Доволен работой сотрудников банка при оформлении, сопровождении и погашении кредита. Консультирование и оповещение проводилось на высоком профессиональном уровне, своевременно и качественно. Буду рекомендовать Ваш Банк своим родственникам, друзьям, знакомым и коллегам по работе.

однако в сетелеме они появляются не ранее чем через два дня. Скоро наверное тоже дождусь их звонков, пока не было. Ни разу не сталкивался с банком который не имеет платежных терминалов и кассы в офисе. Узнавал в Сбербанке, они вообще не в курсе об объединении с сетелемом. Уже думаю как с ним расстаться, сделать это будет не просто т.к. брал автокред, сумма не маленькая.

и оплатой за договор страхования 23653руб .Заявление о расторжении договора зарегестрировано 11 02 2014г в 10 00часов денежные средства не получены. Согласно ст 807 ГР.РФ. сделка не является моментом вступления договора в законную силу .ДАК ЗАЧЕМ вы начесляете платеж за кредит .ХОРОШО всретимся в суде

договор специально написан мелким шрифтом чтобы труднее было читать,по телефону банка с реальным человеком не поговорить говорит только робот,вообщем было бы здоровье и деньги подала бы на них в суд.

Берёшь технику в кредит % по полной, в договор вписываются кредитную карту,присылают её по почте и если вы вдруг решили активировать эту карту, с вас будут сдирать в три шкуры.Складывается впечатление что клиент у них" ни когда не прав".

В интернете новый не выложен, а Москва новый не говорит. Напрашивается вопрос– а этот банк вообще заинтересован в клиентах в будущем? Пытаюсь узнать сумму задолжности для досрочного погашения, а они не говорят. Повышают голос, хамят.

Все препятствия в получении кредита не озвучивают, а сразу пытаются найти выход и формулируют корректные предложения. Просто СУПЕР! обслуживание. Если клиент положительный ему приходят отличные предложения к дальнейшему сотрудничеству. Уважаю грамотно организованный подход к клиентам. Но этого можно достичь, только через правильно подобранный и обученный обслуживающий персонал. Который может раскрыть все лучшие стороны своей организации. Огромное спасибо! Единственное замечание к кредитному сотруднику кот. у вас находится в Саранске на ул. Большевистской в М.видио. Единственный "случайный" сотрудник в вашем штате или новенькая. Не смогла разобраться в ситуации. переадресовала мое обращение к руководству. Я точно знаю, это не допустимо. Надеюсь девушка быстро обучиться!

Да, действительно, одобрили только при условии страхования жизни, которое мне абсолютно не требовалось, так как гасить кредит собиралась досрочно. Помогли девушки из автосалона, через пару недель расторгли страховку и вернули все до копейки. От смс сообщений отказалась в офисе банка через неделю и также стоимость смс сообщений вернули на счет. Досрочное погашение немного напрягло, когда списание внесенных практически сразу средств, осуществил банк только в дату первого платежа через 1,5 месяца. Но, такие условия по досрочке у многих банков и это, к сожалению, следует принимать как данность, а не нарушение твоих прав. Прочитав много негатива о банке и сложностях с зачислением средств через иные терминалы, решила сразу платить через офис банка. Если не приезжать близко к датам платежей, а где то после 7–го до 15 го или в 20 числах– проблем нет никаких – офис пустой. Да, есть неудобства, банк молодой и офисов мало. Но, сотрудники очень вежливые, стараются и это заметно. Так что, если прислушиваться к советам и платить заранее, проблем с банком нет.

Звонил им в офис, сказали ждать до 5ти рабочих дней ответа, дождался, менеджер Надежда заученым текстом как автоответчик тараторит правила банка, говорит что СМС были отправлены (по факту их НЕТ), на предложение поговорить нормальным языком без заученных формулировок и слышать ничего не хочет (продолжает тараторить), предложил прислать мне их сканы что мне были высланы СМС, в ответ полчил что их сотрудники могут прислать их ответ только почтой России.
В общем на контакт с клиентом НЕ ИДУТ и свои проблемы⁄недоработки НЕ РЕШАЮТ. На дальнейшее забалтывание формулировками просто положил трубку, так как не привык с навязыванием своего заученного текста, а предпочитаю нормальное человеческое общение.

они включили смс уведомления и страховку и при этом не чего не сказали.

Живых работников в банке НЕТ!

Такое впечатление, что обращаешься к частному непорядочному ростовщику.

В марте смс–уведомление не пришло,заплатила сумму(3400 руб) по предыдущему месяцу,через 3! недели начались звонки о том что я не доплатили 2100,при чем оператор в очень грубой форме выставляла меня чуть ли не злостным неплатильщиком., договорились о дате доплаты + штраф и тут пошли смс с" угрозами" о принятии выездных мероприятий по месту проживании и регистрации, далее смс с "угрозой",о поиске моих родственников,видимо взыскать с них сумму,и номер телефона контактного лица с которым можно связаться,связалась,мужчина не охотно общался,обещал перезвонить и сообщить о сумме задолженности,да видно и забыл. Про то что мне не пришло смс–уведомление послали в интернет банк,а войти в него проблема,пока пройдешь все препятствия поседеешь. В общем,может банк и не плохой,но некоторые сотрудники оставляют желать лучшего и отбивают охоту пользоваться услугами банка.

После 4 месяцев пользования кредитом, позвонила на горячую линию, заказала досрочное погашение, оплатила... На всякий случай дня через 2 перезвонила поинтересоваться, не осталась ли должна каких–нибудь "копеек", оказалось что 11 рублей недоплатила. Перевела 46 рублей с карты, на тот случай, если опять какие–нибудь копейки останутся. В итоге через месяц пришло смс о том, что я должна еще 200 руб, оказалось, это процент, за то что я пользовалась уже не существующим кредитом... Сделала для себя вывод – в эту контору больше ни ногой!

брала на год стиральную машину. все платила вовремя. никаких проблем. осталось еще два кредита. Когда звоню на горячую линию оператор всегда отвечает вежливо. Я незнаю почему все подряд пишут гадости про этот банк. Нормальный банк. Я считаю плати вовремя и не будет проблем. А проблемы могут быть в любом банке если не платишь. Меня Сетелем устраивает. Хочу еще взять автокредит. Если конечно одобрят.

оплатила кредит.через 2 года присылают долг за карту которой я даже не пользовалась.это не банк,а нервомататель нет ни конца ни края этим долгам.

они мне - не предоставляем такую информацию. и трубку кидают пробую с ними связаться они мне вы клиент банка я говорю нет и все опять трубки кидают что за хамское отношение как им нужно им все подай расскажи и разложи а как человек обратился мы тебя игнорировать будем .

И НИ КТО НЕ ХОЧЕТ ПОМОЧЬ. ХОТЯ ВИНА В ЭТОМ ТОЛЬКО БАНКА. ОБХОДИТЕ ЗА КИЛОМЕТР ВЫВЕСКУ ЭТОГО БАНКА. А РУКОВОДСТВУ ЭТОГО БАНКА, Я ОТ ВСЕЙ ДУШИ ЖЕЛАЮ, ЧТО БЫ ВЫ НЕ УМИРАЛИ, А ПРОСТО БЫЛИ ЛЕЖАЧИМ ИНВАЛИДОМ, И ЧТО БЫ НИ КОГДА БОГ ВАС НЕ ЗАБИРАЛ, ЧТО БЫ ВЫ ДЕСЯТИЛЕТИЯ МУЧИЛИСЬ В ТАКОМ СОСТОЯНИИ. МОЖЕТ БЫТЬ ВЫ ОДУМАЕТЕСЬ И НАЧНЕТЕ ПОМОГАТЬ ЛЮДЯМ.

Начиная с 25 марта отделом службы взыскания просроченной задолженности производится обзвон с телефонов+78452669507, +78452669275, +78452669280 звонки поступаю в рабочее время когда мне некогда разговаривать по телефону в день может поступить до 30 звонков, перезванивая по данным номерам сталкиваешься с хамским оращением типо незнаем кто вам звонил, мы вам не звонили, если не клиент не берите трубку ну и т.д либо кидают трубку, либо вовсе переводят в автоматизированную систему. 26.03.2014 в 10:25 обратился в ваш контакт центр по телефону 88005005503 Специалист Энэсса преложила составить запрос чтоб звонки не поступали на мой номер мобильного телефона после составленного запроса сказала что со мной в течение 3 дней свяжутся и проинформируют но увы звонка не поступило. 01.04.2014 решил самомтоятельно уточнить что с моим запросом так же позвонив по телефону 88005005503 в 11:21 обратился в ваш контакт центр ответила девушка оператор спросило мои ФИО после чего сказала что уточняет а затем и вовсе кинула меня на автоматизированную систему после чего мне пришлось заново выходить на оператора обьяснив 2 оператору что я хочу уточнить про свой запрос так же уточнила мои ФИО после чего не попращавшись не предупредив перевела меня куда-то ответил молодой человек свои ФИО мне пришлось называть 3 раз, уточнил номер запроса который я незнал мне его не кто не говорил не присылал по смс на что сказал хорошо ожидайте, после поисков моего запроса о чудо, что я слышу от специалиста что запроса моего нет и найти его невозможно. И предложил составить его заново! То есть я по вашему должен ожидать еще 3 дня? Я прошу разобраться в данной ситуации предоставить мне ответ откуда взялся мой номер мобильного телефона у вас в базе, с какой целью вы занимаетесь этим и для каких все таки целей мне звонят.

Да у них офис даже какой то подпольный и всего один в москве. Свою лично историю описывать не буду подробно, а только вкратце,Взяв карту сетелем(пришла она по почте) октивировав ее оказалось 45% годовых. так еще и платежи на карту напрямую не ложатся а через карту посредника то есть в моем случае через карту сбербанка. и постоянно снимают процент на зачисление денег. Еще хуже что бы до них дозвониться нужно по телефону всю свою подноготную выложить. и серию паспорта и номер карты а телефон у них платный. У них даже на телефоне воровство. Клиент с ними говорит за свои деньги. Ну а закрыть карту это вообще целая история. Что бы узнать полную сумму задолженности нужно им звонить и узнать но только со 2 числа и до 24. Но когда вы внесете всю сумму на карту закрыть ее смогут только через месяц и то нужно будет поехать на какую то точку продаж так как офисов у них НЕТ. написать заявление и вот тогда может быть.