125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

7 ноября 2024 года в 14:14 мною было направлен вопрос в Совкомбанк о повышении ставок по вкладам. В 14:15 был получен ответ от бота Катюши которая сообщила о передачи вопроса сотруднику. Сразу же в 14:15 мне ответил Алексей Р-ов для уточнения вопроса. В 14:17 я уже получила ответ на свой вопрос. И не стандарный ответ от робота а сразу видно что отвечал человек после того как ознакомился с вопросом, так же мне был предложен и кредит (но пока данная услуга меня не интересует). В 14:23 мы завершили переписку. Ответы на все вопросы как впрочем и всегда я получила, все быстро и четко. Алексей спасибо >

Возникла потребность в дубликатах документов по страхованию в рамках ипотечного договора. Обратилась в службу поддержки через онлайн-чат банка в приложении халва. Через несколько минут получила договор страхования. Платежные документы пришли на почту через день. Оператор А-на Лиля. 09.11.2024 диалог около 15-00.

Всем привет. Сегодня, наверное, один из самых лучших дней, чтобы совершать выгодные покупки, так как сегодня 11.11.2024 — всемирный день шопинга. У меня как раз таки имелся очень выгодный промокод от банка, который позволяет получить дополнительный кэшбэк или дополнительную рассрочку. Я понимаю, что к покупкам нужно подходить с холодной головой, но я поторопился, ведь я всего лишь человек. В чём суть, применил свой промокод к покупке, и буквально чуть позже нашёл более выгодное предложение. Кусая локти, уже поздним вечером в 19:58 я обращаюсь в поддержку банка в онлайн-чат с просьбой вернуть мне промокод, чтобы я всё перезаказал и переприменил. Конечно, я уже понимал, что мой дополнительный промокод не вернуть, он применён. Ну что ж, была не была. Что порадовало, очень быстро подключился оператор Вячеславов Артур, спасибо ему большое. Почему порадовало, есть опыт общения в онлайн-чате другого банка, так там надо прямо временем располагать, чтобы дождаться ответа и решения вопроса. Артур уточнил всю информацию, возможно ли отменить операцию, вежливо попросил не отключаться из чата. Да, к моему сожалению, подтвердилась информация о том, что применённый промокод такого типа уже не вернуть. Но насколько же оперативно всё было решено, это просто кайф. В который раз убеждаюсь: пользуясь Совкомбанком, я делаю правильный выбор. Это ведь прямо юзерфрендли сервис с кучей приятных плюшек и бонусов. Спасибо оператору Вячеславову Артуру за человеческое и самое главное оперативное общение в чате!

Обратилась в чат с вопросом, что не отображался баланс карты 11.11.2024 в 15:30 , ответил оператор Сергей К-ев. вопрос был решен быстро, оператор все четко ответил. Из-за технических проблем придется ждать установленные сроки, работой оператора довольна, спасибо. Надеюсь таких проблем не возникнет и решат и наладят работу намного быстрее. Переход осуществляется с хоум банка. Жду установленные сроки

Возник вопрос подтверждения осуществления перевода средств по ипотечному договору, первоначальный взнос. Хочу похватить оператора службы поддержки банка Совкомбанк в режиме онлайн-чата в приложении Халва. За несколько минут получила платежное поручение по переводу средств со своего счета на эскроу-счет по договору ипотеки. Оператор М-ец Нурзида, 11.11.24 в 12-45.

• 8 ноября 2024 года на свой счёт я произвёл 3 перевода в Совкомбанк каждый по 1000 рублей. После чего я произвёл оплату покупки в магазине лента на сумму более 700 рублей . В истории операций данные переводы и списание за покупку отображаются, при этом какая сумма денег осталась на карте отображается сумма на 1000 меньше. Я позвонил в банк в 12-07 часов и сообщил о том что потерялась 1000 рублей. Моим вопросом занималась специалист Совкомбанк Анна, которая внимательно отнеслась к моему вопросу и постаралась решить проблему некорректного отображения суммы на моем счете. Наше общение продолжалось около 30 минут при этом она была вежлива, извинялась за сбой и отброжения неверной информации о сумме на счете. Я по ее просьбе в чат с банком скинул скриншот какая сумма у меня отображается в онлайне банке. И в итоге она смогла исправить на верную сумму. Хотел выразить огромную благодарность данному сотруднику

Доброе время суток!. Хотел бы выразить свою благодарность за быструю онлайн консультацию по программе лояльности 5*10..Дело в том, что в 2023году оформил кредит с совкомбанке с возвратом процентов в конце срока действия кредита. По условиям, я должен выполнять простые условия этой программы ( 5покупок и минимум на 10000 каждый месяц) для возврата процентов. С удивлением обнаружил что один месяц у меня выпадает и я совершил всего лишь 1покупку,хотя по истории операциий покупок было 12. Очень быстро оператор развеял асе мои сомнения и переживания. Спасибо большое!!! Оператор К-ва Екатерина 11 ноября 2024  19:28

Обратилась в чат-переписку с сотрудником 11.11.2024, примерно в 15.00. Необходимо было изменить паспортные данные дистанционно. Сразу же на связь вышла Александра. Она ответила на все мои вопросы, заметила задвоение, которое я высылала ранее и сказала примерные сроки, когда всё встанет на свои места, за что я ей благодарна! 

Благодарю сотрудника Совкомбанка за быстрое и качественнон решение моего вопроса по увеличению лимита на моей карте ХАЛВА. Мой вопрос был очень быстро и оперативно решен через чат мобильного приложения Совкомбанка.

Я давно уже пользуюсь картой ХАЛВА, а также другими услугами, которые предоставляет Совкомбанк и всем рекомендую!

10 ноября я обратилась в онлайн чат с вопросом под какой максимальный процент можно сделать сейчас вклад, если у меня нет подписки Халва -Десятка в Совкомбанк. Бот практически сразу подобрал оператора. Со мной работал Кирилл К-ко. Он сообщил,что максимальный процент в таком случае будет 22%, а также подробно описал все условия. Кирилл также прикрепил ссылку, по которой можно подробно ознакомиться с информацией по вкладам. Кирилл действовал оперативно. Его ответы меня полностью удовлетворили.Я получила всю нужную информацию. Кириллу спасибо.

Скриншоты чата прикрепляю.

Хотел узнать сколько у меня получено процентов по вкладам за этот год.
22.11.2024 в 11:09 я обращался в чат чтобы получить получить справку о суммах выплаченных процентов по счетам и вкладам за 2024 год.
Мне помогла с этим вопросом Александра Шелудько, сформировала несколько справок, уточнила куда их направить и все мне прислала. Все это заняло не более 10 минут .

• Добрый день. Хочу похвалить одного из сотрудников банка , Сергея Савинова, который вдумчиво и ответственно разобрался в моей проблеме, и благодаря которому было найдено компромиссное решение. Кратко о проблеме- банк в одностороннем порядке изменил условия по некоторым услугам, которые я получала в банке посление 2-3 года - это услуга расссрочки 10-12 мес на некоторые товары у партнеров (Пояснение: до 20.10.2024 г эта услуга оплачивалась разово. С изменением условий необходимо было оплачивать услугу ежемесячно на весь период расссрочки, предоставленной банком. В противном случае банк имел право пересчитать сроки рассрочки с 10 мес на 3 мес, что меня категорически не устраивало). 08 ноября 2024 я обратилась в чат, где оставила претензию, в которой аргументировано попросила оставить мне сроки рассрочки без изменений. 08 нояюря 2024 в 15.52 час в чат подключился гл.специалист по клиентскому сервису Сергей Савинов. Он внимательно отнесся к моей ситуации, изучил проблему и предложил компромиссное решение - за преданность банку мне будут начислены приветственные баллы, которые я смогу перевести в рубли и, добавив небольшую сумму, оплатить годовую услугу рассрочки "Халва. Десятка" , по которой в течение 12 мес сроки рассрочки останутся без изменений. Я так и поступила. На этом конфликт считаю исчерпанным. Спасибо, Сегей.

Обратился в поддержку в приложении Совкомбанк, т.к. не понял куда списались средства после досрочного пополнения в счет кредита по "халве", сотрудница онлайн чата Совкомбанк Л-ва Дарья оперативно разобралась в данном вопросе, и терпеливо ответила на мои вопросы. Не знал, что списание средств при досрочном погашении "халвы" происходит частично в конечные платежи. Спасибо за помощь!

Скриншот чата прилагаю.