125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день хочу сообщить что сегодня мне очень помогли в чате оперативно вывести деньги с онлайн копилки!

Так же я узнал каким образом начисляются проценты по накопительному счету!

Бот Катюша всё предельно ясно объяснила прикрепив ссылку на перевод средств между счетами!

До того как написал в чат не мог понять каким образом снимать деньги с онлайн копилки так как не увидел там кнопки вывода(только пополнение).

Здравствуйте, мне в октябре в телеграм пришло сообщение от Совкомбанка (с заставкой от банка), что мне, как клиенту, хотят подарить бонус, в виде единовременной выплаты. И попросили написать мой номер телефона для проверки информации. Я сделала скриншот этой переписки и обратилась в чат поддержки мобильного приложения Совкомбанка с вопросом про это предложение. Мне ответил оператор Алексей П., он оперативно проверил всю информацию и объяснил, что это сообщение от мошенников и мне не следует давать никакую личную информацию. Я тут же заблокировала этот аккаунт в телеграм канале. Также оператор Алексей посоветовал по любому вопросу обращаться в чат поддержки мобильного приложения. Давайте вместе бороться с мошенниками. Для этого надо просто проверять всю информацию в чате банка, ведь операторы всегда придут на помощь и объяснят как надо поступать. Спасибо сотрудникам Совкомбанка за качественную работу с клиентами.

Добрый день. 22 октября 2024г я обратилась в чат через приложение Совкомбанк. Весь диалог я вложила к отзыву. Хочу поблагодарить сотрудника Силкову Марию за оперативность и клиентоориентированность. Кэшбек я получила, а за одним еще и новый опыт.

Совершила покупку у партнера банка на не маленькую сумму, чтобы получить повышенный кэшбек. Однако в процессе выяснилось, что необходимо перед каждой покупкой заходить на сайт банка и смотреть есть ли нужный мне магазин в списке. Я же смотрела только в целом, что партнером является и в самой точке магазина есть наклейки с символикой халвы.

P.s: клиентом банка являюсь с 2018года, никогда проблем не возникало. Это первая проблема, которая решилась достаточно быстро. Банком довольна 

Обратилась в чат 30.08.24 около 16:00 по нск по вопросу суммы кэшбека который мне будет в следующем отчётом периоде мне будет начислена. Сотрудник в чате, Борис, оперативно и вежливо меня проконсультировал.в чате отвечали быстро, несмотря на уведомление о нагрузке. Рекомендую обслуживание в данном банке. 

Я обращалась в онлайн-чат приложения "Карты плюс" в 13:13 часов 1 (первого) ноября 2024 года по вопросу привязки дебетовой карты в приложении Яндекс GO, Дарья З-на оперативно мне помогла решить этот вопрос и мне с ее помощью удалось сразу привязать карту в приложении. Выражаю огромную благородность!

Хочу поделиться своим положительным опытом работы с Совкомбанком. 1 ноября 2024 года в 13:11 я обратился в службу поддержки с вопросом о получении 1000 рублей по акции за открытие карты по ссылке друга. На мой запрос быстро отреагировала сотрудница по имени Арина.
Она ответила, что сумма будет зачислена в течение 20 дней. Я был приятно удивлён скоростью ответа.
Спасибо Совкомбанку, за отличную поддержку!

Обратилась сегодня 01.11.24 в 12:16 в чат по вопросу о возможности подключить услугу автоперевод личных денежных средств с карты Халва на карту Халва другому физ. лицу. Сначала отвечал бот, и помочь он мне не смог. Я запросила перевести меня на оператора. К моему удивлению, бот меня понял и достаточно быстро перевел мой вопрос на человека. Мне ответила И-ва Юлия. Вежливо попросила дать время для ознакомления с перепиской. Затем она попросила дать ещё немного времени для решения моего вопроса. Я получила исчерпывающий ответ от сотрудника достаточно быстро. В 12:34 мой вопрос был решен. Спасибо за вашу работу. Поставила Юлии оценку 5. Желаю процветания вашему банку и хорошего дня всем сотрудникам. 

В конце месяца увидел комиссию за снятие наличных. Это было большим сюрпризом, так как наличные посоветовала снять сотрудник банка в отделении, не предупредив о комиссии. В поддержке чата было очень приятно пообщаться с Алексеем, который разъяснил за несколько минут почему возникла такая ситуация и вопрос решился в мою пользу. Спасибо Совкомбанк.

Мне как активному пользователю карта Халва от Совкомбанка 07.10.2024 пришли промокоды на компенсацию стоимости покупки. Промокоды на кэшбэк, другими словами. Применить такие промокоды можно только на те покупки, которые совершены по карте после из получения. На старые покупки они не распространяются. 

08.10.2024 я совершила покупку в интернет-магазине ОЗОН и активировала промокод по данной покупке. При этом на моем балльном счете отобразилась сумма баллов компенсации к начислению в конце отчетного периода. Так получилось, что заказ в последующем пришлось отменить. После отмены заказа или его части компенсации баллы аннулируются. Я обратила внимание, что сумма баллов к начислению изменилась, промокод обратно в активные не вернулся (т.е. уже отобразился как использованный) и обратилась в чат поддержки за консультацией. 

Т.к. промокод на компенсацию мне был предоставлен за мою активность, оператор составила обращение о возможности зачисления баллов на счет. 

Через несколько дней, 13.10.2024, я получила сообщение о том, что со мной не смогли связаться по моему обращению и просили перезвонить самостоятельно с его номером. Это было в воскресенье. Я позвонила на горячую линию, по моим персональным данным оператор нашла мое обращение. Уточнила некоторые детали по промокодам и совершенным покупкам и попросила подождать на линии. Вернувшись, девушка сказала, что в рамках обращения возврат баллов не возможен. После чего она оставила новое обращение с дополненной от меня информацией. В 11:23 я получила сообщение о том, что зарегистрировано новое обращение от меня. А в 11:32 пришло сообщение о том, что мое обращение уже рассмотрено и баллы зачислены на счет. И это все в воскресенье, когда практически все организации отдыхают и, обычно, никакие вопросы не решаются.

С Совкомбанком я уже давно и с моей стороны было много разных обращений, но банк не перестает приятно удивлять.

Я заправляю машину всегда на заправках Лукойл (нравится бензин и Лукойл партнер Халвы). В Воронеже открылась новая заправочная станция по адресу ул. Улица Шишкова, 58а. Открытию данной заправки я очень обрадовалась так как она находится по пути на работу. 08.10.2024 г. Я заехала на заправку и в полной уверенности, что это партнер Халвы в заправила машину до полного бака. Открыв приложение я увидела, что заправка прошла, как не партнерская. 10.10.2024 г. В 17:52 я обратилась на горячую линию Совкомбанка. Консультировал меня Илья (добавочный номер 282144). Илья мне пояснил, что Лукойл действительно является партнером Халвы, но нужно дополнительно в приложении проверять адреса заправочных станций, так как заправка новая и могла еще не добавится в партнеры. Но в качестве лояльности Илья предложил мне перевести покупку в партнерскую. Я очень обрадовалась такому решению вопроса, благодаря этому мне были начислены повышенные кешбеки и я смогла компенсировать ранее полученные баллы. Илья большое спасибо, что пошли мне на встречу, в дальнейшем дополнительно буду проверять адреса магазинов. 

После пользования кредитом остались открытые счета. Консультант Элла оперативно разобралась, оформила з на закрытие счетов. Удобно, что без посещения офиса. не пришлось тратить время на объяснение вопроса боту и череде консультантов с переводом звонка следующему специалисту, как бывает в некоторых банках.

1 ноября 2024 я отправила деньги за рассрочку на карту совкомбанка, после того как я решила удостовериться все ли пришло и погасила ли я ежемесячный платёж, я увидела что с меня списали за 2 подписки, но одна из них была отключена как месяц назад а другую отключила сегодня, самой разобраться у меня не получилось поэтому я обратилась к сотрудникам банка в онлайн чате, Алексей Ромов помог мне решить мою проблему очень быстро, вернули деньги, за что огромное спасибо, работа сотрудника меня приятно удивила

Вечером 30 октября я получил смску на телефон и пушуведомление в мобильное приложение банка, что мой вклад в начале ноября продлится на очередной 6-ти месячный срок под 21,1% процента годовых. Как же так, уже было заседание Центробанка, на котором произошло очередное повышение ключевой ставки, в ответ на которое Совкомбанк как раз с 30 октября улучшил условия по вкладам для своих клиентов. Описав указанную проблему и, приложив скриншот пушуведомления, за разъяснением я обратился в чат мобильного приложения банка. Сначала бот Катюша предлагала свою помощь, но я сразу попросил соединить меня с оператором. Вскоре на связь вышла специалист банка Чернова Татьяна, которая, ознакомившись с моим вопросом, посоветовала не ждать пролонгации вклада, а закрыть его и далее самому открыть по новым условиям. Спасибо Татьяне, что посоветовала как открыть вклад на более выгодных условиях. Если в течение всего срока вклада выполнять оборот 5*5, то банк прибавит еще 1% к годовой ставке, за что благодарность самому банку.

Первый раз решил попробовать досрочное погашение через сайт halvacard.ru. В день платежа внес сумму превыщающую платеж на счет. В личном кабинете в разделе Автокредита выбрал досрочное погашение, были предложены типы перерасчета сокращение платежа или срока, выбрал интересующий меня вариант, появилось сообщение что заявка принята, но средства списали только в размере платежа. Раздел с заявками не нашел (может его нет или я не разобрался). Решил уточнить у специалиста в чате поддержки. Людмила С-а подтвердила что заявка зарегистрирована и требуется подождать до конца дня. На следующий день зашел в личный кабинет и увидел что все отлично и сумма списалась в счет погашения. Удобный функциональный сайт, а с такой поддержкой в чате любые вопросы решаются оперативно. Большое спасибо.