125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день хочу выразить благодарность К-ой Надежде за высокий профессионализм и за оперативность решения вопроса, и индивидуальный подход. обратилась с возвратом штрафа, и Надежда очень быстро решила этот вопрс деньги были возвращены на счет в теченни часа, чего я не ожидала. прошу премировать данного сотрудника, она просто умничка и проффессионал своего дела. 

10.11.24 г. я перевел на счет Совкомбанка сумму денег для первой оплаты моего товарного кредита. Но не смог найти в своём рабочем кабинете. Обратился в чат поддержки Совкомбанка. Сотрудник банка Егор приветливо встретил меня. Задал мне ряд наводящих вопросов. И быстро решил мой вопрос.

Приятно удивлён профессиональной работой сотрудников банка.

Скриншот переписки прилагаю к отзыву. 

Сегодня, 11 ноября 2024 г. не смог осуществить денежный перевод на карту другого банка. Пробовал ВТБ, Сбербанк, Тинькоф. Пришел в офис, там специалист посоветовала звонить на горячую линию либо написать в чат. Написал в чат, ответила специалист Анна Б.. Выяснилось, что я не обновил данные нового паспорта. Быстро все оформил. Специалист вме корректно и понятно объяснила. Очень хороший сервис, когда проблема решается быстро. 

Здравствуйте. Хочу поблагодарить О-ву Ливию за быстрое и компитентное решение моей проблемы. 04.11.2024 мне надо было оплатить ежемесячный платеж по кредиту. Но сделать этого не получалось через функцию пополнить счёт. Написала в онлайн чат о проблеме. Сразу же специалист ознакомилась с проблемой и выслала мне отдельную ссылку для оплаты. Перевод прошёл сразу, за что очень благодарна .

24.10.2024 в 16.13 обратилась в онлайн-чат Совкомбанк с вопросом о получении кэшбека в магазине-партнере банка. Вопрос решал менеджер Колесников Эрнест. Была проблема провалиться из приложения банка в магазин-партнер. Поэтому было опасение, что кэшбек может быть не начислен. Попросила менеджера проверить правильность ссылки. Вопрос был оперативно решен. 

Не отображалось сколько будет начислено кешбэка. Хотя раньше все показывало.Обратилась к оператору в онлай-чате. Через 5 минут оператор С-ев Артём понятно все объяснил. Оказывается теперь начисление происходит, если накопишь более 300 баллов, если менее, то баллы будут перенесены на следующий месяц. 

Эта была не первая ситуация, когда я обращаюсь в онлайн-чат за поддержкой, всегда помогают, объясняют доступным языком и не нужно ходить в офис)

10.11.2024г обратилась в чат поддержки с вопросом условий по вкладам на текущий момент ( выбираю в каком банке открыть). Специалист Оливия давольно быстро подключилась к чату и предоставила всю необходимую для меня информацию.Мне это было очень удобно.Не выходя из дома я так быстро узнала информацию.Спасибо за Вашу работу!

11.11.2024 днём получил потребительский кредит. Конечно же при оформлении сказали необходимо оформить страховку для одобрения. Согласился с этим, но знал что от страховки можно будет отказаться. Далее в 18.00 обратился в чат через приложение за помощью в отключении страховки и смс уведомления, Тимур Акулов всё разъяснил и без проблем отключил. Спасибо за оперативную помощь.

Р1 11ноября 2024года обратилась в чат Совкомбанка по вопросу продления подписки халва 10. Сотрудник Михаил помог мне. На все вопросы ответил чётко и понятно. Был вежлив. Огромное спасибо за сервис. Отдельная благодарность Михаилу за бонус-промокод. Очень порадовал. Обязательно продолжу пользоваться картой!!! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Зашла 10 ноября в приложения банка и увидела акцию черная пятница с халвой . Сделала скрин и тут же написала в чат приложения , но ответа не дождалась , так как была на работе , а вечером не до этого было . Сегодня 11 ноября у меня выходной и я решила этот вопрос поднять . Зашла в приложения , сделала скрин , меня переключили на менеджера .В 9:39 Юрокин Александр отвечал на мои вопросы , рассказал преимущества акции и то что самое главное , если активировать подписку халва 10 , то при этой акции "черная пятница с халвой" рассрочка будет на 24 месяца . Но у меня уже подключена подписка халва 10 , и я просто активировала даную акцию , тем более в перели только праздники . Но чуть позднее в 10:42 я увидела еще одну акцию "11.11 всемирный день шопинга", и мне слало интересно что это за акция , тут же делаю скрин и в чат , узнавать условия акции. Миронов Матвей занялся моим вопросос. Все узнал и ответил мне , но я много чего не поняла , так как там очень интересное условия для того что бы получить кешбек от покупки заемными средствами у партнера , но и это еще не все , не все партнеры участвуют в этой акции . Я долго пыталась сама изучить но ни чего не получалось . И тогда я просила Матвей узнать для меня нужную информацию . Матвей даже для меня посмотрел какие магазины по акции находятся в торговом центре Волга Молл города волжского. В этой акции условия 1 . Активировать саму акцию . 2. Купить товар у партнера на сумму не меньше 11000 заемными средствами что бы получить кешбек 1111 баллов .3. Оплата должна пройти с 8:00 по 10:59 , с 11 ноября по 13 ноября включительно .4. и потом зарегистрировать чек по ссылке , которая указана в акции . Я съездила в волгоммол , выбрала что меня интересует , а завтра поеду с дочерью и опробую эту акцию . результаты напишу позже в комментариях ))) 

спасибо менеджерам банка и самому банку за такие интересные акции )))

• Я получила ответ на свои вопросы по переходу счетов в совкомбанк и работе моей карты сегодня к сожалению не должным образом, по задержкам с оплатой и переводами по карте в ближайшее время оперативно и полно от М-й Алины, запрос был отправлен 11.11.2024 в 11 часов, скриншоты по переписке - все вопросы и ответы прикладываю. 

11.11.2024г. Оборатился в чат Совкомбанка т.к. не переключил переводы с заемных средств на личные. В итоге случайно оплатил кредитными и соответсвенно списали комиссию больше чем сам прревод.

замечу, по своей не внимательности делаю уже так сожалению третий раз случайно.

первый раз при обращении отменили комиссию.

второй раз закрыли кредитный платеж и создали обращение которое рассмотрели в течении пяти дней и дали промокод на возмещение вместо 399 руб - комиссия, промокод на 500 руб.

в третий раз сегодня, 11.11.2024 опять аналогичная ситуация, хоть я и сам виноват, но оператор Перова Варвара решила вопросы реально, а не просто отписками как во многих банках.

в общем сотрудничаю с Совкомбанком уже третий год и все вопросы решаются, иногда с небольшими задержками, но решаются и спасибо что в пользу клиентов.
буду и дальше пользоваться услугами Совкомбанк, пока альтернативы с такой поддержкой и условиями нет ни у кого на рынке. Спасибо им! 

В связи с тем, что у банка часто предлагаются акции различные и индивидуальные предложения, разобраться простому потребителю бывает трудно. Возникла необходимость консультации со специалистом в связи с проведением акции Черная пятница. Нужны были услуги стоматологии и было непонятно распространяется ли на них акция. Бот как всегда мешает, но после нескольких минут войны с ним на связь вышла оператор чата Вера. Без лишней воды и длинных текстовых бестолковых заготовок (как к сожалению обычно бывает), Вера четко и по делу ответила на все мои вопросы. Такая милая девушка, искренняя, человечная. Сразу видно, что и дело своё знает отлично и к клиентам относится по-доброму. Мы ведь тоже иногда бываем не очень сообразительными) Отдельно обратила внимание, что оплата должна быть по QR коду. Такое внимательное отношение очень ценно. Спасибо Вам, Вера, большое!!

• У меня возникла проблема - не корректно отображался баланс карты в онлайн банке . Написала о своей проблеме в чате и попросила сделать корректировку баланса , бот не смог решить мою проблему и перевел вопрос на старшего специалиста , специалист ознакомился с перепиской и буквально за несколько минут проблема была решена. Спасибо специалистам за оперативную помощь в решении проблемы

• Обратилась с вопросом по опции "Все и везде" , есть ли преимущество при подключении этой опции по снятию наличных без комиссии с рассрочкой 3 мес. Оператор Сабина Г-а ответила исчерпывающе полно, все моменты расписала, ответ полностью понятен, неясностей не осталось, переспрашивает не пришлось. Общалась корректно, вежливо, не навязчиво.

Очень нравится в Совеомбанке онлайн поддержка, оператор всегда быстро отвечает и помогает решить ситуацию, в если вопрос не требует помощи оператора, очень удобный и толковый бот, который помог открыть онлайн копилку.

Так же при обращение в банк мне не полностью рассказали условия акции, из-за этого не начислись баллы , по акции приведи друга, но старший специалист в чате помогла и решила вопрос и баллы начислились, спасибо подуминой Виктории.

банком пользуюсь второй год, обращалась 15.12 по акции приведи друга