125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хотелось бы поблагодарить службу поддержки банк Совкомбанк за помощь в решении вопроса.

5.10 примерно в 9,45 списалась комиссия за обслуживание кредитной карты, о которой неправильно сынформировал сотрудник.

Но прекрасный оператор К-а Дарья помогла разобраться с ситуацией и проблема была решена в пользу клиента банка.

Спасибо большое за оперативность и качество обслуживания!

Здравствуйте. 26 октября 2023 года я оформила годовую подписку Халва Десятка, заплатив за неё 1699 рублей, так как у меня социальная карта Халва. Я в течение всего года ежемесячно выполняла условия 5х5 (пять покупок на сумму от 5000 рублей). Чтобы мне через год стоимость подписки в полном объёме вернулась бонусами, ее надо было пролонгировать на год. Так как все тонкости я через год забыла, то решила обратиться за пояснениями в чат поддержки мобильного приложения Совкомбанка. Оператор, Дарья К-на, мне полностью всё пояснила, проверив выполнение всех условий возврата годовой стоимости подписки Халва Десятка. Подписка пролонгируется автоматически и если не будет на момент продления своих средств, то спишутся заёмные средства в сумме 2799 рублей, а на следующий день мне вернётся стоимость предыдущей подписки в виде бонусов на сумму 1699. Так всё и получилось 29 октября автоматически произошло списание из заемных средств суммы годовой подписки Халва Десятка, а на следующий день произошло начисление 1699 бонусов в мобильном приложении Совкомбанка. Единственный минус - с 2024 года стоимость подписки больше возвращаться не будет. Так, благодаря консультации оператора Дарьи, я смогла вспомнить все условия годичной давности и не потерять своей выгоды. Благодарю работников Совкомбанка за такие выгодные акции для своих клиентов. Я пользуюсь Халвой уже второй год и ещё ни разу не пожалела, что оформила эту карту. Тем более, что за объяснениями всегда можно обратиться в чат поддержки и операторы оперативно помогут выполнить или разобраться в любом вопросе.

По условиям акции Совкомбанк начислил мне на карту бонусы для возмещения следующей покупки. В чате поддержки мобильного приложения я уточнил: обязательно ли покупать у партнёра Халвы или нет. Огромное спасибо оператору Никите Ю-у за оперативную информацию- ведь это так важно для клиента в нужный момент.

• Хочу поблагодарить М-у Инессу за решённый вопрос по начислению бонусных баллов, так как совершила две покупки до определенного срока,но начисления баллов так и не увидела в приложении , они не отобразились, скриншот при этом я приложила. Оператор ознакомилась с моим вопросом, незамедлительно от неё последовал ответ с разъяснением, всё понятно . Инесса предложила мне дополнительный промокод. За это ей отдельное спасибо, обязательно им воспользуюсь.

1 ноября 2024 года в 17.00 обратилась в чат в личном кабинете приложения Совкомбанк. Возник вопрос

по поводу начисления кешбэка. Меня соединили с оператором В-ко Викторией, которая быстро и очень понятно объяснила мне правила начисления кешбэка. Благодарна сотруднику банку за качество и оперативность.

Сегодня, 01.11.24 я обратилась в онлайн-чат банка за консультацией по условиям моего вклада, нужно было уточнить кое какие детали для получения повышенной ставки. Оператор Антипов Евгений очень внимательно ознакомился с моим вопросом, проверил мои операции, и уточнил, с какого и по какое число я должна совершать покупки и сколько должно быть операций. Всё доступно и понятно. Спасибо ему! 

1 ноября 2024 в 13:52 я обратилась в чат для переоформления своего вклада. Мне быстро ответила менеджер Людмила С-а, разобралась в моём вопросе, предупредила о последствиях закрытия прошлого вклада, после моего подтверждения переоформила вклад. Так же были предложены другие продукты банка. Очень удобно, быстро и надежно. Спасибо Людмила! 

Добрый день, сегодня 01.11.24 обратился в приложение банка, с вопросом объяснить мне, почему за покупку у партнёра, мне был начислен не полный размер кэшбэка, вместо 6% всего 2%. Покупка была крупной, купил детали для ремонта авто, рассчитывал на кешбэк. В чате мне ответил Никита Юртаев и объяснил, что полный кешбэк на который я рассчитывал мне не положен. Потому что я оплатил картой на месте, а не онлайн. По мне, неуместное условие, которое даёт преимущество зачем то онлайн покупкам, хотя подписка десятка подключена. В итоге Никита вник в суть моей ситуации создал обращение для урегулирования вопроса и выслал промокод. Спасибо 

Обратилась в чат приложения карты Халвы 01.11.2024 , оператор Екатерина Помогаева помогла решить данный вопрос быстро и без лишних вопросов, спасибо большое! Проблема была в том , что банк списал минимальную сумму по задолжалности, я это не проверила и банк начислил комиссию, Екатерина помогла мне и убрала коммисию

Обратился 1.11.2024г. В 13.43. Квалифицированные сотрудники быстро помогли исправить ситуацию. обратился в онлайн чат с вопросом о начислении бонусов. Через бота легко вышел на сотрудника банка, скинул скриншоты, сотрудник сразу понял в чем проблема и через непродолжительное время выслал промокод, решающий эту проблему. Спасибо за оперативность. 

Добрый день. Сегодня обратилась в офис на пр. Героев Североморцев 23. У меня закончился срок вклада 10086477011.Сотрудник Максимов Павел встретил меня очень доброжелательно, рассказал мне о действующих вкладах, посоветовал оформить подписку "халва десятка", рассказал её преимущества и оформил мне. Посоветовал оформить вклад " осенний марафон", и я заключила его номер 11276187533. Попросила Павла помочь мне снять деньги с карты так как сама не умею пользоваться терминалом да и побаиваюсь ( мне под 80 годков). Он с удовольствием откликнулся на мою просьбу и помог мне забрать деньги. Я осталась очень довольна обслуживанием в этом офисе, спасибо Максимову Павлу. Побольше бы таких сотрудников. Почему то не загружаются фото, сообщается что большой файл. Странно, обычное фото. Даже одно и то не загружается, очень жаль. Может потому, что я ещё и слабый пользователь самоучка интернета(((... 

Обратился в банк по поводу увеличения лимита карты Халва 01.11.2024 г.

Ощение прошло в чате.Специалист Шабаева Татьяна. Нормально пообщались. Жду решения банка. Переписку прилагаю:

Шабаева Татьяна

Мне потребуется еще немного времени, я скоро к вам вернусь. 

Хорошо

Шабаева Татьяна

Рустам Толгатович, заявка рассматривается до 5 рабочих дней, в ходе рассмотрения вам может поступить звонок из банка. В случае одобрения лимит будет зачислен моментально, вы будете оповещены об этом в СМС/Push. В случае отказа вы также будете оповещены сообщением. Повторная заявка возможна только через 3 месяца

Рустам Толгатович, могу ли я еще чем-то вам помочь?

Рустам Толгатович, также вижу, что для вас есть супер-предложение – кредит с программой финансовой защиты, которая позволит вернуть проценты в конце срока кредита.

Наверняка, есть какие -то планы – закрытие действующих кредитов, ремонт, крупные покупки, отпуск?

Точно найдете куда потратить, пока есть такое выгодное предложение.

Какую сумму рассмотрим?

Все понятно.Спасибо.

Шабаева Татьяна

После завершения диалога появится окно для оценки моей консультации.

Ваша высокая оценка будет греть моё сердце до конца рабочего дня.

Желаю вам хорошего дня!

Спасибо за ваше обращение. Если появятся дополнительные вопросы, мы всегда на связи. Сейчас появится окно, в котором вы можете поставить оценку моей консультации (максимальная оценка – 5 звезд). Желаю хорошего дня!

5

из 5

Приятно пообщались.Спасибо.