125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в чат банка по поводу того, что на счету после закрытия кредита остались деньги и я не могла их перевести на карту Халва. Написала ночью , в 00:48. Понимаю, что отвечают с 8 утра , легла спать. В 5.30 мне уже ответил сотрудник, Грибов Руслан, и за минуту решил мой вопрос. Очень рада, спасибо🤗.

Второй вопрос был по кредиту, который я оформила вчера на покупку машины. Меня интересовал вопрос снятия денег без комиссии, потому что переводы с комиссией как раз. Тоже ответ дали понятный и предложили сделать запрос денег в банк в данном городе, где будет покупка машины.  

Довольна, что сотрудники всегда помогают в службе поддержки быстро и оперативно.

 27 октября 2024 обратилась через онлайн чат с просьбой отключить смс уведомления карты халва. На мою просьбу любезно ответил Евгений Баталов. Просьба об отключении решилась в течение нескольких минут. Благодарю за оперативную работу в решении моего вопроса! Оцениваю работу на оценку "десять из десяти" 

Хочу поблагодарить за быстрое решение вопроса по отключению платной опции по автокредиту - СМС информирование. Все было сделано оперативно. Особые слова благодарности Дмитрию К-ну, который не смотря на столь позднее обращение - 2:50 утра, сделал все быстро и профессионально. Совкомбанк - быстрое решение насущных вопросов 👍 спасибо.

Хотел написать благодарность сотруднику "Совкомбанка"

Благодарю менеджера П-ко Никиту, за быстрый ответ и решение моего вопроса, 3 дня пытался решить свой вопрос по поводу периода рассрочки при отключении подписки, даже при обращении ночью в 02:00 часа, отлично объяснил мне как всё будет, подсказал что период на уже купленные товары останется прежним. 

Обратилась в чат через приложение для замены паспортных данных. Обрадовало, что это можно сделать дистанционно. Быстро перевели на менеджера Михаила Степанова. Он выслал подробную инструкцию, терпеливо ждал, пока у меня получится правильно сделать фото, все время был на связи. Поэтому, получилось сделать все быстро. Очень Рада, что в Совкомбанке предоставляют такую услугу и не нужно идти в отделение банка. 

Здравствуйте, сегодня 26.10.24 в 22:40 я обратилось в чат банка с проблемой обновить приложение. Специалист Виктория Зубкова оперативно мне ответила, скинула ссылку и у меня получилось обновить приложение личного кабинета Совкомбанка. Огромное спасибо Виктории за оперативность и профессионализм. Спасибо. 

3 недели назад решила оформить карту Халва, заполнила данные и мне назначили встречу с курьером. В назначенный день не смогла получить карту так как нужно было срочно уехать по делам в другой город, с представителем договорились, что карту получу через неделю, но и спустя это время я все еще была в другом городе, снова перенесли и снова у меня не получилось забрать карту, представитель предложила перенести доставку на город в котором я нахожусь и чудо! На след день я уже получила заветную карту рассрочки по месту пребывания! Большое спасибо за терпение и решение моего вопроса!

Сегодня 26 октября 2024 года в 18 часов 13 минут я написала в чат службы поддержки Совкомбанка. 

Сначала в чате активизировался робот Катюша, однако я предпочла пообщаться именно с оператором. По этой причине я попросила пригласить в чат оператора службы поддержки.  

Мой вопрос заключался в следующем: могу ли я оплатить подписку под названием "Халва Десятка" баллами на карте "Халва". Ранее я пользовалась данной подпиской, но на бесплатной основе в рамках акции. Сейчас я хотела снова подключить эту подписку, и мне было интересно, могу ли я оплатить ее с помощью баллов на счету карты. 

В чат поддержки присоединилась Еремина Ангелина. После ознакомления с моим вопросом она предоставила мне ответ на мой вопрос. 

Ангелина сообщила, что такой возможности нет. Также она предоставила информацию про то, что можно подключить эту подписку на год и получить ее стоимость баллами обратно при выполнении ряда условий.  

Ангелина дала развернутые ответы на мои вопросы и подробно описала все условия подключения данной услуги. 

Открывал вклад под привлекательные проценты. Дама в офисе настойчиво навязывала подписку за пару тысяч, обещая много плюшек, обещая возврат денег. Но ни разу не сказала, что это произойдет при выполнении условий. Не зная про условия, конечно не выполнял их, деньги просто отдал банку. Впрочем проценты оплатили, поэтому оценка просто 3.

26.10.2024 я обратился в банк с вопросом о переводе денежных средств по сбп. Из другого банка деньги были отправлены, но на личный счёт в совкомбанке деньги так не были и зачислены. На что сотрудник уведомил меня о том, что заканчивается операционный день и деньги поступят до часа ночи следующего дня. Благодарю компетентного сотрудника Совкомбанка Даниила Д. за быструю консультацию и понятный ответ. А пока я писал свой положительный отзыв о сотруднике, деньги действительно были зачислены 27.10.2024 в 00:28, как и говорил сотрудник банка Даниил Д.

Добрый день. Обратился сегодня т. Е. 26.10.2024 16:52( по уфимскому времени) с вопросом по отчетному периоду, так как не совсем понятно было: 

 отчетный период мой заканчивается 25 го числа, а баллы только 27 го. Для того, чтобы сделать покупку сегодня26 го и не потерять свои 5000 баллов обратился в чат- поддержку приложения банка. 

Изначально оператор Юлия ответила, но перевела на Х-ва Вадима, хотя вроде вопрос и простой был) 

Все подсказали, помогли. Сразу оплатил и уже увидел, что смогу получить свой кэшбэк по "халва десятке".

26 октября 2024 обратился в чат мобильного приложения для уточнения лимита кэшбэка в месяц за оплату по qr-коду платежей за ЖКУ и налоговых платежей , которые я буду оплачивать в большой сумме в ноябре 2024.В чат для ответа вошла в 22,42 час Наумова Екатерина .Она мне выслала публикацию о вариантах и размере начисления кэшбэка с подпиской Халва Десятка, при покупках в магазинах-партнерах банка и не у партнеров , а также о лимите кэшбэка в месяц -5000 баллов .Также Екатерина объяснила мне , что за оплату налогов кэшбэк не начисляется.Консультация была быстрой и ответы я получил точные и подробные, все что нужно я узнал, и даже более того,что спрашивал.Теперь точно понял,где при оплате будет кэшбэк.Спасибо Екатерине Наумовой за добросовестность , в конце общения от нее я услышал добрые пожелания .

Днем 26 октября, я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как настроить автопополнение счета в Совкомбанке со своего счета в банке ВТБ. Сама я не могла полностью разобраться в этом вопросе, но сотрудница К-а Елена попыталась мне помочь. Была вежлива в общении. Чтобы разобраться до конца в моей проблеме, она создала задачу для решения. Спасибо банку за высокий сервис. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю

Обратилась 26.10.2024 в чат в мобильном приложении с просьбой перенести дату поатежа по автокредиту. Бот практически сразу же подключил меня к Кировской Александре. Время ожидания было увеличено, она сразу же извинилась за это, и по моей просьбе сама включила мне нужную дату, предварительно согласовав со мной сумму и число. За ожидание, предложила мне бонус на карте Халва, которой я пользуюсь. Рада, что есть такая услуга в банке и не нужно ждать никакого периода, дату меняют сразу. 

Добрый вечер! Мне нужно было срочно изменить паспортные данные, поскольку они изменились. Ехать в офис не хотелось (а кому это нравится?), поэтому я обратился в чат банка поздно вечером в субботу, 26 октября 2024 года, около 22:00. Ответ пришел очень быстро (скриншот прилагается), причем его дала живая сотрудница Татьяна Юркова (огромное спасибо!), что довольно редкое явление в наше время. В итоге моя проблема была решена со второй попытки за 40 минут. Думаю, могли бы решить и за 10, если бы я успевал своевременно отвечать 🙂. Подводя итоги, хочу отметить отличный уровень обслуживания в банке. 10/10