125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

24.10.24 у меня подошёл срок оплаты за услуги интернет. Оплату произвела через мобильное приложение в 17:46. В 18:00 попыталась зайти в интернет, но услуги были не доступны. Связалась с провайдером и выяснила, что оплата так и не поступила. Затем я созвонилась с консультантом Совкомбанка для выяснения причины. Мне достаточно быстро ответил молодой человек. Он подтверлил, что операция прошла успешно и деньги будут зачислены максимум в течении 40 минут. Поговорив с ним, я вновь проверила возможность доступа в интернет. Действительно оплата прошла,ссчёт пополнился и интернет стал доступен. Спасибо за оперативность! 

Я решил продать оставшиеся у меня доллары. Так как я являюсь клиентом Совкомбанка, то 23.10.2024 года обратился в чат за консультацией по валютно-обменным операциям. Мне ответил Кирилл - специалист поддержки. Кирилл очень подробно, по пунктам расписал, как обменять валюту в личном кабинете или мобильном приложении и даже предоставил мне наглядные скриншоты с последовательностью действий. Так же была предоставлена информация по обмену наличной валюты в кассах офисов банка. По моей просьбе Кирилл прислал ссылку на курсы валют банка. Воспользовавшись предоставленной ссылкой, я увидел, что в Совкомбанке выгодные курсы для обмена долларов в личном кабинете. А курс для обмена наличных долларов в офисе Совкомбанка был самым лучшим по сравнению с другими банками (по крайней мере в моем городе). Чем я собственно говоря и воспользовался: через несколько дней продал наличные доллары в офисе Совкомбанка, а также воспользовался личным кабинетом и продал там небольшую сумму долларов со счета, так как написал Кирилл. 

Выражаю благодарность Кириллу, за подробные пояснения, а также самому банку за выгодные курсы доллара. 

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю. 

1 ноября обратилась в чат мобиоьного приложения где хотела узнать про подробные условия акции " Черная пятница с Халвой. Сотрудник Совкомбанка Рублев Матвей очень быстро ответил на все мои вопросы, а также предоставил очень подробную консультацию по данной акции. Также ответил на мой вопрос , в каких магазинах я могу делать покупки, подключая данную акцию. Большое спасибо за очень оперативный ответ. Скриншоты переписки прилагаю.

 21 октября Совкомбанк подключил мне акцию "Кешбэк +10% на любые покупки по карте Халва с 21 по 27 октября". Так как в эти дни мне предстояло посетить медицинский центр, меня интересовало, распространяется ли эта акция на оплату медицинских услуг (сомневалась над тем, относится ли оплата медицинских услуг к покупкам). 

 23.10.24 в 13:53 я обратилась с этим вопросом в чат мобильного приложения Совкомбанка. Буквально тут же ко мне подключился менеджер Алексей Золин. Он сообщил, что кешбэк будет начислен за оплату во всех организациях, магазинах. Также, чтобы я могла получать больше выгоды, менеджер Алексей посоветовал подключить подписку «Халва. Десятка», о которой молодой человек мне подробно рассказал. 

 Благодарю менеджера Алексея за предоставленную информацию! Я осталась довольна скоростью и качеством решения своего вопроса.

Оформила ребенку детскую карту Халвенок для дочки,но т к я торопилась на работу,то у специалиста забыла уточнить,где скачать мобильное приложение Халвенок ребенку на телефон. Обратилась в онлайн чат банка с вопросом по установке МП банка. Виртуальный помощник, буквально сразу перевёл на сотрудника банка М-у Марину в 15:06 ,которая сразу же решила мой вопрос и скинула ссылку в виде смс на мой номер телефона,что оказалось очень удобно. Перейдя по ссылке ,я благополучно закачала приложение. Выражаю благодарность специалисту. 

В 31.10,время 10:25 я обратилась в банк Совкомбанка по решению вопроса начисления промокода, чтоб вместо промокода начислили кешбек. Тогда С-н Виктор согласился начислить кешбек в сумме 5000 тысяч рублей спасибо ему большое. Быстро решил вопрос. Хорошего дня всем я очень рада документы прикрипляю. 

Обратилась с вопросом временной блокировки дебетовой карты халвы, вопрос был решен оперативно, в течении нескольких минут приятной вежливой девушкой оператором в чате, после подтверждения моей личности и паспорта по фото. Не прошло и 10 минут, как карта была разблокирована. А также оперативно был оформлен кредит на желаемую мной сумму, без лишних хлопот по телефону.

Обратился за консультацией для уточнения требований к полису КАСКО для автокредита от банка для сохранения низкой процентной ставки и получил исчерпывающие ответы. До консультации были соменения в возможности смены страховой компании, возможности применения франшизы. Кроме этого специалист Ш-а Татьяна дала ссылку по которой можно загрузить данные обновленного полиса. Дата и время обращения 01.11.2024 15:00. 

Увидела информацию в официальной группе банка,что с 20 октября 2024 г. произойдут изменения по Халве.Меняется размер и способ взимания комиссии за покупки не у партнеров, а так же за снятие и переводы заемных средств. А,т к я пользуюсь картой Халва,как основной и у меня есть 2 платных опции,то меня заинтересовало,как именно отразится на моем бюджете и как в дальнейшем совершать покупки,чтоб не было комиссии. Я, обратилась в онлайн чат банка за более подробной информацией. Виртуальный помощник перевел на специалиста Владимирову Адели в 11:42( 08 октября 2024),которая в рамках чата пояснила,что действительно с 20 октября произойдут изменения и скинула подробную информацию по ней. Я,стала уточнять на своем личном примере как и сколько будет сниматься комиссия и могу ли я купить на год вторую опцию,чтоб не было комиссии за снятие заёмных средств,на что специалист пояснил,что оформить на год вторую опцию нет возможности. Далее в диалоге, специалист принес извинения и пояснил,что изменения будут с 1 января 2025 года,а до этого времени изменений по опции "Всё и везде" не будет . В итоге,я разобралась с изменениями и выражаю благодарность специалисту за помощь.

Обращение в чат мобильного приложения было произведено 30.10.2024 г. 09:49 по Московскому времени. После погашения ежемесячного платежа по рассрочке стандартный платеж за следующий месяц отображался не корректно (больше чем по графику). 

Сотрудник Совкомбанка, П-ко Алексей, оперативно ответил на мой вопрос. Дал разъяснения и суммы сошлись. Спасибо. 

Взаимодействовал с Татьяной Юрковой в онлайн-чате банка по вопросу обновления паспортных данных 01.11.2024 в 14:25, оператор подсказала мне, как правильно оформить фотографии и указал на ошибки, в конце-концов все получилось, все вопросы Татьяна решила оперативно, теперь мне не нужно ехать в офис! Рекомендую!

Добрый день. Сегодня, 01.11.2024 в 11.14 обратилась в чат поддержки в КБ для уменьшения кредитного лимита по карте халва. Со мной на связь вышла сотрудник-В-ко Виктория, которая оперативно помогла мне сделать данную процедуру.

Спасибо большое за помощь. Надеюсь, так будет всегда оперативно и быстро в данном банке.

Сегодня 01.11.2024 обращался в онлайн чат приложения "Халва" за разъяснением условий по порядку начисления +1% по вкладам. Сотрудник банка подробно и доходчиво дал разъяснения по интересующим меня вопросам, спасибо ему за помощь. По результатам общения в онлайн чате поставил "5" сотруднику Совкомбанка. Скрины переписки прилагаю. 

Добрый день! 19 октября 2024 года я открыла приложение Совкомбанка и обнаружила на карте Халва внушительную сумму, чему я очень была удивлена. В 8:26 я обратилась в чат банка за разъяснениями. Я задавала вопросы, интересующие меня. В 8:34 подключилась оператор Арина М., которая писала подробно ответы на мои вопросы. После некоторой паузы в 8:48 подключилась к диалогу со мной оператор Дарья К., которая также подробно и понятно отвечала на мои вопросы. Мне очень приятно, что Совкомбанк сделал мне такую акцию, теперь я могу совершать крупные покупки у партнёров банка и оплачивать их в течение 10 месяцев без комиссии и %, а если не у партнёров, то в течение 3х месяцев. Спасибо огромное операторам Арине и Дарье, что отвечали грамотно, понятно. Очень надеюсь на долгое и приятное сотрудничество с Совкомбанком. Всегда советую данный банк своим друзьям и знакомым.

1 ноября 2024 года в 08:03 я обратился в Онлайн-чат Совкомбанка за консультацией с вопросом о начислении % на ежедневный остаток денежных средств на счете моей карты "Халва". Мне ответила сотрудник банка Царская. Она рассказала мне о том, что для получения максимального процента - 15% на ежедневный остаток денежных средств на счете нужно подключить опцию "Халва. Десятка", что она по моей просьбе и сделала. Как правило, сотрудники-консультанты Совкомбанка компетентны и доброжелательны. Спасибо им! 

P.S. Я сразу же перевел свои денежные средства на карту Халва. Более выгодных условий в других банках я не нашел.