125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Мне очень оперативно помог сотрудник банка У-ов А. в отмене комиссии за перевод денег с карты халва. Спасибо большое! Я когда увидела, что выставлен счёт на оплату, просто написала в приложении в чат, сначала отвечал бот, а затем сотрудник банка уже проверил все данные по переводу и очень быстро смог решить мой возникший вопрос. 

28 октября вечером я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, за что у меня сняли комиссию? Сама я не смогла разобраться, но сотрудник Матвей мне помог, быстро и доходчиво рассказал, с чего складываться комиссия, был вежлив И отрегулировал ситуацию. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю. 

• Спасибо за консультацию оператору К-ну А. Быстро подключился, ознакомился с моим вопросом, грамотно, понятно и быстро всё объяснил. Уточняла информацию о дополнительных месяцах рассрочки в магазинах - партнёра. Спасибо банку Совкомбанк, что существует карта рассрочки,даёт возможность совершать покупки без переплаты . 

В личный кабинет мобильного приложения Совкомбанка 10.10.2024 поступило персональное предложение, чтобы получить дополнительные бонусы от банка.С условиями написанными в крации я не полностью разобрался .Для полного уточнения информации , перед выполнением условий 15.10.2024 года решил обратиться в чат банка мобильного приложения. Изначально в переписке в чате мне ответил бот, но я попросил соединить со специалистом банка. Со мной вступила в диалог Наталья Л-ва, на мои вопросы полностью ответила и разяснила условия выполнения данного предложения от банка ,за что ей спасибо.На данный момент условия по акции выполнил и жду результатов начисления бонус , которые будут в ноябре.

Вчера 27.10.24 в районе 19ч.; обратился к оператору чата интернет банка Совкомбанк, по вопросам сохранения/перевода начислЯЕМЫХ (в процессе начисления которые) баллов по покупкам у партнёров банка.

Интересовало сохранение баллов, на зачисление которых время требуется большее чем до 11.11.2024, даты окончательного объединения Хоум и Совком.

Переключение с бота Катюши на оператора Елену, произошло оперативно/быстро в течении нескольких минут! такая скорость - это хорошо!

Елена быстро поняла суть моего вопроса и ответила очень подробно ПО ВСЕМ вариантам и срокам зачисляемых бонусов – на все варианты дат покупок и сроков зачисления УВЕЛИЧЕННЫХ сроков от партнёров!

Всё чётко ПОЛНОЦЕННО ИСЧЕРПЫВАЮЩЕ! По всем нюансам вопроса!

Благодарю Елену за профессиональное и оперативное решение моего вопроса!

28.10.2024 вечером я обратилась за помощью в чат мобильного приложения совкомбанка. вопрос заключался в смене основного контактного номера. хочу отметить быструю работу и доброжелательность сотрудника — Т-ой Анастасии. Так же девушка сделала мне выгодное предложение — подключение к халва.десятка

благодарю за профессионализм, вежливость и желание помогать людям. Продолжайте в Очень удобно, что не нужно никуда ходить

вежливых вам клиентов и мира☀️

скриншоты переписки прилагаю

Здравствуйте. 27 октября в 10 часов утра мне позвонила сотрудница банка с предложением рефинансировать задолженность по карте халва, подробно рассказала и рассчитала кредит на карту Прайм+. Всё общение прошло очень быстро и удобно. За 30 минут помогла его оформить в приложении и закрыть старую задолженность.

Хотелось бы поблагодарить Алексея из службы поддержки Совкомбанка за компетентнось, обходительность и решение проблемы. Проблема заключается в том, что на все мои счета наложен арест. Сумма была взыскана в прошлом месяце, а арест по халатности судебного пристава не снят с моих счетов. В результате, счета заблокированы, не могу внести остаток суммы для погашения текущего платежа за кредит и истраченные нервы из-за этой ситуации, не говоря о возможных просрочках и штрафах за это. Алексей очень ответственно подошёл к решению вопроса, объяснил мне ситуацию в целом, отправил мне ссылку. Думаю, вопрос будет решен. Хотелось бы отметить профессионализм Алексея и его отношение к своим обязанностям. Очень благодарна. 

Вообщем 26 октября я по пригласительный ссылке оформил карту. Сначала сделал на сайте, потом позвонил оператор. Вконце разговора при выборе получения попросил чтобы в банке, а так как я был уже у офиса банка этот пункт оператор отказала выбрать, ссылаясь что это правила оформления. И попросила консультанта в банке обратиться чтобы заявку дооформили. Вообщем карту получил, все в офисе доступно рассказали. Офис был по пролетарской 20 вроде в г. курган. После чего мне приходит звонок уже 28 числа якобы от Совкомбанк ( было оповещение в приложении). Девушка там озвучила что мне необходимо потратить по карте 2 тысячи иначе система безопасности заблокирует карту. Пытался уточнить почему в связи с чем такие правила, бросили трубку. В чате сказали якобы нет таких условий. Кому верить? Если есть такое то сколько мне надо еще потратить чтобы не заблокировали.

И вопрос 2. Все же после оформления карты реферальная ссылка сработала ли по мне? Информация об этом операторы сказали отсутствует, это мол только узнать можно у того кто ссылку дал. Я думал доступ у оператор больше и может посмотреть.

Надеюсь эти вопросы смогут решить и дать ответ, в случае грамотного решения вопроса оценку поменять можно будет на отлично

Принимал участие в акции колесо фортуны. Выполнял все условия и крутил барабан. На переход на 2 уровень, в котором давали 1000 баллов не хватало отскснировать одного чека, что собственно я и сделал( совершил покупку и отскснировал чек). Но каким то образом его не приняли, хотя все было сделано согласно правилам. В итоге составили обращение для начисления кручение барабана. Пока рассматривали обращение акция закончилась. 28.10.2026 я очередной раз обратился в чат об упущенной выгоде. После чего оператор Алёна Р-ва благополучно начислилила мне упущенные из-за ошибки игры 1000 баллов. За что и собственно я ей благодарен! Скриншот прилагаю.

Здравствуйте. Я — владелец карты ХАЛВА, пользуюсь ей ежедневно. 27 октября 2024 года я совершила покупку в свежеоткрытом магазине партнёра ХАЛВЫ Ф-ия в Москве и оплатила покупку картой. Но кэшбэк партнёра не начислился. 

С этой проблемой я обратилась 28.10.2024 в 12:11 в чат мобильного приложения. Оператор Дарья К-на разъяснила, что этот магазин не входит в список адресов партнёров, но так как сама сеть Ф-ия является партнёром и в качестве лояльности предложила мне промокод. Я повторно обратилась в чат в 12:50 и уже оператор Дарья Л-ва, быстро ознакомившись с перепиской, оформила мне промокод. Спасибо обеим Дарьям за оперативность, дружелюбие и индивидуальный подход к каждому клиенту. Решение вопроса заняло 30 минут!

Желаю, чтобы так же быстро обновлялись адреса партнёров на сайте банка!

Обратилась за помощью в чат 28 октября в 13.13 с вопросами по подписке "халва 10". Приложение обновилось и я не до конца разобралась еще в нем. Обратилась для уточнения подключина ли подписка "Халва 10" и для уточнения рассрочки, будет ли она у меня, так как хочу сделать покупку у одного из партнёров. Подключилась оператор Екатерина А-на все понятно объяснила. Спасибо ей большое.