Работницы некомпетентные и безграмотные

я САМА позвонила в банк, выяснила все с операторами, отправила на dolg@cetelem.ru копию квитанции об оплате (которая была произведена 7 марта и до сих пор не зачислена вашим банком), также я отправила копию квитанции на сайт в раздел "пишите нам" ...но МНЕ ПРОДОЛЖАЮТ ЗВОНИТЬ, при чем СКРЫВАЮ НОМЕРА ТЕЛЕФОНА, что меня крайне возмущает! если у вас в банке единая система – будьте добры отмечайте звонки, которые сделаны вашими работниками и самими клиентами и НЕ СКРЫВАЙТЕ номера телефонов, как минимум это неприлично, и человек имеет полное право НЕ ОТВЕЧАТЬ на скрытые телефоны! что я и буду делать!

я об этом и не знала, далее позвонила в офис, такого ужасного общения с клиентами не встречала нигде, сидят какие то упыри сельпошные и бросают трубки, когда задаешь вопросы, на которые у них нет ответа! В общем самый плохой банк, с которым приходилось сталкиваться. Такое ощущение, что они специально не принимают платежи, а потом с удовольствие начисляют нереальные штрафы!

Прийдя в М видео обратился к кредитному "спеуиалисту" , что бы выяснить необходимую для досрочного погашения сумму. Выяснив сумму оплатил её тут же в м видео, а через месяц получил смс уведомление об очередном платеже! Обратился опять в магазин и поговорил со "специалистом" которая заявила, что сумма досрочного погашения была расчитана не верно и то что необходимо заплатить порядка 220 рублей! Я оплатил указанную сумму и дважды переспросил у "специалиста" банка Сетелем! Нужно ли мне звонить в банк или приходить к ним, на что мне ответили :"Не беспокойтесь, деньги поступят и автоматически пройдёт списание, договор будет закрыт!" Вчера 11.03.2014г. я получил смс и банка Сетелем о том что должен оплатить штраф в 116 рублей! (просто БРЕД!) Очередная встреча со "специалистом" разьяснив всю ситуацию и оплатив (!) штраф(!) по причине того что предыдущий "специалист" не провела операцию как досрочное погашение кредита получаю фразу (!) просто шоковую от "специалиста" :"Никому верить нельзя!"

Отношение сотрудников хамское, где только таких набирают. штрафы за день просрочки начисляют из головы, сколько придумали– столько и начислили. Про ставку рефинансирования ЦБ России вообще не слышали. Общаться с сотрудниками просто ужас. Начислили штраф за день просрочки 700 рублей и будут долбать всеми способами, да еще на этот штраф и пени начислят, Прямо беспредел какой–то.

нет слов нормальных, выразить свое негодование! "Спасибо, вы, нам очень помогли!"

сотрудники все некомпетентны...прокляла, что связалась с этим банком...

Навязали коллективное страхование – 1035, страхование ценной вещи – 1000(самое интересное что риски – потеря паспорта, ключей, мобилы) и Смс–информатораза 600 рублей. И если смс отключил на следующий день и деньги вернули, то со страхованием проблемы – от ценной вещи не откажешься, от колективного надо в течении 21 одного дня отослать документы в Москву(а почта сами знаете какая у нас).В связи с этим досрочно погасить раньше чем через 2 месяца не получиться, а процент бешенный.
Скажете сам виноват – читать надо.Согласен но и девченок специалистов подбирают так что бы полностью усыпить бдительность. При заключении такие вежливые, услужливые ( но ничего лишнего не скажут, ни о чем если сам не спросишь не предупредят), а потом что ни говори , что не спрашивай – вы для них пустое место, вас не видят.

позже обьяснив ситуацию, она начала кричать о штрафных санкциях!
Позор банку за таких сотрудников! Я плачу 3 кредит досрочно, чем я заслужила такое отношение!

я как клиент банка очень разочарована и мне очень бы хотела что мой отзыв дошел до руководителя этого банка.и была прослушана запись разговора за 09.03.2014 года

В один из месяцев забыл оплатить кредит и моя задолженность составила 1061 рубль так они мне за просрочку в два дня впаяли штраф в 700 рублей! Погашу кредит и больше никогда не обращусь в этот отвратительный банк

Мне был дан утвердительный ответ. После этого я поехала в офис страховой компании и заключила КАСКО. Через два часа после предоставления документов от страховой компании выяснилось¸ что ваш банк отказал мне в предоставлении автокредита по причине как раз КАСКО с компанией Интач. Ваш сотрудник Ветров А. (8–495–933–64–50) никак не смог прокомментировать свою утреннею неграмотность, которая стоила мне нескольких часов в пробках и денег, + еще меня ожидает расторжение договора КАСКО за минусом удержаний.
Хотелось бы видеть на рабочих местах более компетентных, подготовленных и знающих представителей Вашего банка, что бы клиентам не стоило общения с ними ни денег, ни времени, ни нерв.

сотрудники хамят,бросают трубку,не выслушивают.

Позвонили узнать сумму для досрочного погашения в октябре 2013 года,сказали одну сумму,после 6 месяцев пришло смс задолжность,позвонили снова на горячую линию ,оператор утверждал что записи звонка и запроса досрочного погашения не было...суммы мы сами выдумали,разговаривал некорректно,словно ему позвонили и отвлекли от его важных дел. Отвратительное отношение к своим клиентам

Столкнулись с проблемой частичных досрочных погашений из–за этих же сотрудников. Хочется как можно скорее погасить и НИКОГДА больше с этим банком не связываться...

поехала в офис с чеком,оказывается они с Евросетью уже не работают,а сами дали распечатку ,что можно оплачивать,если не работают с Евросетью,могли известить об этом ,сразу написала претензию,что вина не моя ,у меня всё оплачено..,претензию не приняли,сказали ,что за мной штраф остаётся

теперь звонят мне сутками и угрожают. это нормально? между мной и этим банком нет никаких договорных отношений, какого черта они мне выносят мозг? что с этим делать, подскажите, пожалуйста.

Выходцы из тюрьм работают там...видимо, людей не обучают этикетe и верному донесению информации клиенту! После грубости, решили так же начать им хамить – звонить перестали.. НО НАЧАЛИ ЗВОНИТЬ ПОЖИЛОЙ МАМЕ и УГРОЖАТЬ! Руководители, просьба обратить внимание на Ваших сотрудников! ОНИ УЖАСНЫ!

Видимо их лозунг на сайте, мы пришли всерьез и на долго, далеко не шутка! Указала эл. адрес, теперь, думаю, и почту завалят угрозами.

девочка Света в Автограде, все объяснила, все четко расшифровала, очень грамотный работник, согласились на услугу СМС, сделали платеж, наша услугу мобилтный банк сработала четко, однако СМС о зачилении банка Сетелем нет уже 3 дня. Решили найти офис банка в здании гостиницы Седьмое небо, поднялись на 3 этаж, не каких указателей о нахождении банка, ходили кругами, рядом с нами еще искали двое, Все это как то не вяжется с офисом, как будто банк подпольный. Впечатление от офиса удручающее, это как будто банк под какой то крышей.