125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поблагодарить оператора Котыкову Алину. Я пенсионерка и не смогла самостоятельно разобраться как отключить подписку. Оператор меня проинформировала о преимуществах подписки, но я настаивала на отключении, т.к. в последние полгода не активно пользуюсь картой "Халва". Оператор всё сделала сама, на это потребовалось некоторое время ожидания. Главное - вопрос был решен и ва Марина

Образовалась задолженность по кредитной карте одного крупного банка с высокими процентами, увидев в рекламе информацию о проведении акции Совкомбанком по рефинансированию кредитных карт других банков. 20.12.2023 года в 15-10 час я пришёл в офис Совкомбанка в своем городе с целью воспользоваться данной акцией, что сразу обрадовало, это время ожидания специалиста, прошло не более 5 минут. Специалист банка внимательно выслушав мои пожелания об участии в акции по рефинансированию подробно рассказала о самой акции и условиях которые необходимо выполнять, чтобы не было штрафных санкций от банка, узнав о том что я являюсь пенсионером специалист пояснила что условия для меня ещё проще и удобнее. Так же она объяснила как пользоваться приложением банка.После чего оформили соответствующие документы и я подписал договор. Посещением и обслуживанием офиса банка остался доволен.Прошёл практически год с момента заключения договора по рефинансированию, меня всё устраивает, испытываю только положительные эмоции.

Ребята всегда на связи, готовы подсказать и решить вопрос.Решили брать займ под залог автомобиля именно в Совкомбанке т.к уже не первый год являюсь клиентом этого банка. После моего звонка и выслушив мои пожелания, сотрудники предложили хорошие условия кредитования. Я сказал, что подумаю. Договорились созвониться на следующий день , позвонили ровно в назначиное время.Подсказали, какие услуги лучше подключить.  

Так же дистанционно подсказали что и как сделат.

Недавно сменила ФИО. После смены ФИО обратилась в банк. Если в других банках эта процедура занимала от недели до двух, то здесь поменяли буквально в этот же день, спустя примерно 10 минут после обращения, нужно было просто отправить несколько фотографий в чат приложения, не нужно было идти в офис, очень удобно и быстро, осталась очень довольна обслуживанием

Всем привет, сегодня 15 декабря зайдя в свой личный кабинет, увидела что у меня списали 300 рублей комиссии(раньше в сторонних банкоматах не было комиссии, но сейчас она появилась) удивленная начала писать в поддержку, так как такого раньше не было (до 50 тысяч в любом банкомате любую сумму снимала и ни какой комиссии не было) ответила оператор Кель Алиса и проверив всю информацию, рассказала за что списались деньги, обьяснила что были изменины правила обслужевания.Итак как мне не было ни каких уведомлений насчет изменения условия обслуживания карты дала промо код на три рублей. Спасибо за оперативную работу и возмещение средств.Банк достойный 

Здравствуйте. Произошло списание месячного платежа за подписку ОККО. Подписки на самом деле не было. Но видимо очень давно этому сайту были представлены данные моей карты и об этом случае я давно забыл. При обращении в банк, сотрудник моментально рассмотрел вопрос и составил обращение о возврате средств. Банк положительно рассмотрел данный вопрос и вернул стоимость подписки. Огромное спасибо сотрудникам банка за оказанную помощь! 

Хочу выразить благодарность оператору он Лайн чата совком банка ,за оперативную помощь решить проблему .16 декабря 2024 г я обратилась в банк в онлайн чат,так как 15 декабря я с другого банка перечислила денежные средства для пополнения карты халва ,однако ошибочно перевела на счет потребительского кредита,обнаружив ошибку написала в чат,оператор Марина Петрова быстро и оперативно произвела корректировку платежа ,что поднимает рейтинг банка в глазах клиентов,так как не все операторы очень быстро и охотно решают проблемы

16.12.2024 Обратилась в онлайн чат за консультацией. Несмотря на то что на всё основные вопросы можно выбрать необходимый пункт в меню от бота банка в онлайн чате банка (мобильное приложение), я всё же хотела пообщаться с оператором. Меня практически сразу бот перенаправил на оператора, что очень хорошо и главное не надо по много раз писать или говорить "оператор, соединить с оператором", что очень важно. Так как это был вечер его немного пришлось подождать, но в отличии от других банков и крупных компаний пришлось ждать оператора не долго, при этом не было необходимости ждать ответа на трубке при звонке 20-30 минут, как только оператор подключается приходит сразу уведомление. 

На поставленные вопросы оператор отвечала вполне быстро и ясно. 

Во первых, как изменился порядок досрочного погашения рассрочки по халве и как будет происходить погашение при этом... 

Что при погашении досрочно погашаются платежи в обратном порядке начиная с последнего, а не ближайшего, и уменьшается срок рассрочки. Не очень удобно, но полезно знать и понимать при пользовании рассрочки по халве. 

Так как можно повысить сейчас период рассрочки, кроме опции халва десятка, какие есть акции. 

Ну помимо самой опции халвы десятка с рассрочкой на 10 месяцев, можно ещё учавствовать в акции "Новогодний бум с Халвой", где дополнительно к 10 месяцам по опции халва десятка можно выполнять задания и получать ещё + до 26 месяцев рассрочки, т.е. выполняешь задания и дают промокод на увелечение рассрочки. 

И конечно прислали ссылку на всё акции банка по халве, где можно их посмотреть, чтобы не искать. 

В плане пользования и получения консультаций, мне очень нравиться как всё построено о Совкомбанка. Мне удобно и просто пользоваться чатом в онлайн приложение, где есть и меню с ответами, и не нужно писать много раз чтобы подключили оператора, ответы ясные в кратчайшие сроки, могут прислать сами дополнительно ссылки на информацию, и ты можешь отправлять скриншоты если нужно и т.д.

Вообще удобное приложение в целом, и где чат найти, и где реквизиты и т.д.

Здравствуйте всем. Являюсь клиентом Совкомбанка уже несколько лет. В этом месяце было начисление процента на остаток средств по карте. А кэшбэк не было. Обратился в онлайн чат в приложении Совкомбанк. Сначала ответил чат-бот, а затем беседу перевели на специалиста, которого зовут Шабалина Елизавета. Елизавета быстро разобралась в вопросе и сообщила, что начисление кэшбэка а произойдет на следующий день. Буду ожидать. Спасибо банку и сотруднику за оперативное решение моего вопроса. Всем рекомендую данный банк как надежный и удобный.

16.12.2024года в16 часов 48минут я обратился к оператору,, Совкомбанка'' Сергеевой Анне для разблокировки карты ,,ХАЛВА".В течении 16 минут проблема по разблокировки карты была решена.Благодарен сотруднику банка Сергеевой Анне за профессионализм и оперативное решение вопроса.Хочу оценить работу сотрудника ,, Совкомбанка'' Сергеевой Анны 5(отлично). Кузнецов Борис Петрович.

18.06.2024г. я через онлайн-чат в приложении Совкомбанк обратился с вопросом по получению вознаграждения "Дополнительный кэшбек". Сначала я общался с ботом, а затем к диалогу подключился сотрудник - Мария Морозова. И вот спустя буквально по истечении 15 минут она всё мне объяснила, в том числе по уточнению с покупкой именно у Партнёра банка для активации вышеуказанного повышенного вознаграждения.

Начну с того что ,моя карта Хрум Кредит Банка (ХКБ) перешла в Совкомбанк и столкнулся с тем ,что деньги есть на карте СБ ,а при нажатии оплатить пишет,что средств не хватае,мобильное приложение банка.Ну вчера 15 декабря 2024 года решил написать в чат банка.В 17:57 по мск задал свой вопрос в 17:58 на связь вышел оператор Сорокин Сергей -"Здравствуйте, меня зовут Сергей. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате 😊"

И началась переписка

"Станислав Евгеньевич, благодарю вас за ожидание! Проверил информацию, и вижу, что вам нужно сначала сделать перевод между своими счетами и затем провести частично досрочное погашение. Вы знаете как делать перевод между счетами?"

Мой ответ-"На какой счёт?В куда?А зачем тогда надпись оплатить?

Он-"Погашение хотите провести по карте Халва-Свобода или по карте которая перешла в ноябре?"

Ну я малость понервничал из-за того ,что мы не понимаем друг друга)Потому что мне край 15 числа надо было оплатить

Я скинул скриншоты 

Он-"Ошибка возникает по причине того, что вы это делаете в одной карте, а сумма лежит на другой. Поэтому вам нужно сделать перевод между счетами и тогда вы сможете провести погашение. Вам перевести 864,31 руб. между счетами?"

Ну вообщем я разобрался,не надо никаких движений ,если есть средства на основном счету ,то они автоматом списываются в указанный срок.

Сергей-"В течение платёжного периода всегда списывается автоматически. Завтра у вас уже не будет платёжного периода и сумму нужно было бы вам списывать самостоятельно. Сейчас всё у вас прошло успешно. Приношу извинения за предоставленные неудобства."

Ну вот и вся история с хорошим концом и толковым Сергеем.

"