125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

21 октября в 15 ч 28 мин, я обратился в онлайн чат, мобильного приложения

По вопросу начисления бонуса, за выполнение условий акции

Мне практически сразу ответила Софья Чернигова, пытаясь решить её, она давала советы, уделила мне время, и мои баллы были начислены в ручном режиме

Другу, эти баллы могли на числиться только при посещении офиса, что также мне сообщила Софья

Грамтно, профессионально, и главное быстро, и без посещения офиса! 

Спасибо Софья за решение моей проблемы! 

Тринадцатого октября в 18 : 14 я обращался в чат в своём личном кабинете Совкомбанка, с вопросом о бонусной программе по числу покупок и сумме трат , в которой нужно сделать пять покупок и набрать сумму трат в десять тысяч рублей. Меня интересовало за какой временной промежуток необходимо выполнить условия бонусной программы, какие можно получить бонусы при достигнутых показателях бонусной программы, и есть ли следующие уровни с новыми достижениями и новыми бонусами.

Сотрудник чата Алексей подключился в чат в 18 : 19, и ознакомившись с историей переписки в чате и обработав информацию, в 18 : 34 подробно ответил на интересующие меня вопросы по бонусной программе. Из полученного ответа от сотрудника чата Алексея я узнал, что оборот по карте необходимо выполнять с 16 по 15 число, а чтобы отслеживать статистику по карте, можно зайти в карту "Халва" и нажать на кнопку "Супербонусы и Халва". Также сотрудник Алексей разъяснил мне касательно бонусов за выполнение бонусной программы, это может быть +30 месяцев рассрочки на покупки в партнерской сети, кэшбэк до 30%, скидка на полис от "Совкомбанк Страхование". Еще я узнал из чата о максимальном уровне достижения бонусной программы.

Мне понравилось как точно сотрудник чата Алексей понял мой запрос, и как чётко дал мне исчерпывающие ответы по каждому моему отдельно взятому вопросу, это помогло мне составить целостное представление о бонусной программе. Спасибо сотруднику чата Алексей за такое внимательное общение.

Двадцать второго октября в 10 : 12 я обращался в чат у себя в личном кабинет Совкомбанка, чтобы узнать о телефонном номере, с которого мне поступил информационный звонок, и сообщил мне о состоянии моего баланса на карте Халва, и посоветовал его пополнить, а также предложил варианты его пополнения. Чтобы удостовериться что телефонный номер действительно имеет отношение к Совкомбанку я обратился в чат и написал о звонившем мне телефонном номере.

Сотрудник чата Артем оперативно в 10 : 12 связался со мной в чате, и ознакомившись с историей сообщений в чате и проверив информацию, ответил на интересующий меня вопрос в 10 : 14. Из полученного ответа от сотрудника чата Артема, я удостоверился в том, что телефонный звонок действительно был от Совкомбанка. 

Я обратился в чат чтобы лишний раз перестраховаться и чтобы точно убедиться в том, что звонок был от Совкомбанка. Спасибо сотруднику Артему за отзывчивость и оперативную проверку номера. Замечательно что для своего спокойствия и уточнения информации можно обратиться в чат Совкомбанка и получить своевременный ответ.

12 октября я возместила два промокода по 1000 рублей каждый, которые ранее мной были получены, и ждала что 2000 отобразятся на бонусном счете тут же как это было обычно ( хотя сразу в баннере предупреждали что занять начисление может до 3х рабочих дней), но так как раньше всегда мгновенно отображались средства, я испугалась что что-то неверно сделала ведь в начислениях моей суммы не было. Я сразу спросила в мобильном чате все ли я правильно сделала и почему мне не видна сумма начисления. Оператор мобильного чата Алексей Пр-ко посмотрев обстановку, предположил что это произошло из-за моих отказов в такси. Однако это было не так, на что Алексей предложил мне 500 бонусных баллов и перевела на специалиста который и начислит мне баллы и разберется в моем вопросе. Перевел он меня на Ш-ву Алину-главного специалиста, которая начислила мне 500 баллов и с этим же начислением я сразу увидела и начисленные мне 2000 они тоже отобразились в личном кабинете. Я так рада что все мои вопросы решаются мгновенно, спасибо большое участливым работникам мобильного чата, хорошо что люди всегда идут на встречу, и получается вознаградили меня бонусами в виде 500 рублей. Очень приятно!!!

С 2019 года являюсь владельцем карты Халва, активно ей пользуюсь. Подключаю в мобильном приложении выгодные акции. В сентябре и октябре проводились акции на покупку в Магнит Аптеке и мне начислили хороший кэшбэк за совершенные покупки. Приобретенные лекарства и госпитализация в стационаре значительно улучшили самочувствие. После выписки из стационара мне нужно было приобрести дополнительно еще один не дешовый препарат для лечения сахарного диабета. Решила уточнить 16.10.2024 в чате мобильного приложения: не планируется ли еще в ближайшее время акция со скидкой или кэшбэком в аптечной сети? К диалогу буквально за 1 минуту подключился С-ин Вячеслав и пояснил, что с 19 по 20 октября 2024 я могу получить кэшбэк 30% за покупку от 1000 в аптеках партнерской сети Совкомбанка, но не более 400 руб. Я практически сразу же дистанционно оформила заказ в аптеке Экона. 19 октября подключилась к акции Сладкие выходные и в этот же день муж выкупил для меня заказанные ранее лекарства в розничной аптеке Экона, оплатив покупку картой Халва. Спасибо Совкомбанку и Вячеславу С-ну. Теперь жду до конца ноября кэшбэк 400руб. 

31.10.24 обнаружила, что завтра истекает срок действия карты. Обратилась в онлайн чат приложения Совкомбанка около 23 00,не смотря на это мне очень оперативно ответили.И плюс к этому, в связи с тем, что я вышла замуж, сменила фамилию. Сотрудник Михаил Степанов очень быстро помог с помощью фото обновить информацию о моих данных и банк автоматически, оказывается, всем пользователям продлил на 6 лет действия карт. Скриншоты переписки прилагаю. Я очень давольна, что не прошлось тратить время на посещение банка. Спасибо за отличный сервис. 

Спасибо огромное за помощь! Мне пришло предложение о возможности применения к одной из покупок заемными средствами промокода либо на увеличение периода рассрочки на 6 месяцев либо на дополнительный кешбек 6% на выбор. Яне совсем понимала как это применить и к какой покупке и написала конечно в чат спасибо оператору , он все пояснил :

К какой покупке применить промокод- я планировала к покупке в Купер(это оказалась возможным)🙏

Как пприменить этот промокод 

 И в каком разделе в приложении его найти! Спасибо ! Совершила выгодную покупку! Ваш сервис,👍👍👍👍🔥

Здравствуйте! Спасибо, что помогли ! Нужно было внести средства на баланс мобильного. Могла только заемными. Но смущала вероятность комиссии. Написала в чат: спасибо, что проконсультировали помогли. За оплату мобильное заемными средствами комиссия не списывается. Можно оплатить с рассрочкой в месяц! Очень удобно, для меня своевременно. Спасибо за помощь в чате М. Александру!

Сегодня 31 октября 2024 в 22:03 обратилась в чат мобильного приложения. Мне ответила оператор А-на Алеся. Она очень мне помогла разобраться, какие плюсы даёт подписка Десятка, особенно по вкладу хотела узнать. Алеся подробно расписала о стоимости комиссии и что годовая и ежемесячная Десятка добавляет дополнительный процент. Благодарю сотрудника за помощь, теперь всё стало ясно. 

Здравствуйте! Не могу не поделиться словами благодарности и впечатлениями о работе Банка, в частности его чата. Дело в том, что совершенно случайно подключила платную подписку Халва. Десятка по Халве. Она мне не нужна была. Я решила написать в чат. И о удивление! Мне отменили списание комиссии 399₽. за нее в качестве лояльности! Спасибо! Я удивлена! Такое в пожалуй впервые! Писала в чат кстати ночью 2:02мск и тем не менее вопрос решен! Благодарю!

Хочу поблагодарить сотрудников совкомбанк, а также К-ов Игорь за профессионализм внимательно отношение к клентам.Грамотно отвечает на все вопросы и понятливо преподносит всё информацию.Мне надо было сделать платёж в хоум банке,но незнала как и через какой банк сделать так как платёж у меня не где не высвечивалос, обратился к сотрудникам совкомбанк к К-ов Игорьу всё понятно и бистро обеснили спасибо вам.

я частенько совершаю покупки по карте халва от Совкомбанка ,и пользуюсь практически всеми ее привелегиями и слышала что произошли изменения касающиеся услуги все и везде и решила написать в онлайн чат 31.10.2024 чтобы получить полную информацию ,я попросила бота подключить оператора мне ответила Светлана Сорокина и сказала что изменения произошли с 20.10.2024 и если совершать покупк не у партнёра то комиссия будет 99 свыше 100 рублей за покупку ! Кто не знал будет полезно узнать .Спасибо за доходчивое разъяснение.

28 октября днем я обратился в чат через приложение Совкомбанка. За день до этого я оплатил ежемесячный платеж + комиссию за использование подписки, деньги у меня списали , но оплата за подписку не прошла и мне было предложено еще раз оплатить в приложении. Сам я не смог все это решить этот вопрос и обратился в чат поддерджки. Сотрудница А-на Марина мне быстро и ясно дала ответы на все мои вопросы. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Закрыл рассрочку два месяца назад . А у меня появилась задолженность. Написал в чат банка по этому вопросу. Мне быстро ответили и объяснили что - *Евгений Андреевич, благодарю вас за ожидание, у вас по карте Халва подключена Подписка Халва.Десятка, ее стоимость 399 рублей ежемесячно.

Так как она не была отключена, то комиссия сформировалась в расчетную дату к погашению.

Автопродление отключено 23.07.2024 , но так как она уже была продлена на новый период, то ее действие закончится 23.08.2024 и будет снова сформирована комиссия. Уточните, пожалуйста, вы не знали об этих условиях?

Я об этих условиях не знал и попросил отключить всё и вернуть деньги. Банк пошел на встречу и всё вернул.