125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поблагодарить Совкомбанк за удобную карту Халва с рассрочкой и отличной поддержкой! Купил я товар на Яндекс Маркет и решил оформить в рассрочку. К сожалению промокод который выдавал банк на 6 мес дополнительной рассрочки уже перестал действовать. Я обратился в чат и попросил выдать новый промокод так как уже купил товар и рассчитывал на разделение платежей. Всё прошло успешно, мне пошли на встречу!) Специалиста в данном случае зовут К-а Мария. 

Раньше было отделение Хоум банк и у меня был открыт накопительный счет под 15%. Потом стало отделением Совкомбанк, но банкомат принимал деньги на Хоум. Прийдя в очередной раз внести сбережения на свой счет, менеджер Совкомбанка, говорит зачем вам вносить под 15%, если у нас будет под 17.6%. Давайте я вам все сделаю, открыл счет, карту, установил приложение, помогал деньги снимать с банкомата и вносить к ним на счет. Вроде все хорошо, но прошло время и вместо 17.6% оказалось 14.5%. Позвонил на горячую линию, заехал в отделение к этому менеджеру, тот вновь утверждает что он все сделал, чтобы у меня была такая ставка, заполнил заявление! В итоге по заявлению не дождался звонка, а по обращению на горячую линию, получил ответ, что нарушений нет все в рамках регламента. Человек не бедствующий, но считать умею, после сотрудничества с Совкомбанком, чувствую себя дураком... с 15% перевести несколько миллионов под 14.5%. В гробу я видел ваш банк и ваши регламенты! Сам сотрудник говорит, что не понимает как так получилось, а банк говорит все в рамках регламента. Никому не советую этот банк, будьте бдительны!

Добрый вечер. Пришло время написать отрицательный отзыв. 17.02.24 я на сайте туроператор оплатил второй платеж за тур в сумме 51386,20р. 18.03.24 от моего банка пришло уведомление, что сумма 51386,20 разблокирована по операции в pegas. Зайдя в приложении я увидел что на счету 51386,2 появилась. Позвонил в техподдержку банка, специалист подтвердил наличие этой суммы,но не смог ответить по какой причине сумма появилась на карте. Позвонив в Pegas, я узнал что 25.02 ЦБ анулировал лицензию QIWIбанка через чей шлюз проводились операции. 22.03.2024г. я снова оплатил эту сумму туроператору. В мае я с семьей отдохнул в Абхазии. 14.10.2024 мне снова от банка приходит уведомление, что 15.10.2024 т.е. завтра с меня спишется сумма 51386,2 просьба обеспечить на счету эту сумму. Я связался с банком объяснил, что я 22.03.2024г. оплатил эту сумму, на что создали мое обращение для проверки корректности списания 15.10.2024, почти сразу пришел ответ, что все корректно. Я снова связался с о специалистом банка, которая проверила мой счет и ответила, что задолжности за мной не видит. На мой запрос дать письменный ответ, что я не должен перед банком ответила, что не имеет такой возможности. Получается если бы дело дошло до суда есть письменный ответ на обращение о списании и устный ответ, что нет в базе предстоящих платежей. 15,10 утром я проверил счет на карте у меня были 3 тыс с лишним ничего не списалось, ну славу богу разобрались в моей ситуации. Вечером я хотел сделать покупку был товар дня и хорошая скидка, но заглянув в приложение я обнаружил остаток -3661.23, которые я должен погасить 20.10.2024 и заемные 45000р банка превратились в ноль.т.е. я их должен погасить в течении 10мес. Я снова связался с банком, создали обращение №81669087, на расмотрении до 15 дней. И теперь самое интересное: На мой вопрос почему погашение 3661р от 05.10.до 20.10.2024г. если меня уведомил банк о списании только 14.10,2024. а 15 дней отсчитывают от 05.10.2024г. и почему я оплатил эту сммму 51386, 20 22.03.2024г. а сейчас должен оплатить заново. т.е. дважды, сколько я ни общался по чату в приложении ни по телефону никто мне не мог ответить. Ответ на мое обращение я получил 23.10.2024г. , где сказано, что возврат на платеж от 17.02.2024г, в течении месяца не поступил от банка эквайера КИВИ. Возврат произведен 18.03.2024г. Таким образом 04.10.2024 от банка эквайера КИВИ поступили операции в связи с этим 51386,20 р была списана с моего счета.Т.к. на счету не было51386,20р была предоставлена рассрочка заемными деньгами. Для ответа на два моих вопроса почему я плачу дважды 51386,20 и позднем уведомлении об этой ситуации ни в чате ни по телефону специалисты разъяснить не смогли. Очередной специалист создал заявку, чтобы со мной связался старший специалист для разъяснений ответа банка и ответов на мои вопросы звонка я так и не дождался. После того как оплата от 15.10.2024г. дошла до туроператора. По моему заявлению туроператору от 24.10.2024г. с приложенными чеками о двойной оплате туроператор мне вернул деньги на счет 25.10.2024г. Я 26.10.2024г. закрыл рассрочку банка. От моего любимого банка до этой произошедшей ситуацией, ответа я так и не получил. За эти десять дней было потрачено нервов и переживаний, сколько за годы не трачу. Сейчас планируем приобрести тур на март. но думаю, что оплачивать будем картой другого банка. Чеки и ответ банка я предоставляю, жаль чат в приложении обнулился, не могу предоставить скрины полуторочасовых переписок со специалистами банка.

1. Сегодня 26.10.2024 в 10.00 утра мне случайно подключили подписку десятка от Совкомбанка. В мобильном приложении банка я обратилась в чат с просьбой отключить эту опцию. Сама эту проблему решить не смогла. Подключилась оператор Софья Чернигова, обьяснила смысл подписки, но я все равно решила отключить. Мне Софья обьяснила как это сделать, я выполнила ее инструкцию, подписка отключилась. Весь процесс занял не более 15 минут, включая ожидание ответа. Очень оперативно! Спасибо поддержке. 

Я обратился в онлайн чат в 16:58 по вопросу лимита кредитной карты, сотрудник К-а Арина ответила максимально оперативно и ёмко,помогла с вопросом и предложила его решение,а именно оформление кредита,помогла составить заявку на кредит и пожелала хорошего настроения,не часто встретишь таких сотрудников,очень приятно.

Я недавно начала пользоваться картой Халва от Совкомбанка, пока не разобралась полностью и написала 24.10.24 в онлайн-чат, чтобы уточнить, какие платные услуги или страховки у меня могут быть подключены. В 14:01 на связь вышел оператор Андрей, ответил, что никаких платных услуг у меня нет подключенных, а также предложил отправить мне ссылку на установку приложения банка, т.к. я пользовалась веб-версией, а приложение намного удобнее. Я установила приложение)

Спасибо за помощь, скриншоты прикреплю

Обратился к сотрудникам банка в чате в приложении Совкомбанк с просьбой изменить величину платежа по рассрочке в связи с применением промокода на увеличение рассрочки за снятие наличных на 6 месяцев, они объяснили что не смотря на то что на момент снятия наличных промокод был активен его нужно было применить к моим операциям снятия что я к сожалению не сделал так как об этом меня не предупредили, тем не менее сотрудник банка К-а Мария составила обращение с просьбой мне помочь. 

Добрый день! Недавно мои рассрочки с Хоум кредит банка перешли с Совкомбанк,я не расстроился,так как постоянно пользуюсь картой Халва и меня все устраивает.Решил вчера досрочно погасить долг по рассрочке(ранее уже закрывал предыдущую рассрочку,но не понимал, почему она не закрывается в день подачи заявки,а списывается только по графику платежей). Зашёл в приложении,нажал "Погасить долг",вроде все сделал правильно,но опять подключилось частично досрочное погашение.В общем я решил,что проще обратиться в чат поддержки и не пожалел ,написал свой вопрос,оператор П-н Александр сразу же подключился,в течении минуты изучил мой вопрос и сразу же сам исправил мою ошибку и подключил досрочное погашение, рассрочка тут же закрылась и сегодня уже я получил справку на электронную почту.Оказывется я просто не туда нажимал.Спасибо большое оператору П-у Александру за такую качественную и оперативную помощь!

Я обратился в чат Совкомбанка по вопросу отключения смс-оповещения. Общался с А-м Вячеславом. Быстро решил мою проблему, ещё и предложил дополнительную услугу которая была для меня актуальна. Благодарю его за качественную и быстро выполненную работу. Приятно общаться с профессионалом своего дела. 

Недавно столкнулся с небольшой проблемой с подпиской карты "Халва" в Совкомбанке. 29 сентября, из-за технической ошибки, подписка была продлена без моего ведома, и 5 октября я случайно заметил, что необходимо внести платеж, о котором я не планировал. Я всегда ответственно отношусь к разного рода задолженностям и стараюсь избегать неожиданных расходов, поэтому ситуация меня, мягко говоря, повергла в шок. Обратился в поддержку в 9:30, и агент Роман Х-ев сразу понял проблему, извинился и вернул комиссию за подписку, также оперативно отключив ее. Благодарен Совкомбанку за отзывчивую и компетентную поддержку, которая не просто выполняет свои обязанности, но и реально заботится о клиенте. Проблему решили быстро и качественно, что позволило мне избежать лишнего стресса. Спасибо за такой сервис!

Добрый день. Я когда то давно был клиентом восточного банка и меня потом перевели к совкомбанк, когда произошло слияние банков. Я получил на днях вместо моей старой карты новую карту халва. Сегодня, 26 октября в 16:41ч я общался в чате приложения с оператором Р. Марией. Мой вопрос заключался в программе лояльности карты, так как ранее не имел с ней дело. Мария дала мне в чате полную развернутую консультацию по продукту банка, ссылку также где я могу ещё конкретнее ознакомиться с условиями обслуживания. Диалог получился конструктивный. 

Хочу поблагодарить сотрудницу банка Совкомбанк В-у Юлию. Оформила мне программу Улучшения кредитной истории. Очень грамотно все объяснила, ответила на все вопросы. Все необходимые действия контролировала по телефону. В Совкомбанк, как оказалось, существует такая прекрасная программа, которой можно восстановить свою кредитную историю, при этом с прекрасными условиями. Обратившись в банк, я не получила просто отказ, я получила конкретное решение проблемы, за что очень благодарна 

26.10.2024г в 17:04 я обратилась в онлайн чате,в мобильном приложении,с проблемой:была создана акция с начисление бонуса,в покупке "Rostic's",но из-за каких то причин окно с данной акцией и условиями не открывалось,я совершила покупку в данном ресторане и написала о проблеме,т.к.я не вижу условий,спросила-попадает ли моя покупка под условия акции. Мне ответила онлайн консультант Ф-на Алиса и переключился на специалиста профильного отдела который занимается такими вопросами-Х-на Дарья,она очень быстро решила мою проблему-принесла извинения за данную ситуацию,включила мою покупку в акцию и начислила баллы,в ручную.Все было решено быстро и в мою пользу,что очень радует,вежливость ,быстрота и ценность клиентов.

Хочу выразить свою благодарность специалисту тех поддержки банка Халва совком Сергею С-ву за профессиональную помощь, которую я получил 26 октября 2024 года в 15:47 (по местному времени ).

Сергей ответил на все мои вопросы с полной корректностью и терпением.

Особенно полезной была информация о подписке Халва Десятка, так как у меня возникли сомнения по поводу возможности возврата оплаты за подписку. Сергей четко и доступно изложил все аспекты, что позволило мне лучше понять условия и возможности.

С уважением,

Дмитрий Е-ев

Вчера купил ноутбук по карте халва в магазине dns в партнёрах халвы он значится и рассрочка получалась на 10 месяцев. Но не посмотрел что именно в моём городе у этого магазина нет партнёрства с картой халва. Прийдя домой посмотрел сколько платить в месяц и обнаружил что рассрочка вмего на два месяца. Покупка дорогая и я не расчитывал всю сумму погасить за такой короткий срок. Позвонил на горячую линию совкомбанка, объяснил ситуацию оператору. Она пообещала помочь разобраться с ситуацией. В течении нескольких минут всё было решено. В качесве лояльности к клиенту мне сделали срок рассрочки на 12 месяцев. Банку большая благодарность и отдельная благодарность оператору Лилии. Поступили по человечески.