125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Здравствуйте сегодня 11.11.2024 года в 10.30 я обратилась в онлайн чат в приложении Совкомбанка чтобы мне помогли закрыть счёт кредитной карты, на закрытие которой я больше полгода назад писала заявление в офисе банка. Сотрудник банка Волошина Алина помогла решить мою проблему и создала обращение на закрытие моего счёта. Выражаю ей благодарность ответственный сотрудник

Привет всем! Спешу поблагодарить Совкомбанк и оператора колл-центра Дмитрия, который помог мне разобраться в моей ошибке и вернуть удержанную комиссию в размере 1909,5₽. Что произошло: в течении октября я осуществил несколько переводов в Карты ХАЛВА на другие карты, при этом не вёл учёт. В итоге сумма превысила 150т.р. И начало действовать условие договора (1%+49₽). Об этом я узнал когда 01.11.2024 увидел удержанную сумму в 1909.5₽ и позвонил в Колл-центр Совкомбанка. Оператор Дмитрий мне всё объяснил. Я попросил Совкомбанк пойти мне навстречу и отменить это удержание, т.к. я впервые использовал эту опцию. Дмитрий создал запрос и в этот же день он был удовлетворён. Произошла отмена удержания. Спасибо Совкомбанку и Дмитрию!

Не прошел платеж за заказ, обратилась 11.11.2024 в 10-03 в чат, уточнить, когда будет возврат денежных средств, оператор Дарья Г-ва быстро вышла на связь, проверила всю информацию(предыдущие переписки), предоставила выписку, все объяснила. Вежливо, доходчиво, с предоставлением документов. Спасибо. Вообще, очень нравится Совкомбанк. Пользуюсь услугами банка давно и постоянно. Брала кредит с возвратом процентов. Все без обмана, платила вовремя, деньги (проценты) вернули на следующий день после окончания платежей. Спасибо, молодцы!

• Обратился в контактный центр Совкомбанка по вопросу начисления бонусов за оплату ЖКХ, которые начисляются за данную операцию, бонусы не были начислены, оператор контактного центра соединил со старшим менеджером Сергеем который решил вопрос быстро и качественно большое спасибо за помощь, бонусы были начислены. 

• Возник вопрос о списании оплаты за подписку халва десятка, у меня списалась оплата годовая но я на это не расчитывала, планировала закрыть карту и перестать ею пользоваться. Консультант оперативно проконсультировала по всем условиям подписки и предложил решение проблемы. Оформили заявку и предложила другие продукты банка.

Всем доброго дня!

Хочу поделиться свои отзывом, зная что Совеомбанк сезонно обновляет ставки на вклады, я очередной раз решила открыть его.

 1 ноября 2024 года в 18.20 в мобильном приложении банка, я открыла вклад "Осенний максимум с Халвой" на 90 дней.

Ставка по вкладу составляет 20.1 %. 

Безусловно удобно, что данная операция заняла менее 1 мин, но вклад не сразу отобразился в моем личном кабинете, поэтому, я обратилась в чат с банком в 18.22 в мобильном приложении.
Пока бот Катюша пыталась выяснить причину обращения и соединяла с оператором банка Ю-ой Аделей , я занова перезашла в личный кабинет и увидела, что Влад отобразился. В 18.24 написала в чат о решении вопроса.
Всем довольна, спасибо банку! 

• В 9.00, октября, написала вопрос о пользовании кредитными средствами и списании комиссии. Помогла специалист Я-ва Диана, присоединившаяся к чату (после некоторого общения с виртуальным помощником). Быстро и чётко разъяснила ситуацию, решила вопрос в пользу клиента, т.е. меня! Очень приятное общение, это особенно важно, когда внутри все кипит от возмущения))

На данный момент понимаю, что попала в банк, предлагающий лучшие условия для клиентов, проценты на остаток на карте, денежные (!) бонусы с понятными и выполнимыми условиями, настоящий денежный кешбэк за покупки (без всяких категорий). Агитирую за Совкомбанк друзей и родственников.

Сегодня , 11 ноября в 10-10:30 обратилась в онлайн чат с вопросом,когда появится карта в приложении ,так как являлась клиентом другого банка, а нас перевели в Совкомбанк, бот Катюша замечательно ответила на мои вопросы четко и по делу,довольна консультацией, особенно важно - отвечала быстро и не пришлось ждать по 15 мин как в других банках.

Возникли вопросы по графику платежей карты рассрочки халва. Почему то последний платёж оказался очень огромным.  

Бот не помог, попросила оператора. Через минуту подключился оператор, все объяснил. 

Оказываемся при отмене покупок идёт перерасчёт предыдущих платежей рассрочки. Вопросов не осталось. 

Благодарю Данила Борцова за оперативную помощь и решение вопроса. Обращение было в онлайн чат. Сегодня все быстро. Вопрос был по увеличению графика по актокредиту. Данила быстро рассказал от куда появились суммы , приложил копию договора и отключил дополнительные платные услуги. Коротко , быстро и по делу. За это высокая оценка.  

11.11.2024 г. в 11:19 через бот- чат быстро выяснила вопрос о снятии наличных денег через банкомат, вззымается ли комиссия и что делать, чтобы комиссия стала бесплатной. Бот- Катюша ответила на мои вопросы быстро и четко, что даже не появилось дополнительных вопросов. Спасибо за оперативную работу. Благодарю Совкомбанк за быструю обратную связь.

Добрый всем день! Хочу поблагодарить специалиста онлайн чата Совкомбанк М-ву Наталью! 02 ноября 2024 года , в 17-17 я обратился в чат приложения банка с вопросом о сроках начисления бонусов , Наталья быстро разобралась в моей ситуации и написала дату зачисления, спасибо за быструю помощь в решении моего вопроса!

Здравствуйте. У меня была испорчена кредитная история, после прохождения процедуры банкротства. То есть, не было представления, как её улучшить, ведь в будущем все равно понадобятся кредиты. Услышали о программе "кредитный доктор" От совкомбанка. И мы обратились в офис совкомбанка по адресу ул. Советская 45. Там очень грамотный менеджер Оксана, подробно рассказала нам о данной программе. И нам её с легкостью одобрили. Программа рассчитана на то что всего лишь в течении года уже можно будет взять крупный кредит на покупку автомобиля или жилья. 

В прошлом отчетном периоде совершила покупок не в Партнерах на сумму, превышающую 1000₽. Была начислена комиссия. По моим подсчетам, сумма была меньше тысячи. Обратилась в чат 23.10.2024, в 20:32. Сотрудник Маловина Анжелика объяснила, что у меня была покупка в Фикс-прайсе, оплата по QR-коду. При оплате данным способом покупка проходит как не в Партнере. Поэтому начислилась комиссия. по своей невнимательности пропустила данную информацию. Анжелика удалила комиссию. В следующий раз буду проверять. Спасибо за оказанную лояльность!

В один момент перестали приходить уведомления о списаниях,пополнениях. Написала в чат,виртуальный помощник быстро перевёл на консультанта Т-ва Руслана. Руслан ,в свою очередь,подсказал,что нужно скачать другое приложение,улучшенное банком,после скачивания-вуаля!Все заработало. Спасибо большое,за быструю помощь в моей проблеме. 

радует оперативная работа службы поддержки совкомбанка, написал в чат о том, что нужно перевести деньги со счета гашения автокредита на счет карты, перевели без проблем в течении 5 минут. Так же обращался в чат по поводу смены данных в полисе КАСКО, так же оперативно отвечают, на следующий день связались и внесли необходимые изменения.

Взяла в банке автокредит, условием было расходование 10000 рублей в месяц, так как картой пользовалась впервые посмотрела не туда и не израсходовала деньги сколько надо. Обратилась на горячую линию , написала запрос, вопрос решили и ставку вернули на прежний уровень, правда прошло 2 недели , а обещали 3 дня, но радость от пониженной ставки оказалась выше. Спасибо большое за понимание)