125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Возникли вопросы по карте, написала в чат поддержки, ответили оперативно.
Всё объяснили. 

Предложили решение проблемы, если я не согласна с тем, что списали средства с моего счета в счет погашение моей рассрочки.

Мне было не принципиально возвращение денежных средств, поэтому не стала подавать заявление на возврат. Но радует, что это можно было бы сделать, если мне нужны были бы мои средства обратно.

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанк за помощь. Переоформляла вклад 31.10.2024 в мобильном приложении столкнулась с вопросами, требующими решения с представителем, оставила заявку. Перезвозили быстро, переоформила по телефону, т. к. требовалось закрыть действующий вклад и оформить новый "Осенний максимум с Халвой 181" на 6 месяцев, номер договора 11299359475. Хочу поблагодарить оператора Закиеву Оксану за помощь в оформлении, все очень доступно объяснила и помогла. 

Хочу поблагодарить Викторию К-ву, 11.11.2024 я обратился в чат поддержки по вопросу того, что я клиент Хоум банка и мне пришло сообщение о том, что 11.11.2024 обслуживание моей кредитной карты переходит в банк Ренессанс на условиях карты Халва, но войдя в приложение Халва, я обнаружил, что моя карта отсутствует, я немного напрягся и сразу обратился в чат поддержки в приложении. Сначала мне ответил бот, переведя разговор на оператора К-ву Викторию, я объяснил свой вопрос, она быстро и развернуто на него ответила, объяснив, что моя карта появится в приложении после 11.11.2024, это просто я невнимательно прочитал условия, чем развеяла мои сомнения и сгладив мои переживания, очень позитивный настрой и охотно идёт на контакт, молодец, рекомендую. 

28 сентября 2024 года мне пришло уведомление о возможности получения потребительского кредита с возможностью возврата процентов. Так как не было времени звонить , обратился в приложении банка в онлайн чат, ответили в ту же минут с подробным описанием требований для возврата процентов. Консультацией доволен , все подробно , лишних вопросов не возникло. 

Здравствуйте. 09.11.2024 возникли сложности с оплатой по СБП пришлось позвонить на горячую линию по номеру 8800100006. После попытки ответить автоинформатором достаточно быстро соединили с оператором, которая очень вежливо, доброжелательно, а главное профессионально ответила на все мои вопросы касаемые совкомбанка. Оцениваю очень строго. Поставил четыре звезды из-за того, что свой вопрос об оплате другой организации я решить до конца не смог, так как затронулись определенные моменты касаемые именно другой организации, а не совкомбанка. Мы стремимся к лучшему и не плохо было бы, чтобы вопросы решались по одному звонку с помощью сотрудничества разных организаций. Самое главное, что свой вопрос я решил, благодаря информации, полученной в большей степени от оператора Совкомбанка.

Мою кредитную карту переуступил Хоум банк в Совком банк и возникли вопросы по возврату денежных средств из интернет магазина на карту. Я обратилась в онлайн-чат поддержку за помощью, бот переключил меня на оператора Дарью, я вкратце описала проблему и Дарья доступно мне всё объяснила и в полной мере ответила на мой вопрос. Главное быстро и четко! Я перестала волноваться по этому вопросу))) Спасибо огромное за оперативную работу оператором Халва Совкомбанк!!!

Во время проведения платежа произошёл технический сбой, и мне было не понятно, прошла оплата или нет. Обратилась в чат за разъяснениями. Операторы чата объяснили ситуацию и на мои многочисленные вопросы и сомнения вежливо и терпеливо отвечали. Мне необходимо было понять произошедшее, и поэтому пока я не вникла, операторы банка не оставили меня. Много лет пользуюсь картой рассрочки Халва. Очень удобное приложение. Часто выручает!

26 июля 2024 г в 12.40 г Брянск я обратилась через мобильное приложение Совкомбанк в чат бот с проблемой. При оплате за мобильную связь деньги списали, но на счёт не поступили. Описав проблему, Чат переключил меня на бота Катюшу, которая попыталась мне помочь, но безуспешно, и к моему удивлению, она тут же меня переключила на оператора Смирнова Ивана, он проник проблемой, уточнив все детали и оперативно не только ответил на все вопросы, но и успокоил меня, т.к я была очень разгневана. Иван все проверил, действительно, произошёл сбой на стороне оператора связи и деньги тут же поступили. Оперативность меня очень поразила, т.к. пользуюсь многими банками, но Совкомбанк как всегда меня порадовал. Проблема моя была решена за считанные минуты,буквально 10-15 минут, мне не пришлось ждать долго переключения с одного оператора на другого. В 12.53 моя проблема решилась. Спасибо огромное за оперативную помощь сотрудникам Совкомбанка у вас сильная команда.

Сегодня утром, 11.11 , Лавров Андрей быстро помог с проблемой смены номера прямо в онлайн-чате.

Все было сделано меньше , чем за 10 минут. Вежливое общение, быстрая работа, пунктуальность. Огромное спасибо сотруднику за свою работу, а так же спасибо банку за таких сотрудников, буду обязательно обращаться ещё.

Спасибо вам большое Сабина Г-на! Обратилась я 11 ноября 08:48 в чат онлайн по рассрочке,мне всё объяснили,сделали заявку на обращение,подробно всё рассказали не смотря на моё недовольство про камисию банка,надеюсь моё заявка будет принять с положительным решением,и мне уберут эту необоснованно камисию.

Обратилась в чат поддержки банка по поводу зачислений средств. Из-за своей не терпеливости сначала была настроена не очень положительно, но в итоге сотрудник Б-ов Артем быстро и доступно ответио мне на мои вопросы. На новый запрос ответ сразу же после вопроса и также доступно и понятно стало, где что и как.

Так как в наше время кредиты оформляются онлайн, а 100% защиты от взлома не существует, решил оформить самозапрет на новые кредиты во всех банках, которыми пользуюсь. В приложении совкомбанка такой функции не нашёл, но в чате девушка быстро оформила обращение по данному вопросу. Надеюсь этого достаточно, потому что с ипотекой ближайшие 10 лет другие кредиты платить нечем.