день приходящийся за выходными по ставке депозита. Потому как не вина клиента в том, что банк в этот день не работает. Позвонил в контактный центр и сделал заказ средств заранее, за неделю, на 03.10.2020. Оказалось, что по субботам банк уже не работает. Средства можно получить в понедельник 05.10.2020. А вот здесь особенность, банк 03.10.2020 пролонгирует вклад по ставке, существующей на данный день. Не важно даже какой, важно что при получении вклада, это 2 дня будут считаться по ставке До востребования, а вклад должен был быть продлен на принятых в банковской системе условиях, а именно, на тех же условиях, на которых был открыт вклад. Казалось бы мелочь. Вклад 367 дней, на 2 дня позже вклад открыт из-за чрезмерной щепетильности работников кассы, на 2 дня позже вклад будет получен. А потому, что пандемия и банк решил по субботам не работать, в воскресенье и не работал, у супруги на 18.10.2020 срок получения вклада, опять без оплаты. Итого 5 дней без оплаты при сроке вклада 367 дней. 0,27% в доход банка и это при ставке валютного вклада 1,2 процента в год. Мило так обирать клиентов. Причем постоянно. Каждый раз новые уловки. Может стоит работать по общепризнанным канонам и клиенты потянутся и рейтинг вырастет. Все же народный рейтинг 2,1 балла из 5 для банка из первой сотни - это нонсенс. Да. Обращение в банк составлено было не по первому требованию в контактом центре. Так нельзя... [b]03.10.2020 16:08:23[/b] СДМ банк не реагирует на обращения клиентов. Первичное обращение составил 26.09.2020. Обещали ответить в течении 3х дней. Послезавтра уже получать вклад, а ответа нет до сих пор. Пришлось уговаривать составить второе обращение, в надежде, что в пн. все же ответ на одно из обращений придет. Но судя по всему, при таком общении и обращении с клиентами, придет отписка и тогда, когда ответ будет уже не актуален абсолютно.

О чем тут говорить, если даже делая обычный перевод на сбербанк ты не получаешь чек ни в каком виде и даже на почту, а тебе нужнл предоставить чек на кого сделан перевод, а тебе чек не пришел. И конечно же операторы чек высылается один раз и все, идите в банк за выпиской, только я вообще в другом месте живу, никакого чека не пришло, а еще да я должна тратить время, чтобы разобраться с их неорганизованной системой. Как можно в приложении не показывать кому сделан перевод? Лень было разработчикам?

Уже много лет пользуюсь услугами банка СДМ. Почему? Потому-что рядом с работой, нет очередей, есть очень внимательная и толковая сотрудница Ш-на О. Каждый раз, когда я прихожу в банк, я получаю удовольствие от общения с этой девушкой! Всегда с улыбкой! Всегда быстро! Всегда поможет, если нужно сделать платёжное поручение по реквизитам или заполнить какие-то бумаги! Ни разу не было чтобы она чего-то не смогла сделать или подсказать! Все пояснит, что не понятно, подскажет как лучше сделать. Открывая новое предприятие, я уже знала куда я пойду открывать счёт! Спасибо за такого ценного сотрудника! И желаю скорейшего открытия отделения снова на Первомайской! А пока ездим к Олесе в Алтуфьево и на Проспект Мира. Думаю что с такими знаниями и отношением к своей работе мы скоро увидим Олесю начальницей отделения. Она этого достойна! И по счетам физических лиц все знает и подсказывает! И по вкладам! Чем я только не пользовалась с ее подсказки!

«В человеке всё должно быть прекрасно: и лицо, и одежда, и душа, и мысли…»,- сказал когда-то классик.  Олицетворяя кредитные организации, можно сказать, что в банке – с точки зрения его клиента-  все должно быть прекрасно: и офис, и его сотрудники, и качество оказываемых банком услуг, и их стоимость. 18 июня 2020 года я сопровождал отца при его визите в филиал СДМ-Банка (ПАО) в г. Перми.  с целью осуществления вклада.  Руководствуясь формулой, озвученной мной вначале отзыва, могу поставить самую положительную итоговую оценку филиалу банка в г. Перми.   Давайте  по пунктам: 1. Офис банка обладает следующей совокупностью достоинств: - Наличие городской телефонной линии, которая позволяет дозвониться конкретно до сотрудников данного офиса;  - Наличие парковки около здания; - Наличие  вахтера  на входе, который  сидит за стеклом  за стойкой;  - Наличие санузла, в который могут пройти клиенты;   - Сам офис также мне понравился, в нем весьма уютно и удобно.Имеется возможность нормально разместиться даже втроем перед одним сотрудником на стульях.  На стене позади сотрудников висят две большие картины, которые  можно поразглядывать от нечего делать пока сотрудник Вас обслуживает. 2. Стоимость услуг-  величина ставки по депозитным продуктам.  На момент моего обращения в банк  величина ставки по интересующей меня сумме сроком на 1 год была одной из самых высоких  в городе.  На этот срок ставка у банка была  от 3000 руб.  - 5.6% годовых. Реальная эффективная процентная ставка  по сумме от 3 000руб., благодаря  ежемесячной выплате процентов,  была  5,75% годовых.   На момент написания отзыва ставка как этого, так и других банков, снизилась в связи с уменьшением ключевой ставки Банком России. 3.  Качество оказываемых услуг.  Услуга по открытию депозита была оказана  качественно. Во-первых, сотрудник принял нас сразу. Оформление  вклада с сопутствующими процедурами  заняло бы не более 15 минут, если бы я еще столько же времени  не изучал все документы. Во-вторых,  в отличие от многих банков,  можно было отказаться  от дистанционного обслуживания.  От дебетовой карточки, кстати, тоже можно отказаться (что мы и сделали). Тезисы данного подпункта, конечно, здорово смахивают на ретроградство.  Но банк это не должно волновать – банк должен волновать принцип “клиент всегда прав”. В-третьих,  нам выдали все надлежаще оформленные документы без огрех вроде отсутствия подписи или печати: договор открытия текущего счета и присоединения к условиям обслуживания физических лиц,  договор банковского вклада, приходный кассовый ордер, без вопросов показали доверенность, на основании  которой сотрудник подписывал документы. 4. Самое главное – сотрудники кредитной  организации. От которых и  зависит, вернемся мы снова в банк за аналогичной или иной услугой или внесем его в черный список с пометкой  “обходим это болото со злобными и неприятными  лягушками стороной”. Нас обслуживала замечательная девушка, Е-а С.Г.   Именно она была лицом банка при общении снами.  И, хочу заметить, со своей задачей  она справилась отлично.   В ней удачно сочетались все те качества, которыми и должен в идеале обладать сотрудник организации, работающий с клиентами: приятный внешний вид и ухоженность,   доброжелательность и улыбчивость, а также профессионализм и спокойствие, с которым она отвечала на все, даже самые каверзные вопросы.    Именно благодаря ей  у нас и  осталось хорошее настроение и желание прийти в этот банк снова.  Что я и сделал в дальнейшем, приведя в банк еще одного клиента.

хороший банк.

Давно уже пользуюсь услугами СДМ-Банка (около 20 лет) - отделение Аэропорт.. Все четко, аккуратно, с вниманием к клиенту ! Большое спасибо Всем сотрудникам банка !!

Отличный банк. Работаю с ним 5 лет. Химкинское отделение.

У моих родственников небольшая фирма, счет  открыт в Отделение Митино.  Они учредители,  сами работают на себя. Работа сезонная - 1 квартал в году.  На днях  показали письмо из банка. Ваши обороты за 1 квартал 20г. столько то... Вам необходимо доплатить налогов столь ко... Письмо от Б-ой А.А. Спрашивают - что делать? Так вот я хочу узнать у представителей Банка - что им делать, если 1-й квартал еще не закончился? Люди получили предоплату за услуги? Я считаю, что действия сотрудника просто абсурдны и некорректны, кроме того  им сказали, что "поставит их на контроль". Это что такое? Откуда столько безграмотности у заместителя начальника Отделения, что она даже не знает, что налоги за 1 квартал рассчитываются и платятся в месяце, следующим за отчетным кварталом? Все знают, что есть инструкции ЦБ, но зачем "кошмарить" собственных клиентов?  Думаю было бы правильно не указывать клиентам, а промониторить, будут ли оплачены налоги за 1 кв.  по его итогам, а затем разговаривать. Хотелось бы знать - СДМ настолько не клиентоориентированный Банк или это в Отделении возлагают на себя чересчур большие контрольные функции?

Хорошее обслуживание, вежливый персонал.

Приличный банк среднего уровня

Неудобный сайт, нужная информация находится с трудом.

18.01.20 я имела неосторожность стать клиентом СДМбанка. Придя в отделение "Таганское", я попросила открыть мне текущий счет в рублях, что и было сделано операционистом О-ик В.С., о чем свидетельствует Договор присоединения к Правилам комплексного обслуживания и т д.  В договоре указан именно текущий счет, а не иной. Однако, войдя впоследствии в интернет-банк, я обнаружила, что счет открыт карточный, не прикрепленный ни к какой карте. И ни одна карта к выпуску не планируется. 20.12.20 я с целью в дальнейшем открыть вклад онлайн в вышеуказанном банке перечислила из другого московского банка средства на единственный имеющийся у меня счет в СДМ. Средства с к/с банка-отправителя были списаны в 15-00. Однако, при том, что все реквизиты были указаны верно, на мой счет в СДМ так и не поступили. На все мои попытки выяснить, что происходит, сотрудники колл-центра СДМбанка ничего внятного сказать не смогли и лишь сослались на какой-то "регламент", по которому деньги зачисляются 3 !!!! дня. Это из московского банка в московский!!! Обратная связь через интернет-банк не происходит, в течение всего дня пишу письма, ни на одно мне не ответили. Хочу получить объяснение, зачем мне открыли карточный счет вместо текущего, и где, собственно,  застряли мои деньги??? Жалоба на сайте Банка России тоже будет написана.