125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

У меня есть годовая подписка Десятка, пользуюсь давно, очень нравится. В моем приложении было указано, что у пеня есть возможность вернуть стоимость подписки. В августе зашла в офис и меня некорректно проконсультровали, сказали что возврат не возможен, отменили акцию и бесполезно делать 5х10. Послушав сотрудника не стала доделывать оборот, тем более что были задержки в поступлении средств на карту. Но в приложении висело предложение по возврату и я стала уточнять в чате. Переписка была в конце июля 2024 и в конце октябре 2024. Сотрудники мне помогли и акция по возврату сработала, мне вернули годовую стоимость подписки, которую я потрачу на продление. 

Благодарю сотрудников Чата в приложении Халва :отдельно Глеба К-ва (именно он оформил возврат за подписку 27.10.2024 в 14.40), Руслана А-ва (не отмахнулся от моей просьбы, передал профильному сотруднику 27.10.2024 в 14.26), Андрея Ш-ва (в июле с ним общались, он создавал первое обращение 76442429 30.07 2024 в 13.57). Скрины все отправлю на почту банки. Ру в подтверждение ситуации. 

Обратилась в онлайн поддержку в 18.15,с вопросом о переносе даты и времени посещения банка для получения карты "Халва ".Была приятно удивлёна оперативностью и профессионализмом сотрудников. Они быстро помогли решить мой вопрос. Сервис на высшем уровне, всё прошло гладко и без нервов. Рекомендую банк за отличный клиентский опыт.

Ш-ва Эсмира огромное Вам спасибо. Моя оценка "5".

Спасибо огромное.  Скриншот переписки прилагаю.

Осуществлял покупку по карте рассрочки Халва в магазине партнера в феврале 2024 года на срок 24 месяца. Через пару месяцев срок рассрочки снизился. Хотел выяснить у оператора в чем причина.
Ответ я свой получил и понял, что виноват сам, так как не выполнял дальнейших условия по пользованию картой, вследствие этого расширенный срок рассрочки был завершен.

Желаемый ответ получи, оператором доволен.

Понравилось общение с консультантом, ответ получен. Все понятно. Ответом довольна. Консультант не доставил мне лишней информации, не было шаблонных ответов. Все четко и по делу.Буду в дальнейшем пользоваться услугами консультантов, это очень удобно и быстро. Спасибо.Буду в дальнейшем пользоваться услугами консультантов, это очень удобно и быстро. Спасибо.

18.10.2024 в отделении банка Совкомбанк получил карту Халва. Начал активно использоват, но был удивлен когда обнаружил в личном кабинете списание денежных средств по кредиту уже через два дня. Обратился в службу поддержки банка Т-ко Роман все подробно объяснил. большое спасибо. Копию переписки прилагаю.

27 октября 2024 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Мой вопрос состоял в получении бонуса 30% кэшбэка за покупку. Сама я в этом не могла разобраться, но сотрудник С-ва Анна помогла мне в непонятных для меня вопросах. Спасибо Анне, что вежливо объясняла, присылала картинки, старалась помочь. Теперь буду пробовать активировать этот бонус, выполнив условия. Спасибо банку за высокий сервис! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Я уже несколько лет являюсь постоянным клиентом Совкомбанка и пользуюсь картой Халва с подпиской " Халва десятка". Всегда очень нравились выгодные условия по данной подписке. После того как мне пришло уведомление по пролангации подписки и оплаты в рассрочку я решила уточнить, что представляет собой рассрочка, каковы условия оплаты и в каком размере. С этим вопросом обратилась на гор.линию 17.10.2024 года в 10:40. Ответ оператора приятно порадовал, что платежи разбиты на равные части, а также нет комиссии, а годовая подписка дает возможность получить 20% скидку. Также из ответа оператора приняла для себя информацию по периоду "охлаждения", который дает возможность подумать и взвесить все приемущества "Халвы десятка" и только потом произвести оплату, или также дает возможность отключения подписки. Сотрудник Совкомбанка очень понравился четкостью ответов, компетентностью в данном вопросе. Побольше бы таких квалифицированных специалистов. Ответ по данному вопросу меня полностью удовлетворил, огромное спасибо.

Я уже несколько лет являюсь постоянным клиентом Совкомбанка и пользуюсь картой Халва с подпиской "Халва Десятка". Всегда очень нравились выгодные условия по данной подписке. После того как мне пришло уведомление по пролангации подписки, я решила узнать, вернутся ли мне баллы за данную услугу за предыдущий год использования, так как в 2024 году изменились условия возврата стоимости подписки. Обратилась с этим вопросом на гор.линию 16.10.2024 в 21.09 и получила подробный и квалифицированный ответ оператора Алины, о том что 17.10.2024 года мне поступит промокод для возврата стоимости подписки ввиде кешбэка. Что меня очень порадовало. Спасибо огромное за квалифицированное обслуживание и приятные бонусы в виде кешбэка.

Хотел бы оставить отзыв. Примерно 6 месяцев назад оформил рассрочку по карте халва, где было несколько обязательных условий при использовании. В один из месяцев я по ошибке не выполнил одно из условий, в связи с чем банк по условиям договора пересчитал сумму платежей, уменьшить срок до 6 месяцев. Сумма за каждый платёж была очень внушительный...Написал в службу поддержки банка, оформили заявление на рассмотрение 25.10.2024 вечером и уже 27.10.2024 пришёл ответ с положительным решением. Банк произвёл реструктуризацию. Теперь вновь ежемесячный платеж для меня комфортный, спасибо большое, что помогли.

18 октября 2024 года в пятницу обратился в онлайн чат с вопросом и просьбой для увеличения суммы заёмных средств.На вопрос ответила Бот Катюша.После заданных мне вопросов и отвеченных мною ответов была заведена заявка на увеличение суммы заёмных средств со 150000 до 200000 рублей.В итоге заявка одобрена,лимит увеличен.Консультацией и итогом доволен.Прикрепляю скриншот переписки.

25.10.2024 у меня закрылся вклад в Совкомбанке. Я позвонил и сотрудник банка подсказал какой вклад переоформить с подпиской халва десятка, и накануне закрытия сотрудник позвонил и соорентировал по вкладам меня как постоянного клиента этого банка. В офис ехать не пришлось, все сделали по телефону быстро и оперативно, Я сразу в приложении все увидел.

26 октября 2024 г. Я обратилась в онлайн чат к специалисту банка Белышевой Диане за помощью. Ранее я ошибочно сделала запрос на перевод денежных средств с карты Халва. Вместо собственных денежных средств я перевела земные,за что мне была начислена комиссия. Диана помогла мне составить обращение для рассмотрения возможности снятия этой комиссии в рамках лояльности банка. Обращение буквально сразу рассмотрели и к моему счастью,удовлетворили в мою пользу, чему я была несказанно рада! Хочу отметить,что Совкомбанк всегда старается быть на стороне своих клиентов,считаю этот банк лучшим в плане лояльности! Желаю Совкомбанку процветания!

При подключении акционного предложения автоматически подключилась платная подписка.

Сегодня списался очередной платёж, чего я не ожидал. Обратился через чат банка в мобильном приложении.

Оператор Макарова Лидия быстро разобралась в вопросе, всё объяснила и помогла вернуть средства на счёт. 15:45 27/10 начало диалога с банком.

Спасибо банку за лояльность.