125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

01 ноября 2024 года я обратилась к оператору Ш-ой Татьяне в чат Совкомбанка с вопросом: "правда ли что банк Хоум Кредит перешёл на обслуживание в Совкомбанк" На что оператор ответил что с 11.11 карты хоум кредит банка перейдут в Совкомбанк и теперь и оплачивать их надо в приложении Совкомбанка. 

У нас кредит за бытовую технику в Хоум банке и это было неожиданной новостью для нас.

Оператор помогла разобраться и дала рекомендации и ссылку для оплаты по номеру договора в приложении. 

Спасибо Совкомбанку, что быстро отвечаете на вопросы!

20 и 21 сентября сделала покупки заемными средствами в

сети магазина Миндаль, а в дату отчетного периода банк снял комиссию в размере 509 рублей, за использование. заемных средств в не партнерской сети. Проверив, адреса магазинов партнеров, оказалась , что этот магазин не входит в партнерскую программу. 26.10.2024 я обоатилась в онлайн чат с вопросом про комиссию и магазины партнеры. Специалист дала разверьнытый ответ по начислению комиссии и способам проверки магазинов, входящих в партнерскую программу. Уловив мое разочарование, специалист Полина Черемкина в рамках программы лояльности компенсировала мне комиссию, предупредив о том, что данная компенсация проводится единожды. Очень приятно от такого внимательного отношения к невнимательным клиентам.

16.06.24г. был заключён договор автокредитования, одно из условий пониженной процентной ставки, это минимум 5 операция по карте "Халва" на общую сумму 10 000 рублей. Как объяснил консультант в автосалоне до 17 числа следующего месяца необходимо производить данные операции. А также на вопрос, что если я не выполню данные условия в один месяц, а в следующий выполню, консультант ответил, что процентная ставка, в месяц когда условия не будут соблюдены будет повышена, но если в следующем месяце условия будут выполнены процентная ставка снова понизится. 3 месяца я выполняла исправно условия договора. Но на 4 месяц я выполнила более 7 покупок, но сумма была меньше 10.000 рублей. Конкретно надо было потратить еще 2.000 рублей. По своей невнимательности я перепутала даты! 

Было грустно, что в ноябре придётся переплатить на 3,5 тысячи больше, но я была уверена, что в ноябре снова оплачу по первоначальной процентной ставке, так как условия выполнила заранее, в назначенный период по договору. Я связалась с поддержкой банка. Поддержка банка ответила, что нужно обратиться в отделение (или через сайт) и написать заявление для того, чтобы процентную ставку вернуть к первоначальному значению и заплатить 29.900 рублей.

Второй вариант, оставляем всё как есть, то есть процентная ставка повысилась, и платим все оставшиеся платежи с переплатой в ~3,5 тысячи каждый. 

В данном банке я второй раз беру автокредит и выплачиваю все в срок. Первый автокредит закрыла раньше срока.

Очень неприятный момент, что банк не идет на встречу клиенту, а сразу поднимает процент, не разобравшись по какой причине это произошло. Факторов много, могло случиться что угодно. 

Обратилась в чат банка 01.11.2024г. В 17.47. Ответила оператор Элина. Интересовали условия по карте Халва, а именно увеличение лимита и условия данной процедуры. Элина подробно ответила на все вопросы: требования к клиенту, обратившемуся по данной заявке, условия банка после одобрения увеличения лимита (где, как, в какие сроки и какую часть суммы нужно потратить, чтобы сохранить условия, в какие сроки можно подать последующую заявку на увеличение лимита, если ранее вы уже воспользовались данной возможностью). Спасибо за подробную консультацию, обязательно вернемся для подачи заявки.

Вечером 31.10.2024 неожиданно на телефон пришли подряд 2 уведомления об отмене списания денег в связи с ограничением лимита. Однако, ввиду того, что у меня стояло ограничение на интернет-операции по карте, деньги не списали, но все же попытки были. Я сначала не мог понять, какие списания, ведь, я ничего не оформлял.

Забеспокоившись за сохранность своих денег 31.10.2024 в 21:26 я обратился с этим вопросом в чат мобильного приложения банка, чтобы узнать, за какие операции с меня пытаются снять деньги. Оператор Елена Абасова изучила мой вопрос и сообщила, что это были попытки с сервиса Яндекса. До меня позже дошло, что я действительно хотел подключить услугу у Яндекса, но, перейдя на страницу подключения, отвлекся и забыл про нее. А в это время сервис Яндекса пытался совершить пробный платеж на 11 рублей, чтобы удостовериться в подлинности карты. Но в связи с выставленными ограничениями пробное списание не удалось, поэтому и пришли вышеуказанные уведомления. После этого я успокоился.

Понравилось то, что через чат поддержки у специалистов банка можно узнать подробности совершаемых операций и выяснить, откуда совершаются транзакции. Это очень экономит время.

Оператору спасибо за информацию.

Обратилась в чат за помощью 1.11.24 года, в 18:18 по мск как увеличить лимит заёмных средств, все оперативно и быстро показали и разъяснили, я всем довольна!!!!! Спасибо боту Катюше и самому приложению Халва- Совкомбанк, не видела ещё банков с такой оперативной чат поддержкой!!!!

Никогда ещё не подводил ни сам банк, ни чат с поддержкой!!!!

Обратился в онлайн-чат 01.11.24 в 21:02.Быстро и легко ответили на мой вопрос как необходимо направлять документы по автокредиту, так же если ли задолженность. Отличное обслуживание, онлайн консультант бот-Катюша выполнила свою работу, теперь я знаю как можно легко решить любой возникший вопрос и не обраться в отделение банка. Ставлю 5 звёзд, работой доволен. 

Я сегодня 1 ноября 2024 года в 7:44 обратился в Совкомбанк по вопросу обмена баллов за кешбек. Меня интересовал вопрос в течении какого срока я могу обменивать баллы. Сотрудник банка Л-ва Д. вежливо, грамотно и доступно объяснила мне интересующие меня моменты. Мне стало все ясно и понятно. Спасибо Дарье за консальтацию

Решила разместить свободную сумму на 3 месяца на депозит, чтобы не обесценивалась. 1 ноября 2024 в 15:47 оставила заявку на сайте Совкомбанка на открытие вклада, указав срок вклада. В 15:48 мне позвонила специалист банка Дарина. Она довольно подробно описала условия вкладов Осенний максимум и Удобный. Я остановилась на вкладе с большей ставкой (Осенний максимум). Отдельное внимание специалист уделили тому, что вклад непополняемый, но деньги можно вносить первые 10 дней, не менее 50 тыс. руб. Я уточнила, входит ли в эти 10 дней день открытия, она сказала, что да, то есть сумму нужно окончательно внести до 10 ноября. Проценты придут на карту Халва по окончании срока. Тянуть я не стала – 1 ноября 2024 пополнила вклад на 200 тыс. руб. Дарине спасибо, общение понравилось.

В апреле 2023 г. оформил автокредит (рассрочку), обязательным условием было пользоваться картой халва 5 покупок, 10000 в месяц. Полтора года исправно платил кредит, все условия выполнял. В октябре 2024 не выполнил условие, не потратил 150 руб из 10000 руб.

Банк начислил комиссию, в 2 раза превышающий платеж по кредиту. Был шокирован!

Обратился с письменным заявлением в банк, с просьбой отменить комиссию. На мое удивление, банк отреагировал очень быстро, и решил все в мою пользу.

Благодарю.

Меня в Совкомбанке удовлетворяют условия вклада Удобный. Банк регулярно повышал по этому вкладу в этом году процентные ставки и я открыл 3 вклада. На двух первых я оставил не снижаемые остатки так как третий вклад был открыт с более высокой процентной ставкой. Первые два вклада были открыты сроком на 3 года под 17 и 18% годовых. У меня возник вопрос в целесообразности их держать по 3 года на минимальном остатке или закрыть

их оба и переложить на вклад с более высоким %. 

их оба и переложить на вклад с более высоким %. их оба и переложить на вклад с более высоким %. 

В моём мобильном приложении не указывается какая сумма процентов будет выплачена по окончанию срока вклада или общая сумма вклада и начисленных процентов. 

Поэтому для принятия правильного для меня решения 31.10.2024 года в 20.25 обратился за помощью в контакт центр банка. После долгого ожидания меня соединили с оператором центра Вероникой, которая не могла или не хотела оказать мне информационную поддержку, сообщив чтобы я обратился в чат банка. 

В тот же день в 21.00 я вёл переписку с оператором онлайн чата банка И-ой Яной, которая после ознакомления с моим обращением и уточнения некоторых данных оказала мне нужную помощь и поддержку. 

Как хорошо, что в чате есть профессиональные и готовые оказать помощь и поддержку операторы. По итогам общения я не стал закрывать вклады и продолжаю смотреть на появление новых предложений банка, а Ибрагимовой Яне от меня спасибо. 

01.11.2024г обратилась в чат поддержку по товарному кредиту приобретенному в магазине за одну сумму, а в договоре на кредит прописана абсолютно другая сумма итоговой заявки. Девушка А. Б-ва объяснила мне, что итоговая сумма поданная на заявку была та что указана в договоре, дополнительных услуг от банка не подключено и скорее всего это магазин подал заявку на большую сумму чем указана в чеке. Завтра пойду в этот магазин. Большое спасибо таким специалистам. ❤️