125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, хочу похвалить оператора Совкомбанка Щ-ву Алину за оперативную работу, коммуникабельность и решение моего вопроса. Изначально чат-бот отвечает шаблонно не решая моего вопроса... Алина же подошла к вопросу человечески... И достоверно проверила информацию на конкретно выбранный мной магазин. Теперь я с уверенностью могу посетить его за покупками не опасаясь лишних трат на проценты.

Я благодарна оператору С-вой Амине; Быстро разобралась с моим вопросом ... Спасибо большое. Не отражались переведенные деньги на счете банка в приложении; Амина подсказала, что нужно с карты перевести деньги; я совсем забыла про карту; Приношу благодарность за внимательное отношение к клиентам. Спасибо большое!

23 октября оплатила туристический тур через интернет у магазина партнера. Должен был начислиться кэшбэк, но произошла какая- то ошибка и он посчитался не как у магазина партнера. Тогда я обратилась в онлайн чат мобильного банка. Бот Катюша Очень быстро соединила с сотрудником банка М-ым Тимофеем. Я обрисовала ситуацию и попросила мне помочь. И да, он все проверил и помог мне! Кэшбэк за операцию был начислен в полной мере! Я очень довольна обслуживанием а этом банке, не первый раз помогают так быстро! То есть не надо ждать 10 дней пока где то там что то рассмотрят как в других банках. Все оперативно и по делу. Сотрудник Тимофей был очень вежлив, и внимателен. Его работу оцениваю на 5 баллов! 

28.10.2024 в 16:18 обратился за помощью в чате приложения совкомбанк,так как перкстала проходить оплата картой халва в магазинах через мирпей, в банкомате карту не читало. По горячей линии сообщили о том, что карта заблокирована в приложении мир пей .подсказала в этом вопросе сотрудник профильного отдела Надежда Тр-ко, после её совета карта заработала как прежде, за что ей большая благодарность

    Пользуюсь картой Халва полтора года. Очень нравится, что можно покупать в рассрочку. По программе "Бонус 5х10" набрал 17 уровень и решил задействовать его для очередной крупной покупки. С целью консультации как правильно его задействовать, 28 окртября в 16:30 МСК обратился в контактный центр банка.

    Сотрудник Алексей проконсультировал меня очень грамотно. Дал конкретные инструкции о порядке действий в мобильном приложении. Сообщил, что срок рассрочки составит 27 месяцев (10 по подписке "Халва.Десятка" и 17 по программе "Бонус 5х10"). Это очень хорошо при нынешнем темпе роста цен. Очень понравилось, что Алексей был сконцентрирован, быстро дал чёткие и понятные инструкции по теме обращения.

14 октября 2024 года около 11:00 обратилась в чат банка в мобильном приложении для решения следующей проблемы: я прикрепила карту(кредитную)в яндекс пэй и для её привязки нужно было оплатить с неё 11р, что я и сделала, не зная,что будет списана комиссия в размере 399р. Я была растеряна когда увидела в графике платежей эту комиссию и обратилась в чат для того,чтобы мне отменили эти операции по карте. Долго оператора ждать не пришлось,на связь вышла Щ-ва Алина, спросила чем может помочь и задала вопрос о том где я увидела что сняли комиссию. Я объяснила ей ситуацию, она сказала, что 11р за подписку вернулись на карту и удалила комиссию в рамках лояльности. Большое спасибо банку за Индивидуальный подход к проблемам и их решению!

Получил новый паспорт в 45 лет.Надо было изменить данные. Сделал это дистанционно через чат в приложении.Для этого сделал селфи с паспортом и фото разворотов паспорта. Отправил в чат эти фото.Сотрудник Ирина Ф-ко мне подсказала, как правильно переснять селфи и последний разворот паспорта, так как фото получилось не чëтким.Очень удобно, в банк идти не пришлось. 

Двадцать шестого октября 2024 года, войдя в мобильное приложение Совкомбанка, увидел на главной страничке информацию о промокоде на кэшбэк к покупке у партнёров банка. Возник вопрос, как его применить. В этот же день в 14:57 местного времени обратился в онлайн-чат с данным вопросом. Бот-помощник соединил меня с консультантом Артёмом Е-ым, который разъяснил мне из какого раздела активируется промокод, а также более подробно рассказал, какие условия необходимо выполнить для применения данного промокода.

Сегодня утром 28.10.2024 года я обратилась в банк по вопросу о начисленной сумме по подписке Халва. Дело в том что я просматривая условия по карте, случайно активировала подписку. За нее сразу выставили счет 399 рублей. 

Со мной общалась М-на Ольга. Она решила мой вопрос в течении нескольких минут, мне отментли платеж. Спасибо банку и таким отличным работникам🌺

28 октября 2024 года, через чат приложения Совкомбанка, я обратился с просьбой пояснить мне тонкости формирования бального кэшбека. Подключившаяся без задержек оператор, О-ва Лилия, помогла мне разобраться с интересующими меня вопросами, и определиться с дальнейшими действиями. Благодарю банк за организацию доступного и быстрого сервиса, а О-ву Лилию за доброжелательность и профессионализм. Прилагаю скриншот переписки.

23 октября 2024 годая выполнил условие покупки у партнёра по акции карты "Халва", за которые должны начисляться кручения в игре "Колесо фортуны", но бонус в виде кручения не зачислился.

 По данному вопросу в тот же день я написал в поддержку банка через онлайн-чат.

После выбора причины обращения с ботом, меня перевели на сотрудника М-ву Анастасию. Она разобралась в ситуации и составила обращение в профильный отдел.

Сотрудники профильного отдела в кратчайшие сроки рассмотрели мой вопрос и 26.10.24 мне в смс пришел положительный ответ, что моя проблема решена.

Не первый раз уже обращаюсь в поддержку банка и все вопросы решаются в кратчайшие сроки и в пользу клиентов. Однозначно рекомендую Совкомбанк !!