125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

 добрый день! Пользуюсь картой халва уже больше года. обратилась через приложение банка 09.12 с просьбой вернуть комиссию за использование стикера. сотрудники очень доброжелательные, приветливые, Очень лояльно отнеслись и вернули комиссию с условили что потрачу положенную сумму в следующем месяце. рада Продолжить сотрудничество 

Доброго времени суток! Выражаю благодарность специалисту Михаилу за помощь в получении кэшбэка 'за оформление карты по приглашению друга' и 'первую заправку у партнера'. Оформила карту и выполнила все условия, но ожидаемый кэшбэк не получила. Позвонив на 'горячую линию' 16.12.24 мне ответил специалист Михаил. Он помог в решении данной проблемы, а также проконсультировал по продуктам банка, условиям перевода и оплаты. Очень доступно, квалифицировано, вежливо. 

Здравствуйте, хочу оставить свое впечатление о банке. Заказала по ссылке (приглашению) дебетовую карту, сотрудник банка , оперативно оформила все необходимые документы. В дальнейшем у меня возникли сложности в пользовании, точнее в получении бонусов от первой покупки через программу лояльности бензубер и бонусов за приглашение по ссылке. Позвонила по телефону горячей линии, специалист оказал помощь, оперативно часилил бонусы вручную. Дополнительно объяснила как пользоваться. Всё доступно и понятно сотрудник разъяснил, очень вежливый и опперативный, поэтому хочу поблагодарить сотрудников банка Совкомбанк, за помощь подсказку и поддержку. 

17.12.2024 Обратился в службу поддержки Совкомбанка с просьбой уточнить сроки начисления процента на остаток средств и отсутвие этиих начислений в течении месяца по карте Халва-ХоумБанк. Сотрудник чата В-на Алина оперативно проверила информацию о моем счёте и предложила мне варианты решений проблемы. В итоге была получена необходимая мне информация, а средства были начислены в течении 5 минут

Хочу поделиться положительным отзывом о работе онлайн чата в Совкомбанке. 

26.11.2024 года увидела в приложении Совкомбанка предложение о сотрудничестве банка с озон в частности в покупке сертификатов, до конца условия были мне не понятны и я обратилась в чат. В 19:08 я написала свой вопрос, а уже в 19:20 мне ответил оператор. Во-первых спасибо что решение заняло очень короткое время, а во-вторых что без лишних дополнительных вопросов я получила нужный для меня ответ. 

Много пользуюсь различными приложениями и не только банковскими, получить быстрый ответ от специалиста в онлайн чате, а не от робота это дорогого стоит) 

Не так давно взял автокредит на новый автомобиль ,на мое предложение откликнулся совкомбанк ,так как это был мой первый кредит, я не особо понимал как проходят платежи и проводятся досрочное погашение ,отписался в чат ,где уже через 5 минут оператор мне все объяснил и показал ,а также рассказал про большие проценты их вкладов и кешбек 👍 Один из немногих отличных банков ,рекомендую 

Добрый день , хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка Совкомбанк Номина Денисова , данный консультант в кратчайший срок подключился к чату и все подробно объяснил , как получить платежный стикер , также подсказал информацию по кредитованию , благодарю за оперативность , посоветую данный банк своей семье ;)

17.12.2024г заметил списание средств с дебетовой карты Халва. Для решения вопроса обратился в чат поддержки мобильного приложения. Чат бот выдал информацию, что выполняется списание комиссии по договору. Проверил подключенные услуги и обнаружил, что именно с 17.12.24г начинается новый расчетный период и автоматом продливается опция 10ка. Опцию отключил. С данным вопросом в этот же день 17.12.24г обратился уже к оператору Юлии Ющенко также через мобильное приложение. В течение 5 минут получил положительный ответ, о том, что все опции отключены и комиссия будет возвращена. Сервисом доволен. Перешел в банк с Хоум кредит.

29 февраля 2024 г. обратился в чат банка с уточняющим вопросом по условию применения промокода на покупку. Мой вопрос принял в работу специалист Смирнов Никита, который разъяснил, что примененить промокод можно только на покупку 29 февраля, а сам промокод действует до 02.03.24 г. Покупка было совершена в срок, промокод применялся правильно. 

В связи с обновлением условий по карте халва изменились условия при отключении подписки, все рассрочки стали на 3 месяца, связался с банком через чат, предложили решение чтобы разделить платежи на 10 для комфортной оплаты, сделали все за 1 день, большое спасибо за лояльность. Продолжу пользоваться банком , так как идут навстркчу. 

Моя оценка 5! Климов Станислав помог решить проблему с отключением подписки. У меня при отключении подписки, она снова появлялась. я несколько раз пыталась отключить самостоятельно, но видимо из-за того что это не приложение для айфона, а работа в браузере, то были каки лаги. Все регил за 3 минуты. спасибо

По одной из кредитных карт закончился льготный период. хотела переоформить на потребительский. Подала заявку в приложении. Оченб быстро перезвонил сотрудник, помог с заполнением анкеты, рассказал об этапах. На следующий день перезвонили с решением. Либо потреб с огромной ставкой, либо Халва. Я сначала возмущалась ставке, уже хотела отказаться, но девушка очень вежливо просила ее выслушать потому что предложение хорошее. Я хорошо разбираюсь в банковских продуктах, сотрудница ответила на все мои вопросы, подсказала как избежать штрафов. Быстро организовала связь с курьером, который и доставил мне карту на след день. макс сумма по халве 300 тыс, поэтому я смогла закрыть только одну карту другого банка на 203000. но это решило мою задачу. приложение удобное, все понятно и просто. переведа свои траты на Халву чтобы соблюдать условия оборота и не плачу проценты. действительно никаких скрытых платежей, все честно, твой долг делится на 24 месяца

Обращалась в чат банка 07.11.2024г. Нужнл было срочно перевести деньги в другой банк. При переводе возникала ошибка и я обратилась в чат, точнее деньги уходили, но возвращались исправляющим документом. В чате мне помогала М-ва Алина. Она подсказала, то что сейчас проходят тех работы и нужно подождать. Очень внимательно отнеслась к проблеме и извинилась за предоставленные неудобства. После ее сообщения я смогла перевести деньги. Спасибо большое за помощь☺️

Оставил обращение на сайте, в чате в личном кабинете по поводу индивидуального рассмотрения возвращение к первоначальным кредитным условиям (так как по своей невнимательности, невозможности выполнить условия не выполнил в полном объеме, не хватило 24 рубля.16 копеек из 10 000. 

Я являюсь клиентом банка, платежи вношу вовремя, без просрочек, допустил оплошность один раз, за это банк дал возможность вернутся к прежнему платежу за что я благодарен этому банку за их взаимопонимание.

Большое вам спасибо!!!

17 декабря 2024г обратилась в чате банка с вопросом о не начисленных баллов за покупки. Сотрудник Александра, быстро ознакомилась с моим вопросом, прочитав всю переписку и сразу его решила. Сообщила когда начислят баллы. Далле очень подробно разъяснила, как баллы возместить. Спасибо за быстрое решение моего вопроса.

Забыл эти 4 цифры пин кода от карты Халва. Я хотел обратиться с этим вопросом в отделение банка, но было уже совсем поздно. Все отделения были закрыты, а она мне нужна была на следующий день.   

Решил поискать помощи в онлайн-чате банка. Моим помощником по данному вопросу был Кашеваров Роман. На протяжении все консультации он был на связи. Отвечал быстро и по делу.  

Мой вопрос можно было решить очень быстро, если бы у меня сразу было предустановлено приложение. Просто я пользуюсь веб - версией. 

Я попытался сменить пин по алгоритму оператора с использованием веб - версии, но у меня этого не вышло. Оператор смог благополучно решить эту проблему, направив не ссылку для скачивания приложения в личные сообщения.  

После получения ссылки я установил приложение без проблем и нашел, где сменить пин код. Оператор также предупредил, что после авторизации в приложении сменить пин код сразу не получится в целях безопасности. Сделать это можно только на следующий день.  

По окончанию консультации Роман радушно попрощался со мной, пожелав крепкого здоровья, а я поставил ему 5 звезд. 

На следующий день после авторизации я без проблем сменил пин код по алгоритму оператора.