125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился в онлайн чат пятнадцатого октября две тысячи двадцать четвёртого года по вопросу начислений баллов, кэшбек на карту Совкомбанк Халва. Отвечал менеджер Прошин Игорь. Оперативно помог, объяснил, баллы начислены и даже уже воспользовался. Большое спасибо, всегда ответят и помогут.............

29.09.24 я воспользовался картой "Халва" и приобрел в рассрочку шуруповерт, шлифмашинку, зарядное устройство "Макита" в магазине "ДНС", который является магазином-партнером "Совкомбанка". Впоследствии, в октябре, пришло время внести первый взнос и при его оплате была списана "комиссия за покупки в рассрочку НЕ в магазинах-партнерах в сумме 1594,98 рублей". 24.10.2024 я обнаружил списание данной комиссии, хотя в магазинах-партнерах "Халва" обещает комиссию не взымать. Сначала я подумал, что меня банк попытался обмануть и в этот же день, 24.10.2024 около 11 часов, я обратился в службу поддержки "Совкомбанка" с этим вопросом. Начав общаться с сотрудником Карчагиным Никитой возникшая пробелама им была моментально решена, деньги в сумме 1594,98 рублей в ходе беседы были зачислены обратно на мой банковский счет. Теперь у меня полное доверие к банку и хотелось бы отметить Карчагина Никиту, который сразу сориентировался в возникшей ситуации, разрешив проблему конструктивно и по делу. Большое спасибо! Однозначно ставлю 5 баллов из 5. 

 24 октября 2024 года обратилась в чат через приложение Совкомбанк , чтобы помогли в решении возврата годовой подписки , т.к. не выполнила случайно условия (за 1 месяц из 12 ) , даты окончания перепутала. Антон Исаев довольно быстро ознакомился с моей задачей и решил , в целях лояльности банка по индивидуальным рассмотрению начислил вручную денежную сумму.

Спасибо банк за лояльность, скорость и высокую заинтересованность в Нас , во мне в частности . 

 Скриншоты прилагаю .

• Добрый день. 24 октября 2024 года в 12.15 в онлайн-чате обратилась с вопросом по переводу средств с кредитной карты "Халва" в другой банк. Моментально ответила Бот Катюша. Вообще, я всегда предпочитаю общаться с живым человеком, но Бот Катюша меня поразил: отвечает чётко, быстро, все по теме и вопросов не остаётся. Все условия мне разъяснили, предложили два разных варианта, как с комиссией за перевод, так и без неё. Мне предоставили выбор-это тоже немаловажно. Совкомбанк всегда подходит индивидуально к каждому клиенту.Я очень довольна такой консультацией. Спасибо. Моя оценка "5".Всем рекомендую. 

У меня оформлена карта халва совкомбанк, банк увеличил ине кредитный лимит по карте. Были вопросы по поводу использования карты и оплаты за пользование .обратилась в чат с банком, 24 октября в 12.15. Оператор очень быстро ответила, списались по возникшей вопросу,детально дала ответ и сбросила условия по использованию карты. Оперативно решили все вопросы, удобная карта,начисляют приятные бонусы за оплату коммуналки,и покупки. Когда срочно понадобились средства в 23 году,это единственный банк который оперативно ответил и оформил кредит под залог авто в течении дня. Большое спасибо за это.оформили покупку квартиры дочери.очень выручили. Оператору за консультацию оценка 5.

Обратилась в чат с банком в приложении 23 октября в 14-30. Вопрос был в возврате досрочного платежа по кредитной карте. Я перевела больше,чем планировала, попросила оператора отменить платеж. Заявку на возврат оформили, все оперативно решили, обьяснили, деньги вернули на счет на следующий день. Благодарю за помощь. 

Благодарю менеджера Михаила С-ва за быстрое реагирование, грамотность, внимательность и скорую помощь в решении моего вопроса . Так долго мучилась с тем, что средства переведённые через спб поступают на этот счет,хотелось его закрыть, а не знала как. Но вот обратившись в чатс этой проблемой Михаил смог мне помочь и закрыл этот злополучный счёт за считанные минуты. 

Благодарю Вас Михаил и ваш банк тоже. 

Обратилась 24.10 в чат через приложение совкомбанка с вопросом о смене паспортных данных в связи со сменой фамилии. Скриншоты переписки прикладываю в отзыв. 

Хочу поблагодарить Рапидова Евгения за то, что быстро помог мне поменять паспортные данные в чате. Компетентное и корректное общение и обслуживание с его стороны! И мне не пришлось ехать в отделение банка. 

Выражаю огромную благодарность П-ой А, за то, что помогла разобраться в порядке и условиях применения дополнительной рассрочки по карте Халва. Я регулярно пользуюсь картой Халва, выполняя условия программы лояльности Бонус 5×10 (необходимо совершить за расчетный период от 5 покупок на общую сумму не менее 10000 руб), благодаря этому, на сегодняшний день я накопил на выбор: либо кешбэк 19% либо рассрочка на 19 месяцев. Приятной новостью для меня стало то, что рассрочка является дополнительной и ее срок плюсуется со сроком базовой рассрочки, предоставляемой партнером банка.

Очень удобно и быстро чат-бот Катюша решила интересующий меня вопрос об информации по досрочному погашению кредитного договора. Так как в мобильном приложении информация о кредитном договоре исчезла и мне нужно было уточнить, закрыт кредитный договор или нет. В чате от чат-бота Катюши я это быстро узнала интересующую меня информацию. 

Онлайн-чат банка действительно помогает оперативно решить вопросы. Мне нужно было скачать приложение банка, ввиду того, что сейчас придожения называются иначе обратилась с данным вопросом через онлайн-чат. Оператор Анастасия ответила менее, чем за 1 минуту и сразу направила мне ссылку для скачивания приложения. До этого также неоднократно образалась и всегда получала ответы на свои вопросы. Большое спасибо! 

Посмотрела график платежей за следующие периоды, поняла что возникла какая-то ошибка в комиссиях. Обратилась в чат приложения для уточнения моей начисленной комиссии. П-ин Егор все рассказал и верно отредактировал неверные начисления. Спасибо большое за такую важную и оперативную поддержку. Если возникнут ещё вопросы буду обращаться.