20.01.2014г еду в банк, пишу заявление о закрытии счета.От менеджера Цвелева Ф. получаю заверения о том, что через 3, в крайнем случае 5 дней получу остаток суммы на предоставленный мною счет в другом банке. Ни через 3, ни через 5 дней деньги на счет не поступили. 27.01.2014г звоню в банк дабы выяснить – по какой причине деньги не поступили. Милая барышня объяснить мне причину по которой не произошло поступление не смогла, но пообещала, что со мной свяжется специалист и все мне объяснит.
28.01.2014г приезжаю в банк так никакой специалист со мной не связался.
Какую поразительную вещь мне поведал менеджер Анисимов С. – пока со мной не свяжется специалист никаких денег я не получу. При этом телефон я должна не выпускать из рук. И если вдруг специалист со мной не свяжется в течении месяца, то денег не будет. Я бы поняла, если хотя бы один раз в день со мной кто–нибудь пытался связаться. Единственная попытка связаться со мной была 22.01.2014 г в 18–35,когда я была в метро. На вопрос почему со мной не связались сотрудиники банка , если это необходимо – менеджер Анисимов С ответил, что все так заняты и у специалистов нет возможности звонить клиентам.
За весь период своего сотрудничества с банком я не разу не просрочила выплаты, Все платежи вносила аккуратно, за 4–5 дней до закрытия периода.
Хотелось бы пожелать руководству банка выполнения своих обязательств в указанные сроки и аккуратно. Отвратительное ощущение

звонят и говорят что мы не доплатили 10 рублей,хотя сумму которую мне назвали я помню точно до копейки.приезжаем к ним в якобы их филиал , их и вовсе там там не существует. хотя звонят и требуют теперь с нас то 7 тысяч,то сказали давайте 4 тысячи и всё типа прощаем. разве это вообще банк,а потом ещё угрожают чёрным списком

Вам тыкают и грубят, не называя себя, прячась на том конце телефонного многоканального номера Сетелем–Банка в городе Москва – (495) 729–52–200. Всё это происходит с Вами при просрочке погашения кредита всего на несколько дней.

Поручителями никто из нас не был, на что пошёл кредит, я не знаю, но мне на повышенных тонах грозят судебными приставами и продажей нашей квартиры. когда я сообщила, что квартира у нас муниципальная, "громовержец и правдоруб" на минуту завис, но потом пообещал ещё опись имущества. а у нас только одна вещь приобретена недавно(другой дочери дали как матери–одиночке). далее был грозный вопрос, есть ли у нас на это документы? есть. и разговор вернулся к квартире. моё предложение пообщаться с дочерью в сизо, узнать, что она–то думает, он не услышал, как не хотел слышать моих вопросов про частичные выплаты. самое интересное, что через 3 дня пришло письмо из банка. там пишут про 18000 и ни слова о процентах. хама–"громовержца" зовут антон анатольевич, кстати, он мне не сказал, когда и на сколько был оформлен кредит,как не сказала и екатерина. а выбивальщик позвонил в день прихода письма и опять угрожал. дай Бог здоровья и терпения его жене.

При досрочном погашении страховые не вернули!

сами звонят и разговариваю таким тоном, будто там одни хамы сидят

Сразу же оформилась, девушка все нормально объяснила. Платежи перевожу через сбербанк онлайн, приходят смс, что платежи доходят. ПТС сдала в офис, все вежливые, объяснили, что как рассчитаюсь, можно будет за ПТС приехать. Пока всё нравится.

не о каком хамстве и речи не было ,а то что напоминают иногда это+. Павел, р.Бурятия

При заключении договора представитель банка заверил меня, что при этом % будут начислены за фактическое количество дней пользования кредитом. Тоже самое указано и в Договоре.
Подал соответствующее заявление в офисе банка. При этом вместо % за 2 дня фактического пользования кредитом банк насчитал % за 29 ДНЕЙ (как указано в графике платежей).
Такой расчет напрямую противоречит условиям договора, в котором указано, что расчеты производятся в УКАЗАННЫЙ КЛИЕНТОМ ДЕНЬ полного досрочного погашения и, исходя из сумм основного долга по Кредиту НА НАЧАЛО КАЖДОГО ДНЯ процентного периода.
Вразумительных аргументов, ссылок на пункты договора, в соответствии с которыми произведён расчёт сотрудники банк, в т.ч. юристы привести не смогли. Единственный аргумент – «так указано в графике платежей, если не согласны – пишите претензию». У меня сложилось впечатление, что сотрудники ВООБЩЕ НЕ ЗНАКОМЫ С ДОГОВОРОМ.
На мою просьбу представить письменное уведомление о сумме, необходимой для полного погашения кредита получил отказ. Вместо этого прислали СМС с каким–то невразумительным текстом.
По данному поводу написал претензию в Сетелем Банк. Предварительно получил отказ в удовлетворении. Жду официального ответа. Ещё несколько негативных моментов:
– в приложении к Договору указано, что при платежах через Сбербанк–онлайн не взимается комиссия. Оплатил – комиссию содрали в размере 1 %. В справочной СБ РФ подтвердили, что КОМИССИЯ при платежах в адрес Сетелем Банк ВЗИМАЕТСЯ;
– руководитель группы обслуживания клиентов ведет себя грубо, по хамски и кране непрофессионально;
– в приложении к договору не указан единственный способ, с помощью которого можно без комиссионных и день в день произвести зачисление денег – через кассу в офисе банка. Всеми остальными способами, перечисленным в приложении к Договору, деньги идут не менее 2–х дней, за которые Банк начисляет % или штрафы.
РЕЗЮМЕ – читайте сам договор внимательно, особенно Общие условия кредитования, хотя это тоже не страховка от проблем с этим банком.

Затем спустя месяц Банк Сетелем без моего согласия оформил кредит на покупку бытовой техники на мое имя. Присылают опять СМС, что у меня просрочен платеж. Самое прикольное, что у меня кредитов на данный момент не было. ОБРАТИЛАСЬ К ЮРИСТАМ: ОНИ ПОСОВЕТОВАЛИ НАПИСАТЬ НА БАНК ЗАЯВЛЕНИЕ О ВЫМОГАТЕЛЬСТВЕ. Подожду пока, они же мне должны прислать письмо о долге и потом подать на меня в суд затем повестка в суд...Сталкивались уже...фиг они угадали..

Должны были внести 6500 до 17–го числа, 17–го переводим деньги через сбербанк–онлайн, деньги банк увидел через несколько дней, сразу начисляли штраф 1020 руб. Мы заплатили 1020 на следующий день (чтобы наконец–то отстали звонками и угрожающими смс), но ребята в банке говорят, что типа вы перевели 1020 руб. через онлайн сервис и опять может быть начислен штраф.
Это какой–то замкнутый круг – платить им всю жизнь что ли или ехать в центральный офис в и вносить наличкой, чтобы деньги моментально поступили на их счёт. В общем хамоватые сотрудники (не все конечно) но попадались такие наглые хамы, что хотелось всё бросать и ехать бить морду.

грозят судами, полицией, чуть ли не убийством.

во избежание ситуаций с просрочками и штрафами. Поэтому лучше при оформлении договора потратить 10 лишних минут и прочитать полностью договор чем потом писать плохие отзывы о банке. Самый нормальный банк. В общем мне понравилось!

второй платеж вообще пропал хотя отплатила за 2 недели , позвонили из банка и началось... , в этом банке нанимают таких мужиков – хамов , эти "менеджоры" начинают орать, будто я миллиона 3 взяла и не собираюсь отдавать, прошу поискать платеж они меня посылают ... буду подавать заявление в прокуратуру (хоть развлекусь).

В декабре 2013 из банка стали звонить хамоватые люди, которые отказывались представиться и назвать должность. Эти люди утверждали, что мне начислен штраф в размере около 4 тыс. рублей, но не говорили за что. Наконец, 25 декабря на другом сайте дали ответ – платеж за декабрь до них не дошел. Только вчера получил официальный ответ – с подписью, печатью, должностью, обратным телефоном.
Теперь вопросы:
– почему для понимания этого "факта" им потребовалось несколько недель? Если деньги вправду не дошли, почему не сообщили вовремя?
– я пару раз общался с их "консультантами" по телефону, с третьей попытки озвученная причина штрафа – "деньги дошли поздно". Что деньги не дошли ни один из консультантов не упомянул.
– И как могли деньги бесследно исчезнуть? По Сберу платеж прошел, реквизиты правильные, но до Сетелема почему–то не дошел. Не верю, короче.

Мы я начала звонить чтоб узнать,но встретить такое хамство от операторов это нечто. Не умееют работать с клиентами, не организованна платежная система со сбербанком люди переводят а потом ещё и должны за их оплошность платить.И еще смс с угрозами пришли что не оплатите отдадим дальше типа коллекторам. Я очень ответственно отношусь к кредитам когда беру это не первый кредит так что есть с чем сравнивать.

В котором я узнаю что, погашение кредита полностью не произошло. Звоню на горячую линию там сообщают, что в данный момент ничего ответить не могут и необходимо составить претензию. Оператор от моего имени составляет претензию в течении 5 дней должен прийти ответ. Ответ последовал такой, что я не доплатила 10 копеек и полное погашение кредита не произошло. И я еще должна банку 2600 рублей процентами за период до 17 февраля. Так как полное погашение не произведено.Все затягивалось специально, звонков приходилось ждать долго, sms не передавали полной информации о моем счете. Операторы бросали трубки.

Оплатила вечером, после работы, в "Связном" необходимую сумму, чек сохранила. Через 2 дня пришла смс,что деньги пришли на следующий день после оплаты, и о штрафе 15% ОТ СУММЫ ПЛАТЕЖА, а это, простите 2500 руб. Сотрудники банка очень нагло общаются, стали вымогать этот штраф и запугивать занесением в черный список всех банков, хотя пришла смс,что штраф могу оплатить со следующим платежом. У БАНКА ТОЛЬКО ОДИН ОФИС–где деньги поступают сразу, И НИКАКИХ ТЕРМИНАЛОВ ПО МОСКВЕ, что за контора?

Зачем писать дата платежа 17 если платить надо как минимум 12! так и пишите ! а потом говорят Вам штраф.

Сотрудники хамят.