125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу выразить благодарность банку Совкомбанк за такой человеческий сервис, который всегда идет на помощь и встречу своему клиенту. 26.11.2024 мне нужно было срочно сделать покупку в интернете (были хорошие скидки), но полной стоимости товара у меня не оказалось. Тут я вспомнил, что мне часто приходят предложения от Халвы по поводу допрлнительных месяцев рассрочки. Я решил написать в чат и уточнить, смогу ли я получить такую возможность. Т.к. активного предложения у меня не было, сотрудник банка в чате Юлия Дрош предложила мне воспользоваться промокодом на 5 месяцев рассрочки. Покупка сделана. очень благодарен банку и консультанту Юлии Дрош. 

17 декабря 2024 года в 01:23 по Уральскому времени я обратилась в онлайн-чат-банка. Бот сразу отметил, что мой вопрос находится в работе, специалист готовит ответ. Поэтому сразу, в эту же минуту, к чату подключился оператор Данил. Меня интересовал вопрос, есть ли у банка предложения по накопительному счету и какие по нему условия. Через 10 минут Данил уточнил, интересует меня копилка или вклад. В 01:42 я ответила Данилу, что меня интересует накопителтнымй счет, по которому можно снимать денежные средства и не терять проценты при этом. И я сразу спросила у Данила, что в "Совкомбанке", видимо, такой продукт называется "копилка". В 01:43 Данил дал лаконичный, при этом точный ответ- действительно, такой продукт называется в банке "копилка", открывается в разделе Маркет и имеет ставку 17% с начислением процентов на ежедневный остаток. У меня возник вопрос, может ли меняться процентная ставка. Данил дал очередной оперативный ответ, что ставка зафиксирована и не имеет срока. Я поблагодарила Данила за помощь, оценив консультацию на "5". Грамотный специалист, который быстро помог разобраться в моем вопросе!

Обращалась в чат банка 16.12.2024г по вопросу ошибки при оценке покупки. Направила в чат скриншот ошибки и мне ответил сотрудник Б-ва Кира. Рекомендовала перезайти в приложение и повторить попытку оценки. Посое перезахода, покупка исчезла из оценки. Но баллы все равно были зачислены. Спасибо большое за помощь. Также сотрудник сказал, что более такой ошибки не будет. Больше всего понравилось отношение сотрудника к клиенту и внимание. 

• Хочу оставить отзыв о главном специаалисте по клиентскому сервису Ефремченко Егоре. Вчера, 16.12.2024 в 11.00 я обратилась в банк по поводу новых условий по карте Халва, о которых я не знала на момент оформления рассрочки. Егор более 1,5 часов был со мной на связи, предлагая варианты для оптимизации моей задолженности. В результате мой вопрос был решен положительно, задолженность была реструктуризована, за что я выражаю свою благодарность Егору. Очень хочется, чтобы было как можно больше таких специалистов как Егор!

1. Здравствуйте, хочу оставить отзыв и поблагодарить сотрудников Совкомбанк. Обратился в банк за кредитом, со мной связался менеджер и просто, быстро и легко объяснил как оформить кредит. Проверка моих данных прошла быстро и понятно, включая видеочат. Все сотрудники относились ко мне вежливо, корректно, культурно. Советую всем обращаться в Совкомбанк с удовольствием.!!!

1. 16.12.2024 в 9.25 обратился в банк по поводу подключения подписки Халва Десятка и снятие комиссии за неё. Я её не подключал. Девушки оператору, как могли, но помочь мне не получилось, тогда я попросил соединить меня с кем нибудь старшим. На связь вышел главный специалист по клиентскому сервису, Роман Х-в. Он попросил время, чтобы ознакомиться с проблемой. Буквально в течение 2-3 минут, Роман, решил проблему и отключил подписку, вернул комиссионный сбор. Я благодарен ему, за качественно выполненную им работу. Сделал всё быстро, был вежлив и доброжелателен. СПАСИБО!!!!

17 ноября 2024 года в 09.43 ч . я обратилась за помощью в онлайн-чат Банка с вопросом предоставления информации, о том какие опции подключены к моей карте. Онлайн ботом мне моментально была предоставлена информация об отсутствии подключенных к моей карте опций, а также информация какие опции мне доступны. Спасибо, что есть такая возможность обращения с вопросами через онлай-чат. Для меня данная информация была актуальна, т.к. я не помнила подключались ли мной какие-либо опции, а самостоятельно разобраться с приложением не смогла. Интересующая информация предоставлена Банком оперативно без посещения офиса Банка и телефонных звонков в Банк.

11.12.2024 года я была в отделение банка по адресу г.Челябинск,ул.Воровского,д.41.Решила зайти узнать процентные ставки по вкладам,так как ключевая ставка повысилась и проценты могут повысится,а у меня через несколько дней надо открывать вклад, который закрывается в другом банке. В отделении банка из клиентов я была одна, аппарата для получения талона нет,сам офис гебольшой.Специалист в зале был один, она с клиентом разговаривала по телефону, как только закончила разговор сразу пригласила меня. Консультация мне очень понравилась.Обслуживала меня специалист Полина,фамилии к сожалению не знаю. Дала мне распечатку,рассказала по условиям 2 вкладов( удобный и выгода с халвой). Ставка на 3 месяца 23,5, если пользуюсь Халвой,а она у меня есть, смущала подписка платная. Благодаря грамотному спеуюциалисту,я узнала,что за подписку можно заплатить на год вперёд и через год сумма возвращается.Для меня это прям приятная новость. А ещё превосходя все мои ожидания, специалист рассказала о детском накопительном счете. Я как раз думала об этом, ведь у меня 3 ребёнка. Специалист вежливая,попрощалась.Я в восторге от консультации,побольше бы таких грамотных специалистов!

в августе месяце была совершена большая покупка, автомобиль в автосалоне, но очень огорчилась ценой каско в автосалоне и услугой страхования жизни! в автосалоне сказали что данные процедуры обязательны! по приезду в офис девушка объяснила что по моему договору , необязательно оформлять данные дополнительные договора и это навязывание услуг от автосалона, помогли отказаться от них , установить приложение, и рассказали про услугу 5/10 ) спасибо нашему офису в городе Соликамск!

Оформляла денежный кредит.

Огромное спасибо менеджеру за помощ в оформлении , всё достойно и понятно.Обслудивание на высоте.Любезный и понимающий сотрудник. Быстро обслужили,рассказали обо всех условиях очень подробно,ответили на все интересующие меня вопросы.Приятно иметь дело с такими понимающими и отзывчивыми людьми!

Совкомбанк каждый раз при обращении в онлайт чат предлагает оформить подписку Халва, которая даёт повышенные проценты по вкладам. В декабре месяце у меня заканчивается вклад и мне стало очень интересно под какие проценты я могу переоформить вклад в этом банке и я обратилась за помощью в онлайн чат. Специалист онлайн-чата Зайцева Валентина быстро откликнулась и рассказала, что есть следующие вклады Вклад "Зимний максимум с Халвой" под следующие проценты:

3 месяца - 22,5 %

6 месяцев - 23,0 %

12 месяцев - 23,1 %

24 месяца - 23,6 %

36 месяцев - 23,6 %

Оказывается, повышенные проценты по вкладам с подпиской халва действуют только на вклады, оформленные на 24 и 36 месяцев, кроме того подписку необходиму купить на весь срок действия вклада, а стоит она 3800 на один год. Считаю, что банк очень мудрит с условиями по вкладам, но консультация от Зайцевой Валентина оказалась очень нужной и полезной. Благодарю её за помощь, а вот оформлять подписку халва я скорее не буду, потому что предпочитаю краткосрочные вклады от 3-х до 6-ти месяцев, да и с дополнительными условиями заморачиваться нет необходимости. Работой банка в целом довольна,желаю ему успехов и процветания.

1. Доброй ночи. Я общалась с лузиной Екатериной ночью 17.12.24. Она мне помогла разобрать со вкладами. А так же подсказала проценты по копилке и карте. Помогла открыть новый и закрыть старый вклад. Благодоря отличным специалистам держу деньги в вашем банке. Хотя в других банках процент вкладов выше. Отлично все специалисты грамотные и терпеливые

Обратилась с проблемой, связанной с подключенной услуги, за которую взималась плата. Хотела отключить, но не разобралась где это сделать. Спасибо специалисту Совкомбанка, за решение моей проблемы, специалист все ясно разъяснил, проблема решена. Я довольна, побольше бы отзывчивых и оперативно решающих проблемы специалистов во все банки))

Здравствуйте! Обратилась в Совкомбанк через приложение Банки.ру. Далее всё общение со специалистами банка происходидо по телефону и через онлайн банк.

У меня был сложный вопрос, возможность рефинансирования кредитов и некоторых кредитных карт. О специалистах остались только положительные впечатления.

На все вопросы, все услуги, разъяснения, всё решается оперативно и в тот же день. Легко дозвониться, все менеджеры профессионально решают любые вопросы.

Оформила карту халва, курьер привёз с доставкой, на месте всё оформили, помогли установить онлайн кабинет, прикрепить карту, всё объяснили.

Подготовка договоров и всех сопутствующих документов направляются в личных кабинет. Очень удобно настроено подписание документов.

До мелочей, специалисты банка рассказывают о возможностях которые предоставляются пользователям карты и онлайн кабинета.

Все специалисты супер, в том числе хотела бы отменить менеджера Вячеслава Горовенко, за терпение, внимательное отношение к ситуации и профессиональный подход!

Спасибо большое всем менеджерам за Ваш профессионализм, своевременную помощь!!!

Долгое время не понимал, почему не приходит кэшбек при уплате электрической энергии, которая является коммунальной услугой, но кэшбека нет. Денисова Номина при консультации 16.12.2024 в течение получаса с 19.50 разъяснила почему не получается получить кэшбек и какие шаги следует предпринять для его получения в полном объеме (необходимо входить по другой вкладке в приложении). Консультацией удоволетворен в полном объеме, помощь оказана быстро и своевременно.

Добрый день, 17.12.24 обратилась в онлай-чат за консультацией по рефинансированию кредитных карт других банков. Бот перевел на оператора Зубову Ольгу и она меня оперативно проконсультировала. К сожалению, данная услуга доступна только для новых клиентов, но мне предложили кредит с возвратом процентов. Для этого нужно только обратиться в офис банка. В целом, Совкомбанк мне очень нравится, являюсь клиентом уже давно. Каждый месяц хороший кешбек. И никогда не возникало никаких проблем. Если есть какие-то вопросы в чате всегда помогут.

Спасибо огромное за помощь в решении вопроса о промокоде специалисту банка М. Милене! Проявила профессионализм, сразу поняла цель моего обращения. Вопрос был о том, что не начислились баллы про промокодам. Данный вопрос пыталась решить с личным менеджером! Помогла только Милена! В итоге переписки баллы начислили! Спасибо за понимание! Оценка самая высокая! 

Делюсь личным опытом, выводы как говорится делайте сами. Обратился за оформлением потребительского кредита на 500т.р., возможно подобрав через банки.ру(не помню точно). Сначала пришлось 3-4 разным специалистом проговорить общую информацию о себе, не понятно зачем, одновременно со мной звонки получили моя супруга и заявленное контактное лицо. Ок, понимаем, проверка, но зачем несколько раз разными специалистами уточнять одно и тоже именно у меня. Далее прошло одобрение, стал в вопрос в выдаче. Выдача осуществляется только на карту Халва, которая кредитная, сотрудник убедил, что можно получить карту и уменьшить лимит практически до нуля, ок. Приехал 09.11.2024г в отделение по адресу: ул. Нижний Новгород, ул. Белинского, д. 118, чтобы получить карту, встретил хамоватую сотрудницу, которая сказала, что без кредитного лимита делать не может, заказывайте доставкой, но выглядело так , что ей просто было лень оформлять невыгодную для неё сделку, после жалоб на горячую линию и препирательство с сотрудницей отделения, которая вообще стала отказываться оформлять карту на любых условиях, карта была оформлена, но с кредитным лимитом. который пришлось через горячую линию уменьшать. Далее в приложение поступили документы на оформление кредитного договора и НАЧАЛОСЬ ТО, ЧТО В ЗАГОЛОВКЕ ОТЗЫВА. Стали поступать многократные звонки от менеджеров банка с рассказами о разных допах и страховках, которые мне почему-то подключены, хотя при запросе кредита и при одобрении не обсуждали это, страховка на это, страховка на то, заваливали информацией и еще больше путали, каждый раз были длительные разговоры, которые не помогали разобраться и везде в конце с меня пытались взять утвердительный ответ, что я все понял/на все согласен. Нет, не понял. Подошел срок первого платежа и помимо основной суммы долга, еще висят долги за доп. услуги которые не просил подключать. Прошу банк комиссии за страховки и доп. услуги отменить. В будущем видимо лишний раз подумаю, перед получением любых услуг в Совкомбанке.

Был вопрос по поводу начисления кешбека , получается что когда я оплачивал бензин для автомобиля ,в приложении указывалось что с меня списывают ,потом возвращают и снова списывают деньги ,как это работает не понятно ,но при этом кешбэк не начислялся на эту операцию ,пришлось об этом спросить в чате ,где девушка увидя эту проблему ,предложила мне промокод на 300 баллов что было больше чем кешбэк с покупки . Хотел бы порекомендовать данный банк ,ведь здесь всегда во всем помогут и расскажут 👍