195 отзывов о банке «СМП Банк»

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве


22 февраля в 19 35 я прибыл в отделение ООО «СМП банк» по Каширскому шоссе д 60 к 1 с целью финансовой операции, как вкладчик банка. Обслужить меня сотрудники отказались, сославшись на окончание рабочего дня, хотя, согласно режима работы до конца рабочего дня оставалось более 20 минут. Работники банка прояснили, что рабочий день сокращен на 1 час по внутреннему приказу. На мою жалобу по телефону никакой реакции не было.
В связи с тем, что режим работы банка может меняться произвольно прошу Вас обязать руководство банка заранее извещать меня письменно по почте об изменениях в режиме работе в отделении банка по адресу Каширское шоссе д.60 к.1.

P.S. Персонал приветливый, вежливый, к ним притензий нет.

Сервис организован плохо, постоянно "зависает" компьютерная система. Ожидание затягивается до 30–40 мин, операционисты в платежных документах что–то вырезают ножницами, каждый раз снимают копию паспорта. Все это производит тягостное впечатление нерасторопности, плохого менеджмента и организации работы. Больше к ним не обращаюсь.

Очень понравился ДОЦ Центральный. Руководитель – Хорлина. Никаких очередей, хорошее отношение, помогут, если неправильно что–то сделал по своей ошибке. Проблемы с платежами вообще не видел.

Искала банк с небольшой оплатой обслуживания дебетовой карты – да еще с индивидуальным дизайном, чтобы не было очередей и офис недалеко от меня и работы. Всё это после месяца поисков получила СМП Банке (Москва). Да еще с предъявлением загранпаспорта дали кредитик небольшой – за просто так. В Куркинском отделении, как и на Кузнецком мосту, и на Алексеевской, персонал нравится. Нормальный, адекватный, без искусственных вежливостей. В Куркине вообще постоянно помогают. Интернет–банк у них, как я понимаю, типа бета–версии, поэтому да – глюков хватает. Я не особо раздражаюсь: позвонила – решили. Удобно вести дела по всем вкладам через Интернет. Жаль, что нет возможности класть деньги на карту через автомат. Очень помогли, когда погибшая авиакомпания "Авианова" не возвращала мне деньги на карточку два месяца. СМП Банк сам взялся за это дело (я только запрос направила), и деньги вернулись меньше, чем через неделю. По телефону всё отлично объясняют – ты к ним хорошо и они отлично в ответ. Я пользуюсь услугами и других банков, более "популярных" – Банк Москвы и Сбербанк, и ОТП Банка, и Сити, и КредитЕвропа. Очереди в передовых – это же жуть! А тут персональный подход. Очень "домашний" банк, хотя и скромный. Если обещают перезвонить – перезванивают, и очень быстро. Проценты по вкладам меня устроили: не так много, как где–то бывает, но удобное пользование – при высоком проценте и снять можно частями, и доложить, и капитализация... В общем, за полгода я довольна: за границей расплачивалась без проблем. Друзьям, в основном, советую, хотя выбор – личное дело каждого.

Иногда я пользовался мелкими услугами банка.Банк как банк,не хуже и не лучше других.Однако обращение сотрудников(даже между собой,не говоря уже о клиентах) оставляет желать лучшего.Был очевидцем,как зав.кассой отборным матом ругала своих коллег.А как начальник операционного отдела разговаривает с клиентами– это вообще отдельный разговор.
Но даже не хамское поведение сотрудников этого банка меня заставило написать этот отзыв.Я сегодня зашел в банк для того,чтобы открыть вклад.Но увидев Комкову,поинтересовался,кем же эта особа здесь работает.Оказывается – это главный бухгалтер.Моему возмущению не было предела! Ведь на нее возбуждено уголовное дело,ее обвиняли в мошенничестве,насколько мне известно.Эту историю знает чуть ли не весь Брянск.Ее ведь со Сбербанка за это уволили.
Теперь мой вопрос: о каком доверии банку может идти речь,когда вот ТАКИЕ кадры работают в этом банке?!
Вклад открывать здесь теперь я точно не буду, да и другим не советую.

Щемелинин Н.В.

Минус то, что в выходные банк не работает и один филиал на город Курск.

начинал общение банка с депозитов–были одни из лучший процентов и отличные условия.сейчас проценты маленькие но так везде. из негативного это ни разу не выдали страховку хотя два раза должны были, очереди на войковской, закрывал одну карту и открывал другую–в инет банке пропала первая и появилась другая только по звонку в техподдержку. хотя карта бесплатная кредитная и с минимумом документов–редкость. вообщем впечатления двойственные

приветливый персонал всё рассказывает уделяет внимание клиенту

Приветливость, доброжелательность, причем естественная, не вышколенная

Если хотите проблем с переводом денег, оплатой услуг сотовой связи, интернет – пользуйтесь Интернет–банк "СМП–Онлайн". Полугодовой опыт использования "СМП–Онлайн" показал, что в половине случаев платеж не проходит, деньги зависают. Служба поддержки некомпетентна, на любые вопросы один и тот же ответ – повторите операцию.

Открыл дебетовую VISA карту, хорошие условия. Хорошо обслуживают в представительстве. Мало банковских терминалов.

Летом прошлого года открыла в СМП–банке депозит с возможностью пополнения и частичного снятия. За это время 2 раза снимала часть суммы и 2 раза пополняла вклад. Один раз мне нужно было срочно снять сумму порядка 650000 р., без проблем выдали в тот же день! Приятно удивляет оперативность персонала, последний раз пополнение вклада заняло у меня ровно 5 минут. Единственный маленький минус – в отделении на Кутузовском основная касса без кабинки...

Хороший банк, достойные условия вклада, но оформление...... Если в других банках можно оформить вклад за 5 мин, то здесь это занимает почти час вместе с оформлением доверенности. Заключил договор на депозитную ячейку. Оформление заняло полчаса и еще полчаса (???) оформляли оплату ячейки. Сотрудники ссылаются на недостатки программного обеспечения, очень много приходится вводить вручную. Считаю, что программистов надо либо послать на выучку, либо, что лучше, выгнать и взять новых потолковее.

сделала заявку на вклад, перезвонили через минут 20 (предлагалось на сайте ждать отклик несколько дней). Оч. подробно проконсультировали, ответив даже на вопросы, касающиеся других банковских операций (обычно, отсылают к другому консультанту и т.д.) В тоже время не осталось ощущения, что мне навязывают сервис, чтобы где–то кинуть. Консультант корректна, без всякого пустозвонства. Классные, действительно, условия – вкладывай, снимай, капитализируй проценты... Спасибо

Открывала в этом банке депозит. Очень удобные условия депозита – пополняемо–отзывной (то есть можно и снять и положить). И процент очень конкурентоспособный. Условия договора прописаны очень доступно для понимания. Перед открытием вклада меня проконсультировали – понятно и даже обратили мое внимание на вклад с более интересной процентной ставкой. Только кассир там борзый – не хочет принимать монеты. :( Но это банк и ей должно быть все равно.