125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Совкомбанк имеет отличную поддержку, сотрудники знают всё о своих продуктах и быстро отвечают!
Я написал в поддержку с вопросом, я случайно скрыл свой баланс. На мой вопрос уже через минуту ответила сотрудница Анна.

Она предоставила четкую информацию, как разблокировать баланс. Ответ был не только быстрым, но и очень информативным, мне даже предоставили скриншот.

Таким образом, я хочу выразить благодарность Совкомбанку, и их сотрудникам!

Добрый день! Ещё раз пишу отзыв, так как его почему-то не зачли, сославшись, что не могли со мной связаться. 31 июля 2024 года я совершила покупку онлайн в Купере и обнаружила, что было начислено меньше бонусов, чем положено. В 12:52 я обратилась в чат с описанием моей проблемы, бот так и не смогла решить вопрос, затем в 12:58 подключился оператор Андрей П., ознакомился с перепиской, но проблема не была решена и он перевёл дальнейший диалог на сотрудника профильного отдела Анжелику Р., которая сделала корректировку и бонусы были начислены правильно. Но в связи с тем, что покупка получилась с возвратом, опять произошёл сбой и бонусы снова начислили неправильно. В 14:06 я опять обратилась в чат, Анжелика всё начислила вручную, затем составила обращение в банк, чтобы разобрались, почему такое происходит. 4 августа в 13:49 пришло сообщение из банка, что они во всём разобрались. В настоящее время бонусы начисляются корректно и претензий нет. Спасибо Анжелике за оперативность и внимательность, очень понятно всё объясняла и решила мою проблему.

Обратился к оператору поддержки совкомбанка по вопросу начисления кэшбека на покупки при оплате стикером. Девушка Алсу незамедлительно подключилась к чату и всё доступно объяснила текстом и цифрами. Очень круто, что все вопросы по работе банка или продуктам банка операторы решают очень грамотно и оперативно. 

Вчера, 31 октября, обнаружила в онлайн банке списание средств и оформление рассрочки без моего участия. Обратилась в чат за обращением к специалисту. Подключился М-ов Александр. После заданного вопроса ему, пришёл быстрый ответ о причине списания средств и помог данную проблему решить. Мой вопрос и проблема была решена быстро и меня полностью удовлетворила. Спасибо ему за это.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить старшего специалиста чата поддержки клиентов Валентину Самойлову! 31.10.2024 зашла в приложение халва совкомбанк и очень удивилась увеличенному лимиту заемных денежных средст на моей карте. Я специально оставила нужный мне лимит при оформлении карты, мне это очень важно, чтоб всё было под строгим моим контролем. Понимаю, что банк ценит меня, как клиента и хотел сделать лучше для меня, но мне очень дискомфортно, когда на карте большой лимит земных средств. Поэтому в 20:07 я написала в чат поддержки с просьбой уменьшить лимит до комфортной для меня суммы. Валентина Самойлова ознакомились с моей просьбой, объяснила позицию банка с заботой обо мне, как о клиенте. Поняла мою позицию и помогла решить этот очень важный для меня вопрос. Уже через несколько минут лимит моей любимой карты Халва был в пределах комфортной для меня суммы! Очень благодарна Валентине за помощь! Желаю вам Валентина карьерного роста и высоких доходов! Процветания Совкомбанку и благодарных клиентов!

Недавно купила телефон в мегафоне, и так как совершала покупку в магазине партнёре и оплачивала своими средствами с карты халва, мне было интересно придёт ли за неё кешбэк и если да то какой. 

Обратилась в чат 1.11.2024, девушка оператор просила уточнить данные по покупке что я и сделала. 

После довольно продолжительного времени мне ответили что за эту покупку кешбэк будет. 

Приятно. Осталось только дождаться кешбэка.

Спасибо за консультацию. 

1. Долгое время пользуюсь картой Халва. 30 сентября 2024 года с карты списали денежные средства за подписку Халва. Десятка. Списали сумму, а при выполнении условий банка, деньги за предыдущий период подписки банк должен был вернуть. Условия банка были выполнены, а возврата нет. Написала в чат. Общалась с оператором Дарьей Дмитриевной. Она быстро и понятно ответила на мои вопросы. Объяснила что денежные средства за прошлый период подписки вернутся на мой счет баллами, которые я смогу использовать с 1.11.2024 года. Жаль что придется ждать месяц, но важнее то, что деньги вернутся. 1 октября баллы были начислены как и было обещано. Так что все по честному. 1 ноября баллы перевела в рубли, без проблем.

Добрый день! 1 ноября в 12-30 обратилась в чат поддержки в приложении с вопросом о покупке в рассрочку по халве (нужно было оформить покупку в рассрочку), не знала где найти список партнёров халвы. К сайту подключился сотрудник Котов Алексей. Направил ссылку на магазины партнёры, где по поиску я быстро нашла не только маркет-плейсы, но и профильные магазины партнеры. Также меня интересовала информация об акции дня, Алексей сориентировал, где в приложении найти эту информацию. Спасибо Совкомбанку за выгодные продукты, классную рассрочку. Прилагаю скриншоты переписки

Здравствуйте! Обратилась сегодня 01 ноября 2024 года в 13:30 в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом о возможности внесения сегодня еще платежа по карте Халва. Ответ получила своевременно от специалиста банка Проненко Алексея. Все доступно и подробно разъяснил о внесении платежа, когда я должна внести, чтобы не просрочить платеж. Спасибо Вам! 

Сегодня ночью случайно обнаружил,что через месяц заканчивается срок действия пластиковой карты Халва.Карта Халва является основной у меня для совершения покупок,поэтому я сразу же обратился в чат с вопросом Когда нужно заменить карту и где это сделать.

Оператор Шестакова Лариса смогла очень быстро помочь мне в этом вопросе,и рассказала что я могу не менять карту ,так как не срок продлен.А также рассказала мои действия,если я все же захочу ее поменять+ рассказала что для меня действует увеличенный лимит по карте и что нужно сделать,если я захочу воспользоваться этим предложением.

Консультация грамотная,выражаю огромную благодарность оператору.

Хочу отметить отличную консультацию по горячей линии банка. Вчера необходимо было перевести крупную сумму родственнику, являющемуся клиентом банка. Через сбп лимит довольно сильно ограничен. Через банкомат тоже свои лимиты и комиссии. Через кассу банка - надо заказывать деньги. Поэтому никак не получалось передать деньги. Обратился на горячую линию в онлайн чат банка 31.10.2024 в 17.15. Специалист Громова Анна все четко объяснила. Оказывается через сервис банка можно перевести другому клиенту банка до 3 млн руб. Спасибо банку за четкие разъяснения. 

О карте Халва могу говорить много и только хорошее. Пользуюсь сама уже несколько лет, и всех своих родных убедила пользоваться. Очень выгодно делать дорогостоящие покупки в рассрочку у партнёров банка. Никаких переплат, платёж делится на несколько месяцев. Очень удобно. Сейчас планирую купить матрас за 50 тыс. Это очень масштабная покупка, поэтому рассматриваю совершить заемными средствами. 30.10.2024 я обратилась в чат поддержки за консультацией, чтобы уточнить нюансы по моей будущей покупке: на какой срок будет рассрочка, можно ли увеличить длительность рассрочки. Консультант Миронова Аделя подключилась быстро, ознакомилась с моим обращением и дала исчерпывающий ответ. Так как у меня подключена подписка Халва десятка годовая, то срок рассрочки будет на 10 месяцев, без увеличения срока. Хочу отметить,что Аделя предложила мне проверить магазин,в котором я планирую сделать покупку, на статус "партнер", потому что не по всем адресам магазины являются партнерами. В моём случае Аделя всё подтвердила. И теперь я смело могу совершить выгодную во всех отношениях покупку. 

Обратился в банк 01.11.2024 за разъяснение, почему при досрочном погашении текущего платежа большей, чем требуется суммой, не отразилось списание в следующем месяце. Очень оперативно ответил специалист и разъяснил ситуацию. Ошибки не было, т.к. платеж сначала списывает текущую задолженность, а затем - с конца срока. Спасибо за подробную консультацию специалисту Ольге! Удачи и процветания Совкомбанк у!