125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

По своей же вине слетел с программы рефинансирования кредитки в другом банке. График платежей поплыл. И сымма платежа увеличилась. Сначал подумал, что прилип. Но, Обратился в чат поддержки. Там Быстро получил совет. Выполнил требования банка. В течение дня мое прошение рассотрели повтороно и пришло положительное решение. Рассрочку восстановили. Выражаю огромную благодарность сотрудникам и банку. Все быстро и без нервов. 

Обратилась с вопросами в чат приложения банка в районе 15.45 по ЕКб времени 29.10.2024 г., был вопрос по окончанию срока действия карты и приложению в AppStore. моментально подключили оператора Б-ва Илью, мгновенно ответил на все мои вопросы. очень помог. удобный банк, приложение, отличный колл-центр

Пользуюсь услугами " Совкомбанка" уже более 10 лет и менять на другой в ближайшее время не собираюсь. Банк предлагает вклады под хорошие проценты, правда они варьируются от ставки Центробанка, но прослеживаю предложения других банков - здесь выгоднее. Нравится мобильное приложение- понятное и обновляется своевременно.Для людей в возрасте это немаловажно. Постоянно пользуюсь картой " Халва", по ней даются рассрочки в магазинах- партнёрах, начисляются бонусы . Когда надо купить нужную вещь, а средств своих не хватает, то кредитная карта " Халва" очень выручает. Была и карта кредитная от Сбербанка, но Халва намного лучше. В нашем офисе знающие и доброжелательные работники -всегда об'яснят и помогут, если возникают вопросы. Офис на город один и банкоматы только стоят там, это вызывает некоторые трудности с пополнение карты и решение некоторых вопросов. 29 октября в 13 час. обратилась в очередной раз к оператору чата за раз'яснением по вкладу. Ответили очень быстро , Степан З-ин дал исчерпывающий ответ.

Всегда очень радует служба поддержки Совкомбанка. Мое субъективное мнение - в чате специалисты более грамотные, чем в офисах.

Сегодня Борис быстро и очень понятно разъяснил мне нюансы рассрочки по карте Халва, решив мой вопрос за пару минут и избавив от необходимости посещать офис банка.

Выражаю признательность за профессионализм и съэкономленное мне время

 Добрый день, моё обращение висит с 23.10.24г ,ни каких продвижений по поводу мое обращения.

Уважаемый, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»! Настоятельно прошу в срочном порядке разобраться в моем вопросе и удалить негативные данные с моей кредитной истории. Лимиты по ипотеке заканчиваются, из-за некомпетентности вашего сотрудника мои дети могут оказаться без квартиры!

Спасибо Денису П-у,который быстро помог сменить номер телефона на карте. Сэкономил моё время,быстро и понятно объяснил,что нужно сделать,качественное обслуживание. Очень удобное приложение,банк делает всё,чтобы его клиенты были довольны. Давно сотрудничаю с этим банком, меня все устраивает. Спасибо!

Здравствуйте, 28 октября в 7.45 минут обратилась что не полностью начислились баллы за кешбек, со мной работал оператор Г-ин А., в ходе переписки Антон пообещал что остаточные баллы придут на счёт в течении дня. Но на следующий день так баллы и не начислились. Как оказалось, что у у меня карта халва - добро на которую назначается максимальный кешбек 2000 рублей. 

По рекомендации сына наконец то получил карту Халвы, раньше пробовал, но был отказ банка.

Теперь же с картой Халва планирую оплачивать в рассрочку свои покупки, в том числе и коммуналку через магазин-партнёр Кварплата.

Условия конечно немного запутанные, трактовать их можно неоднозначно, поэтому пришлось обращаться в чат поддержки, где мне, Валерия, весьма оперативно и быстро ответила на все интересующие меня вопросы.

Хочу поблагодарить Н-ву Светлану, специалиста банка, которая помогла мне в решении вопроса о комиссии при досрочном погашении по карте рассрочки ,в мою пользу(!). Обратилась к ней с данным вопросом 29 октября 2024 в 11.25 ,вопрос был решен в течение нескольких минут(!) Так как я впервые пользуясь картой Совкомбанка не учла всех особенностей её использования. Светлана быстро и грамотно консультировала ,я оценила её консультацию на 5 баллов(!)

17.10.2024 было направлено обращение на рассмотрение документов. Срок рассмотрения 7 дней
Прошло 13 дней, ответ так и не поступил, сотрудники банка не дают четкого ответа по срокам. Звонят, пугают повышением ставки и требуют застраховать риски не относящиеся к полису ипотечного страхования. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ по обращению в кротчайшие сроки

29.10.24 14:55 оставил запрос в чате на активацию промокода. Оператор К-ва В. Д. подключилась быстро, и буквально через пару минут вопрос решился.

Не первое моё обращение, всегда идут на встречу, даже при явных косяках клиента.Техподдержка, клиентоориентированность всегда на высоте.