Это их любимая фишка.По телефону операторы общаются в грубой форме

Целый день просидел с телефоном у уха , и только слышу «Я Вас переключаю на специалиста» – и естественно очередной специалист ни чем помочь не может. Часа через 3–и добрался до цели (специалист ведущий мое кредитное дело) . Приняв информацию девушка пообещает перезвонить в течении дня, но …… (видимо забыла). На следующий день СМС вы недоплатили просим Вас заплатить 1450,40 рублей за просрочку, хотя я перевел на 1800 больше. Пытаюсь опять связаться с специалистом , (потратив еще час) спрашиваю почему меня не предупредили о том что тех денег которые я выслал не хватает, на что мне отвечают – «я не знаю», я прошу соединить с тем кто знает. Переключают на такого же бестолкового, некомпетентного специалиста – начинаю все с начала делюсь проблемой и прошу помощи в решении проблемы , на что слышу «я могу вам помочь оформить жалобу» (на кой черт мне твоя жалоба реши проблему и все один хрен ответ типовой на все проблемы) В итоге прощу переключить на руководство – на что слышу «Я не могу».
ТАК ЗАДАЕТСЯ ВОПРОС ЗАЧЕМ ТАКОЙ БАНК В КОТОРОМ РАБОТАЮТ НЕЗНАЮЩИЕ И НЕУМЕЮЩИЕ СПЕЦИАЛИСТЫ И НЕДОСТУПНЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ

Заплатил сразу и всё–вроде бы нормально. Подходит время моего последнего платежа, мне не приходит ответ из банка,что я оплатил кредит полностью. Но зато звонят из банка и говорят,если вы не заплатите последний взнос,мы испортим вам вашу кредитную историю. Я объясняю молодому человеку,что кредит оплачен ещё 17.01.2014.года, и я не виноват,что сбербанк России, который является вашим партнёром, вам не перевёл мой платёж вовремя,и попрошу Вас разобраться с грубияном– специалистом вашего банка,который не представился мне,не мог меня выслушать и разобраться в этой ситуации ,а только угрожал мне,клиенту вашего банка,что он испортит мою кредитную историю,если я не погашу кредит,который я вовремя погасил, месяцем раньше.

Я с этим тоже столкнулся и поэтому доверие у меня к этому банку упало. Больше никогда не возьму здесь кредит. Как узнаю что сетелем банк оплачивает, то лучше перейду в другой магазин. Сколько брал кредитов ни разу не просрочил с выплатой. Даже досрочно погашал. У меня есть еще кредит в другом банке, вот там и процент меньше и к клиентам отношение лучше.

.Четыре раза присылали справку о движении денег,причем я как плательщик не поняла – должна я или они мне уже.

Сотрудница сказала " да зачем вам это нужно, так дороже будет..." приятно конечно, что за меня решила, что мне нужно, а что нет.

переплата получилась 16000 я считаю это разумный процент для этой суммы. Но сейчас я не знаю что там у них поменялось решил взять новый телефон и сразу как всегда в первую очередь к ним обратился так мне там такой процент посчитали что я ужаснулся чтоб брать кредит с первоначальным взносом на пол года и переплатить 5000 да такого никогда не было я за телевизор переплачивал 4000 за ноутбук 2000 и все в этом банке а что сейчас это ужас. Планирую в ближайшее время взять автокредит интересно какие условия они предложат! А то придется искать другой банк, кстати может кто подскажет если кто брал автокредит в какой банк лучше обратиться где условия человеческие.

Телефон горячей линии вообще не понятный, такой ощущение, что я позвонила человеку, который в банковских делах разберется еще хуже, чем я. Проценты на фоне других банков просто огромные, советую всем сравнить прежде чем оформлять в Сетелеме кредит.

И всё из за того что не во время заплатила кредит,задержала на пару дней.

меня толком не выслушал и прекратил связь по телефону.

Я опоздала с очередным платежом на ОДИН день! Смогла внести проценты!Сегодня мне позвонили толком ничего не объяснили,нахамили.И сказали что бы срочно внесла оставшуюся сумму вместе со штрафом.Штраф 870 руб.Я пыталась позвонить несколько раз,грубят бросают трубку.Так зачем буду срочно оплачивать кредит если штраф уже взяли за месячное опоздание!

Приятно, что не обнаружила даже мелких ошибок

2. сначала одобрил кредит по 3–м документам, а позже переделали на менее выгодный по 2–м документам. Якобы ошибка.
3. Якобы не прошел вовремя платеж – сделал платеж 6 дней назад через Сбербанк–Онлайн. В Сетелеме говорят "деньги не поступили". Реквизиты те что были даны при заключении договора. Начислили штраф.
4. Нету связи для реального решения проблемы – отгородились call центром, в котором не могут предоставить необходимой информации, не могут оказать помощь какими то действиями и не могут произвести и зарегитрировать заявленные операции(досрочное погоашение).
Собираюсь писать жалобы в Роспотребнадзор, суд, прокуратуру и ЦБ

Взяли плату за страховку какую–то х.з. За СМС информатор берут ежемесячно. И проценты высоченные 56% годовых.

Хороший банк. Теперь отец взял там авто кредит.

Организуйте побольше точек оплаты, на приём денег. Банк на твёрдую 4 и это лучше чем частные коммерческие банки.

сказала что я неадекватный не ответила не на один вопрос и бросила трубку.Во вторых 6.02.14 я отправил деньги через сбербанк онлайн когда я оформлял кредит сотрудница банка сказала что через сбербанк онлайн деньги в сетелем поступают сразу и без комиссии.10.02.я позвонил в банк что бы удостовериться поступил ли платеж,в ответ оператор Олеся сообщила что платеж не поступил и я срочно должен оплатить штраф 700 рублей оскорбила меня и бросила трубку.В сбербанке онлайн в истории платежа стоит печать ИСПОЛНЕНО 6.02.2014 .и где же плавают мои деньги уже 4 дня? Если со сбербанка ушли а в Сетелем не пришли видимо их везут на коне. Похоже в этом будет разбираться суд

Теперь, что бы узнать любую информацию о своем счете (поступили ли деньги, остаток долга и т.д.) нужно очень долго слушать музыку и голос компьютера о том, что "все сотрудники пока заняты...". После этого оператор (опять –таки без извинени за вынужденное ожидание) начинает повторный допрос о личных данных клиента, включая дату рождения. Это при том, что для входа на телефонный скрвер банка я уже ввел свои паспортные данные и номер договора. Довольно грубое общение со стороны оператора (назвалась Олеся), назвать ее специалистом язык не поворачивается. В результате информацию так и не получил, трубка была брошена. Зачем было отменять удобную систему он–лайн информирования, чтобы сделать все плохо?
Платежи с карты Сбербанка (!) ползут несколько суток ( думаю специально, чтобы охлобучить клиента на штраф 700 руб (круто). Сам попал при оплате за 2 суток (зеванул), но почему–то фактический срок оплаты не фиксируется как исполненный. По–моему, это нарушение законодательства, но как минимум, хитрость. Банкоматов для оплаты "он–лайн" не существует, офисы только в магазинах и оплату он–лайн там не принимают. (Это что за банк такой?)
В общем принял решение загасить остаток и прочь от этой структуры, даже если ее учредил аж сам Сбербанк. Порядка там нет и как видно, не предвидится.

представитель банка представила его чуть ли не "дочерним " отделением Сбербанка, что утвердило наш выбор. Через месяц закрыла весь кредит досрочно через Сбербанк–онлайн, сотрудники СБ подтвердили, что проведенная операция "закрыта" в этот же день.Деньги же на счет Сетелем банка не поступили, при общении по телефону 8–800–500–55–03 с целью выяснения причины произошедшего, столкнулась с откровенным хамством: операторы не представляются– только озвучивают свои имена(в частности я общалась с Ольгой), фразы "мы не обязаны вам ничего объяснять"–стандартны для них, бросают трубки со словами" надоели" и т.д. Лично для меня такое общение не приемлемо, это первый и последний эпизод общения с данным банком.

Звоню, а мои деньги уже лежат на счету в банке, я уже сам того не ведая погасил кредит. Никто меня ни о чём и не думает информировать! Зачем! Договор же есть, плати! Каждый день хожу в банк, звоню по горячей линии! НОЛЬ! Абсолютное бездействие, какой то обман(мягко говоря). Как платить им так всё вовремя надо, а как отдать мне мои деньги, так всем насрать! Почему все говорят по разному!нет никакой информации у работников. Смысл работы заключить договор!
Ещё и в базе сразу оказался что я взял кредит у них, т.е. в других банках уже видно его и могут отказать. Зачем связался? Нерватрёпка натуральная, ещё и под бешенный процент! Только бегаешь и заполняешькакие то бумажки, принесите ещё то, это, выписки... БАРДАК, АБСОЛЮТНОЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ СОТРУДНИКОВ!