125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Вчера обратилась в чат банка в 17:04 по поводу закрытия счёта, в связи с тем что не совсем понятны условия обслуживания карты. Оператор Борисов Артём всё объяснил понятным и простым языком, без шаблонов, что немаловажно. После разговора вопрос о закрытии счёта "отпал" сам собой. Выражаю благодарность этому менеджеру! 

Всегда оплачиваю ЖКХ картой Халва, нравится, что без комиссии и плюс кешбек! Хоть немного, но всё равно приятно. Впервые получилось, что оплатила в водоканал, платёж списался, но деньги не зачислились. Обратилась в службу поддержки, оператор М-ва Анастасия моментально всё решила, ещё и бонус, в качестве извинений , начислили)) спасибо за поддержку и внимание к клиентам 👍

К-ко Д. Г., Специалист с большой буквы, помог решить вопрос за 5 минут. Проблема была по кредитной карте, где нужно было всего лишь отключить подписки. До этого 3 дня разные специалисты менялись, но все равно никто не смог помочь в решении вопроса. Только предлагали свои услуги и обговаривали, чтобы я не отключала опции

Являясь новым клиентом Совкомбанка, не могу не отметить отзывчивость и клиентоориентированность технической поддержки этого финансового учреждения. В частности, у меня возник вопрос по комиссии за покупки не у партнёров сети, и обратившись через чат в приложении к менеджеру Т-ву Никите, вопрос был решён буквально за несколько минут. Уровень сервиса и скорость решения вопросов мне нравится.

2 ноября 2024года в 6.15 в чат через мобильное приложение я обратилась в банк с вопросом убрать с экрана приложения заёмные средства. Вообще отказаться от этих средств. Так как я полностью контролирую свои финансы. Со мной общалась Ч-ва Софья. Она помогла быстро и безболезненно решить мой вопрос, за что я ей очень благодарна! 🌹

Здравствуйте, 16.10.24 зашла в приложение и увидела промокоды , не понятно было за что начислили. Захотела уточнить информацию и написала в онлайн чат банка. Сначала ответила бот Катюша, но не поняла моего вопроса, перевела на специалиста. Ю-ов Станислав пояснил, что банк вправе начислять бонусы в одностороннем порядке. Было очень приятно получить от банка кэшбэк, то есть активировать промокод, получить баллы и перевести в деньги. Это первый мой банк, где я взяла кредит, рефинансирование кредитную стороннего банка , научилась платить коммуналку через приложение! Все отлично, спасибо!

23 сентября позвонила в "Совкомбанк" по бесплатному номеру. Мне ответил робот. Он мне помочь не смог и переключил меня на оператора. Ждала не долго, не больше пяти минут. Ответила девушка, выслушала мою проблему. Общалась вежливо и доброжелательно. [За несколько дней до этого звонка я обращалась в отделение банка, чтобы отказаться от стикера (оказалось он платный). Стикер ещё числится на мне. Я зашла в приложение банка, чтобы проверить исчез или нет и обнаружила, что мне за него комиссию насчитали. И я позвонила в банк.] Оператор попросила остаться меня на линии, чтоб ей проверить полученную от меня информацию. Это заняло минуты 3 или 4. И оказалось, что действительно банк начислил комиссию за уже удалённый стикер. Она приняла мою заявку, чтоб с меня списали эту комиссию. Пока я с ней разговаривала, банк одобрил мою заявку. Больше у меня вопросов не было и я положила трубку. В приложении банка действительно комиссия отменена. Через неделю примерно и стикер пропал из приложения. Может произошла ошибка и мне ошибочно насчитали комиссию, может какой-то сбой был. В любом случае, необходимо хоть изредка заходить в приложения банков и проверять начисление платежи. И, конечно, своевременно обращаться в банк, не запускать проблему. Клиентом "Совкомбанка" являюсь давно. Пока не было неразрешимых проблем, банк идёт навстречу.

Хочу сказать и похвалить сотрудников Совкомбанка, за то , что они быстро реагируют на проблемы и решают из оперативно в пользу клиентов. 16 октября 2024 года в 22; 54, я обратилась в онлайн чат, так как не могла найти , где бонусы за опрос магазинов, мне как всегда ответила бот Катюша, я попросила позвать оператора , через минуту подключился оператор З-ва Валерия,на мой вопрос где посмотреть , мои бонусы, она мне сказала, что они начислены, но я их не вижу где именно они отображаются, так как эти бонусы копятся и потом когда сумма станет 300 бонусов их можно конвертировать в рубли, после долгой переписки Виктория переключила меня на другого оператора М-на Алиса, мне так же не смогла объяснить где именно раздел с бонусами, предоставила мне даже выписку , что я их конвертировала, на , что я ей ответила , что я их никак не могла конвертировать, так эти бонусы копятся, и уже 00:5 подключился главный специалист Наталья К-ва, она так же все проверила и сказала, что бонусы суммируются при выполнение оборота 5*10, и в прошлом месяце я его не выполнила, на вопрос , что в прошлых месяцах я выполняла эти обороты и бонусов не было, Наталья сказала, что сейчас она не сможет посмотреть, и предложила в качестве компенсации начислить эти 300 бонусов согласилась. На мой вопрос так и не смогли ответить операторы , где посмотреть бонусы, но я благодарна Наталье К-ой,что она решила не накалять ситуации, а компенсировать мои бонусы единоразово, я благодарна ей, и пределушим оператор тоже Спасибо, что пытались помочь разобраться в моей ситуации, еще раз оюподчеркиваб, что операторы всегда и ждут на уступки своим клиентам, и это не единождный случай в моей практике сотрудничестве с картой Халва, а с ней я уже 7 лет. Спасибо огромное, за то, что делаете добрые дела!

Добрый день! 01.11.2024г. в 14:15 часов обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Совкомбанка с вопросом о кредитных каникула. Бот Катюша ответила сразу же на мой вопрос. И через некоторое время со мной связался оператор для решения моей проблемы. Было также предложено на выгодных условиях вывести автомобиль из-под залога. Спасибо Вам за оперативность и качественное обслуживание! Всем Рекомендую Совкомбанк!