222 отзыва о банке «СДМ-Банк»

Обратился в СДМ-Банк с требованием возвратить мои вклады, банк ответил отказом, возвращает только 3000 долларов независимо от сумм вклада, больше возвращать не хотят, никаких инструкций и писем руководства банка нет о невозможности возврата вкладов. ПОЗОР буду подавать в суд и публиковать в интернете данную информацию, бегите из этого банка.

2 марта 2022г. обратилась в банк по телефону горячей линии , чтобы заказать деньги в долларах, которые у меня размещены на долларовом депозите. Сотрудник банка заявил, что в России нет валюты , поэтому мне могут вернуть только 3000 долларов. По этому поводу была составлена претензия , номер которой сотрудник сообщать мне отказался, сказав ,что банк свяжется со мной. На каком основании мне отказано в возврате вклада? Считаю это нарушением договорных обязательств и нарушением законодательства.   Подобные действия банка сеют панику среди населения и недоверие к банку СДМ .  Прошу вернуть мне деньги в полном объеме и немедленно связаться со мной по этому вопросу! Ответ прошу предоставить и на почтовый адрес и перезвонить на указанный номер телефона.

Нормальный банк

Не совсем понятное приложение, чуть упростить, тяжеловато с первого раза что либо найти.

Приятный банк.Персонал знает свою работу.

Несколько месяцев получал проценты на остаток по карте. На днях просматривал выписку и обнаружил, что с августа 2021 проценты перестали выплачиваться. Обратился в банк за разъяснением и получил ответ, что с августа поменялась программа лояльности и условия начисления процентов по карте. Меня не только лично не проинформировали про эти изменения ни по одному из каналов связи, хотя у меня платное смс-инфо по карте, а многие банки сообщают о подобных изменениях клиенту лично, но даже на сайте самого банка в разделе "Новости" не было никакой информации о смене программы лояльности. Считаю подобную практику совершенно недопустимой. Информация об изменениях в тарифах и программе лояльности должна быть заранее размещена на сайте банка.

25.10 моя супруга, будучи в положении на 8 месяце пришла в отделение банка г. Раменское, чтобы обменять деньги. Хочу добавить, что мы постоянные клиенты банка в вопросе обмена валют. Она заняла живую очередь в кассу (в душном помещении в маске 25 м2 с пятью стульями на всех, хорошо уступили место). Прождав 25 минут, подошла ее очередь, но ее практически отпихнув, не пропустили в кассу сотрудник и клиентка банка, хамски сославшись на то, что клиенты банка проходят в кассу без очереди (видимо, если ты просто обмениваешь деньги, то ты не клиент банка, а мимо проходил посидеть). На вопрос, показать где написано данное правило банка - операционист рявкнула "ждите".  Жена ждала еще 10 минут. Также хочу отметить, что сотрудники в зале банка были в масках, спущенных на подбородок (нос и рот без маски), фото будет отправлено в РосПотребнадзор. Зачем тратить бюджеты на рекламу и т.д., может сначала нужно навести порядок в отделении? На Почте России находится приятней.

Украли стипендию. Обслуживание на горячей линии ужасное. Никогда не дозвониться, оператор всегда ничего не знает, во всём виноват клиент, и при любой удобной ситуации посылают.

Требую разобраться по ситуации произошедшие 1 октября этого года  (пятница) посетив данный офис с определенной целью , а именно выгрузить документы выписки платёжные документы договор, данную задачу поставил перед сотрудником данного офиса . На что у сотрудницы ушло 40 минут на то чтобы выгрузить четыре листа выписки по счетам , остальные документы не предоставила и пока я сидел и ждал  документы как оказалось она уже работала с другим клиентом. Такого безпардонного , не квалифицированного  , подобного отношения я нигде не видел  и не ожидал.  На мои требования пригласить управляющую по поводу возникшей ситуации , данная операционист  проигнорировали (ни слова не сказала.) Как выяснилось управляющей не было на рабочем месте. Выгрузить документы  ( которые уже исполнены в личном кабинете ) на это и распечатать их на это уходит не более 5 минут в нормальном достойном банке . В данное действии/бездействии сотрудника выгрузить 4 листа ( только  выписки по счетам) за 40 минут наталкивает на мысль -то  что возможно на то , что все записи происходит в тетрадке  ( ведь все операции прошли ( исполнены) так как открывались и выполнялись в дбо ( личном кабинете) иной причины я не вижу, либо непрофессиональный неквалифицированный специалист занимает рабочее место и представляет сей банк.  По итогу я потерял время ( на это ушло 2 часа личного времени с 15-17) и нервы. О данной ситуация мною написана ( оформлена) жалоба , подписана ( принята) всё  той же сотрудницей. О данной ситуации оставлена жалоба в кол центре, так же был разговор о происходящем с Ки-вой  Еленой  ( зам головного офиса). Возникают вопросы,: банк клиентоориентирован , за анархию  ( бардак) , контроль качества  работает? Требую  принять меры ( действий) и известить меня об этом.

Хороший банк,всё по честному

Как сам банк не знаю но приложение отстой

Хочу похвалить СДМ-банк. Не так давно все-таки решилась перевести к ним своим сбережения. Открыла вклад на сумму в 1 миллион рублей , называется "Денежное дерево". Очень гибкие и удобные для меня условия. Ну и ставка приятная, 5% годовых. Но помимо этого, хочу похвалить сотрудников банка. Доброжелательное и профессиональное отношение к клиентам. Я полностью удовлетворена сервисом.

По совету подруги решила открыть вклад в СДМ-банке. По крайней мере проценты по выплатам побольше, чем в других банках. Посетила банк, впринципе впечатления остались положительные. Немного постояла в очереди. За это время пока изучила буклеты, время даром можно не терять. Затем меня дополнительно проконсультировали, так как были вопросы. В итоге, с полным доверием открыла вклад.

Пользуюсь. Удобно.

Неплохой банк, я там вклад сделал, Энергетический баланс. Интересно, что ставка не фиксированная на весь период, а может вырасти, если вырастет цена на нефть. Обращался в московское отделение на на Земляном Валу. Нормальное отделение, вменяемые сотрудники. выбирал банк по надежности.

Хорошее приложение.

Т.к претензионный отдел у вас работает только ограниченное время, пишу здесь. 1 апреля мне в  магазине сделали возврат покупки.  Я приложил карту СДМ. 12 дней деньги никак не возвращались и я решил позвонить 12 апреля, сегодня, в техподдержку. Девушка посмотрела информацию и сказала, на всякий случай, пришлите нам чек, это поможет прохождению операции. Я прислал и, о чудо, чуть позже на моем балансе в приложении отобразились деньги. Я их перевел себе в Хоум Кредит на накопительный счет. Вечером в 22.06 приходит смс. Ваша карта заблокирована за нарушения правил обслуживания. Захожу в приложение, а там написано минус -84380. Можно узнать, каким образом у вас получился Доход 84380, потом расход 84380, а затем снова расход? Еще ваш сотрудник предложил вариант, что это технический овердрафт. Деньги отобразились на счету, если бы их было, я бы их просто не перевел. Некомпетенция полная. И это все ваша сфера, клиенты не должны в этом разбираться. Отобразились деньги - значит операция обработалась. Не отобразились - значит еще в обработке. Что-то вы тут неворотили

Уже 10 лет пользуюсь услугами СДМ банка, наконец решился написать этот отзыв. Одновременно являлся физическим и юридическим лицом, поэтому опыт взаимодействия с СДМ'ом разнообразный. Конфликтных ситуаций было только три, мне они запомнились в следующем виде:  - Смена собственников ООО. Приношу стопку документов, только что из ИФНС. Сотрудник банка с видом следователя начинает задавать вопросы "кто это готовил?", "вы уверены в их достоверности?", "это действительно выдала налоговая?". Требует ПРИ НЕЙ позвонить юристу и передать трубку. Задаёт ему несколько общих вопросов, после чего слышу "вопрос закрыт". На следующий день даже юрист удивлялся - первый раз с такими столкнулся, это какая-то сумасшедшая тётка. А банк советует сменить.  - ВЭД-сделка. Прошу сотрудников банка посмотреть форму договора, всё ли устроит. Передавать специалисту валютного контроля документы запретили, но соединили по внутренней связи. По его словам, всё хорошо. Сделку закрыли, деньги пришли, я их перевёл с транзитного счёта на валютный. Через три месяца мне звонят и возмущаются, как с таким договором можно было проводить платёж. "Нас же ЦЕНТРОБАНК ОШТРАФУЕТ". Требуют задним числом переделать договор и принести им новый вариант. Контрагент - компания из ЕС, крупнейшая в своём секторе. Ага, переделает.  - Звонок утром, из банка. Говорят, что мне, как физику, меняют условия обслуживания. Лимит на выдачу наличных понижают с 150 до 10 т.р. в день. Всё, что больше - комиссия 2-5%. Еду возмущаться в центральное отделение, операционист успокаивает, что никаких комиссий нет. "Это же колл-центр, не обращайте на них внимания". В целом, три конфликта за 10 лет - весьма неплохо. Не могу поставить максимальные 5 баллов, так как меня, белого и пушистого, иногда начинали считать каким-то наркодилером. При этом суммы очень небольшие, в зелёном банке даже время не стали бы тратить. Возможно, СДМ обжигался на других клиентах. Из стабильных плюсов СДМ'а - хорошие ставки по вкладам, выгодные курсы валют и тарифы на РКО, очень приятное центральное отделение. Ну и толковые операционисты.

В СДМ-банке у нас открыт небольшой вклад. Делаем сами ремонт, не нанимая людей, снимаем оттуда по необходимости разные суммы денег. Поэтому с обслуживаем знакома хорошо. Из плюсов: нет ошибок в работе менеджеров, приятный зал, не сталкивалась с хамством (в наше время это, к сожалению, редкость). Из минусов, пожалуй, не нашла ничего такого, за что можно было бы зацепиться по серьезному.

Сначала открыл зарплатную карту здесь. Потом скачал приложения. Вообще удобное и много услуг можно оплачивать не выходя из дома.