125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Запутался по оплате ежемесячного платежа и начислений комиссий, позвонил в банк на горячую линию, Сотрудник по имени Мурат, все мне объяснил как начислили и за что, и все подробно разъяснил по графику платежей по рассрочке халвы. Еще был вопрос, по сохранению условий 24 месяца рассрочки по карте халва, оборот по карте где нужно делать 5 платежей на общую сумму 10000р в месяц для сохранения условий, объснил где в приложении это можно отследить. Все впоросы решили. Благодраю вас Мурат! 

04 декабря в 18.59 я обратилась в онлайн-чат "Совкомбанк" по вопросу отрицательного баланса кешбека по не совершенной операции. Оператор Бакчеев Халит быстро разобрался в вопросе, и составил запрос в профильный отдел. Особенно понравилась лёгкость в общении и умение объяснить сложное простыми словами. Оператор был терпелив, вежлив и заинтересован в решении моего вопроса. Халит так же рассказал об акциях и личных предложениях. Являюсь клиентом банка много лет, пользуюсь всеми продуктами банка, картой ХАЛВА, дебетовой и рассрочкой, копилкой и вкладами,т.к условия прозрачные, служба поддержки лояльная. Очень рекомендую! 

При выборе предложений по оформлению полиса ОСАГО рассматривал несколько вариантов примерно в одинаковой ценовой категории, среди них был Совкомбанк и так как я уже являлся клиентом этого банка и офис банка находится в шаговой доступности от моей работы, и вот 12 сентября 2024 года решил зайти, проконсультироваться по полису ОСАГО, как и в предыдущие мои визиты в данный банк ожидание свободного специалиста заняло не больше пяти минут, специалист узнав, что я планирую оформить полис ОСАГО, быстро произвела расчет стоимости полиса, озвучила цену, которая меня устроила, после чего довела до меня очень как я считаю выгодное предложение и условия по которым мне будет компенсирована стоимость полиса баллами кэшбека на карту "Халва"но не более 5000 рублей при выполнении довольно простых условий. Такого выгодного предложения я не встречал нигде и был приятно удивлен. Далее оформили электронный полис ОСАГО, который сразу же пришёл мне на электронную почту. Всем рекомендую данный банк. Главное выполнять правильно и своевременно условия договора с банком!

Прочитал в рекламном сообщении о возможности получения кешбека при приобретении страховки ОСАГО в Совкомбанке. Решил воспользоваться, приобрел страховой полис. Заинтересовали условия начисления кешбэка и обратился в онлайн чат банка. Получил нужные мне данные после общения с консультантами. Все оказалось просто и понятно.

Позвонив в банк, и объяснив ситуацию по рассрочке, сотрудник Кристина рассказала все чётко и подробно по моим внесения и спиниям. Успокоила и сказала, что не стоит переживать и остаток платежа просто спишется чуть позже и что ни чего больше вносить не нужно. Так же задав сотруднику вопрос по поводу кредита на рефинансирование, получила развёрнутый ответ, а именно - какая процентная ставка в данный момент и как её сохранить даже при рефинансировании, как правильно внести сумму и то, что это все отобразится в банке и процентная ставка сохраниться. Спасибо большое сотруднику Кристине за вежливое общение и помощь в вопросах. 

16 декабря 2024 г. я обратилась в чат-поддержку за консультацией по поводу акции "Новогодний Бум с Халвой". Информация об этой акции появилась в чате, очень заманчивое предложение, позволяющее получать промокоды, кешбэк, скидки, призы. Со мной общался оператор Евгений, он сказал, что участие в акции доступно подписчикам Халвы.Десятка. Я довольна консультацией. Евгений был вежлив, услужлив, внимателен к моему вопросу. Я получила подробный ответ. На самом деле письменная коммуникация считается более сложной, чем устная, поскольку только в устной коммуникации возможна быстрая обратная связь, но, надо признать, столь же быстрая обратная связь с возможностью получить оперативную информацию на уточняющие вопросы характерна и для чат-поддержки. Спасибо оператору и банку!

Добрый весер.Не мог оплатить картой через сбп,обратился в чат,для уточнения причины.Проверили информацию,обновили данные и проблему решили.Хорошо,когда есть возможность написать в чат и опытный специалист Соболева Софьяпомогает решить проблему,хорошо что это не сложно и быстро и не надо идти в банк.спасибо

• 16.12.2024 около 17 часов получил смс сообщение от банка "Ваш кредит номер....выдавался на рефинансирование других кредитов. Если вы ещё не провели погашение, то есть риск неисполнения обязательств и возможных штрафов...."
• Естественно у меня паника, какие штрафы, какие риски?
• Написал в чат о своих тревогах. Слава богу сотрудница Жадаева Гаяне банка очень быстро отреагировала и успокоила. Спасибо коллективу Совкомбанка !

Добрый вечер. Накопила на Халве бонусы за покупки. И вот решила воспользоваться возможностью возместить эти бонусы деньгами на халяву, а сама разобраться в приложении не смогла. Написала в чат 16 декабря около 20-30. Сразу подключился чат-бот Катюша и была дана подробная инструкция, и что отдельно хочется отметить, даже видео, как активировать бонусы в приложении. Благодаря подробной и понятной инструкции не потребовалось даже ждать менеджера. Спасибо банку и чату поддержки!

Хочу похвалить старшего специалиста банка Дмитрия Беляева за подробные разъяснения ,касаемые графика платежей и очень лояльное отношение ,ввиде составления обращения на отмену комиссии по платежам. Если честно всегда стараюсь гасить свои платежи большими суммами,чем минимальная. Но в этом и предыдущем месяце получилось внести минимальный платеж, соответственно образовалась комиссия ,я если честно ничего не поняла ,почему что и как ,и почему долг вырос. Специалист подробно объяснил и обещал помочь. Спасибо большое.

Добрый вечер! Сегодня, 16 декабря 2024 года, поняла, что мне необходима кредитная карта и, конечно, решила обратиться в Совкомбанк- банк, которому я давно доверяю. В чате мобильного приложения ко мне сначала подключилась менеджер Юлия, которая развернуто, полно и быстро ответила на мой вопрос о возможности оформления карты, о льготном периоде и прочих условиях пользования кредитными средствами. Далее я спросила о возможности оформить карту онлайн, и тогда на связь вышел другой сотрудник банка ,Алиса, которая пояснила мне, что открыть кредитную карту я могу только в отделении банка. Спасибо менеджерам за их быструю и квалифицированную помощь! Очень приятно получать такие хорошие консультации!

Спасибо Марии Силкиной за помощь в разрешении ситуации с начислением баллов кешбека. В августе 2024 года я участвовал в акции банка, "возврат 50% стоимости покупки в магазине-партнере "Все инструменты" при покупке на определенную сумму. Я совершил покупку и мне были начислены баллы кешбека. При этом срок готовности заказа по некоторым позициям был достаточно большой. В какой-то момент магазин сообщил, что один из товаров он не сможет поставить и альтернативу не предоставил, а через некоторое время вернул деньги за этот товар. В целом я не сильно огорчился, т.к. за время ожидания уже нашел альтернативу необходимого товара в другом магазине. После этого я обратил внимание, что кешбек на карту перестал начисляться. В сентябре я не придал этому значение, а в октябре написал в поддержу, но конкретики в ответах специалистов не было. В ноябре с помощью специалиста чата было составлено обращение в банк #84563156, ответ пришел, что из-за возврата магизином Все инструменты стоимости одного товара не были выполнены условия акции в августе и банк удерживает начисленные баллы кешбека. По этому поводу я вновь написал в чат банка и Мария Силкина помогла вернуть полагающиеся мне баллы в полном объеме, за что ей я очень благодарен и ставлю оценку 5.

Обратилась к представителю банка СОВКОМБАНК, для решения моей проблемы, сотрудник помог мне оформить диван в рассрочку по карте халва, спасибо большое, терпеливо отвечала на все мои вопросы, очень быстро выдала мне карту и сразу помогла мне разобраться в приложении, так же показала как мне оплатить мой товар, всё четко , понятно и доходчиво. Очень удобное приложение, однозначно ещё будут пользоваться проектами данного банка, спасибо сотруднику за решение моей проблемы. 

15 декабря 2024 года в 14- 17 я обратилась в онлайн чат Совкомбанка. Мне ответила Бот Катюша, а в 14 - 18 подключился специалист Бельков Никита. Я хотела узнать, как правильно воспользоваться накопленным кэшбэком 30 процентов за одну покупку. Оператор Никита всё подробно объяснил, выслал схемы действий. Порадовало то, что даже можно воспользоваться заёмными средствами и получить кэшбэк до 5 тысяч рублей. Спасибо большое специалистам Совкомбанка за помощь и поддержку, за исполнение нашей мечты! 

Сотрудник он-лайн чата мобильного приложения СКБ Сергеев Алмаз в доступной форме после необходимых проверок данных разъяснил порядок начисления бонусных баллов по программе банка "Приведи друга". По условиям программы я направила ссылку мужу. Он заполнил анкету на выпуск карты Халва. Получил ее в филиале СКБ в Подольске, купил новогодних подарков по ней на указанную сумму, т.е. выполнил требования программы. Баллы не получили ни он, ни я. Алмаз рассказал о сроках начисления баллов. Благодарю его и прошу материально поощрить к Новогодним праздникам. 

Здравствуйте. В 2024 году решила оформить карту Халва для покупки в рассрочку. 

Не разобралась как правильно пополнить счёт для погашения. Написала по этому вопросу в поддержку приложения банка 17.02.24, и мне оперативно предоставили информацию о том, как происходит списание платежей и куда поступают деньги. Сразу стало все понятно. Обслуживание мне понравилось. Сотрудники вежливые и быстро отвечают. 

Хочу оставить слова благодарности Совкомбанку. А именно той программе лояльности, которая действует в банке. Являюсь пользователем карты Халвы.

 Пользуюсь ей тогда, когда совершаю крупные покупки своими средствами для получения максимального кэшбэка. Однажды собрался приобрести у партнёра Ситилинк бытовую технику. Предварительно написал в чат, уточнил, является ли Ситилинк партнёром и будет ли кэшбэк. Сотрудник мне ответил положительно, что это партнер и что рассчитывать на кэшбэк могу, если оплачу на сайте или платёжным стикером в магазине.

Я ответил, что планирую оплатить а магазине. Но сотрудник ответил снова тем же шаблонным ответом. Получив этот ответ, я решил, что разницы между платежным стикером и картой нет, сотрудник прямо не ответил, что оплата карта картой не будет засчитана и успокоился. 

Я очень удивился, когда пришло время начисления кэшбэк, а он не был начислен в той сумме, которую я ожидал. 

Написав в чат поддержки и настояв на своей позиции, главный специалист банка Ксения Б-ва решила спор в мою пользу, хотя банк мог сослаться на нарушение мною условий программы . И мне в ручном режиме были доначислены баллы. За что банку спасибо. И я по-прежнему остаюсь их клиентом.