125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Нравиться Совкомбанк и карта "Халва" Совкомбанк клиентоориентированный банк ичасто идет навстречу клиенту. Нравится, что Совкомбанк часто предлогает выгодные акции по карте "Халва", так же нравится что многие вопросы можно решить в чате в мобильном приложении. 

В частности, недавно был решен вопрос с бонусами. 

13.10.2024 пришло сообщение, что можно получить 500 бонусов за 2 покупки. Конечно же я решила воспользоваться этим выгодным приложением. Совершила покупки, 18.10.2024г. в мобильное приложение пришел промокод на 500 бонусов. Так получилось, что воспользоваться промокодом я смогла только на следующий день. Но бонусы не зачислили на счет. В тот же день я обратилась в чат банка и мне пообещали, что бонусы зачислятся 20 октября, но и на следующий день их не было. т.к. 19.10.2024 начался новый отчетный период, то бонусы должны были зачислится только 20 ноября. Конечно же я я этого не знала. Я расчитывала на эти бонусы. 

20.10.2024г. я обратилась в чат с вопросом почему мне не зачислены бонусы, и получила ответ, что т.к. 19.10.2024 начался новый отчетный период, то бонусы должны были зачислится только 20 ноября. Конечно же я я этого не знала. Я расчитывала на эти бонусы. Но банк пошел мне навстречу и предложил дополнительный промокод на 1000 бонусов. И начислил их в тот же день. Спасибо вам большое, очень приятно.

24.10.24 в 10:47 обратился к специалистам Совкомбанка через онлайн чат в приложении, для смены номера телефона. К решению подключилась Фролова Янина, проверив данные и пройдя проверку номер телефона был успешно заменёнв 11:57. Отмечу удобство, нет необходимости ходить в отделение банка, ждать в очередях. 

Оператор М-ва Алина быстро отреагировала на просьбу об отключение смс информирования по автокредиту, и буквально в течение 1 минуты, мой вопрос был решен, без лишних вопросов! Однозначно 5🌟

В целом, не первый раз беру автокредит в данном банке, все честно и прозрачно 👍

Также пользуюсь картой Халва, что тоже очень удобно😊

1. 24.10.2024 обратился в поддержку банка для смены номера телефона. Большое спасибо специалисту Татьяне Юрковой за огромное терпение и доброжелательность в работе со мной и моей проблемой. После нескольких неудачных попыток селфи, все-таки у меня получилось сделать хорошее фото и мой вопрос был решён. Спасибо,что есть такие сотрудники!

• Здравствуйте. Хочу сказать слова благодарности оператору Кориной Дарье! 24.10.2024 в 07.12 обратился в банк через онлайн-чат по вопросу списания денежных средств, около 4000 рублей. Оператор быстро разобралась в ситуации, пролонгация годовой подписки, о которой я давно забыл и в которой уже отпала необходимость. Девушка оперативно переоформила подписку на помесячную оплату. Большое спасибо!

24 октября 2014 г. в 13:33 я обратилась в чат своего приложения с помощью, заказать справку сведений о счетах за 2023 год. В эту же минуту мне ответила Зутова Светлана и в течении быстрого времени оказала помощь. Замечательное и качественное обслуживание. Спасибо большое 😊 оценка 5🤗 С удовольствием обращаюсь ещё ☺️

Обратилась с вопросом некорректного начисления процентов на остаток денежных средств по дебетовой карте в 10.14 мин 24 октября . Менеджер Никита Терентьев объяснил, что повышенный процент предусмотрен только для новых клиентов. В рамках лояльности активировали баллы, которыми смогу воспользоваться.

• Сегодня 24 октября 2024 года в 11:10 я обратилась через мобильное приложение в чат с вопросом: как можно скопировать всю переписку с одним оператором сразу? Очень быстро откликнулся оператор Ильин Александр и грамотно ответил, затем поинтересовался, есть ли у меня ещё вопросы и, убедившись, что я всё поняла, попрощался. Скриншот я научилась делать и прилагаю нашу переписку. 

23.10.2024 я обратилась в чат Совкомбанка, чтобы узнать про начисленные баллы Про добро. Сначала мне отвечал бот, но понадобилась помощь оператора. Мне быстро откликнулся сотрудник Руслан. Оперативно ответил на мой вопрос. Далее мне нужно было уточнить детали по переходу из Хоум банка в Совкомбанк, нужно ли выпускать дополнительно карту Халва или нет. Мне сразу он дал ответ и на мои дополнительные вопросы, что будет с деньгами и про использование приложения всё подробно ответил. 

Благодарю Руслана за оказанную помощь. 

Пользуюсь картой Халва от Совкомбанка. Сегодня, 24 октября 2024 года, пришлось обратиться в чат поддержки. По моему недосмотру (нужно, хоть иногда, читать сообщения) внесла частично ближайший платёж, а оказалось, что условия изменились и я погасила последний платёж. Спасибо специалистам клиентской поддержки Жавровой Марии и Томовой Светлане, которые помогли исправить ситуацию. 

Решил приобрести телевизор. Стоимость телевизора не маленькая, то решил узнать в контакт-центре можно ли подключить халву - десятку и получить по условиям покупки от 50 тыс. рублей 10% кэшбэка, совершенную у партнёров Халвы. Было интересно, сработает ли данный кэшбэк,если я подключу услугу и тут же воспользуюсь картой Халва для совершения онлайн -покупки! С оператором девушкой ,имя не запомнил,мы определились что площадка Яндекс Маркет является партнёром Халвы, и что мне удастся получить кэшбэк.Было приятно увидеть сумму начисления кэшбэка в личном кабинете. Так как max сумма кэшбэка 5000 рублей, то я решил повторно узнать в контакт-центре переносится ли оставшиеся баллы на следующий месяц, на что услышал исчерпывающий ответ, что нет, всё баллы сверх 5тыс. сгорают. Благодаря Халве сэконимил 5тыс. рублей, приятно.

Здравствуйте, хочу поблагодарить менеджера чата Артема М-ва за неоценимую помощь в моем вопросе. Вопрос был сложным, но Артем М-ов, очень подробно всё объяснил, и ответил на все мои вопросы: когда будут зачислены деньги, где можно это увидеть. Теперь я спокойна. Настоящий профессионал! Я очень довольна помощью, Спасибо, Артёму! С уважением Юлия.