125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

02.11.2024 в 10:4 я обратилась в чат банка по вопросу не начисленного 5% кэшбэка за покупку по сбп в интернет магазине ламода. Первый оператор переключил меня на сотрудника профильного отдела АНТОНА И-ВА. Огромное ему спасибо за решение моего вопроса и начисление кэшбэка! Считаю его отзывчивым человеком и компетентный сотрудником!

Хочу похвалить сотрудников банка за оперативные ответы и решения проблем в онлайн чате. 3 октября я обратилась в чат относительно вопроса начисления кэшбэка за бронирование на сайте "Островок" У меня отразилось начисление 1 процент кэшбэка. Я написала в чат и спросила, почему не 6 процентов, так как это партнер банка и сумма более 10000. Мне оперативно отредактировали кэшбэк. Сотрудник банка Г-на Алена очень вежливо и любезно общалась, что очень порадовало, к сожалению, не во всех банках такое отношение к клиентам, не буду писать в каком банке встретила совершенно другой подход к клиентам. Хотелось бы, чтобы во всех банках также быстро отвечали и решали проблемы. В данном случае на решен е проблемы ушло менее 5 минут.

Знаю что с Халвы можно снять наличные не только в банкоматах, но и на кассе в магазинах-партнёрах. Однако сколько можно снимать и какая за это будет комиссия мне было не известно, чтобы уточнить данный вопрос, я обратилась в чат поддержки 31 октября в 11:04. На связь со мной вышла сотрудница Мария Г-ва, которая подробно объяснила мне все условия снятия наличных на кассе. Благодаря Марии теперь я знаю, что за снятие на кассе суммы до 3 тыс рублей комиссия составляет 99р за каждую операцию, а за снятие суммы от 3 до 150 тысяч комиссия не взымается. Также нужно помнить о лимитах, если сумма снятия за отчётный период превышает 150 тыс рублей, то комиссия составит 1.9% на сумму, которая превышает лимит снятия.

1.11.2024г. обратилась в чат по поводу перевода денег из Т-Банка в Совкомбанк. Деньги перевела не по тому номеру телефона,не на ту карту. Карта была заблокирована, паспортные данные были старые. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка С-ву Михаилу и С-ой Галине за помощь в решение моего вопроса. Очень приятно было с ними общаться. Терпеливо выслушивали, оперативно отвечали. Еще раз огромная благодарность Михаилу и Галине. 

В конце сентября я оформила карту Халва и мне одобрили лимит заемных средств. Я решила приобрести билеты на самолет при помощи заемных средств и обратилась в чат банка 25.09.2024 около 15.00, попросила оператора в чате предоставить мне подробную информацию по оплате и партнере банка, так как сама не до конца понимала информацию, мне требовалась квалифицированная помощь специалиста. В течение 2-3 минут в чат присоединился оператор Я-н Иван, которому я адресовала свой вопрос и Иван подробно мне разъяснил способы оплаты покупки авиабилетов и каким образом необходимо оплачивать билеты, и какой будет срок рассрочки. Мне все больше нравится эта карта и банк в целом, клиентом Совкомбанка яляюсь недавно, но работа операторов других банков оставляет желать лучшего, в целом быстрые ответы операторов и удобное мобильное приложение, а именно его простота радует меня как нового пользователя, на данный момент я рассказала всем своим знакомым о выгодах в Совкомбанке и в скором времени они также будут клиентами. 

2 ноября в 11.40 обратилась в чат за помощью в открытии вклада - Л-ва Наталья очень быстро, оперативно помогла мне в этом вопросе. Мы тут же его и пополнили. Кроме того, ответила на дополнительные мои вопросы касательно комиссии. Чувствуется высокая компетентность и прфессионализм! Спасибо большое!

Хочу поблагодарить за качественное обслуживание, быстрое решение проблем, вежливое общение. Ошибочно была насчитана рассрочка в итоге в онлайн чате решили проблему, оказалась что это оплата за подписку халва 10 которую я отключила, все решили деньги вернулись на счёт и рассрочку отменили. Спасибо огромное

Добрый день. 

Приятно порадовало общение с менеджером Анной. 2 ноября я пыталась сменить самостоятельно паспортные данные, но ничего не вышло. Она помогла сменить паспортные данные для дальнейшего сотрудничества с банком без лишних вопросов, все проверила сама.Все сделала быстро, без лишних вопросов. 

Спасибо за проделанную работу. Это очень помогло мне, так как карту заблокировали из-за устаревших данных. 

Прилагаю скриншот переписки с Анной, еще раз спасибо за такую оперативную помощь. 

Благодарю сотрудника банка Наталью И-о за решение моего вопроса по возврату комиссии, которую банк удержал за перевод заёмных средств. Перевела заёмные средства я случайно, это было связано с тем что по умолчанию был выставлен бегунок на использование заёмных средств, но это я использовала для покупок, я и не предполагала что при переводе будут использоваться тоже заёмные средства а не собственные, которые у меня были в достаточном количестве на счёте. В итоге после помощи Натальи комиссию вернули. Кстати, раньше при переводе через Сбп был вопрос какие средства хотите перевести и таких ситуаций не возникало. Теперь его нет, сразу перевод идёт из того что выставлено по умолчанию.

1 ноября я обратилась в чат с вопросом "Почему в новой версии мобильного приложения банка не отражается сумма дохода по моим вкладам?" Анастасия оперативно ответила на мой вопрос и всё объяснила. Приложила выписки с вклада с указанием суммы дохода по вкладу. Спасибо за полный ответ. Надеюсь, что приложение будет отредактировано в ближайшее время. Процветания банку и новых клиентов!

Пришёл в ресторан выкупить заказ, мне предложили расплатиться по СБП, в итоге деньги со счёта сняли, а чек терминал не выдал, сотрудник ресторана не выдала мне заказ, ссылаясь на то, что деньги не пришли на счёт ресторана, а придти они могут в течение 3-х суток... Позвонил на горячую линию Совкомбанка, где мне посоветовали объяснить сотруднику ресторана, что деньги придут, но позже, сотрудник ресторана отказалась выдавать мне заказ. Мы с оператором горячей линии договорились, что через несколько дней я позвоню на горячую линию банка, чтобы составить обращение по возврату денежных средств. Я позвонил и в течение 3-х суток мне вернулись деньги. Спасибо большое таким сотрудникам, которые добросовестно выполняют свою работу.

Добрый день. Я клиент банка уже несколько лет. Так сложились обстоятельства, что пришлось заменить паспорт. Обратилась в чат в мобильном приложении. На обращение ответил сотрудник банка Л-ов Андрей. После предоставления сканов необходимых страниц паспорта, он оперативно внес изменения. Очень удобно и быстро, без физического посещения отделения банка. Рекомендую чат банка однозначно 

Добрый день! 

Прохожу в Совкомбанке программу по восстановлению кредитной истории. 7.10.2024 была приглашена звонком в отделение Совкомбанка в г. Соликамск по адресу: 20-летия Победы, 157в г. Соликамск на оформление 2 шага «Кредитного доктора. Хорошо работает «напоминалка» в виде смс с датой и временем визита после звонка. Сотрудник Анна оформила и показала в мобильном приложении как подписывать электронной подписью все документы. Очень удобно, без кучи бумажек. С картой Халва знакома давно и очень люблю все фишки и выгоды. В связке с картой Халва проходить Кредитный доктор еще и совершенно бесплатно! Т. к. за год пользования картой я верну стоимость 1 шага Кредитного доктора(14999р.) помимо ежемесячного кэш-бэка. Время идет, кредитная история восстанавливается, а я уже пользуюсь деньгами банка! И без подарков не оставили, спасибо) Вручили сувениры и полезные домашние мелочи с символикой Совкомбанка! Спасибо!