125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

16.12.2024 в 13.05 произошло списание 399 рублей с моего счета с пометкой "комиссия", была очень удивлена этим фактом, так как считала, что все платные услуги отключила. Ранее была подключена услуга "Халва Десяточка", которую я отключала через мобильное приложение. Попросила бота позвать сотрудника банка. Сотрудник банка Корнилова Владимира пояснила мне, что услуга "Халва Десяточка" не была отключена (видимо я не полностью прошла весь алкоритм по самостоятельному отключению услуги) и предложила помощь в отключении услуги. В течение нескольких минут "Халва Десяточка" была отключена. Ни на что не надеясь, я спросила Корнилову Владимиру есть ли возможность вернуть мне комиссию. Она ответила, что в рамках лольности ко мне как к клиенту банка, комиссию мне вернут. Деньги 399 рублей поступили мне на счет в течение нескольких секунд! Было очень приятно, что банк ценит и лояльно относится к своим клиентам.

Общался с оператором в чате по поводу отключения подписки, хотел узнать как это повлияет на мои текущие рассрочки, оператор уверил меня что всё будет хорошо и мои предыдущие рассрочки не как не изменятся. Оказалось что в чате мне просто наврали, и после отключения подписки у меня изменился срок рассрочек, хотя менеджер банка уверял меня, что на мои покупки сделанные до нововведения никаких изменений не будет, и срок рассрочки на всё купленные товары останется тот же. Так-же множество раз пытался дозвонится до банка, но их бот просто сбрасывает звонок. Обслуживание просто ужасное! 

Очень доволен этим банком, хотел отключить услуги не нужные , в чате разбирался , потом позвонил в банк , быстро ответили , ну и помогли тоже быстро ,в ообщем, в чате отвечают , в офисах консультируют отлично, помогают .В ообщем я доволен , 2 года пользуюсь и не знаю беды , всем советую именно этот банк . 

В воскресный день 15.12.2024 разместил на сайте Banki.ru заявку на кредит наличными для личных нужд на крупную сумму. Пока остальные банки сомневались в представлении мне денежных средств, Совкомбанк предложил свои условия и Во вторник, 17.12.2024 благодаря подробным объяснениям сотрудников по горячей линии 88007006696 одобренная банком сумма уже была на моей дебетовой карте. Выражаю благодарность администрации за подбор грамотных и вежливых сотрудников, благодаря которым мне удалось решить проблему 

Обратилась в онлайн-чат банка 17 декабря в 14:05. К чату сразу подключилась оператор Лия. Хотела получить комментарии представителя банка по случаю, который произошёл накануне. Я оплачивала онлайн- заказ, привязывая карту. И оплата была списана без кода подтверждения из смс. В 14:11 Лия поблагодарила меня за ожидание и уточнила, подключены ли у меня пуш-уведомления и ее меняла ли я, сим карту с сохранением номера. После получения моих ответов, дия посоветовала подключить пуш уведомления, которые являются бесплатными. В 14:19 я написала оператору, что считаю небезопасным то, что оплата списывается без кода подтверждения. Тогла Лия решила уточнить мой номер телефона, после моего ответа подтвердила его корректность. Также Лия дала пояснение, что Маргарита Ринатовна, я вижу что операции до 1000 руб. роводятся без подтверждения кодом из сообщения. По операциям от 1000 руб. всегда отправляется сообщение с кодом подтверждения (или Push с резервом смс). Но так как сумма моего заказа была менее 1000 руб, поэтому сумма списалась без кода подтверждения. И это относится как к покупкам онлайн, так и непосредственно на кассе/терминале. В 14:30 я поблагодарила Лию за помощь. Оцениваю консультацию на "5". Осталась довольна работой специалиста, оператор ответила на все мои вопросы и дала некоторые советы (по подключению пуш-уведомлений). 

Обратилась с утра 17 декабря 24 года в поддержку через мобильное приложениЕ банка Совком для смены паспортных данных в связи с достижением 45 лет. Оперативно дали инструкцию, я загрузила 4 фото и вуаля! Даже в банк идти не нужно, очень удобно! За 5 минут решила вопрос! Спасибо сотруднице поддержки банка Совком Елене Переладовой!!!

Обратились, чтобы оформить карту халва. карта нужна была срочно, сотрудница оперативно сработала и в течение 20-30 минут карта была у нас. Подробно озвучены все условия пользования, сотрудница помогла с установкой приложения и регистрации в нём. Несмотря на то, что была суббота и рабочий день был короткий, девушка задержалась с нами. 

Очень быстро и качественно решили проблему. Пропал промокод на 300 балллов за совершение покупки. Написала насчет этого в чат, буквально в течение 5 минут данная проблема была решена. Специалист возместил пропавший простуд и выдал новый, затем уточнил, отображается ли новый просокол в личном кабинете.

14 декабря в 9:46 обратился в чат мобильного приложения, для уточнения условий по вкладу "Зимний", так как вместо предполагаемых 23.5% по вкладу установилосьтолько 22.5%. Даненко Даниил сразу вник с суть вопроса и предоставил исчерпывающий ответ, дополнительный процент будет начислен в конце срока при условии выполнении условий банка. Спасибо, Даниилу за оперативность! Дополнительные проценты к вкладу, весьма кстати.

Я пользуюсь Халвой уже почти полгода, за это время не было ниодного значительного сбоя в работе банка или мобильного приложения, все функции исправно работают и продолжают появляться новые. Есть только один вопрос, который хотелось бы решить, чтобы Совкомбанк завоевал прочно моё доверие. Хотелось бы начать использовать заёмные средства карты и возможность рассрочки, пока что для меня эта функция к сожалению недоступна. Я пробовал обращаться в службу поддержки, где мне понятно объяснили, что банк пересматривает возможность использования заёмных средств каждые три месяца. Мне очень понравилось взаимодействие с чатом поддержки, надеюсь, что при следующем рассмотрении мне смогут одобрить хотя бы минимальную сумму заёмных средств, в остальном все просто супер!

Выражаю благодарность сотруднику (оператору) Совкомбанка за разъяснения!

16.11.2024 в 3:42 была списана сумма в размере 2799 руб., чего очень насторожило. На утро 16.11.24 в 12.47 обратилась в чат с просьбой разобраться за проведённую операцию. Общение с ботом Катюшей не увенчалось успехом и к разговору присоединился оператор (Андреев Артём). Он оперативно изучил переписку в чате и объяснил мне, что была включена автопролонгация платёжа за годовую подписку "Халва.десятка". Спасибо за оказанную помощь!

• Благодарна специалисту Совкомбанка В-ой Екатерине за оперативное решение моей проблемы. Екатерина спокойно и внимательно отнеслась к моему затруднению и быстро нашла выход из сложившейся ситуации. Я только началала пользоваться услугами банка и очень приятно, что там такие внимательные и компетентные сотрудники.

Здравствуйте. 13.12.2024 в 19.18 обратилась с вопросом в чат банка об "оценке покупки у партнёра": "Почему на какие-то покупки приходят, а некоторые - нет?" Отвечал бот, но диалог с ним не проучился. Поэтому 16.12.2024 в 14.05 я снова обратилась с этим вопросом в чат, попросила, чтобы меня соединили с оператором. Мне ответила К.а Ольга, проконсультировала меня и всё подробно раз'яснила. Вопросов больше не осталось.

17.12.2024 г. Примерно в 16.00, я обратился в чат банка. Причина обращения - не понимал за что начисляется двойной кэшбэк, а так же - где в приложение посмотреть начисления. С роботом разговор не задался,но "живой" человеком меня понял сразу. Ответил мне Буженица Эдуард. Спасибо Эдуарду за быстрый выход на связь и понятные объяснения по поводу приложения банка.

Спасибо большое Кобриной Екатерине за быстрый и четкий ответ на мой вопрос . Обратилась в чат через мобильное приложение. Узнать как дальше пользоваться картой рассрочки халва дата сообщения 17.12.2024. В 9 часов утра . получила быстрый и своевременный ответ. Поставила высокую оценку 

С удовольствием буду и дальше пользоваться этой картой