125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В приложениях Совкомбанка и Хоум банка увидела сообщение о переводе карт Хоум банка в Совкомбанк.По карте Хоумбанка я установила любимые категории на ноябрь. У меня возникли вопросы по поводу условий обслуживания карты Хоумбанка в Совкомбанке,как будет начисляться или не будет начисляться кэшбэкпосле перевода карт после 11 ноября 2024.Меня интересовал и второй вопрос :19 октября мне увеличен лимит заемных средств до 49999 руб , об увеличении лимита мне Совкомбанк выслал уведомление ,я решила уточнить , появились ли в связи с увеличением лимита у меня какие-то обязанности ,изменились ли условия использования заемных средств. Выяснить эти вопросы я обратилась в чат Совкомбанка. Мне помог в диалоге Бурый Данил,который с 19:36 27.10.2024 общался со мной до тех пор,пока я все не выяснила.Данилрассказал ,что по дебетовой карте Хоума я также смогу выбирать категории кэшбэка после перевода из Хоум банка ,когда войду в реквизиты карты ,она будет также с функциями дебетовой и в Совкомбанке.Объяснил,что за рассрочку на сумму свыше 100 руб не у партнеров снимается комиссионный сбор 99 руб,а до ста руб – комиссионного сбора нет.У партнеров- покупки без комиссии за средства банка –для меня очень важно ,что бесплатно –есть смысл пользоваться рассрочкой в 2 месяца без подписки Халва Десятк,сказал ,как выбрать приоритет списания своих и заемных средств при покупках.Данил написал , где найти партнеров и нет –в разделе магазины.Я об этом разделе знаю , периодически там просматриваю магазины ,там изменения списка партнеров бывают часто.Я узнала ,что комиссионный сбор -99 руб снизился,ранее были суммы значительно выше.По моей просьбе Данил выслал мне ссылку на тарифы банка -Памятку с размерами кэшбэка , комиссиями банка.Спасибо большое банку за хорошего работника,который все подробно разъяснил в течение одного нашего разговора ,я все выяснила и очень довольна.Данил был в курсе всех банковских новостей и изменений правил обслуживания.Общение было очень доброжелательным .

27 октября 2024 года я обратилась в чат приложения Совкомбанк, где попросила изменить мои паспортные данные, в связи с заменой паспорта при наступлении 45 лет. В офис банка у меня нет времени приехать. Сотрудник Георгий Форин четко объяснил, что мне нужно сделать для этого. После того, как я отправила фото необходимых для этой процедуры документов, в течение 2 минут данные были обновлены. Все быстро, чётко. Спасибо банку быстрый сервис. Скриншоты переписки прилагаю. 

Сегодня решила рефинансировать кредиту другого банка в совкомбанке, написала в чат поддержки. Описала ситуацию : что хочу погасить долг по кредитной карте другого банка в совкомбанке. Мне ответили довольно быстро, буквально через секунду. Менеджер по работе с клиентами Катюша, довольно грамотно и точечно смогла объяснить ситуацию, спасибо. 

До 15.10.2024 была партнерская акция у Совкомбанка и Магнит Аптеки. Мною приобрены лекарства на сумму 2781 рубль. Иакция предполагала 30% кэшбэк на карту банка. За данную покупку поступили на карту только 2% кэшбека. В связи с этим и был задан (в онлайн чате). Сначала отвечал бот (как обычно), но потом подлючился сотрудник банка (Данил Б.) и дал полный и исчерпывающий ответ. За что я ему очень благодарен. За что данный сотрудник и получил от меня оценку в «5 звезд». 

• В личном кабинете отображалась карта которая давно заблокирована , очень мешала и я не знала , что делать , чтобы её закрыть . Спасибо оператору Олесе , которая быстро и чётко решила проблему и закрыла счёт и сделала хорошее предложение . Обращалась вежливо и корректно . Хороший банк и вежливые операторы. 

Сегодня 27.10.2024 г. Пытался оплатить покупку в мегамаркете 

картой халва совкомбанка. 3 раза не прошла оплата. Нужно было срочно оплатить, оплатил картой сбербанка. 

После написал об этой ситуации в чат приложения совкомбанка. Оказалось я неправильно выставил лимиты для покупок в интернете. А так как я на днях поменял карту халва mastercard совкомбанка на новую карту халва мир , лимиты сбросились. И мне в приложении показывало, что я в этом месяце не совершал покупки в интернете. А я совершал в начале октября, но не помнил об этом. И установил не те лимиты для оплаты покупок в интернете. Уже собирался завтра ехать в отделение совкомбанка и менять карту. Но сотрудница совкомбанка Алёна Чернокова, в онлайн чате приложения, мне всё подробно разъяснила. После чего я опять совершил покупку в интернете без промлем. Большое спасибо сотруднице совкомбанка. 

27.10.2024 в 07:14 обращалась через мобильное приложение Совкомбанк Халва с вопросом о дополнительных месяцах рассрочки, которые банк дарит ко дню рождения, а также по вопросу промокода, который увеличивает рассрочку на 4 месяца. Оператор З-ая Анастасия все подробно объяснила и подсказала. Очень грамотный специалист.

27.10.2024г. Я общалась с Викторией Акуловой в чате мобильного приложения Совкомбанка. Вопросов было много и они касались вклада, Срок которого окончился и необходимо было произвести действия по открытию нового вклада. Виктория давала четкие ответы по работе в приложении.Все было понятно и я быстро открыла новый вклад, закрыв оконченный, не выходя из дома , без необходимости вызванивать оператор по телефону 

• 27 окт в 18 часов обратился в чат своего приложения Совкомбанк, так как не понял за что списывают деньги, по моей невнимательности подключил подписку. Специалист Матвиенко Анна очень быстро разъяснила все преимущества, как избежать списания вновь и банк вернул все комиссии! Впервые такое вижу! Отлично Совкомбанк!Сервис на высоте!

Картой Халва пользуюсь впервые. Возник вопрос по изменению лимита заемных средств. 27.10.2024 в 20.06 связалась со специалистом банка через онлайн-чат. Специалиста банка зовут Алексеева Ирина. Удовлетворила мою просьбу профессионально и в короткий срок. Лимит уменьшили, как я и хотела. Спасибо огромное!