125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

31.10.2024 обратился в чат в мобильном приложении с проблемой начисления дополнительного кэшбека при покупке сертификата у партнера Халвы компании Озон и оплатой этим сертификатом покупки. Получил помощь от сотрудника банка Сохина Даниила, который в достаточно понятной форме объяснил мне мои ошибки при использовании купленного мной сертификата и дал понятные инструкции как в дальнейшем мне использовать данное предложение банка для более выгодных покупок на маркетплейсе Озон. Дополнительно мне была начислена сумма по программе лояльности от сотрудника банка . Спасибо Даниил!

Не получалось открыть вклад самостоятельно. Обратилась 1 ноября в 14:20 в онлайн-чат. Мне ответил Миронов Александр и предложил помощь в рамках чата. Мне нужно было открыть вклад, и Александр помог это сделать буквально за пару минут. Уточнил всю нужную информацию и мой вопрос решился. Мне осталось только дождаться, когда обновиться информация в приложении и пополнить вклад. Что я и сделала. Благодарю за оперативное решение моего вопроса.

Здравствуйте я обращалась в чат Совкомбанка 21 октября 2024 года. В 12часов 05 минут . Специалист
Бальмвеов Алексей помог разобраться с моей проблемой кнопки активации. Я хотела участвовать в акции от Спортмастера с розыгрышем призов Алексей помог мне разобраться с моей проблемой сказал что нужно будет перейти и сделать всё в Инстаграме и тогда кнопка активируется автоматически Спасибо за решение моего вопроса буду обращаться ещё вот чат Спасибо.  

Хочу поблагодарить К-ва Эрнеста за помощь в решении моей проблемы. Обратился 1 ноября 2024 года в 6.30 утра по МСК, поскольку у меня потерялись бонусные баллы по акции 5х10. Я активировал промокод, но 5000 бонусов куда-то пропало. Он в кратчайший срок смог мне помочь. За 10 минут мой вопрос был решён. Бонусы были найдены.

Добрый день . Я обнаружила в личном кабинете, что у меня появились лишние деньги . Оказалось, что Совкомбанк увеличил мне лимит заёмных средств. Конечно воспользоваться ими я бы не смогла , не переключив тумблер на заёмные средства . Я позвонила на горячую линию . Консультацию проводила специалист Анна (внутренний номер 7****34). Лимит увеличился за активное пользование картой халва и другими продуктами банка. Рассказала про преимущества пользования заёмными средствами . Я попросила убрать лимит, так как не люблю покупать в рассрочку. Надо в этом хорошо разбираться . Анна предостерегла, сказав что если вдруг понадобится, то вернуть сложнее. Спасибо за внимательность и грамотное разъяснение.

Я очень благодарен Галине она помогла мне решить мою проблему спасибо большое тебе Галина за работу вы молодцы у меня сняли с карты деньги мошенники я заблокировал карту не мог решить с доставкой она решили спасибо вам будьте счастливы и оставайтесь таким же энергичной какая вы есть вы молодцы дай Бог вам здоровья

1 ноября обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка чтобы узнать по поводу акции " kari скидка 30%". Сотрудник Совкомбанка Карпушина Виктория ответила на мои вопросы и рассказала , что акция действительно есть и в моем городе, отправила ссылку условий участия в акции, а также сказала о том, что 30 процентов скидка действует на все товары в Kari. Благодарю за подробную консультацию! Скриншоты переписки прилагаю.

Обратился 01.11.2024г. Рано утром в в8-30 в чат за решением вопроса по начислению комиссии по покупке кредитной картой. Специалист Юнов Станислав ответил мне очень оперативно и подробно описал все возможные варианты решения проблемы. Оказалось что я сам был невнимателен и допустил оплошность при проведении оплаты( хотя банк меня предупреждал) . Спасибо за хорошую профессиональную подготовку специалистов Совкомбанка.

18 августа обратилась в чат в мобильном приложение с вопросом о возврате стоимости годовой подписки.

-"Здравствуйте! У меня сегодня списали за стоимость годовой подписки. Скажите когда будет возврат за подписку" 18.08.2024

И буквально в течении 2-х минут мне ответила Эсмира.

-"Здравствуйте, меня зовут Эсмира. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате" 18.08.2024

-"Татьяна Ивановна, при выполнении условий для возврата, промокод автоматически выдается клиенту на следующий день после окончания срока действия годовой подписки" 18.08.2024

-"То есть завтра придёт?18.08.2024

-"Татьяна Ивановна, завтра до конца операционного дня промокод вам должен поступить" 18.08.2024

-"Татьяна Ивановна, верно" 18.08.2024

-"Хорошо буду ждать, спасибо!"18.08.2024

-"Татьяна Ивановна, радостно, что мы разобрались в вопросе. Могу ли я еще вам что-то подсказать?"18.08.2024

-"Нет, спасибо" 18.08.2024

-"Мне было очень приятно с вами пообщаться!Если возникнут вопросы – обращайтесь! Самых тёплых эмоций и отличного настроения!Спасибо за ваше обращение. Если появятся дополнительные вопросы, мы всегда на связи"

И я была приятно удивлено,что уже вечером возврат стоимости подписки получила на свою карту.Спасибо Совкомбанк за то,что сдерживаете свои обещания!!!

Решила получить ещё один уровень, чтобы применить к крупной покупке. Сделала покупки в категориях Электроника и Товары для дома. но когда пришла домой,зашла в МП и увидела, что задания не зачтены. 27.10.2024 года решила как всегда обратиться в чат.Мне ответила К-ва Екатерина С.

-"Здравствуйте. Сейчас сделала покупки в товарах для дома и электроника но задания не выполнены стоят

-"Здравствуйте! Меня зовут Екатерина. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствие помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате

-"Благодарю вас за длительное ожидание и за терпение. Очень много обращений и мы стараемся помочь всем??. Занимаюсь вашим вопросом"

-"Поняла"

-"Татьяна Ивановна, Благодарю вас за ожидание. Такое может быть из-за того что операция по этим покупкам еще в обработке. На всякий случай, чтобы вы не возвращались к этому вопросу я отмечу задания выполненными. Две категории, верно?"

-"Да, Катюша два задания. Спасибо вам большое"

-"Товары для дома и электроника ?? обновите страницу, сейчас задания уже зачтены"

-"Да, всё выполнено спасибо ещё раз"

-"Хорошего дня!"

-"Вам тоже!!!"

И тут же я посмотрела в разделе задания Экстрабонус и увидела, что задания выполнены.Спасибо за грамотную и оперативную работу!