125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

29 октября 2024 года обратился с проблемой зачисления доп кэшбека за оплату подписки за второй год. Менеджер П-ов Валерий рассмотрел мой вопрос и помог мне решить мою проблему путем начисления бонусных баллов вручную. Вопрос был решен очень оперативно и тактично. Так что выражаю ему большую благодарность. 

Недавно стала клиентом Совкомбанка, приобрела карту Халва. Давно хотела ее получить,и как только стала официально работать, мне карту привезли,чему я очень рада!) А теперь хочу отметить высокий уровень обслуживания в мобильном приложении. Обратилась сегодня в чат банка с вопросом по поводу подключенных опций к карте Халва. Нужно было узнать подробности, сколько стоит, с какой переодичностью это оплачивается(Можете посмотреть скрины). Сотрудница А-ва Юлия🌹помогла мне очень. Простым для меня языком обьяснила мне параметры опций, ответила на все вопросы. Убедилась, что не зря приобрела эту карту! Очень приятное общение, с милыми смайликами), это плюс я считаю.Не пожалела нисколько, что стала клиентом, планирую в будущем и кредит брать в этом банке)

Добрый вечер, хочу оставить отзыв , честно говоря про всем операторов Совкомбанка, очень трепетно относятся к ситуации и проблеме и максимально доступно все описываю и объясняют) спасибо, очень приятно с вами общаться) 29 октября 2024г, 20:48 по Москве) С благодарностью, ваш клиент Хажсуф) Что бы не спросить, ответ будет 100% и по теме)

29.10.2024г Я обратился по чату в совкомбанк мне помогли перевести денежные средства в размере 700 рублей с кредитного счета на кредитную карту Катюша Хорошие сотрудники в быстро решают вопрос сколько раз не обращалься всегда помогали.с переводом с перевыпуском карт спасибо вам большое я очень доволен этим банком 

Сегодня 29 октября обратилась в чат , чтобы помогли решить проблему с поступлением денег. Благодарна специалисту Ж-ой Каталине в решении моего вопроса. Очень отзывчивая, вежливая , все объяснила, рассказала. Помогла в моем вопросе о поступлении денег в счёт погашения кредита. Спасибо. Спасибо Вам ! 

Обратилась в чат банка через мобильное приложение, за помощью в вопросе по увеличению лимита по карте халва. Ответ поступил в течении минуты. Вотпрос был решен. Я очень довольна. Совком банк очень быстро реагирует на обращения и молниеносно дает ответ на любой вопрос. Если чат бот не может помочь, то на помощь приходит оператор. В любом случае вам всегда помогут В решении вашей проблемы.

29.10.2024 я связалась с сотрудником банка Николаем Б-ым в виду отсутствия начислений возмещения за оплату годовой подписки "ХАЛВА-ДЕСЯТКА". Николай оперативно ознакомился с моей проблемой и помог решить мой вопрос... Баллы вскоре были мне начислены! Благодарю Николая Б-на за неравнодушное отношение к клиенту банка! Побольше бы таких внимательных, компетентных и отзывчивых работников, как Николай...

Сегодня в 10:10 я обратилась в отделение банка в г. Бийске на ул. Васильева, 45/2 для получения карты Халва. Впечатлениями от этого визита я хочу тут поделиться.

В самом начале разговора с сотрудником я сказала, что заёмные средства мне не нужны и карту я хочу использовать исключительно в качестве дебетовой. Исходя из моего желания сотрудник банка должен был бы при составлении заявки установить карте нулевой кредитный лимит. Он этого не сделал и карту мне выдали с лимитом в 50 000 ₽, который мне не нужен.

После получения карты мне пришлось самой обратиться в чат банка и уменьшить кредитный лимит, так как он создаёт мне ненужную кредитную нагрузку и в дальнейшем будет мешать при оформлении кредитных карт других банков.

Другая странность заключается в том, что в банке не хотели меня отпускать пока я не установлю по карте ПИН-код. Я хотела сделать это позже, но сотрудник банка зачем-то упорно настаивал на установке ПИН-кода прямо здесь и сейчас.

Ещё меня предупредили, что я сегодня же должна потратить по карте 2000 ₽, а иначе карта будет платной. Сотрудник банка повторила это несколько раз. Она сообщила, что будет следить за моей картой и проконтролирует совершение мною расходной операции. И она действительно следит. Карту я получала утром, а вечером мне позвонил этот же сотрудник и в который раз напомнил, что я должна обязательно потратить 2000 ₽.

Я не очень понимаю зачем нужно тратить 2000 ₽. Карта Халва и так бесплатна. Плата может взиматься только в случае отсутствия операций по карте более года. Поддержка в чате необходимость траты в 2000 ₽ опровергает и не может назвать ни одной причины для чего её нужно было бы обязательно совершить.

Прошу банк проверить корректность предоставленных мне в отделении банка и в телефонном разговоре сведений о необходимости трат в 2000 ₽. Кроме этого прошу прекратить отслеживать мою активность по карте и более не звонить с напоминаниями про траты каких-то сумм.

29.10.2024 года, обратился в чат Совкомбанка в мобильном приложении, по карте ХАЛВА. Узнать по акции, возврата денег за подписку десятка, мне сказали что не выполнено условие акции.

Я сказал что данные условия со мной не обговаривались! И меня переключили , на профильного сотрудника Наталию И-ко и она тоже подтвердила что не все условия выполнены, но так как я сказал что о них мне не сказали, то она начислила мне кешбек, сумма которого как раз составляет годовую подписку. 

Я остался ОЧЕНЬ доволен таким решением, я даже и не предполагал такого поворота событий. Вопрос был решён очень быстро в мою пользу и вежливо, и поддержка всегда быстро отвечает в чате. 

Двадцать девятого октября 2024 года обратилась в службу поддержки Совкомкомюанка и специалист Б-ва Олеся помогла разобраться со сроками рассрочки по карте халва и дополнительными четырьмя месяцами рассрочки, и как можно было получить эти дополнительные четыре месяца рассрочки. Спасибо большое!!! 

Обратился в чат поддержки в приложении с целью уточнения некоторых требований изложенных в кредитном договоре. Переписывался на протяжении более 3-х часов, это невозможно, очень тугие специалисты которые не знают продукты своего банка. Не только продукты, но даже путаются в элементарных общепринятых терминах. Помог 7-й (!!) по счету специалист Г-ев Михаил. Как так, все 7 человек читали мои сообщения, и только один человек понял о чем речь🤦‍♂️ это кошмар.... Хочу поблагодарить Г-ва Михаила и Л-на Дмитрия, эти ребята оказались действительно компетентными специалисты, остальных в лучшем случае на обучение надо отправить. Хочу обратиться к руководителю указанных выше ребят, они молодцы, наградите их, премию дайте, повысьте или что-то такое)

Благодарю Артёма Е-на за быстрый ответ и решение проблемы в чате мобильного приложения банка Совкомбанк 20.10.24г в 00ч 24м по моему вопросу про кэшбек 30% за выполнение условий акции по карте рассрочки ХАЛВА на покупку от 1000р! Возникла ситуация, что при оплате онлайн в приложении Аптеки Озерки, в платежном документе отобразилось другая организация, не являющаяся партнёром ХАЛВА. Было очень приятно получить бонус за покупку, при том, что условия случайно я не выполнила. С благодарностью пишу отзыв

Вопрос решён полностью. Благодарю. Консультант Полина вошла в моё положение и устранила недочёты, которые допустили другие сотрудники. Проблема была в том, что мне обещали возврат денег за подписку Халва десятка, если я буду совершать покупки на сумму 10тыс в течение года. Оказалось, что нужно ещё продлить подписку на новый срок, соответственно, оплатить её снова, о чем умолчали специалист в банке и оператор при звонке. 

Всем доброго дня! Хотелось бы рассказать о возмещение стоимости за подписку халва десятка. За первый год возместили мне стоимость подписки и хотел узнать про возмещение стоимости за последующию подписку. Кстати обратная связь с банком как всегда на высоте. Ответили быстро и корректно, что за следующий период подписки Халка. Десятка возврата стоимости не будет. Только за первый год подключения. Думаю информация будет полезной держателям карт халва. Всем добра!

Планирую совершить крупную покупку в оптике-партнёр карты Халва. Думала, что на все покупки по карте Халва у партнёров в размере 1%, но решила уточнить. На иконке партнёра нажала значок "кэшбэк' и там высветилось, что если платить системой Пей, то на покупку от 10000 кэшбэк составит 6%. Но я решила уточнить у оператора, как это работает. Оператор П-а Ева подтвердила, что если через терминал в оптике приложить телефон с открытым приложением МИР Пей, то кэшбэк на числится в размере 6%. Это довольно выгодно! Хорошо, что операторы онлайн-чата в Совкомбанке оперативно отвечают и всегда подробно рассказывают обо все нюансах.