Но Сетелем, делает намеренное зачисление на 2 дня позже (проводит по своим внутренним документам), что явно противозаконно. 11 февраля мне выставили штраф 1900 рублей, за то, что я оплатил 7 февраля через Сбербанк–онлайн (деньги зачисляются сразу на нужный счет), но Сетелем мне зачислил эти деньги на 4 дня позже – 11 февраля. Сетелем мотивирует запоздалое зачисление (11 февраля) тем, что у них на их сайте указан срок зачисления через Сбербанк–Онлайн в течение 4–х дней. Такая мотивировка как минимум некорректная, так как на сайте Сбербанк–Онлайн указано зачисление не позднее следующего дня. Так как есть официальная информация от Сбербанка, фактически то, что Сетелем написал у себя на сайте – выковыряно из носа. Цель такой записи – ввести в заблуждение клиента, мотивировать вымогательство штрафов, которые составляют 15% от суммы просроченного платежа. В договоре прописано, что в случае не оплаты вовремя, будет начисляться штраф, но нигде не написано, что по поводу этого штрафа банк имеет право звонить ежедневно по 8–10 раз. МОЖЕТЕ СЕБЕ ПРЕДСТАВИТ 10 ЗВОНКОВ? При этом банку все равно куда звонить, на личный мобильный или на рабочий номер – ОНИ БЕСПРЕРЫВНО ЗВОНЯТ ВЕЗДЕ. Такое положение дел, подпадает под статью Уголовного кодекса – "Вымогательство" (Статья 163).
Я бы мог бы заплатить 1900 рублей – это копейки. Но кому платить? низкосортному банку, который за копейку душу всю вывернет? Мне жалко ему переплатить даже рубль.
Я обратился с моей претензией в ЦБ РФ, в Роспотребнадзор неделю назад, и они пока молчат. Хочу сказать ОАО "Сетелем–Банк", за вашу настойчивость вы дорого заплатите. В ближайшее время я обращусь в правоохранительные органы, с требованием проверки ваших телефонных действий на предмет вымогательства.

Так что я сел в новенький авто и уехал на нём домой. Плачу вовремя. Несколько раз оформлял частичное досрочное погашение кредита. НИКАКИХ проблем не было. Оформляю частичное досрочное погашение кредита в форд центре Измайлово. Персонал вежливый, грамотный. Плачу через Сбербанк–онлайн. Все платежи доходят через 2–3 рабочих дня. В целом хороший банк и в нём можно брать кредит.

При оформлении сотрудник, не спросив ни слова, три часа корпел над договором, а затем на свет появился договор, включающий это самое страхование. Реальная кредитная ставка составила после этого 26,5 % годовых. После моего отказа мне мотали нервы ещё 6 часов – я отказывался от того, чего не брал и ожидал одобрения кредита на новых условиях – и , о чудо, мне его "не одобрили". Кредит размером в четыре моих месячных зарплаты, сроком на пять лет. Видимо больше половины зарплаты сроком на десять лет человек при обращении в этот банк не в состоянии выплатить.

а потому и процент и быстрое подтверждение о выдаче кредита является безусловным плюсом. Однако проблемы начались сразу при оформлении документов по кредиту. Менеджер, оформляющий кредит в салоне, оказался сотрудником некомпетентным, договор, который предоставили на подписание не содержал "живой подписи" уполномоченного лица со стороны банка и печати организации. На наши просьбы оформить договор должным образом, сначала нам посоветовали обратиться в главный офис банка на улицу Правды. Из автосалона мы начали звонить туда по горячей линии,но в проставлении печати и подписи на кредитном договоре нам было отказано. Сотрудники утверждали, что у них это стандартная практика, подобные документы выдаются всем клиентам. К сожалению, отказаться от подписания договора было невозможно т.к. предоплата 70% стоимости авто была внесена и осуществить возврат денег в короткие сроки было невозможно, пришлось подписать эту Филькину грамоту. Приняли решение закрыть кредит досрочно, в первый же платеж. Как только платеж был внесен, банк Сетелем, который включал в стоимость договора оплату услуг за смс оповещение, сразу, как обрубили. Мне не пришла даже смска о том, что кредит полностью погашен. Факт погашения подтверждали только менеджеры горячей линии в устной форме. Справка о погашении кредита была заказана мною 2 раза, один раз на домашний адрес, куда так и не пришла, второй раз мне посоветовали направить справку в автосалон, в котором кредит оформлялся,но увы, там сказали, что справка к ним не поступала и вообще практики такой у них нет. В общем прошел месяц, как кредит закрыт, а документов добиться не удается.

так получилось что пошли просрочки,зимой работы мало.мало того всучили страховку без предупреждения аж на 127тысяч !

Сразу же пошли СМС несмотря на то, что в кредите была оплачена страховка равная практически 1⁄6 кредита, хотя я недавно брала в кредит спальню стоимостью около 100тыс. руб. и Хоум Кредит банк, в связи с моей хорошей кредитной историей, не начислял страховку. Я сразу позвонила в банк объяснила ситуацию. В банке сказали, что мне начислен штраф, но суммы штрафа не назвали. Тут же перезвонила чтобы уточнить размер штрафа,чтобы его оплатить, но суммы не назвали сказали, что сотрудник занят и как только освободится перезвонит. И тут началось! В течении этого дня звонка так и не дождалась. А утром в 8 часов позвонил автоответчик и объявил, что начислен в размере 700 рублей! Это какие–же проценты годовых! После первого звонка я через Эльдорадо оплатила штраф (это был четверг). Несмотря на то, что оплатила автомат звонил с четверга по субботу 3 раза в день, причем несмотря на выходные первый звонок в 8 утра. В субботу попыталась связаться с банком и объяснить что я все погасила и хватит меня доставать звонками.Там также автомат объяснил, что в выходные не работают и при необходимости нужно заходить на их сайт. А если у меня нет компьютера? Значит им можно отдыхать , а нам нет? А сегодня в воскресенье, начиная с 8 утра звонки идут каждые 15 минут. Где элементарное уважение? Ведь после моего звонка можно было подождать хотя бы дня 3, ведь задержка была в первый раз и была объяснена, а потом дальше продолжать. Зачем тогда платиться страховка? Я не говорю, что не надо платить кредит. Я уже много лет пользуюсь кредитами и не разу не было случая, чтобы я задерживала или не оплачивала его. Какими только банками я не пользовалась, но такое неуважение клиентам встречаю первый раз.

оказалось, что мне подсунули на подпись, не предупреждая, документы на страховку жизни, и к тому же эту сумму включили в тело кредита, опять же не предупредив.

но через три месяца одобрили потреб.кредит, по двум документам с норм процентами!взял деньги через три дня, оплачиваю через сбербанк, вовремя. проблем не было.

после этого позвонила в Москву, там тоже сказали что все хорошо, платеж прошел. В декабре 2013 года (через полгода) начинаются звонки с банка, и говорят что у меня задолжность, типа там снимали каждый месяц деньги со счета и я их не предупреждала что хочу оплатить кредит заранее.

Предоставила все документы (полный пакет). Отказали за 1 минуту? Как это понимать? Они не проверили мою кредитную историю (хотя я брала кредит неоднократно с досрочным погашением), не согласовали доход с администрацией в которой я работаю и т.п.

Мало того что через Сбербанк зачисление проходит только через 7–10 дней, так еще уже второй платеж не проходит. Сбербанк извеняется что не прошел платеж и возвращают деньги, а Сетелем банк говорит что это ваши проблемы и штрафные санкции обязаны оплатить. Звонишь в Сетелем на горячую линию, менеджеры разговаривают сухо, выслушивают твою проблему и говорят , чтоб разбирались сами со Сбербанком, это ваши пролемы в результате кладут трубку .

Сегодня 27 марта 2014 года – денег до сих пор не получили!

а деньги после перевода шли еще 3 дня, +еще 700, вот это совсем не в какие рамки не лезит

позвонил на тел.220–18–83 происходило это в Нижнем Новгороде полную сумму мне ни кто не сказал, даже касс на оплату в этом банке нету приходиться платить с процентами до сих пор не могу добиться от этого банка полную сумму задолженности.

Обещают погасить кредит в первый платеж, на самом деле во второй. Банк находится в Москве. Иногородним лучше в него не соваться. Правды не добьетесь. Поскорей бы развязаться с этим банком. Обслуживание; сначала ублажают Вас, затем насмехаются "а зачем вы подписывали". Все слова ложь, если Вы попали уже в этот банк, почитайте договор, возьмите его домой

Если все ваши разговоры записываются, прошу прослушать разговор об Елизаровой Александре от 24.03.2014, время примерно с 12.00 до 14.00 сотрудница не представилась, разговаривала хамовато, провоцировала на грубость, угрожала уголовной ответственностью, не имея на это никаких оснований. Если так работают ваши сотрудники, представляю, что Ваш банк из себя представляет – базар.

Даже если платишь вовремя все равно будешь виноват так как дочки банка Париба Восток и Сителем Банк могут не вовремя перевести деньги, а могут и вообще их не переводить! Пишите о все случаях в ЦентрБанк РФ, там есть служба рассматривающая жалобы клиентов банков вплоть до закрытия банков. Претензии можете не писать их вообще никто не рассматривает и не на них отвечают! Не очень красивое лицо у данного банка!

Совершил 2 платежа в срок, потом появились деньги для полного погашения кредита, но к этому времени пропустил срок платежа 7 марта 2014 г.
9 марта 2014 г. позвонил специалистам по номеру 8 800 500 55 03, попросил назвать сумму необходимую для досрочного погашения кредита, специалист назвал сумму указанную в графике платежей по договору на 07 марта 2014 г. +700 руб., понимаю, что просрочку допустил значит сумма должна быть с учетом штрафа и процентов за 2 просроченных дня, несколько раз уточняю у специалиста. И тут я впадаю в аут он настойчиво утверждает, что именно эту сумму необходимо оплатить и кредитный договор будет досрочно закрыт. Я оплачиваю названную специалистом сумму через Связной, через неделю звоню специалистам, чтобы уточнить закрыт ли мой кредитный счет, получаю ответ, так как вы не запрашивали полное погашение кредита, то счет не закрыт, напрашивается вопрос, специалист дурак или я, а с какой же еще целью я звонил и просил назвать мне сумму необходимую для полного погашения кредита. При этом специалист поясняет, что нет отметки о заявке на полное погашение кредита, так вот у меня вопрос к банку Сетелем, я почему должен платить проценты за еще один месяц, если ТВОЙ "СПЕЦИАЛИСТ" не сделал свою работу надлежащим образом.
Так вот банк Сетелем, сообщи мне в ближайшее время сумму, которую мне необходимо оплатить чтобы откупиться от общения с тобой и забыть о твоем существовании! А так же не забудь сообщить мне о сумме процентов начисленных тобой на мои денежные средства находящиеся на твоем счете, которыми ты пользовался в течении месяца.

(обычно в таких случаях магазины выплачиваемые проценты накручивают на стоимость всего ассортимента, который приобретается и в кредит и за наличные).
Хочу рассказать свою историю взаимодействия с ООО "Сетелем Банк", предоставить свои аргументы по поводу низкопрофессиональной, хамской и даже преступной работы банка, с целью предупредить вас, о возможных последствиях в случае сотрудничества с этой горе–организацией.
Договор с банком о предоставлении кредита – совершенно односторонний. Он написан таким мелким шрифтом, что даже с хорошим зрением его сложно читать. В договоре ООО "Сетелем Банк" не считает нужным ставить оригинальные подписи и печати, а вместо подписи изображается закорючка, отпечатанная на принтере. Договор изобилует разного рода уловками, ориентированными на невнимательность клиента, чтобы даже добропорядочный клиент попал на крупный штраф.

Вместо заверенных 15 минут, за которые Пехов А.Е. должен был составить все документы, время на оформление кредита заняло 1,5 часа. Срок оформления заявки на кредит, был увеличен из–за невнимательности сотрудника, который допустил ошибку в договоре(ошибка в фамилии). Не смотря на то, что ошибка в фамилии была допущена, банк одобрил кредит. После обнаружения кассиром (!) магазина ошибки, Пехов А.Е. занялся аннулированием одобренной заявки на кредит и составление новой. Согласно договору, который я получил на руки, ежемесячный платеж равен: 2461 рубль, 00 копеек. Дата внесения платежа,  в среднем, до 7 числа кадого месяца. Я, согласно договору перевел на счет в Вашем банке данную сумму, она была зачислена на счет 17.03.2014. Для того чтобы подтвердить и убедиться, прошел ли мой платеж, я обратился в автоматизированную систему банка. В системе сообщалось, что на счет мне нужно внести еще 33 рубля. После общения со специалистом Вашего банка по телефону, причина была в ошибке при составлении договора. Сумму, которой не хватало для погашения платежа я оплатил, но, если бы я не выявил эту ошибку раньше, это могло бы стоить мне штрафных санкций и занесения негативной информации обо мне, как заемщике кредита в БКИ. Помимо неправильной суммы ежемесячного платежа,  некорректно указана дата ежемесячного платежа. Как выяснилось с менеджером по телефону, дата ежемесячного платежа в среднем до 17 числа каждого месяца.